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Smart Disputes peut réduire les dépenses et le temps que vous consacrez à la résolution des litiges.

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Automatisez la gestion des litiges

Smart Disputes peut vous faire gagner du temps en automatisant la collecte, la compilation et l’envoi des preuves pour les litiges admissibles concernant les transactions par carte.

Gain de temps Dès la réception d’un litige, Smart Disputes rassemble automatiquement les paquets de preuves pour les litiges admissibles et les soumet avant la date limite afin que vous n’ayez pas à les contester vous-même.	Aide à récupérer des revenus En tirant parti de l’IA et des informations fournies par le réseau de Stripe, les paquets de preuves sont conçus pour vous aider à récupérer les revenus contestés.	Aucune intégration requise Smart Disputes étant intégré à Stripe, vous n’avez aucun travail d’intégration supplémentaire à effectuer si vous utilisez déjà Stripe.

Fonctionnement

Smart Disputes utilise un moteur de règles alimenté par l’IA pour analyser les litiges entrants. Il extrait les preuves pertinentes des nombreuses données internes à Stripe, de vos données de transaction et des données des titulaires de cartes. Le système adapte ces preuves au motif du litige pour vous aider à obtenir gain de cause. L’admissibilité à Smart Disputes est déterminée par plusieurs facteurs, notamment le code de motif du litige, le moyen de paiement, la disponibilité des preuves, leur pertinence et le coût.

Lorsque vous recevez un litige admissible au programme Smart Disputes, Stripe vous en informe par e-mail et dans le Dashboard. Si vous n’agissez pas, Smart Disputes envoie automatiquement le paquet de preuves prérempli juste avant l’expiration du litige. Cela vous permet de ne manquer aucune échéance. Si vous ne souhaitez pas utiliser Smart Disputes, vous pouvez réfuter un litige manuellement ou l’accepter avant la date limite.

Chaque paquet de preuves contient les données dont dispose Stripe au moment de sa génération. Il vous incombe de vous assurer que les données partagées sont exactes et complètes.

Nous ne garantissons pas que les litiges contrés via Smart Disputes seront résolus en votre faveur, car la décision finale appartient à l’émetteur. Cependant, les frais Smart Disputes ne vous seront facturés que si vous remportez le litige. Vous ne payez aucuns frais Smart Dispute pour les litiges perdus.

Consultez les informations tarifaires ici.

Si Smart Disputes est conçu pour vous aider, il ne remplace pas les conseils d’un professionnel en matière de gestion des litiges. Examinez chaque litige individuellement pour déterminer comment y répondre.

Tests

Pour tester les réponses aux litiges admissibles à Smart Disputes, utilisez la carte de test suivante, qui crée un litige admissible à Smart Disputes :

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