Descripciones de los cargos en el extracto bancario

Estas descripciones explican los cargos o pagos en los extractos bancarios. El uso de descripciones claras y precisas ayuda a reducir los contracargos y las disputas. Los bancos y las redes de tarjetas exigen la inclusión de cierto tipo de información para ayudar a los clientes a entender su extracto bancario, y estas descripciones proporcionan esa información.

Al activar tu cuenta, puedes configurar una única descripción del cargo (descripción estática) que aparecerá en los extractos bancarios de todos los clientes. Para los cargos con tarjeta, puedes crear una descripción que contenga un prefijo estático asociado a tu cuenta y un sufijo dinámico asociado a cada cargo. Esto te permitirá especificar los detalles del producto, del servicio o del pago en el extracto bancario o de la tarjeta.

La mayoría de los bancos muestra esta información de manera uniforme. Sin embargo, algunos no la proporcionan o la proporcionan de manera incorrecta.

Requisitos de las descripciones de los cargos en el extracto bancario

Una descripción completa del cargo en el extracto bancario, ya sea una única descripción estática o la combinación de un prefijo y un sufijo, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Contener solo caracteres latinos.
• Contener entre 5 y 22 caracteres, inclusive.
• Contener al menos una letra (si se utiliza un prefijo y un sufijo, se requiere al menos una letra en ambos casos).
• No contener ninguno de los siguientes caracteres especiales: <, >, \, ' " *.
• Reflejar el nombre comercial de tu empresa (DBA).
• Contener más de un término común o una URL de un sitio web común. La URL de un sitio web solo es aceptable si proporciona una descripción clara y precisa de la transacción en el extracto bancario del cliente.

Un prefijo estático, llamado también descripción abreviada en el Dashboard, debe contener entre 2 y 10 caracteres. Los caracteres restantes se reservan para el sufijo dinámico.

Establece la descripción estática del cargo en el extracto bancario

Puedes configurar una descripción estática del cargo en el extracto bancario o una descripción abreviada (prefijo) en el Dashboard. Este valor aparece en todos los extractos bancarios de los clientes para sus cargos o pagos.

Se puede utilizar una descripción estática del cargo si:

• Tu empresa brinda un único producto o servicio.
• Tus clientes entienden un valor estático para cualquier transacción con tu empresa.
• Prefieres dar la misma descripción del cargo para todas las transacciones.

Para los cargos con tarjeta, utiliza un prefijo estático con un sufijo dinámico si:

• Brindas múltiples productos o servicios.
• Tus clientes no entenderían un valor único para todas las transacciones con tu empresa.
• Prefieres usar la descripción del cargo en el extracto bancario para dar detalles específicos de cada transacción.

Puedes configurar tanto la descripción del cargo en el extracto bancario para los cargos sin tarjeta como la descripción abreviada para los cargos con tarjeta.

Si configuras la descripción del cargo en el extracto bancario y no configuras un prefijo (descripción abreviada), Stripe utilizará la descripción del cargo en el extracto bancario como prefijo para los pagos con tarjeta. Si la descripción del cargo en el extracto de la cuenta tiene más de 10 caracteres, la acortamos según sea necesario para ajustarnos al límite de caracteres.

Establecer un sufijo dinámico

Solo se aceptan sufijos dinámicos para los pagos con tarjeta. Usa el sufijo para especificar detalles sobre la transacción para que tu cliente pueda entenderla con claridad en su extracto bancario. El sufijo se concatena al prefijo, al símbolo * y a un espacio para formar la descripción completa del cargo que tu cliente verá en el extracto bancario.

La longitud de la descripción concatenada no debe tener más de 22 caracteres, incluidos el símbolo * y el espacio. Si el prefijo es RUNCLUB (7 caracteres), el sufijo dinámico puede contener hasta 13 caracteres, por ejemplo, 9-22-19 10K (11 caracteres) u OCT MARATHON (12 caracteres). La descripción del cargo en el extracto bancario es RUNCLUB* 9-22-19 10K o RUNCLUB* OCT MARATHON.

Para los cargos con tarjeta, si se proporciona una descripción dinámica del cargo en el extracto bancario, es necesario el valor statement_descriptor_suffix. En el caso de los cargos sin tarjeta, si en un PaymentIntent estableces un valor únicamente para statement_descriptor, Stripe lo utiliza en lugar de la descripción del cargo en el extracto bancario de la cuenta (descripción estática).

Los siguientes ejemplos muestran cómo agregar un sufijo al objeto PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor"

Establece la descripción del cargo en el extracto bancario en los cargos sin tarjeta.

Usa el parámetro statement_descriptor para definir la descripción completa del cargo en el extracto bancario para los cargos sin tarjeta.

Al crear un PaymentIntent, si se intenta configurar este parámetro para los cargos con tarjeta, se genera un error 400. Para los pagos con tarjeta, usa statement_descriptor_suffix.

Configurar descripciones de los cargos en el extracto bancario para cuentas de Japón

Las empresas japonesas pueden establecer que las descripciones de los cargos en los extractos bancarios aparezcan en kanji y kana. Es importante que las descripciones de los cargos en los extractos bancarios sean claras y fáciles de entender para minimizar la confusión y los contracargos. Te recomendamos configurar las descripciones de los cargos en los extractos bancarios en los tres sistemas de escritura admitidos (kanji, kana y caracteres latinos).

En tu cuenta, puedes cambiar las descripciones estáticas de los cargos en el extracto bancario en kanji y kana, así como las descripciones abreviadas (es decir, los prefijos) en el Dashboard.

Para los cargos con tarjeta, puedes establecer sufijos dinámicos en kanji y kana en PaymentIntents y las Checkout Sessions. Calculamos la descripción completa que ven los titulares de tarjeta concatenando el prefijo y los separadores acortados, de la misma forma que lo hace statement_descriptor_suffix.

En el siguiente ejemplo verás cómo establecer sufijos en kanji y kana en un PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1000 \
  -d currency=jpy \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kanji]"="漢字サフィックス" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kana]"="カナサフィックス"

Requisitos

Si bien las descripciones de los cargos en el extracto bancario para cuentas de Japón comparten algunos de los mismos requisitos que en inglés, en la siguiente tabla se muestran otros requisitos necesarios para las descripciones en kanji y kana.

Comportamiento del emisor

Las descripciones de los cargos en el extracto bancario para cuentas de Japón solo están disponibles cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:

• La tarjeta es Visa o Mastercard y se emitió en Japón.
• El cargo es procesado por una empresa japonesa o se procesa en nombre de una empresa japonesa.

Para los cargos aplicables, la mayoría de los emisores utilizan una descripción del cargo en el extracto bancario en japonés en lugar de una descripción en latín. Sin embargo, en última instancia, depende del emisor decidir si muestra caracteres kanji, kana o latinos en el extracto bancario del titular de tarjeta.

La calculated_statement_descriptor en respuestas de la API es siempre la descripción del cargo en el extracto bancario en latín, pero eso no impide que el emisor utilice una descripción del cargo en el extracto bancario en japonés.

Cuándo aparece la descripción del cargo en el extracto bancario

Las descripciones de los cargos en el extracto bancario en kanji y kana se envían a los emisores en el momento de la captura del pago. Por lo general, tardan algunos días en aparecer en el extracto bancario del titular de tarjeta. Mientras tanto, es posible que los titulares de tarjetas vean una descripción temporal:

• Visa, Mastercard: la descripción del cargo en el extracto bancario en inglés.
• JCB, Diners Club y Discover: la descripción predeterminada del cargo en el extracto bancario de la cuenta.