Libellés de relevé bancaire

Les libellés de relevé bancaire expliquent les débits ou les paiements figurant sur les relevés bancaires. L’utilisation de libellés clairs et précis peut réduire les contestations de paiement et les litiges. Les banques et les réseaux de cartes bancaires exigent l’inclusion de certains types d’informations qui aident les clients à comprendre leurs relevés, et les libellés de relevé bancaire fournissent ces informations.

Lorsque vous activez votre compte, vous pouvez définir un libellé de relevé bancaire unique (libellé statique) qui apparaît sur tous les relevés bancaires des clients. Pour les paiements par carte bancaire, vous pouvez également créer un libellé de relevé bancaire contenant un préfixe statique associé à votre compte auquel vous ajoutez un suffixe dynamique associé à chaque débit. Cela vous permet de préciser les informations concernant le produit, le service ou le paiement sur les relevés de comptes ou de cartes bancaires.

La plupart des banques affichent ces informations de manière cohérente, mais certaines peuvent les afficher de manière incorrecte voire ne pas les afficher du tout.

Conditions requises pour le libellé de relevé bancaire

Un libellé de relevé bancaire complet, qu’il s’agisse d’un libellé statique unique ou de la combinaison d’un préfixe et d’un suffixe, doit remplir les conditions suivantes :

• Contenir uniquement des caractères latins.
• Comporter entre 5 et 22 caractères.
• Contenir au moins une lettre (si vous utilisez un préfixe et un suffixe, chacun exige au moins une lettre).
• Ne pas contenir les caractères spéciaux suivants : <, >, \, ' " *.
• Refléter le nom commercial de votre entreprise.
• Contenir plus d’un seul terme commun ou l’URL d’un site Web commun. L’URL d’un site Web n’est acceptable que si elle fournit une description claire et précise d’une transaction sur le relevé bancaire d’un client.

Un préfixe statique, également appelé libellé abrégé dans le Dashboard, doit contenir entre 2 et 10 caractères. Les caractères restants sont réservés au suffixe dynamique.

Définir le libellé de relevé bancaire statique

Vous définissez un libellé statique ou le libellé abrégé (préfixe) dans le Dashboard. Cette valeur apparaît sur tous les relevés bancaires du client pour les débits ou les paiements.

Un libellé de relevé bancaire statique est suffisant si :

• Votre entreprise vend un seul produit ou service.
• Vos clients comprennent une valeur statique pour toutes les transactions avec votre entreprise.
• Vous préférez fournir le même libellé de relevé bancaire pour toutes les transactions.

Pour les paiements par carte bancaire, envisagez un préfixe statique avec un suffixe dynamique si :

• Vous fournissez de multiples produits ou services.
• Vos clients risquent de ne pas comprendre une même valeur pour toutes leurs transactions avec votre entreprise.
• Vous préférez fournir des informations spécifiques à chaque transaction dans le libellé de relevé bancaire.

Vous pouvez définir à la fois le libellé de relevé bancaire standard pour les paiements non effectués par carte et le libellé abrégé pour les paiements par carte.

Si vous définissez le libellé de relevé bancaire sans préfixe (libellé abrégé) pour les paiements par carte, Stripe utilise le libellé de relevé bancaire comme préfixe. Si le libellé de relevé bancaire fait plus de 10 caractères, nous le tronquons si nécessaire pour respecter la limite de caractères.

Définir un suffixe dynamique

Les suffixes dynamiques ne sont pris en charge que pour les paiements par carte bancaire. Utilisez le suffixe pour préciser les détails de la transaction afin que votre client puisse la reconnaître clairement sur son relevé. Le suffixe est concaténé avec le préfixe, le symbole * et une espace pour former le libellé complet du relevé bancaire que voit votre client.

Assurez-vous que l’intégralité du libellé ne dépasse pas 22 caractères, y compris le symbole * et l’espace. Si le préfixe est RUNCLUB (7 caractères), le suffixe dynamique peut contenir jusqu’à 13 caractères : 9-22-19 10K (11 caractères) ou OCT MARATHON (12 caractères), par exemple. Le libellé de relevé bancaire généré est alors RUNCLUB* 9-22-19 10K ou RUNCLUB* OCT MARATHON.

Dans le cadre des paiements par carte bancaire, vous devez indiquer la valeur statement_descriptor_suffix pour fournir un libellé de relevé bancaire dynamique. Dans le cadre des paiements non effectués par carte, si vous définissez uniquement une valeur pour statement_descriptor sur un Paymentintent, Stripe l’utilise à la place du libellé de relevé de compte (libellé statique).

L’exemple suivant montre comment ajouter un suffixe à l’objet PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor"

Définir le libellé de relevé bancaire pour les paiements hors carte

Utilisez le paramètre statement_descriptor pour définir le libellé de relevé bancaire complet dans le cadre des paiements non effectués par carte. Lors de la création d’un PaymentIntent, si vous tentez de définir ce paramètre pour les paiements par carte, une erreur 400 est renvoyée. Dans ce cas, utilisez plutôt statement_descriptor_suffix.

Définir des libellés de relevé bancaire japonais

Les entreprises japonaises peuvent définir des libellés de relevé bancaire en kanji et en kana. Il est important que ces libellés soient clairs et faciles à comprendre de façon à limiter les erreurs d’interprétation et les contestations de paiement. Nous recommandons de définir des libellés de relevé bancaire dans les trois écritures prises en charge (kanji, kana et caractères latins).

Vous pouvez modifier les libellés de relevé bancaire en kanji et en kana statiques et les libellés abrégés (préfixe) de votre compte dans le Dashboard.

Dans le cadre des paiements par carte, vous pouvez définir des suffixes dynamiques en kanji et en kana pour les PaymentIntents et les sessions Checkout. Nous calculons le libellé complet que les titulaires de cartes voient en concaténant le préfixe abrégé et les séparateurs, de la même manière que statement_descriptor_suffix.

L’exemple suivant montre comment définir des suffixes en kanji et en kana sur un PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d amount=1000 \
  -d currency=jpy \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kanji]"="漢字サフィックス" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kana]"="カナサフィックス"

Conditions requises

Si certaines exigences applicables aux libellés de relevé bancaire japonais sont similaires aux exigences anglaises, le tableau suivant présente les exigences supplémentaires pour les libellés en kanji et en kana.

Comportement de l’émetteur

Les libellés de relevé bancaire en caractères japonais ne sont disponibles que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :

• La carte est une Visa ou une Mastercard émise au Japon.
• Le paiement est traité par une entreprise japonaise ou pour le compte d’une entreprise japonaise.

Pour les paiements applicables, la plupart des émetteurs utilisent un libellé de relevé bancaire en japonais plutôt qu’en latin. Toutefois, c’est à l’émetteur qu’il appartient en dernier ressort de décider si les caractères kanji, kana ou latins doivent figurer sur le relevé du titulaire de la carte.

Dans les réponses de l’API, le calculated_statement_descriptor correspond toujours au libellé de relevé bancaire en caractères latins, mais cela n’empêche pas l’émetteur d’utiliser un libellé de relevé bancaire en japonais.

Délai d’affichage des libellés de relevé bancaire

Les libellés de relevé bancaire en kanji et en kana sont envoyés aux émetteurs au moment de la capture du paiement. Par conséquent, ils mettent généralement quelques jours à apparaître sur les relevés des titulaires de carte. Pendant ce laps de temps, les titulaires de carte peuvent voir un libellé temporaire :

• Visa, Mastercard : le libellé de relevé bancaire en anglais.
• JCB, Diners Club et Discover : le libellé de relevé bancaire par défaut du compte