# Kode penolakan jaringan Pelajari tentang kode gagal jaringan dan cara mengatasinya ketika charge gagal. Kode penolakan jaringan biasanya adalah kode kesalahan alfanumerik yang menunjukkan alasan penolakan pembayaran. Kode-kode ini sering kali berasal dari bank penerbit, pemroses pembayaran, atau jaringan kredit. Gunakan tabel berikut untuk membantu menyelesaikan masalah terkait kode penolakan jaringan: #### Metode Pembayaran - ACH Direct Debit | Kode jaringan mentah | Kode penolakan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | ----------------------------------------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `R01`, `R09` | `insufficient_funds` | Proses pembayaran tidak dapat diselesaikan karena rekening bank pelanggan Anda tidak memiliki saldo yang cukup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki saldo yang cukup, lalu coba kembali transaksi. | | `R02` | `bank_account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `R03`, `R04` | `bank_account_invalid_details` | Transaksi tidak dapat diproses karena informasi rekening bank yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk mendapatkan detail akun yang benar, lalu coba ulangi transaksi. | | `R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31` | `debit_not_authorized` | Pembayaran ini tidak memiliki mandat yang diotorisasi. | Kumpulkan mandat baru, lalu coba ulangi transaksi. | | `R15` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi Status pelanggan Anda, lalu coba ulangi transaksi. | | `R16` | `bank_account_frozen` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda dibekukan. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `R20` | `bank_account_restricted` | Pembayaran tidak dapat diproses karena bank pelanggan Anda telah memblokir debit langsung, baik karena tindakan bank atau pelanggan Anda. | Hubungi pelanggan Anda untuk memahami alasan pemblokiran tersebut. Jika bank membuka blokir akun, coba kembali transaksi tersebut. | #### Metode Pembayaran - Debit Langsung BECS Australia | Kode jaringan mentah | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | -------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `1` | `invalid_routing_number` | Transaksi tidak dapat diproses karena nomor perutean yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `2` | `debit_not_authorized` | Pembayaran ini tidak memiliki mandat yang diotorisasi. | Kumpulkan mandat baru, lalu coba ulangi transaksi. | | `3` | `account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `4` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi Status pelanggan Anda, lalu coba ulangi transaksi. | | `5` | `no_account` | Transaksi tidak dapat diproses karena informasi rekening bank yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `6` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal dan Stripe tidak memiliki detail informasi tentang penyebabnya. Bank pelanggan Anda tidak memberikan kode alasan. | Hubungi pelanggan Anda untuk informasi lebih lanjut. | | `8` | `internal` | Pembayaran gagal. | Pembayaran gagal. | | `9` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal dan Stripe tidak memiliki detail informasi tentang penyebabnya. | Hubungi pelanggan Anda untuk informasi lebih lanjut. | #### Metode Pembayaran - Debit Langsung Bacs | Kode jaringan mentah ADDACS | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | --------------------------- | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0`, `1` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal karena bank pelanggan Anda membatalkan Instruksi Debit Langsung. Mandat tersebut tidak lagi aktif dalam sistem bank. | Hubungi pelanggan Anda karena debit langsung tidak dapat lagi ditagihkan dari akun ini. Untuk tetap dapat menagih pembayaran melalui debit langsung, Anda perlu mendapatkan Instruksi Debit Langsung (DDI) baru untuk akun yang berbeda. | | `2` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi Status pelanggan Anda, lalu coba ulangi transaksi. | | `3`, `C`, `E` | `bank_ownership_changed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah berubah kepemilikan. