Sengketa
Pelajari tentang sengketa, cara kerjanya, dan hal yang dapat Anda lakukan untuk mencegahnya.
Sengketa (juga dikenal sebagai chargeback) terjadi saat pemegang kartu mempertanyakan pembayaran Anda kepada penerbit kartu mereka.
Untuk memproses chargeback, penerbit membuat sengketa formal di jaringan kartu, yang segera membalikkan pembayaran. Hal ini menarik uang untuk pembayaran—serta satu atau beberapa biaya sengketa jaringan—dari Stripe. Setelah itu, Stripe mendebit saldo Anda untuk jumlah pembayaran dan biaya sengketa.
Untuk membantu pengguna kami menyerahkan tanggapan terbaik bagi setiap sengketa, Stripe memandu Anda melalui proses dalam Dashboard. Di sini, Anda dapat memberikan teks serta gambar yang sesuai untuk alasan sengketa, dan argumen balasan Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam hal sengketa, hubungi Tim CS.
