# Codici di rifiuto del circuito Scopri i codici di errore del circuito e come risolverli quando un addebito non va a buon fine. I codici di rifiuto del circuito sono in genere codici di errore alfanumerici che indicano il motivo del rifiuto di un pagamento. Questi codici provengono spesso dalle banche emittenti, dagli elaboratori di pagamento dalle reti di credito. Utilizza la tabella seguente per risolvere i problemi relativi ai codici di pagamento rifiutato dal circuito: #### Metodo di pagamento - ACH Direct Debit | Codice di circuito non elaborato | Codice di rifiuto | Spiegazione | Passaggi successivi | | ----------------------------------------------- | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `R01`, `R09` | `insufficient_funds` | Il processo di pagamento non può essere completato perché il conto bancario del tuo cliente non dispone dei fondi necessari. | Contatta il tuo cliente per verificare che disponga dei fondi necessari, quindi ritenta la transazione. | | `R02` | `bank_account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `R03`, `R04` | `bank_account_invalid_details` | La transazione non può essere elaborata perché le informazioni sul conto bancario fornite dal cliente non sono corrette. | Contatta il cliente per ottenere dati del conto corretti, quindi riprova la transazione. | | `R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31` | `debit_not_authorized` | Questo pagamento non ha un mandato autorizzato. | Ottieni un nuovo mandato, quindi riprova la transazione. | | `R15` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del cliente, quindi riprova la transazione. | | `R16` | `bank_account_frozen` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del tuo cliente è bloccato. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `R20` | `bank_account_restricted` | Il pagamento non può essere elaborato perché la banca del tuo cliente ha bloccato gli addebiti diretti, in base alle azioni della banca o del tuo cliente. | Contatta il tuo cliente per capire il motivo del blocco. Se la banca sblocca il conto, ritenta la transazione. | #### Metodo di pagamento - Addebito diretto BECS per l'Australia | Codice di circuito non elaborato | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | -------------------------------- | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | `1` | `invalid_routing_number` | La transazione non può essere elaborata perché il numero di routing fornito dal cliente non è corretto. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `2` | `debit_not_authorized` | Questo pagamento non ha un mandato autorizzato. | Ottieni un nuovo mandato, quindi riprova la transazione. | | `3` | `account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `4` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del cliente, quindi riprova la transazione. | | `5` | `no_account` | La transazione non può essere elaborata perché le informazioni sul conto bancario fornite dal cliente non sono corrette. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `6` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine e Stripe non dispone di informazioni dettagliate sulla causa. La banca del tuo cliente non ha fornito un codice motivo. | Contatta il tuo cliente per maggiori informazioni. | | `8` | `internal` | Il pagamento non è riuscito. | Il pagamento non è riuscito. | | `9` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine e Stripe non dispone di informazioni dettagliate sulla causa. | Contatta il tuo cliente per maggiori informazioni. | #### Metodo di pagamento - Addebito diretto Bacs | Codice di rete non elaborato ADDACS | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | ----------------------------------- | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0`, `1` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine perché la banca del cliente ha annullato l’istruzione di addebito diretto. Il mandato non è più attivo nel sistema della banca. | Contatta il tuo cliente perché non è più possibile addebitare i pagamenti su questo conto. Per continuare a riscuotere i pagamenti tramite addebito diretto, devi ottenere una nuova istruzione di addebito diretto (DDI) per un conto diverso. | | `2` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del cliente, quindi riprova la transazione. | | `3`, `C`, `E` | `bank_ownership_changed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente ha cambiato proprietà. