Codes de refus de réseau

Apprenez à interpréter les codes de refus de réseau et à les résoudre en cas d’échec de débiter.

Les codes de refus de réseau sont généralement des codes d’erreur alphanumériques qui indiquent un motif de refus de paiement. Ces codes proviennent souvent des banques émettrices, des prestataire de services de paiement ou des réseaux de crédit. Utilisez le tableau suivant pour aider à résoudre les problèmes liés aux codes de refus de réseau :

Moyen de paiement:

Code de réseau brut	Code d’échec	Explication	Étapes suivantes

`R01`, `R09`	`insufficient_funds`	Le processus de paiement ne peut pas aboutir, car le compte bancaire de votre client ne dispose pas des fonds nécessaires.	Contactez votre client pour vérifier qu’il dispose des fonds nécessaires, puis retentez la transaction.
`R02`	`bank_account_closed`	Le paiement ne peut pas être traité, car le compte bancaire de votre client est clôturé.	Contactez votre client pour fournir de nouvelles informations de compte, puis réessayez la transaction.
`R03`, `R04`	`bank_account_invalid_details`	La transaction ne peut pas être traitée car les informations du compte bancaire fournies par votre client sont incorrectes.	Contactez votre client pour obtenir les informations correctes du compte, puis relancez la transaction.
`R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31`	`debit_not_authorized`	Ce paiement n’a pas de mandat autorisé.	Collectez un nouveau mandat, puis relancez la transaction.
`R15`	`recipient_deceased`	La tentative de mettre en place un mandat est faite sur le compte d’une personne potentiellement décédée.	Vérifiez l’état de votre client, puis relancez la transaction.
`R16`	`bank_account_frozen`	Le paiement ne peut pas être traité car le compte bancaire de votre client est gelé.	Contactez votre client pour fournir de nouvelles informations de compte, puis réessayez la transaction.
`R20`	`bank_account_restricted`	Impossible de traiter le paiement, car la banque de votre client a bloqué les prélèvements automatiques, soit par décision de la banque, soit par celle de votre client.	Contactez votre client pour comprendre le motif du blocage. Si la banque débloque le compte, relancez la transaction.