# Discord-Server von Stripe

Stellen Sie Stripe-Entwicklerinnen und -Entwicklern technische Fragen.

Sie können dem Discord-Server von Stripe beitreten, um Stripe-Entwickler/innen um Hilfe beim Aufbau Ihrer Stripe-Integrationen zu bitten.

## Voraussetzungen

Bevor Sie uns auf Discord kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

- Sie sind Entwickler/in.
- Sie haben eine technische Frage zu Stripe.
- Ihre Frage bezieht sich auf öffentlich verfügbare Funktionen.
- Sie können Ihre Frage auf Englisch stellen.
- Sie sind für ein Echtzeit-Gespräch verfügbar.
- Sie sind damit einverstanden, das Gespräch öffentlich zu führen.

Alternativ können Sie den [Stripe-Support](https://support.stripe.com/contact) kontaktieren.

## Frage stellen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um unserem Discord-Server beizutreten. [Discord-Server beitreten](https://stripe.com/go/developer-chat)
1. Erstellen Sie ein Discord-Konto, falls Sie noch keines haben, und nehmen Sie die Einladung an.
1. Wechseln Sie nach dem Beitritt in der Seitenleiste zum Kanal #help.
1. Lesen Sie die Anweisungen und wählen Sie dann unten im Kanal eine Schaltfläche aus, die zu Ihrer Frage passt. Wenn keine Schaltflächen angezeigt werden, ist der Kanal geschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter [Öffnungszeiten](https://docs.stripe.com/discord.md#hours).
1. Füllen Sie das Formular aus und machen Sie dabei möglichst detaillierte Angaben zu Ihrer Frage. Senden Sie es ab, um einen neuen Thread im Kanal #dev-help zu erstellen.
1. Öffnen Sie den für Ihre Frage erstellten Thread.
1. Ein/e Stripe-Entwickler/in tritt dem Thread bei und hilft innerhalb von 15 Minuten. Sie erkennen Stripe-Entwickler/innen am Stripe-Symbol neben ihrem Namen.
1. Sobald der Thread als gelöst markiert oder inaktiv wird, ist er schreibgeschützt. Sie können einen neuen Thread starten, indem Sie zum Kanal #help zurückkehren.
![](https://docs.stripecdn.com/aff2b37cd9d4aa2777a5b14b57691351c12c5b3730b23f2738ad8e313dcf2275.mp4)
### Beispiele für Anwendungsszenarien

Die folgenden Beispiele zeigen, welche Arten von Fragen Stripe-Entwickler/innen auf Discord beantworten können.

| Technische Fragen                                               | Nicht-technische Fragen                                 |
| --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| ✓ valid Eine API-Anfrage gibt einen unerwarteten Fehler zurück. | ❌ invalid Wie man etwas im Stripe-Dashboard erledigt.   |
| ✓ valid Ein Webhook-Endpoint funktioniert nicht wie erwartet.   | ❌ invalid Warum eine bestimmte Zahlung abgelehnt wurde. |
| ✓ valid Wie man einen bestimmten Zahlungsablauf implementiert.  | ❌ invalid Wann eine Auszahlung eintrifft.               |

### Server-Regeln

Halten Sie sich auf dem Discord-Server an die folgenden Regeln:

- Behandeln Sie andere mit Respekt. Belästigung, Sexismus, Intoleranz, Rassismus oder Hassrede werden in keiner Form geduldet.
- Führen Sie Gespräche professionell, themenbezogen und einem beruflichen Kontext angemessen. Dieser Server dient Stripe-Entwicklerinnen und -Entwicklern dazu, technische Fragen, Integrationen und ähnliche Inhalte in einer sicheren und freundlichen Umgebung zu besprechen. Verwenden Sie keine Obszönitäten, Schimpfwörter oder unangemessene Sprache.
- Wir können keine privaten Probleme mit Konten oder etwaige Beschwerden gegenüber Stripe besprechen. Kontaktieren Sie für diese Anliegen bitte den [Support](https://support.stripe.com/contact).
- Machen Sie keine Eigenwerbung. Sie dürfen über das sprechen, was Sie entwickeln. Das darf aber nicht der Selbstdarstellung oder zu Werbezwecken dienen.
- Spam ist nicht erlaubt. Veröffentlichen Sie dieselben Inhalte nicht mehrfach. Kontaktieren Sie andere Personen auf dem Server nicht aus unangemessenen Gründen.
- Melden Sie hier keine Stripe-Konten und/oder Websites. Stripe wertet das als Belästigung und duldet es nicht. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich eines Stripe-Kontos haben, teilen Sie uns Ihre Bedenken bitte über den [Support](https://support.stripe.com/contact/email) mit.
- Halten Sie sich an den [Stripe Developer Code of Conduct](https://stripe.com/legal/developer-code-of-conduct) sowie die [Community-Richtlinien](https://discord.com/guidelines) und [Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Discord](https://discord.com/terms).
- Stellen Sie Ihre Fragen nicht per Direktnachricht (DM) an Discord-Nutzer/innen. Nutzen Sie den Kanal #⁠help für technische Fragen und Integrationsfragen bzw. den [Stripe-Support](https://support.stripe.com/contact) für alle anderen Anliegen.
- Stripe-Konten zu kaufen, zu verkaufen oder zu vermieten verstößt gegen die [Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe](https://stripe.com/legal) und führt zur Sperrung Ihres Kontos. Ignorieren Sie jede Person, die Ihr Konto kaufen oder mieten möchte.

## Öffnungszeiten

Stripe-Entwickler/innen sind während der folgenden Öffnungszeiten (angegeben in UTC) auf Discord für Fragen erreichbar.

| Sonntag              | Montag                         | Dienstag                        | Mittwoch                        | Donnerstag                      | Freitag                            | Samstag              |
| -------------------- | ------------------------------ | ------------------------------- | ------------------------------- | ------------------------------- | ---------------------------------- | -------------------- |
| ❌ closed Geschlossen | ✓ open Öffnet um 4:00 Uhr | ✓ open Rund um die Uhr geöffnet | ✓ open Rund um die Uhr geöffnet | ✓ open Rund um die Uhr geöffnet | ✓ open Geöffnet bis 21:00 Uhr | ❌ closed Geschlossen |

Der Server kann auch an gesetzlichen Feiertagen oder bei internen Veranstaltungen geschlossen sein.