# Serveur Discord de Stripe

Posez des questions techniques aux développeurs de Stripe.

Vous pouvez rejoindre le serveur Discord de Stripe pour contacter des développeurs Stripe et obtenir de l’aide dans la création de vos intégrations Stripe.

## Conditions préalables

Avant de nous contacter sur Discord, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

- Vous êtes développeur.
- Vous avez une question technique sur Stripe.
- Votre question porte sur des fonctionnalités disponibles publiquement.
- Vous pouvez poser votre question en anglais.
- Vous êtes disponible pour une conversation en temps réel.
- Vous êtes à l’aise à l’idée d’avoir cette conversation en public.

Vous pouvez également contacter [le service de support de Stripe](https://support.stripe.com/contact).

## Poser une question

1. Cliquez sur le bouton pour rejoindre notre serveur Discord. [Rejoindre le serveur Discord](https://stripe.com/go/developer-chat)
1. Créez un compte Discord si vous n’en avez pas, et acceptez l’invitation.
1. Après avoir rejoint le serveur, accédez au canal #help dans la barre latérale.
1. Lisez les instructions, puis sélectionnez un bouton en bas du canal correspondant à votre question. L’absence de boutons signifie que le canal est fermé. Consultez [les heures d’ouverture](https://docs.stripe.com/discord.md#hours).
1. Remplissez le formulaire avec autant de détails que possible sur votre question et soumettez-le pour créer un nouveau fil dans le canal #dev-help.
1. Ouvrez le fil créé pour votre question.
1. Un développeur Stripe rejoindra le fil et vous aidera dans les 15 minutes. Vous pouvez reconnaître les développeurs Stripe grâce à l’icône Stripe à côté de leur nom.
1. Le fil devient accessible en lecture seule une fois résolu ou lorsqu’il devient inactif. Vous pouvez démarrer un nouveau fil en retournant au canal #help.
![](https://docs.stripecdn.com/aff2b37cd9d4aa2777a5b14b57691351c12c5b3730b23f2738ad8e313dcf2275.mp4)
### Exemples de cas d’usage

Les exemples suivants illustrent les types de questions auxquelles les développeurs Stripe peuvent répondre sur Discord.

| Questions techniques                                              | Questions non techniques                                            |
| ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| ✓ valid Une requête API renvoie une erreur inattendue.            | ❌ invalid Comment effectuer une action dans le Dashboard de Stripe. |
| ✓ valid Un endpoint webhook ne fonctionne pas comme prévu.        | ❌ invalid Pourquoi ce paiement a été refusé.                        |
| ✓ valid Comment mettre en œuvre un tunnel de paiement spécifique. | ❌ invalid Quand un virement arrivera.                               |

### Règles du serveur

Sur le serveur Discord, respectez les règles suivantes :

- Faites preuve de respect envers les autres. Tout harcèlement, sexisme, sectarisme, racisme ou discours haineux est strictement interdit.
- Maintenez des échanges professionnels, dans le respect du sujet et appropriés à un cadre de travail. Ce serveur est destiné aux développeurs Stripe pour discuter de sujets techniques, d’intégrations et de thèmes similaires dans un environnement sûr et convivial. N’utilisez pas de grossièretés, d’obscénités ou de langage inapproprié.
- Les problèmes liés à des comptes privés ou les éventuels griefs envers Stripe ne peuvent pas être traités ici. Pour ces questions, contactez [le service de support](https://support.stripe.com/contact).
- L’autopromotion est interdite. Vous pouvez parler de ce que vous créez, mais pas dans un but d’autopromotion ou de publicité.
- Le spam n’est pas autorisé. Ne republiez pas le même contenu plusieurs fois. Ne contactez pas d’autres personnes sur le serveur pour des raisons inappropriées.
- Ne signalez pas de comptes et/ou de sites web Stripe ici. Stripe considère ce comportement comme du harcèlement et ne le tolèrera pas. Si vous avez des inquiétudes concernant un compte Stripe, faites-le nous savoir en contactant [le service de support](https://support.stripe.com/contact/email).
- Respectez le [Code de conduite des développeurs Stripe](https://stripe.com/legal/developer-code-of-conduct) ainsi que les [Règles de la communauté Discord](https://discord.com/guidelines) et les [Conditions d’utilisation du service](https://discord.com/terms).
- N’envoyez pas de messages directs (DM) aux utilisateurs Discord pour poser vos questions. Utilisez le canal #⁠help pour les questions techniques et d’intégration, ou [le service de support de Stripe](https://support.stripe.com/contact) pour toute autre demande.
- L’achat, la vente ou la location de comptes Stripe est contraire aux [Conditions générales de Stripe](https://stripe.com/legal) et entraînera la suspension de votre compte. Veuillez ignorer toute personne qui vous propose d’acheter ou de louer votre compte.

## Heures d’ouverture

Les développeurs Stripe sont disponibles pour répondre aux questions sur Discord pendant les heures d’ouverture suivantes (fuseau horaire UTC).

| Dimanche       | Lundi                   | Mardi                      | Mercredi                   | Jeudi                      | Vendredi                        | Samedi         |
| -------------- | ----------------------- | -------------------------- | -------------------------- | -------------------------- | ------------------------------- | -------------- |
| ❌ closed Fermé | ✓ open Ouvre à 4 h | ✓ open Ouvert 24 h/24 | ✓ open Ouvert 24 h/24 | ✓ open Ouvert 24 h/24 | ✓ open Ouvert jusqu’à 21 h | ❌ closed Fermé |

Le serveur peut également fermer lors de jours fériés nationaux ou pour des événements internes.