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `B` | `account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru. Untuk tetap dapat menagih pembayaran melalui debit langsung, Anda perlu mendapatkan Instruksi Debit Langsung (DDI) baru untuk akun yang berbeda. | | `R` | `generic_could_not_process` | Pembayaran gagal. | Pembayaran gagal. | | Kode jaringan mentah ARUDD | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | -------------------------- | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0` | `insufficient_funds` | Proses pembayaran tidak dapat diselesaikan karena rekening bank pelanggan Anda tidak memiliki saldo yang cukup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki saldo yang cukup, lalu coba kembali transaksi. | | `1`, `6` | `debit_not_authorized` | Pembayaran ini tidak memiliki mandat yang diotorisasi. | Dapatkan Instruksi Debit Langsung (DDI) yang baru, lalu coba ulangi transaksi. | | `5` | `invalid_account_number` | Transaksi tidak dapat diproses karena detail rekening bank yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `4`, `7`, `8` | `generic_could_not_process` | Pembayaran gagal. | Pembayaran gagal. | | `2` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi Status pelanggan Anda, lalu coba ulangi transaksi. | | Kode jaringan mentah AUDDIS | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | --------------------------- | ---------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `2` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi Status pelanggan Anda, lalu coba ulangi transaksi. | | `5` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal karena nomor akun tidak dikenali oleh bank pelanggan. Mungkin ada masalah dengan detail rekening bank. | Kami sarankan Anda memeriksa informasi Instruksi Debit Langsung (DDI) dan menghubungi langsung pelanggan Anda untuk memverifikasi detail bank mereka. | | `6` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal karena Instruksi Debit Langsung (DDI) tidak ada dalam database bank pelanggan Anda. Mandat mungkin tidak diatur dengan benar atau telah dibatalkan. | Periksa status Instruksi Debit Langsung dan hubungi pelanggan Anda untuk memverifikasi apakah mandat tersebut masih aktif di bank mereka. | | `B` | `account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk mendapatkan detail perbankan yang diperbarui dan mengatur Instruksi Debit Langsung (DDI) baru. | | `F`, `G` | `debits_not_supported_for_account` | Pembayaran gagal karena bank pelanggan Anda tidak mengizinkan debit langsung pada jenis akun mereka. Akun ini tidak kompatibel dengan pembayaran debit langsung. | Hubungi pelanggan Anda untuk mendapatkan detail rekening bank alternatif yang mendukung debit langsung dan buat Instruksi Debit Langsung (DDI) baru. | #### Metode Pembayaran - Cash App Pay Untuk informasi selengkapnya tentang kode kesalahan Cash App Pay tertentu, lihat [Referensi kode kesalahan Cash App Pay](https://developers.cash.app/cash-app-pay-partner-api/guides/technical-guides/api-fundamentals/errors/error-code-reference#payment-processing-errors). | Kode jaringan mentah | Kode penolakan | | -------------------------------------------- | -------------------------- | | `PAYMENT_INVALID_TOO_SMALL` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_INVALID_TOO_LARGE` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_DECLINED_COMPLIANCE` | `compliance_violation` | | `PAYMENT_DECLINED_RISK` | `payment_declined_risk` | | `PAYMENT_INVALID_CURRENCY_MISMATCH` | `currency_not_supported` | | `PAYMENT_INVALID_AMOUNT_MISMATCH` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_DECLINED_INSUFFICIENT_FUNDS` | `insufficient_funds` | | `PAYMENT_DECLINED_LIMIT_REACHED` | `limit_exceeded` | | `PAYMENT_DECLINED_OTHER` | `payment_declined` | | `PAYMENT_DECLINED_CUSTOMER_BLOCKED_MERCHANT` | `invalid_customer_account` | #### Metode Pembayaran - Debit Langsung BECS Selandia Baru | Kode jaringan mentah | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | -------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `1` | `invalid_routing_number` | Transaksi tidak dapat diproses karena nomor perutean yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `2` | `debit_not_authorized` | Pembayaran ini tidak memiliki mandat yang diotorisasi. | Kumpulkan mandat baru, lalu coba ulangi transaksi. | | `3` | `account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `4` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi Status pelanggan Anda, lalu coba ulangi transaksi. | | `5` | `no_account` | Transaksi tidak dapat diproses karena informasi rekening bank yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `6` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal dan Stripe tidak memiliki detail informasi tentang penyebabnya. Bank pelanggan Anda tidak memberikan kode alasan. | Hubungi pelanggan Anda untuk informasi lebih lanjut. | | `8` | `internal` | Pembayaran gagal. | Pembayaran