Smart DisputesVersion bêta publique
Automatisez le recouvrement et la soumission de preuves pour les litiges relatifs aux cartes bancaires admissibles.
Smart Disputes vous fait gagner du temps en automatisant le recouvrement, la compilation et la soumission de preuves pour les litiges admissibles sur les transactions par carte bancaire. Pour démarrer avec Smart Disputes, consultez la page Mise en place et configuration de Smart Disputes.
Automatiser la gestion des litiges
Smart Disputes s’appuie sur un moteur de règles basé sur l’IA pour analyser les litiges entrants. La solution extrait les éléments de preuve pertinents à partir des données internes de Stripe, de vos données de transaction et des données du titulaire de la carte. Le système personnalise ensuite les preuves à transmettre en fonction de la raison du litige pour vous aider à le remporter. Nous déterminons l’éligibilité à Smart Disputes en fonction de plusieurs facteurs, notamment le code motif du litige, le moyen de paiement, la disponibilité et la pertinence des preuves, ainsi que le coût.
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Gagner du temps Smart Disputes assemble automatiquement des dossiers de preuves pour les litiges éligibles à leur réception et les soumet avant la date limite du litige, afin que vous n’ayez pas à les contester. | Recouvrer des revenus Nous utilisons l’intelligence artificielle et les informations du réseau Stripe pour personnaliser les paquets de preuves qui vous aident à recouvrer les revenus contestés. | Aucune intégration requise Smart Disputes est intégré à Stripe et ne nécessite aucun travail d’intégration supplémentaire si vous utilisez déjà Stripe. |
Fonctionnement
Lorsque vous recevez un litige admissible à Smart Disputes, Stripe vous en informe par e-mail et dans le Dashboard. Si vous ne prenez aucune mesure, Smart Disputes envoie automatiquement le paquet de preuves prérempli juste avant l’expiration du litige. Cela vous permet de ne manquer aucune date d’échéance. Si vous ne souhaitez pas utiliser Smart Disputes, vous pouvez répondre au litige en répliquant manuellement, ou en l’acceptant avant la date d’échéance. Vous pouvez désactiver l’envoi automatique dans les paramètres de votre Dashboard.
Chaque paquet de preuves contient les données dont dispose Stripe au moment de sa génération. Il vous incombe de vous assurer que les données partagées sont exactes et complètes.
Nous ne garantissons pas que les litiges contrés via Smart Disputes seront résolus en votre faveur, car la décision finale appartient à l’émetteur. Cependant, les frais Smart Disputes ne vous seront facturés que si vous remportez le litige. Vous ne payez aucuns frais Smart Dispute pour les litiges perdus.
Consultez les informations tarifaires ici.
Si Smart Disputes est conçu pour vous aider, il ne remplace pas les conseils d’un professionnel en matière de gestion des litiges. Examinez chaque litige individuellement pour déterminer comment y répondre.