Prévention des litigesVersion bêta publique
Prévenez automatiquement les litiges et réduisez votre taux de litige.
La prévention des litiges sur Stripe est disponible en version bêta publique. Cette solution vous permet de prévenir et de gérer les litiges à partir du Dashboard Stripe.
Les litiges, également appelés contestations de paiement, peuvent entraîner des coûts importants. La résolution et la déflexion des litiges vous permettent d’économiser sur ces coûts, de réduire vos taux de litiges et d’automatiser une partie de votre processus de gestion des litiges.
Utiliser la prévention des litiges pour :
- Définissez des règles de résolution via Stripe Radar pour résoudre automatiquement (rembourser) des litiges spécifiques. Les litiges résolus ne sont pas comptabilisés dans votre taux de litige et n’entraînent pas de frais de réception du litige.
- Prévenez les litiges en envoyant des données de transaction supplémentaires avec la solution de déflexion des litiges.
- Bloquez complètement les litiges si les données de transaction supplémentaires fournies avec Order Insights sont admissibles à Compelling Evidence (CE 3.0).
Vous pouvez consulter et gérer la prévention des litiges à partir du Dashboard. En savoir plus sur les litiges et la fraude.
Avantages
La résolution automatique des litiges peut coûter moins cher que la réponse à certains litiges. Si vous participez au programme de surveillance des acquéreurs de Visa (VAMP) ou à des programmes de surveillance similaires, la résolution automatique des litiges peut vous aider à quitter le programme. En savoir plus sur les programmes de surveillance.
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Réduire les taux de litiges Les litiges remboursés automatiquement ne sont pas pris en compte dans votre taux de litige. | Aucune intégration requise Stripe s’intègre directement à Verifi et fournit vos données de transaction existantes en votre nom au moment de la recherche. | Réduire les coûts Moins de litiges, c’est moins de frais de litige et de coûts opérationnels de réfutation des litiges. |
Fonctionnement
Déflexion
Le système de déflexion des litiges utilise vos données de transaction pour aider les titulaires de carte à identifier le paiement avant qu’ils ne soumettent un litige. Lorsque vous êtes admissible, la solution Compelling Evidence 3.0 peut bloquer complètement les litiges.
Résolution
Résolvez automatiquement les litiges en fonction des règles personnalisées que vous avez définies dans le Dashboard Radar. Les litiges détectés et résolus selon les règles que vous avez définies dans le cadre du processus de résolution des litiges ne sont pas comptabilisés dans votre taux de litige global.