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `B` | `account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il tuo cliente per fornirgli i nuovi dati del conto. Per continuare a riscuotere i pagamenti tramite addebito diretto, devi ottenere una nuova istruzione di addebito diretto (DDI) per un conto diverso. | | `R` | `generic_could_not_process` | Il pagamento non è riuscito. | Il pagamento non è riuscito. | | Codice di rete non elaborato ARUDD | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | ---------------------------------- | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0` | `insufficient_funds` | Il processo di pagamento non può essere completato perché il conto bancario del tuo cliente non dispone dei fondi necessari. | Contatta il tuo cliente per verificare che disponga dei fondi necessari, quindi ritenta la transazione. | | `1`, `6` | `debit_not_authorized` | Questo pagamento non ha un mandato autorizzato. | Ottieni una nuova istruzione di addebito diretto (DDI), quindi riprova la transazione. | | `5` | `invalid_account_number` | La transazione non può essere elaborata perché i dati del conto bancario forniti dal cliente non sono corretti. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `4`, `7`, `8` | `generic_could_not_process` | Il pagamento non è riuscito. | Il pagamento non è riuscito. | | `2` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del cliente, quindi riprova la transazione. | | Codice di rete AUDDIS non elaborato | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | ----------------------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `2` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del cliente, quindi riprova la transazione. | | `5` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine perché il numero di account non è stato riconosciuto dalla banca del cliente. Potrebbe esserci un problema con i dati del conto bancario. | Ti consigliamo di controllare le informazioni sulle istruzioni per l’addebito diretto (DDI) e di contattare direttamente il tuo cliente per verificare i suoi dati bancari. | | `6` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine perché l’istruzione di addebito diretto (DDI) non esiste nel database bancario del cliente. Il mandato potrebbe non essere stato impostato correttamente o è stato annullato. | Controlla lo stato dell’istruzione di addebito diretto e contatta il tuo cliente per verificare che il mandato sia ancora attivo con la tua banca. | | `B` | `account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il tuo cliente per ottenere i dati bancari aggiornati e impostare una nuova istruzione di addebito diretto (DDI). | | `F`, `G` | `debits_not_supported_for_account` | Il pagamento non è andato a buon fine perché la banca del tuo cliente non consente addebiti diretti sul suo tipo di conto. Questo conto non è compatibile con i pagamenti con addebito diretto. | Contatta il tuo cliente per ottenere coordinate bancarie alternative che supportino gli addebiti diretti e imposta una nuova istruzione di addebito diretto (DDI). | #### Metodo di pagamento - Cash App Pay Per ulteriori informazioni sui codici di errore specifici di Cash App Pay, consulta la [documentazione di riferimento sui codici di errore di Cash App Pay](https://developers.cash.app/cash-app-pay-partner-api/guides/technical-guides/api-fundamentals/errors/error-code-reference#payment-processing-errors). | Codice di circuito non elaborato | Codice di rifiuto | | -------------------------------------------- | -------------------------- | | `PAYMENT_INVALID_TOO_SMALL` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_INVALID_TOO_LARGE` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_DECLINED_COMPLIANCE` | `compliance_violation` | | `PAYMENT_DECLINED_RISK` | `payment_declined_risk` | | `PAYMENT_INVALID_CURRENCY_MISMATCH` | `currency_not_supported` | | `PAYMENT_INVALID_AMOUNT_MISMATCH` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_DECLINED_INSUFFICIENT_FUNDS` | `insufficient_funds` | | `PAYMENT_DECLINED_LIMIT_REACHED` | `limit_exceeded` | | `PAYMENT_DECLINED_OTHER` | `payment_declined` | | `PAYMENT_DECLINED_CUSTOMER_BLOCKED_MERCHANT` | `invalid_customer_account` | #### Metodo di pagamento - Addebito diretto BECS della Nuova Zelanda | Codice di circuito non elaborato | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | -------------------------------- | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | `1` | `invalid_routing_number` | La transazione non può essere elaborata perché il numero di routing fornito dal cliente non è corretto. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `2` | `debit_not_authorized` | Questo pagamento non ha un mandato autorizzato. | Ottieni un nuovo mandato, quindi riprova la transazione. | | `3` | `account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `4` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del cliente, quindi riprova la transazione. | | `5` | `no_account` | La transazione non può essere elaborata perché le informazioni sul conto bancario fornite dal cliente non sono corrette. