Karten erstellen und verwaltenÖffentliche Vorschau

With Global Financial Accounts, you can create spend cards in the Stripe Dashboard.

Eine Ausgabenkarte erstellen

Sie können physische und virtuelle Karten erstellen, die von Ihrem Finanzkontoguthaben abgezogen werden.

1. Klicken Sie auf der Seite Salden oder auf der Seite Karten auf Karte erstellen.
2. Wählen Sie eine/n bestehende/n Karteninhaber/in oder erstellen Sie eine/n neue/n Karteninhaber/in.
3. Wählen Sie Virtuell oder Physisch aus.
   • Um eine virtuelle Karte zu erstellen, wählen Sie Karte aktivieren, um die Karte sofort zu aktivieren.
   • Um eine physische Karte zu erstellen, geben Sie die Daten der/des Karteninhabers/in und die Versandadresse ein. Die Karte trifft in der Regel innerhalb von 10 Werktagen ein. Sie können den Fortschritt verfolgen, indem Sie die entsprechende Karte auf der Seite Karten auswählen.
4. Bestätigen Sie, dass der/die Karteninhaber/in den Nutzungsbedingungen zugestimmt hat, und klicken Sie auf Erstellen.
5. Klicken Sie auf Karte anzeigen, um Ihre Kartenangaben zu sehen, oder wählen Sie, ob Sie Ihre Karte zu einer Digital Wallet hinzufügen möchten.

Eine Spend Card aktivieren

Bevor Sie die erstellte Spend Card verwenden können, müssen Sie sie aktivieren.

1. Wählen Sie auf der Seite Karte die Karte aus, die Sie aktivieren möchten.
2. Klicken Sie auf Aktivieren.
3. Geben Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen ein und klicken Sie auf Weiter.

Nachdem Sie Ihre Karte aktiviert haben, erscheint sie mit einer Active-Kennzeichnung auf der Seite „Karten“.

Karte einfrieren

Sie können Ihre Karte jederzeit sperren lassen, um alle Autorisierungen zu blockieren.

1. Wählen Sie auf der Seite Karten die Karte aus, die Sie einfrieren möchten.
2. Klicken Sie auf Einfrieren. Es erscheint ein Popup-Fenster, das Sie zur Bestätigung auffordert.

Nachdem Sie Ihre Karte eingefroren haben, erscheint sie mit der Kennzeichnung Frozen auf der Seite „Karten“.

Eine Karte ersetzen oder sperren

Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, können Sie Ihre Karte jederzeit ersetzen oder sperren lassen. Stripe storniert alle Autorisierungen auf stornierten Karten.

Karte ersetzen

1. Wählen Sie auf der Seite Karten die Karte aus, die Sie ersetzen möchten.
2. Klicken Sie auf das Überlaufmenü () und dann auf Karte ersetzen.
3. Wählen Sie den Grund aus, warum Sie die Karte ersetzen. Sie können die Karte sofort für die Verwendung im Internet oder in Digital Wallets aktivieren. Sie können auch mit der Aktivierung warten, bis Sie die physische Karte erhalten.
4. Wenn es sich um eine physische Karte handelt, geben Sie die aktuelle Versandadresse des Karteninhabers ein. Ihre Ersatzkarte trifft in der Regel innerhalb von 10 Werktagen ein. Sie können den Fortschritt verfolgen, indem Sie die Karte auf der Seite „Karten“ auswählen.

Karte kündigen

1. Wählen Sie auf der Seite Karten die Karte aus, die Sie ersetzen möchten.
2. Klicken Sie auf das Überlaufmenü () und dann auf Karte stornieren.
3. Wählen Sie den Grund aus, warum Sie die Karte stornieren, und klicken Sie auf Karte stornieren.

Nachdem Sie Ihre Karte storniert haben, erscheint sie mit einer Canceled Kennzeichnung auf der Seite „Karten“.

Karte zu Ihrem Wallet hinzufügen

Sie können die von Ihnen erstellten virtuellen Karten zu Ihrer Apple-, Google- oder Samsung-Wallet hinzufügen.

1. Wählen Sie auf der Seite Karte die Karte aus, die Sie hinzufügen möchten.
2. Klicken Sie auf das Überlaufmenü () und dann auf Zu Wallet hinzufügen.
3. Klicken Sie in Ihrer Wallet-App auf Zahlungsmethode hinzufügen.
4. Verwenden Sie die Kamera Ihres Mobiltelefons, um Ihre Kartendaten zu scannen, oder geben Sie sie manuell ein.
5. Klicken Sie auf Fertig.

