Contestazioni
Informazioni sulle contestazioni, sul loro funzionamento e su cosa fare per prevenirle
Una contestazione (chiamata anche storno) si verifica quando il titolare della carta contesta il pagamento alla società emittente della carta di credito.
Per elaborare uno storno, la società emittente crea una contestazione formale sul circuito della carta, che comporta l’annullamento immediato del pagamento. In questo modo viene prelevato da Stripe il denaro relativo al pagamento e una o più commissioni di contestazione del circuito. Successivamente, Stripe addebita sul tuo saldo l’importo del pagamento e la commissione di contestazione.
Per aiutare gli utenti a inviare la migliore risposta possibile per ogni contestazione, nella Dashboard Stripe è disponibile una procedura guidata che ti consente di fornire tutti i documenti e le immagini corrispondenti al motivo della contestazione e la tua controargomentazione. Se hai bisogno di aiuto per una contestazioni, contatta l’assistenza.
