Ajouter des fonds à votre solde Stripe

Pour préserver la santé financière de votre entreprise lorsque votre compte présente un solde négatif ou lorsque vous prévoyez une hausse du nombre de litiges ou de remboursements en faveur de vos clients, vous pouvez directement ajouter des fonds à votre solde Stripe par le biais d’un virement bancaire.

Vous pouvez ajouter des fonds de manière proactive pour les prochains remboursements ou contestations de paiement. Ces fonds sont détenus séparément de vos gains, de vos virements et des fonds provenant d’autres produits Stripe.

Disponibilité

Sur plusieurs marchés, les fonds sont associés à un VBAN Stripe (ce qui accélère le rapprochement) à l’aide d’un virement bancaire local. Voici quelques-unes de ces informations : AMER (États-Unis), EMEA (Royaume-Uni, marchés des devises en EUR) et APAC (Japon).

Sur d’autres marchés, les fonds sont ajoutés par le biais d’un virement bancaire, dont les délais et les processus diffèrent légèrement. Seuls les virements bancaires sont disponibles dans les régions et pays suivants : AMER (Canada), EMEA (marchés des devises hors EUR : BG, CZ, HU, LI, GI, RO), APAC (AU, NZ, SG, HK, IN, TH, MY) et LatAm (BR, MX). Le VBAN de Stripe n’est pas disponible dans ces régions et pays.

Ajouter des fonds

Cette section décrit les étapes permettant d’envoyer des fonds depuis votre compte bancaire à l’aide du Dashboard afin de les ajouter à votre solde Stripe.

Avant d’envoyer des fonds

1. Accédez à la page Soldes et cliquez sur Ajouter des fonds.
2. Sélectionnez Remboursements et litiges comme cas d’usage et saisissez le montant que vous souhaitez ajouter à votre solde.
3. Indiquez si vous souhaitez utiliser un virement bancaire ou local, vérifiez les informations bancaires de Stripe nécessaires pour le virement, puis cliquez sur Terminé.
4. Ouvrez votre portail bancaire et effectuez le virement à partir de votre compte bancaire.
5. Si vous envoyez des fonds depuis un pays qui utilise les virements bancaires, veillez à inclure votre code de référence unique Stripe dans le mémo correspondant au virement afin d’éviter tout retard dans le règlement des fonds sur votre compte.

Après l’envoi de fonds

1. Une fois que votre banque a envoyé les fonds, retournez sur la page Soldes, puis cliquez sur Ajouter au solde.
2. Si la fenêtre modale vous demande de fournir un reçu, chargez une capture d’écran ou un document confirmant que votre banque a transféré les fonds. Pour approvisionner votre solde Stripe plus rapidement, nous pouvons vous demander de joindre une capture d’écran ou un PDF de la confirmation de virement bancaire.
3. Cliquez sur Confirmer le transfert.

Afficher et utiliser vos fonds

Pour connaître le montant total des fonds mis en réserve pour couvrir les futurs remboursements, litiges ou soldes négatifs, accédez à la section** Futurs remboursements, litiges ou solde négatif** à la page Soldes. Stripe tente d’abord de traiter les remboursements et les litiges à partir de votre solde disponible. Si votre solde disponible est insuffisant, Stripe utilise ces fonds réservés. Si ces fonds réservés sont également insuffisants, votre solde disponible peut devenir négatif.

Lorsque vous recevez le webhook balance.available, consultez le contenu de refund_and_dispute_prefunding pour localiser les montants available et pending des fonds mis de côté pour de futurs remboursements, litiges ou soldes négatifs. L’exemple d’événement suivant montre un aperçu du solde avec les détails des soldes refund_and_dispute_prefunding.

{
  "id": "{{EVENT_ID}}",
  "object": "event",
  "type": "balance.available",
  "data": {
    "object": {
      "object": "balance",
      //...
      "available": [
        "0": {
          "amount": 1000,
          "currency": "usd",
          "source_types" : [
            "bank_account": 100,
            "card": 900,
          ],
        },
        "1": {
          "amount": 0,
          "currency": "eur",
          "source_types" : [
            "bank_account": 0,
            "card": 0,
          ],
        }
      ],
      "pending": [
        //...
      ],
      "refund_and_dispute_prefunding": {
        "available": [
          "0": {
            "amount": 1000,
            "currency": "usd",
          },
          "1": {
            "amount": 0,
            "currency": "eur",
          }
        ],
        "pending": [
          "0": {
            "amount": 1000,
            "currency": "usd",
          },
          "1": {
            "amount": 0,
            "currency": "eur",
          }
        ],
      }
      // ...
    }
  }
}

Délai de règlement

Ce tableau indique le délai de règlement des fonds prévu en fonction de la région et de la méthode de transfert des paiements. Il peut également vous aider à comprendre le délai de traitement des paiements.