Sengketa dan penipuan

Pelajari apa yang dimaksud dengan sengketa, cara kerja prosesnya, dan cara pencegahannya.

Sengketa (juga dikenal sebagai chargeback) terjadi saat pemegang kartu mempertanyakan pembayaran Anda kepada penerbit kartu mereka.

Untuk memproses chargeback, penerbit membuat sengketa formal di jaringan kartu, yang segera membalikkan pembayaran, menarik uang untuk pembayaran—serta satu atau beberapa biaya sengketa jaringan—dari Stripe. Setelah itu, Stripe mendebit saldo Anda untuk jumlah pembayaran dan biaya sengketa.

Untuk membantu pengguna kami menyerahkan tanggapan terbaik bagi setiap sengketa, Stripe menyediakan proses terpandu di Dashboard. Hal ini memungkinkan Anda menyediakan semua teks dan gambar yang dirasa sesuai untuk alasan sengketa serta argumen tandingan Anda.