# 网站检查表

确保您的网站符合银行卡组织标准和电子商务最佳实践。

完成每项并勾选时，每个复选框的状态都会存储在浏览器的缓存中。您可以随时回到此页面，看看自己完成了哪一项。

本页面包含 Stripe 上的每个企业应在其网站上说明的常见要素列表，例如准确的产品描述、明确的政策和适当的安全功能。遵守这些建议可降低客户混淆和纠纷的风险。它还可帮助您符合 Stripe 的标准和信用卡组织制定的标准。

我们的 [Stripe Shop 使用条款](https://stripe.com/stripe-shop/legal)具有[知识共享署名 4.0 国际授权许可](http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)。为确保遵守卡组织规则，请放心用 Stripe Shop 条款开始建设您的网站。

- [ ] 您所售商品的描述
      除了仅列出产品或服务的名称外，您还可以通过提供所售商品的详细文字描述来帮助客户做出购买决定。对于实物商品，请包括多张图片以及材料、颜色和其他细节的信息。这也是防范潜在纠纷的重要措施：预先设定正确的预期可让客户清楚知道他们的钱能买到什么。

      如果我们审核您的网站后发现不清楚您在销售什么，我们可能会与您联系并提供改进描述的建议。

- [ ] 购买货币
      为支持国际购买者，请清楚显示您网站上价格对应的货币。仅列出货币符号可能不够，因此在显示价格时请尽可能明确。

- [ ] 客服联系方式
      确保您的客户可以在您的网站上找到多种联系方式，包括直接沟通渠道，例如电子邮件地址、电话号码和实时聊天（除联系表单之外的方式）。低摩擦沟通是提供良好客户体验和尽早消除误解的关键，有助于避免纠纷。

      ​​如果我们审核您的网站后无法找到明确的联系方式，我们可能会要求您在网站上添加一些联系方式选项。

- [ ] 您的订单履行政策
      对于大多数企业而言，您必须向客户清楚地解释您的订单履行政策。例如，许多企业所需的政策包括：

      - 退款政策：描述客户在哪些条件下可以获得退款。
      - 配送或交货政策：描述配送方式、时间和费率，以及符合条件的目的地。
      - 退货政策和流程：描述客户可以退货的条件和退货流程。
      - 取消政策：描述客户可以取消订阅或预订的条件。

      > 没有履行流程的商家，例如仅提供面对面服务或仅处理慈善捐赠的商家，不必包含履行政策。

      清晰、公平地传达履行政策可建立客户信任，并保护您免受争议。如果您的网站上没有包含有关您的履行政策的足够信息，我们可能会要求您添加这些信息。如果您不确定需要添加什么信息，或者希望我们查看您应我们的要求所做的更新，请[联系 Stripe 支持](https://support.stripe.com/)。

- [ ] 适用于您企业的法律或出口限制
      某些产品和服务会受限。适当披露任何适用的限制及其对客户的影响有助于与客户建立信任。

- [ ] 您网站的隐私政策
      消费者数据隐私现在是世界各地立法和政府关注的优先事务。清楚地解释您网站的隐私政策有助于遵守隐私法，并有助于客户了解他们的数据是如何被保护、使用或披露的。

- [ ] 您的商家地址
      如果您有真实地址，把它列在您的网站上可以增加您公司的可信度。

- [ ] 您所提供促销活动的条款
      明确披露您向客户提供的任何促销、折扣或试用条件。显示链接或免责声明文本，让客户在同意参与时能够看到。在这些问题上做到透明有助于避免混淆和争议。

- [ ] 您的网站及客户支付信息的安全性
      确保您的客户知道您遵守 PCI 标准。您可以通过阅读[集成安全](https://docs.stripe.com/security.md)，了解更多有关*PCI 合规* (Any party involved in processing, transmitting, or storing credit card data must comply with the rules specified in the Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards. PCI compliance is a shared responsibility and applies to both Stripe and your business)对 Stripe 意味着什么的信息。确保您的网站（尤其是支付表单）使用 HTTPS 和其他安全最佳实践，并且不容易受到[银行卡测试攻击](https://docs.stripe.com/disputes/prevention/card-testing.md)。您还必须说明，在与您开展业务时，客户的支付信息会得到安全处理。

- [ ] 您接受的信用卡徽标
      您可以通过显示您接受的信用卡品牌徽标来减少结账过程中的摩擦，让客户清楚您接受他们喜欢的卡。

## 卡组织政策

这些指南基于银行卡组织发布的规则。作为在线商家，您有责任确保遵守这些规则，包括 [Visa 规则和条例](https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf)、[Mastercard 规则](https://www.mastercard.us/en-us/business/overview/support/rules.html)、[American Express 商家作指南](http://www.americanexpress.com/merchantopguide)和 Discover 组织规则（请[联系 Discover](https://www.discover.com/contact-us/) 获取副本）。