Karten verwalten

Nachdem Sie Ihre Karte aktiviert haben, können Sie Ihre Karte auf der Seite Karten verwalten.

PIN anzeigen

Die aktuelle PIN der Karte wurde entweder von Stripe bei der Kartenerstellung festgelegt oder von dem/der Karteninhaber/in nach der Kartenaktivierung aktualisiert.

1. Wählen Sie auf der Seite Karten im Feld Karten die Karte aus, die Sie ansehen möchten.
2. Klicken Sie auf das Überlaufmenü (), und klicken Sie dann auf PIN anzeigen.
3. Wenn Stripe Sie auffordert, sich erneut zu authentifizieren, geben Sie den Verifizierungscode ein, der an Ihr Handy gesendet wurde.
4. Die PIN wird 5 Sekunden lang angezeigt.

PIN ändern

Stripe legt bei der Kartenerstellung automatisch eine zufällige PIN für Sie fest. Sie können diese jederzeit aktualisieren. Notieren Sie sich vor der Änderung Ihrer PIN unbedingt Ihre aktuelle PIN. Möglicherweise benötigen Sie diese, um den Vorgang der PIN-Aktualisierung abzuschließen.

So ändern Sie Ihre PIN:

1. Wählen Sie auf der Seite Karten im Feld Karten die Karte aus, die Sie aktualisieren möchten.
2. Klicken Sie auf das Überlaufmenü () und wählen Sie Neue PIN festlegen aus.
3. Geben Sie eine neue 4-stellige PIN ein und klicken Sie dann auf Bestätigen.

Ihre neue PIN gilt wie folgt:

• Für Karteninhaber/innen in den USA wird die PIN innerhalb von 1 Stunde nach Einreichung wirksam.

• Für Karteninhaber/innen im Vereinigten Königreich wird die PIN erst aktualisiert, wenn Sie die vorherige PIN erfolgreich verwendet haben oder drei PIN-Versuche am selben Datenterminal abgelehnt wurden.

  Sie können Ihre PIN auch an einem Geldautomaten aktualisieren. Wenn Sie noch keine kontaktlosen Zahlungen mit Ihrer Karte getätigt haben, müssen Sie eine Chip- und PIN-Transaktion an einem Datenterminal oder Geldautomaten durchführen, um diese zu aktivieren.

Eine betrügerische oder nicht autorisierte Transaktion mit der Karte anfechten

Sie können aufgrund nicht autorisierter Kartentransaktionen eine Zahlungsanfechtung bei Stripe einreichen.

1. Wählen Sie auf der Seite Transaktionen die nicht autorisierte Transaktion aus.
2. Klicken Sie auf Anfechten.
3. Geben Sie im Anfechtungsformular die erforderlichen Informationen an, aus denen hervorgeht, warum Sie die Transaktion anfechten, sowie alle zugehörigen Beweise.

Sie können den Status Ihrer Zahlungsanfechtung in den Feldern für Anfechtungen auf der Seite „Karten“ überprüfen.

Das Anfechtungsverfahren dauert in der Regel zwischen 30 und 90 Tage. Der Stripe-Support kontaktiert Sie möglicherweise, wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um eine Zahlungsanfechtung einzureichen. In manchen Fällen stellt Stripe Ihnen eine Gutschrift aus, bevor der Abwicklungsprozess abgeschlossen ist.

Untersuchen Sie abgelehnte Transaktionen

Wenn eine Transaktion unerwartet abgelehnt wird, überprüfen Sie Ihre Karteneinstellungen auf folgende häufige Ursachen:

• Grenzwerte für die Autorisierung: Vergewissern Sie sich, dass die Transaktion das Limit pro Autorisierung (5.000 USD oder GBP) oder das Tageslimit (5.000 USD oder GBP) der Karte nicht überschreitet. Wenn diese Grenzwerte für Ihre Bedürfnisse nicht ausreichen, wenden Sie sich bitte an den Stripe-Support.
• Ausgabenkontrollen: Überprüfen Sie alle Ausgabelimits und Einstellungen für blockierte Kategorien für die Karte.
• Verdacht auf Betrug: Stripe lehnt Transaktionen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie betrügerisch sind, automatisch ab. Prüfen Sie, ob Sie zum Zeitpunkt der Ablehnung eine SMS erhalten haben, und weisen Sie darauf hin, dass die Transaktion legitim ist.
• Inaktive oder stornierte Karten: Wenn ein/e Karteninhaber/in eine Karte deaktiviert oder storniert, werden alle nachfolgenden Kaufautorisierungen auf der Karte automatisch abgelehnt.