Codes refus de paiement réseau

Découvrez les codes de refus de paiement et la marche à suivre pour les résoudre en cas d'échec du prélèvement.

Les codes de refus de paiement du réseau sont généralement des codes d’erreur alphanumériques qui indiquent une raison d’un refus de paiement. Ces codes proviennent souvent d’institutions financières émettrices, de prestataires de services de paiement ou de réseaux de crédit. Utilisez le tableau qui suit pour aider à résoudre les problèmes en lien avec les codes de refus de paiement réseau :

Mode de paiement:

Code réseau brut	Code de refus de paiement	Explication	Étapes suivantes

`R01`, `R09`	`insufficient_funds`	Le processus de paiement ne peut pas être complété, car le compte bancaire de votre client ne dispose pas des fonds nécessaires.	Contactez votre client pour vérifier qu’il dispose des fonds requis, puis réessayez la transaction.
`R02`	`bank_account_closed`	Le paiement ne peut pas être traité, car le compte bancaire de votre client est clôturé.	Contactez votre client pour lui fournir les nouvelles informations du compte, puis réessayez la transaction.
`R03`, `R04`	`bank_account_invalid_details`	La transaction ne peut pas être traitée, car les informations de compte bancaire fournies par votre client sont incorrectes.	Contactez votre client pour obtenir les nouvelles informations du compte, puis réessayez la transaction.
`R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31`	`debit_not_authorized`	Ce paiement n’a pas de mandat autorisé.	Collectez un nouveau mandat et retentez la transaction.
`R15`	`recipient_deceased`	La tentative de mise en place d’un mandat se fait pour le compte d’un particulier potentiellement décédé.	Vérifiez le statut de votre client avant de retenter la transaction.
`R16`	`bank_account_frozen`	Le paiement ne peut pas être traité, car le compte bancaire de votre client est gelé.	Contactez votre client pour lui fournir les nouvelles informations du compte, puis réessayez la transaction.
`R20`	`bank_account_restricted`	Le paiement ne peut pas être traité, car la banque de votre client a bloqué les prélèvements automatiques, que ce soit par les actions de la banque ou de votre client.	Contactez votre client pour comprendre la raison du blocage. Si la banque débloque le compte, réessayez la transaction.