# Prévention des litiges

Prévenez automatiquement les litiges et réduisez votre taux de litige.

Les contestations, également appelées rétrofacturations, peuvent entraîner des coûts importants. La résolution et la prévention des contestations vous aident à réduire ces coûts, à diminuer votre taux de contestation et à automatiser une partie de la gestion des contestations. Pour activer la prévention des contestations, accédez à vos [Paramètres des litiges](https://dashboard.stripe.com/settings/disputes).

Utiliser la prévention des litiges pour :

- Définissez des règles de résolution via [Stripe Radar](https://docs.stripe.com/radar/rules/disputes.md) pour résoudre automatiquement (rembourser) des litiges spécifiques. Les litiges résolus ne sont pas comptabilisés dans votre taux de litige et n’entraînent pas de frais de réception du litige.
- Prévenez les litiges en envoyant des données de transaction supplémentaires avec la solution de déflexion des litiges.
- Bloquer entièrement les litiges si les données de transaction supplémentaires fournies avec Order Insights sont éligibles à la procédure [Compelling Evidence (CE 3.0)](https://docs.stripe.com/disputes/get-started/prevention.md#compelling-evidence-30-with-oi).

Vous pouvez consulter et gérer la prévention des litiges à partir du Dashboard. En savoir plus sur les [litiges et la fraude](https://docs.stripe.com/disputes.md).

## Avantages

La résolution automatique des litiges peut coûter moins cher que la réponse à certains litiges. Si vous participez au programme de surveillance des acquéreurs de Visa (VAMP) ou à des programmes de surveillance similaires, la résolution automatique des litiges peut vous aider à quitter le programme. En savoir plus sur les [programmes de surveillance](https://docs.stripe.com/disputes/monitoring-programs.md).

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| ![Réduction des taux à l'aide de règles automatiques.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/verifi-lower-disputes.ea031da338e5a6479b0966e593ed2615.png) | ![Activez la prévention des litiges dans votre Dashboard.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/verifi-zero-integration.8e2e9287f3217f1acb7faca32f71c24b.png) | ![Augmentation de la rétention des revenus.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/verifi-lower-costs.37f379911d16ca5a4001844c661b0d06.png) |
| **Réduire les taux de litiges**

  Les litiges remboursés automatiquement ne sont pas pris en compte dans votre taux de litige.                                    | **Aucune intégration requise**

  Stripe s’intègre directement à Verifi et fournit vos données de transaction existantes en votre nom au moment de la recherche.         | **Réduire les coûts**

  Moins de litiges, c’est moins de frais de litige et de coûts opérationnels de réfutation des litiges.                        |

## Déflexion

Le système de déflexion des litiges utilise vos données de transaction pour aider les titulaires de carte à identifier le paiement avant qu’ils ne soumettent un litige. Lorsque vous êtes admissible, la solution Compelling Evidence 3.0 peut bloquer complètement les litiges.
![Le processus d'ajout d'Order Insight et de Compelling Evidence 3.0 pour prévenir les litiges.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/verifi-oi-diagram.21971b1eecb82c373982ee5e88abc4d2.png)

## Résolution

Résolvez automatiquement les litiges en fonction des règles personnalisées que vous avez définies dans le [Dashboard Radar](https://docs.stripe.com/radar/rules/disputes.md). Les litiges détectés et résolus selon les règles que vous avez définies dans le cadre du processus de résolution des litiges ne sont pas comptabilisés dans votre taux de litige global.
![Le processus de résolution des litiges sans incidence sur votre taux de litiges hors fraude.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/prevention-resolution-diagram.56eb68feefaa1e0f4221c60b5918217e.png)

## Smart Disputes

[Smart Disputes](https://docs.stripe.com/disputes/smart-disputes.md) automatise le recouvrement et l’envoi de preuves pour les litiges portant sur des cartes bancaires admissibles. Lorsque vous recevez un litige admissible, Stripe utilise un moteur de règles d’IA pour créer un paquet de preuves sur mesure à partir de vos données transactionnelles, les données du titulaire de la carte et les données de votre réseau Stripe, puis l’envoie automatiquement avant la date limite.

Smart Disputes complète la prévention des litiges : les outils de prévention des litiges réduisent le nombre de litiges que vous recevez, tandis que Smart Disputes gère tous ceux qui se présentent. Cela automatise le processus de réponse afin que vous ne manquiez aucun délai et que vous ne perdiez pas de temps à rassembler manuellement des preuve.