gagal. | | `9` | `refer_to_customer` | Pembayaran gagal dan Stripe tidak memiliki detail informasi tentang penyebabnya. | Hubungi pelanggan Anda untuk informasi lebih lanjut. | #### Metode Pembayaran - Debit pra otorisasi di Kanada | Kode jaringan mentah | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | -------------------- | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `901`, `908` | `insufficient_funds` | Proses pembayaran tidak dapat diselesaikan karena rekening bank pelanggan Anda tidak memiliki saldo yang cukup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki saldo yang cukup, lalu coba kembali transaksi. | | `900` | `generic_could_not_process` | Pembayaran gagal. | Pembayaran gagal. | | `903`, `915` | `debit_not_authorized` | Pembayaran ini tidak memiliki mandat yang diotorisasi. | Kumpulkan mandat baru, lalu coba ulangi transaksi. | | `905` | `account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `912` | `invalid_account_number` | Transaksi tidak dapat diproses karena nomor akun yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `911` | `account_frozen` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda dibekukan. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `902` | `no_account` | Transaksi tidak dapat diproses karena informasi rekening bank yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `907` | `bank_account_restricted` | Pembayaran tidak dapat diproses karena bank pelanggan Anda telah memblokir debit langsung, baik karena tindakan bank atau pelanggan Anda. | Hubungi pelanggan Anda untuk memahami alasan pemblokiran tersebut. Jika bank membuka blokir akun, coba kembali transaksi tersebut. | | `910` | `recipient_deceased` | Upaya untuk mengatur mandat dilakukan pada akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi status pelanggan Anda sebelum mencoba transaksi kembali. | #### Metode Pembayaran - Debit Langsung SEPA | Kode jaringan mentah | Kode kegagalan | Penjelasan | Langkah berikutnya | | ------------------------------------------------------ | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `AC01` | `invalid_account_number` | Transaksi tidak dapat diproses karena IBAN yang diberikan oleh pelanggan Anda salah. | Hubungi pelanggan Anda untuk mendapatkan detail akun yang benar, lalu coba ulangi transaksi. | | `AC04` | `account_closed` | Pembayaran tidak dapat diproses karena rekening bank pelanggan Anda telah ditutup. | Hubungi pelanggan Anda untuk detail akun baru, lalu coba transaksi kembali. | | `AG02`, `AM05`, `CNOR`, `DNOR`, `DN05`, `FF01`, `AC13` | `generic_could_not_process` | Stripe tidak dapat mengidentifikasi alasan spesifik terkait kegagalan pembayaran. | Hubungi Tim Dukungan untuk informasi lebih lanjut. | | `AM04` | `insufficient_funds` | Proses pembayaran tidak dapat diselesaikan karena dana di rekening bank pelanggan Anda tidak cukup. | Hubungi pelanggan Anda untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki saldo yang cukup, lalu coba kembali transaksi. | | `MD01` | `debit_not_authorized` | Pembayaran tidak memiliki mandat yang sah. | Kumpulkan mandat baru, lalu coba ulangi transaksi. | | `MD02`, `BE05` | `debit_authorization_not_match` | Transaksi tidak dapat diproses karena informasi mandat yang hilang atau salah. | Kumpulkan mandat baru dari pelanggan Anda, lalu coba kembali transaksi. | | `MD06` | `debit_disputed` | Pelanggan Anda meminta agar bank mereka mengembalikan pembayaran ini. | Hubungi pelanggan Anda untuk menyelesaikan sengketa, lalu coba transaksi kembali. | | `MD07` | `recipient_deceased` | Mandat dibuat atas nama akun individu yang kemungkinan sudah meninggal. | Verifikasi status pelanggan Anda sebelum mencoba transaksi kembali. | | `RC01` | `branch_does_not_exist` | Pembayaran tidak dapat diproses karena cabang bank yang terkait dengan IBAN pelanggan Anda tidak ada. | Hubungi pelanggan Anda untuk memberikan detail akun baru, kemudian coba kembali transaksi tersebut. | | `RR01`, `RR02`, `RR03` | `incorrect_account_holder_name` | Transaksi tidak dapat diproses karena informasi akun pelanggan Anda hilang atau salah. | Kumpulkan mandat baru dan minta pelanggan Anda untuk memberikan nama dan alamat mereka sesuai dengan yang tertera di rekening bank mereka. Kemudian, coba kembali transaksi tersebut. | | `SL01`, `MS03` | `refer_to_customer` | Kami tidak memiliki detail informasi tentang kegagalan pembayaran karena bank pelanggan Anda tidak memberikan kode alasan. | Hubungi pelanggan Anda untuk informasi lebih lanjut. |