Códigos de rechazo de la red

Aprende más sobre los códigos de rechazo de la red y cómo resolverlos cuando falla un pago.

Los códigos de rechazo de la red son generalmente códigos de error alfanuméricos que indican una razón para el pago rechazado. Estos códigos a menudo provienen de bancos emisores, procesadores de pagos o redes de crédito. Utiliza la siguiente tabla para ayudar a resolver problemas relacionados con los códigos de rechazo de la red:

Método de pago:

Código de red en bruto	Código de rechazo	Explicación	Próximos pasos

`R01`, `R09`	`insufficient_funds`	El proceso de pago no se puede completar porque la cuenta bancaria del cliente no tiene los fondos necesarios.	Contacta al cliente para verificar que tenga los fondos requeridos y vuelve a intentar la transacción.
`R02`	`bank_account_closed`	El pago no se puede procesar porque la cuenta bancaria del cliente está cerrada.	Contacta al cliente para proporcionar nuevos datos de la cuenta y vuelve a intentar la transacción.
`R03`, `R04`	`bank_account_invalid_details`	La transacción no se puede procesar porque la información de la cuenta bancaria que el cliente proporcionó es incorrecta.	Comunícate con tu cliente para obtener los datos de la cuenta correctos y, a continuación, vuelve a intentar la transacción.
`R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31`	`debit_not_authorized`	Este pago no tiene una orden autorizada.	Recopila una nueva orden y, a continuación, vuelve a intentar la transacción.
`R15`	`recipient_deceased`	El intento de establecer una orden se realizó desde la cuenta de un particular potencialmente fallecido.	Verifica el estado de tu cliente y vuelve a intentar la transacción.
`R16`	`bank_account_frozen`	El pago no se puede procesar porque la cuenta bancaria del cliente está congelada.	Contacta al cliente para proporcionar nuevos datos de la cuenta y vuelve a intentar la transacción.
`R20`	`bank_account_restricted`	El pago no se puede procesar porque el banco del cliente ha bloqueado los débitos directos, ya sea por acciones del banco o del cliente.	Contacta al cliente para entender el motivo del bloqueo. Si el banco desbloquea la cuenta, vuelve a intentar la transacción.