Smart DisputesVersion bêta publique
Mettez vos litiges en pilote automatique.
La gestion des litiges étant un processus coûteux et chronophage, Smart Disputes vous permet d’automatiser le processus de collecte et de soumission de preuves pour les litiges admissibles relatifs à des transactions par carte.
Automatisez la gestion des litiges
La gestion des litiges prend beaucoup de temps et il est souvent difficile de savoir quelles preuves soumettre. Smart Disputes peut vous aider à récupérer des revenus et à gagner du temps lors du traitement des litiges en automatisant la collecte, la compilation et l’envoi des preuves.
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Gain de temps Dès la réception d’un litige, Smart Disputes rassemble automatiquement les paquets de preuves pour les litiges admissibles et les soumet avant la date limite afin que vous n’ayez pas à les contester vous-même. | Aide à récupérer des revenus En tirant parti de l’IA et des informations fournies par le réseau de Stripe, les paquets de preuves sont conçus pour vous aider à récupérer les revenus contestés. | Aucune intégration requise Smart Disputes étant intégré à Stripe, vous n’avez aucun travail d’intégration supplémentaire à effectuer si vous utilisez déjà Stripe. |
Fonctionnement
Smart Disputes utilise un moteur de règles alimenté par l’IA pour analyser les litiges entrants. Il extrait les preuves pertinentes des nombreuses données internes de Stripe, de vos données de transaction et des données des titulaires de cartes. Le système adapte ces preuves au motif du litige pour vous aider à obtenir gain de cause. L’admissibilité à Smart Disputes est déterminée par plusieurs facteurs, notamment le code de motif du litige, le moyen de paiement, la disponibilité des preuves, leur pertinence et le coût.
Lorsque vous recevez un litige admissible au programme Smart Disputes, Stripe vous en informe par e-mail et dans le Dashboard. Si vous n’agissez pas, Smart Disputes envoie automatiquement le paquet de preuves prérempli juste avant l’expiration du litige. Cela vous permet de ne manquer aucune échéance. Si vous ne souhaitez pas utiliser Smart Disputes, vous pouvez réfuter un litige manuellement ou l’accepter avant la date limite.
Remarque
Vous pouvez également désactiver l’envoi automatique dans les paramètres de votre Dashboard.
Chaque paquet de preuves est basé sur les données dont dispose Stripe au moment de sa génération. Il vous incombe de vous assurer que les données partagées avec Stripe sont exactes et complètes. Il n’est pas garanti que les litiges réfutés avec Smart Disputes soient résolus en votre faveur, car la décision finale appartient à l’émetteur, mais seuls les frais Smart Disputes pour les litiges remportés avec Smart Disputes sont débités. Vous n’aurez pas de frais Smart Dispute à payer pour les litiges perdus.
Consultez les informations tarifaires ici.
Si Smart Disputes est conçu pour vous aider, il ne remplace pas les conseils d’un professionnel en matière de gestion des litiges. Nous vous recommandons d’examiner chaque situation individuellement afin de déterminer comment répondre au mieux à un litige donné.