Códigos de pago rechazados

Más información sobre los códigos de pagos rechazados y cómo resolverlos cuando un cobro falla.

Los códigos de pago rechazado de red suelen ser códigos de error alfanuméricos que indican el motivo del pago rechazado. Estos códigos suelen provenir de bancos de emisión, procesadores de pagos o redes de crédito. Utiliza la siguiente tabla para resolver problemas relacionados con los códigos de pago rechazados de la red:

Método de pago:

Código de red sin formato	Código de rechazo	Explicación	Siguientes pasos

`R01`, `R09`	`insufficient_funds`	El proceso de pago no se puede completar porque la cuenta bancaria de tu cliente no tiene los fondos necesarios.	Ponte en contacto con tu cliente para verificar que tiene los fondos necesarios y luego vuelve a intentar la transacción.
`R02`	`bank_account_closed`	El pago no se puede procesar porque la cuenta bancaria de tu cliente está cerrada.	Ponte en contacto con tu cliente para proporcionarle nuevos datos de la cuenta y luego vuelve a intentar la transacción.
`R03`, `R04`	`bank_account_invalid_details`	La transacción no se puede procesar porque la información de la cuenta bancaria que ha proporcionado tu cliente es incorrecta.	Ponte en contacto con tu cliente para obtener los datos correctos de la cuenta, luego intenta completar la transacción de nuevo.
`R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31`	`debit_not_authorized`	Este pago no tiene un mandato autorizado.	Consigue un nuevo mandato y vuelve a intentar la transacción.
`R15`	`recipient_deceased`	El intento de establecer un mandato se hace por cuenta de un particular posiblemente fallecido.	Comprueba la situación del cliente y vuelve a intentar la transacción.
`R16`	`bank_account_frozen`	El pago no se puede procesar porque la cuenta bancaria de tu cliente está bloqueada.	Ponte en contacto con tu cliente para proporcionarle nuevos datos de la cuenta y luego vuelve a intentar la transacción.
`R20`	`bank_account_restricted`	El pago no se puede procesar porque el banco de tu cliente ha bloqueado los adeudos directos, ya sea por las acciones del banco o de tu cliente.	Ponte en contacto con tu cliente para conocer el motivo del bloqueo. Si el banco desbloquea la cuenta, vuelve a intentar la transacción.