Adaptation de votre compte Stripe à la marque

Personnalisez l’apparence de vos e-mails, de votre interface de paiement, de vos liens de paiement, de votre portail client et de vos factures dans les Paramètres d’adaptation à votre marque.

Adaptation à votre marque

Les icônes et les logos doivent être au format JPG ou PNG, d’une taille inférieure à 512 Ko, et leur résolution doit être égale ou supérieure à 128 px x 128 px.

• Icône : un logo ou une icône de forme carrée, conçue de manière numérique.
• Logo : un logo non carré pour remplacer certaines utilisations de l’icône.
• Couleur de marque : utilisée sur les reçus, les factures et le portail client.
• Couleur d’accentuation : utilisée comme arrière-plan des e-mails ou des pages.

Appliquer des paramètres de marque

Les paramètres de marque s’appliquent à l’ensemble de votre compte et sont pris en compte dans de nombreux endroits.

Personnalisez l’adaptation à votre marque avec Connect

Si vous gérez une plateforme avec Connect, le portail client utilise les paramètres de marque du compte connecté dans les circonstances suivantes :

• La plateforme utilise les paiements directs
• La plateforme utilise les paiements indirects avec on_behalf_of

Pour tous les autres comptes connectés, vous pouvez configurer les paramètres d’adaptation à la marque avec l’API Accounts.

Personnalisez les politiques et les coordonnées

Vous pouvez afficher votre politique de retour, de remboursement et vos politiques juridiques, ainsi que les coordonnées de votre service d’assistance pour vos clients dans Checkout. Accédez aux paramètres Checkout pour configurer les informations que vous souhaitez afficher, y compris les éléments suivants :

• Détails concernant vos politiques de retour et de remboursement
• Site Web, e-mail et numéro de téléphone de votre service d’assistance
• Liens vers vos Conditions d’utilisation du service et votre Politique de confidentialité

Présentées clairement, ces informations peuvent mettre vos clients en confiance et réduire le taux d’abandon des paniers.

Configurer le service d’assistance et les politiques juridiques

Dans les paramètres Checkout, ajoutez les coordonnées du service d’assistance à vos sessions en activant les Coordonnées. De la même manière, ajoutez des liens vers vos Conditions d’utilisation du service et votre Politique de confidentialité en activant les Politiques juridiques. Si vous demandez à vos clients de consentir implicitement à vos politiques juridiques lorsqu’ils effectuent leur paiement, sélectionnez la case Afficher le consentement aux conditions juridiques.

Vous devez ajouter les liens vers les coordonnées de votre service d’assistance et vers vos politiques juridiques dans vos Informations publiques sur l’entreprise.

Les aperçus suivants montrent comment Checkout affiche une boîte de dialogue avec les coordonnées du service d’assistance, les liens vers les politiques juridiques de la boutique, ainsi que les informations concernant les conditions de paiement.

Aperçu des coordonnées dans Checkout.

Aperçu des politiques juridiques dans Checkout.

Configurer les politiques de retour et de remboursement

Affichez vos politiques de retour, de remboursement ou d’échange en activant Politiques de retour et de remboursement. Si les entreprises qui vendent des biens physiques utilisent des politiques de retour, celles qui vendent des biens numériques ou des biens physiques personnalisés utilisent généralement des politiques de remboursement. Comme elles ne s’excluent pas mutuellement, vous pouvez sélectionner les deux options si votre entreprise vend ces deux catégories de biens. Vous pouvez modifier les détails de vos retours et remboursements, en précisant notamment :

• Si vous acceptez les retours, les remboursements ou les échanges
• Si les retours, les remboursements ou les échanges sont gratuits ou s’ils sont soumis à des frais
• Sous combien de jours après l’achat vous acceptez les retours, les remboursements ou les échanges
• Comment les clients peuvent retourner les articles qui leur ont été expédiés
• Si vous acceptez les retours en magasin
• Un lien vers la politique complète de retour et de remboursement
• Un message personnalisé

Si vous acceptez les retours gratuits, les remboursements ou les échanges, Checkout met cette politique en évidence pour vos clients.

Les aperçus suivants montrent comment Checkout affiche une politique de retour. Dans cet exemple, les achats à retourner peuvent être expédiés ou ramenés en magasin pour un remboursement total ou un échange jusqu’à 60 jours après l’achat. Vous pouvez afficher des informations similaires pour les remboursements.

Aperçu des politiques de retour dans Checkout.

Aperçu d’une politique mise en évidence dans Checkout.

Autres options de personnalisation

• Domaines personnalisés

  Les pages de paiement, les liens de paiement et les pages du portail client utilisent stripe.com comme domaine par défaut. Vous pouvez, si vous le souhaitez, configurer votre propre domaine personnalisé pour ces produits.

• Domaine de messagerie personnalisé

  Par défaut, lorsque Stripe envoie des factures, des reçus et des notifications d’échec de paiement à vos clients, ces derniers sont envoyés depuis le domaine stripe.com. Configurez votre propre domaine personnalisé pour changer cela.

• Paiements, débits et e-mails de virement bancaire

  Vous pouvez décider des e-mails que vos clients reçoivent au sujet des paiements, des débits et des virements bancaires dans les paramètres des e-mails clients. Vous pouvez également choisir la langue par défaut à utiliser pour les e-mails lorsque vous ne connaissez pas la préférence d’un client.

• E-mails de facturation (abonnement et facturation)

  Vous pouvez activer l’envoi d’e-mails aux clients pour Billing et Invoicing dans le Dashboard ou via l’API.