Voci per gli estratti conto

Le voci per gli estratti conto descrivono gli addebiti o i pagamenti che compaiono negli estratti conto bancari. L’uso di diciture chiare e precise può ridurre il numero di storni e di contestazioni. Le voci per gli estratti conto servono a fornire le informazioni che le banche e i circuiti delle carte richiedono per semplificare ai clienti la comprensione dei propri estratti conto.

Quando attivi il tuo account, puoi configurare una singola voce per gli estratti conto (voce statica) che compare su tutti gli estratti conto. Per gli addebiti su carta, puoi creare anche una voce per gli estratti conto che contiene un prefisso statico associato all’account e un suffisso dinamico associato a ciascun addebito. Questo ti consente di specificare sugli estratti conto bancari o della carta i dati relativi al prodotto, al servizio o al pagamento.

La maggior parte delle banche visualizza questo tipo di informazioni in modo coerente, ma è possibile che alcune banche le riportino in modo non corretto o non le riportino affatto.

Requisiti delle voci per gli estratti conto

Una voce per gli estratti conto completa (una singola voce statica o la combinazione di un prefisso e un suffisso) deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Contenere solo caratteri in alfabeto latino.
• Contenere un minimo di 5 e un massimo di 22 caratteri.
• Contenere almeno una lettera (se si usano un prefisso e un suffisso, entrambi devono contenere almeno una lettera).
• Non contenere i seguenti simboli speciali: <, >, \, ' " *.
• Riportare il tuo nome commerciale (DBA).
• Contenere più di un singolo termine comune o URL di sito web comune. Il solo URL di sito web è accettabile se fornisce una descrizione chiara e precisa di una transazione su un estratto conto del cliente.

Un prefisso statico, chiamato anche voce abbreviata nella Dashboard, deve contenere un minimo di 2 e un massimo di 10 caratteri. I restanti caratteri sono riservati al suffisso dinamico.

Configurare la voce per gli estratti conto statica

Configura una voce per gli estratti conto o una voce abbreviata (prefisso) nella Dashboard. Questo valore compare poi su tutti gli estratti conto per addebiti o pagamenti.

Una voce per gli estratti conto statica è sufficiente se:

• La tua attività fornisce un solo prodotto o servizio.
• I tuoi clienti comprendono un valore statico per tutte le transazioni con la tua attività.
• Preferisci fornire la stessa voce per tutte le transazioni.

Per gli addebiti su carta, considera l’uso di un prefisso statico con un suffisso dinamico se:

• Fornisci più prodotti o servizi.
• I tuoi clienti potrebbero non comprendere un valore statico per tutte le transazioni con la tua attività.
• Preferisci fornire dati specifici della transazione nella voce per gli estratti conto.

Puoi impostare sia la voce per gli estratti conto per gli addebiti non su carta che la voce per gli estratti conto abbreviata per gli addebiti su carta.

Se configuri la voce per gli estratti conto e non configuri un prefisso (voce abbreviata), per i pagamenti con carta Stripe utilizza la voce per gli estratti conto come prefisso. Se la voce per gli estratti conto standard è più lunga di 10 caratteri, la tronchiamo in base alle esigenze per rientrare nel limite di caratteri.

Configurare un suffisso dinamico

I suffissi dinamici sono supportati solo per i pagamenti con carta. Usa il suffisso per specificare i dettagli della transazione in modo che il cliente possa comprendere chiaramente il proprio estratto conto. Il suffisso viene concatenato con il prefisso, il simbolo * e uno spazio per formare la voce completa che viene mostrata al cliente sull’estratto conto.

Assicurati che la lunghezza totale della voce concatenata non superi i 22 caratteri, inclusi il simbolo * e lo spazio. se il prefisso è RUNCLUB (7 caratteri), il suffisso dinamico può contenere fino a 13 caratteri, come 9-22-19 10K (11 caratteri) o OCT MARATHON (12 caratteri). La risultante sull’estratto conto sarebbe quindi RUNCLUB* 9-22-19 10K o RUNCLUB* OCT MARATHON.

Per gli addebiti su carta, è necessario il valore statement_descriptor_suffix per fornire una voce per gli estratti conto dinamica. Per gli addebiti non su carta, se configuri un valore solo per statement_descriptor su un PaymentIntent, Stripe lo usa al posto della voce per gli estratti conto dell’account (voce statica).

I seguenti esempi illustrano come aggiungere un suffisso all’oggetto PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor"

Imposta la voce degli estratti conto su addebiti senza carta

Utilizza il parametro statement_descriptor per impostare la voce degli estratti conto per gli addebiti senza carta.

Quando crei un PaymentIntent, se tenti di impostare questo parametro per gli addebiti su carta, viene restituito un errore 400. Per i pagamenti effettuati con carta, usa invece statement_descriptor_suffix.

Impostare voci per gli estratti conto in giapponese

Le attività giapponesi possono impostare voci per gli estratti conto in kanji e kana. Indicare voci chiare e facili da comprendere è importante per evitare confusione e ridurre il numero di storni. Consigliamo di impostare le voci per gli estratti conto nei tre alfabeti supportati (kanji, kana e caratteri latini).

Puoi modificare le voci per gli estratti conto in kanji a kana statiche del tuo account e le voci abbreviate (prefisso) nella Dashboard.

Per gli addebiti su carta, puoi impostare i suffissi dinamici in kanji e kana nei PaymentIntent e nelle sessioni di Checkout. Elaboriamo l’intera voce che i titolari delle carte vedranno concatenando il prefisso abbreviato e i separatori, allo stesso modo di statement_descriptor_suffix.

L’esempio che segue mostra come impostare suffissi in kanji e kana su un PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1000 \
  -d currency=jpy \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kanji]"="漢字サフィックス" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kana]"="カナサフィックス"

Requisiti

Anche se le voci per gli estratti conto in giapponese condividono alcuni dei requisiti in inglese, la seguente tabella mostra requisiti aggiuntivi per le voci in kanji e kana.

Comportamento della società emittente

Le voci per gli estratti conto in giapponese sono disponibili solo quando si verificano entrambe le condizioni indicate di seguito:

• La carta è una Visa o una Mastercard emessa in Giappone.
• L’addebito viene elaborato da o per conto di un’attività giapponese.

Per gli addebiti applicabili, la maggior parte delle società emittenti utilizza una voce per gli estratti conto in giapponese anziché in caratteri latini. Tuttavia, in ultima analisi spetta alla società emittente decidere se mostrare i caratteri kanji, kana o latini sull’estratto conto del titolare della carta.

Il calculated_statement_descriptor nelle risposte API è sempre una voce per gli estratti conto in caratteri latini, ma ciò non impedisce alla società emittente di utilizzare una voce per gli estratti conto in giapponese.

Tempi di visualizzazione delle voci per gli estratti conto

Le voci per gli estratti conto in kanji e kana vengono inviate alle società emittenti al momento dell’acquisizione del pagamento. Di conseguenza, di solito impiegano alcuni giorni prima che compaiano sugli estratti conto dei titolari delle carte. Nel frattempo, i titolari delle carte potrebbero vedere una voce temporanea:

• Visa, Mastercard: voce per gli estratti conto in lingua inglese.
• JCB, Diners Club e Discover: la voce per gli estratti conto predefinita dell’account.