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `6` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine e Stripe non dispone di informazioni dettagliate sulla causa. La banca del tuo cliente non ha fornito un codice motivo. | Contatta il tuo cliente per maggiori informazioni. | | `8` | `internal` | Il pagamento non è riuscito. | Il pagamento non è riuscito. | | `9` | `refer_to_customer` | Il pagamento non è andato a buon fine e Stripe non dispone di informazioni dettagliate sulla causa. | Contatta il tuo cliente per maggiori informazioni. | #### Metodo di pagamento - Addebiti preautorizzati in Canada | Codice di circuito non elaborato | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | -------------------------------- | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `901`, `908` | `insufficient_funds` | Il processo di pagamento non può essere completato perché il conto bancario del tuo cliente non dispone dei fondi necessari. | Contatta il tuo cliente per verificare che disponga dei fondi necessari, quindi ritenta la transazione. | | `900` | `generic_could_not_process` | Il pagamento non è riuscito. | Il pagamento non è riuscito. | | `903`, `915` | `debit_not_authorized` | Questo pagamento non ha un mandato autorizzato. | Ottieni un nuovo mandato, quindi riprova la transazione. | | `905` | `account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `912` | `invalid_account_number` | La transazione non può essere elaborata perché il numero di conto fornito dal cliente non è corretto. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `911` | `account_frozen` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del tuo cliente è bloccato. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `902` | `no_account` | La transazione non può essere elaborata perché le informazioni sul conto bancario fornite dal cliente non sono corrette. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `907` | `bank_account_restricted` | Il pagamento non può essere elaborato perché la banca del tuo cliente ha bloccato gli addebiti diretti, in base alle azioni della banca o del tuo cliente. | Contatta il tuo cliente per capire il motivo del blocco. Se la banca sblocca il conto, ritenta la transazione. | | `910` | `recipient_deceased` | Il tentativo di istituire un mandato viene effettuato per conto di una persona potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del tuo cliente prima di ritentare la transazione. | #### Metodo di pagamento - Addebito diretto SEPA | Codice di circuito non elaborato | Codice di errore | Spiegazione | Passaggi successivi | | ------------------------------------------------------ | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `AC01` | `invalid_account_number` | La transazione non può essere elaborata perché il codice IBAN fornito dal cliente non è corretto. | Contatta il cliente per ottenere dati del conto corretti, quindi riprova la transazione. | | `AC04` | `account_closed` | Il pagamento non può essere elaborato perché il conto bancario del cliente è chiuso. | Contatta il cliente per ottenere nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `AG02`, `AM05`, `CNOR`, `DNOR`, `DN05`, `FF01`, `AC13` | `generic_could_not_process` | Stripe non è in grado di identificare un motivo specifico per il mancato pagamento. | Per ulteriori informazioni, contatta l’assistenza. | | `AM04` | `insufficient_funds` | Il processo di pagamento non può essere completato perché il conto bancario del tuo cliente non dispone dei fondi necessari. | Contatta il tuo cliente per verificare che disponga dei fondi necessari, quindi ritenta la transazione. | | `MD01` | `debit_not_authorized` | Il pagamento non ha un mandato autorizzato. | Ottieni un nuovo mandato, quindi riprova la transazione. | | `MD02`, `BE05` | `debit_authorization_not_match` | La transazione non può essere elaborata a causa di informazioni sul mandato mancanti o errate. | Raccogli un nuovo mandato dal tuo cliente, quindi ritenta la transazione. | | `MD06` | `debit_disputed` | Il tuo cliente ha richiesto alla sua banca di rimborsare questo pagamento. | Contatta il tuo cliente per risolvere qualsiasi contestazione, quindi ritenta la transazione. | | `MD07` | `recipient_deceased` | Il mandato è stato istituito per il conto di una persona fisica potenzialmente deceduta. | Verifica lo stato del tuo cliente prima di ritentare la transazione. | | `RC01` | `branch_does_not_exist` | Il pagamento non può essere elaborato perché la filiale bancaria associata al codice IBAN del tuo cliente non esiste. | Contatta il cliente per fornire nuovi dati del conto, quindi riprova la transazione. | | `RR01`, `RR02`, `RR03` | `incorrect_account_holder_name` | La transazione non può essere elaborata perché le informazioni sul conto del cliente sono mancanti o errate. | Raccogli un nuovo mandato e chiedi al tuo cliente di fornire il suo nome e indirizzo esattamente come appaiono sul suo account bancario. Quindi, riprova la transazione. | | `SL01`, `MS03` | `refer_to_customer` | Non disponiamo di informazioni dettagliate sul pagamento non riuscito perché la banca del tuo cliente non ha fornito un codice motivo. | Contatta il tuo cliente per maggiori informazioni. |