Erfahren Sie mehr über Codes für abgelehnte Zahlungen im Netzwerk und wie Sie sie beheben können, wenn eine Zahlung fehlschlägt.
Ablehnungscodes von Netzwerken sind in der Regel alphanumerische Fehlercodes, die auf den Grund für eine Zahlungsverweigerung hinweisen. Diese Codes stammen häufig von ausstellenden Banken, Zahlungsabwicklern oder Kreditkartennetzwerken. Mit der folgenden Tabelle können Sie Probleme, die im Zusammenhang mit Ablehnungscodes von Netzwerken stehen, lösen:
Roher Netzwerkcode
Fehlercode
Erklärung
Nächste Schritte
R01, R09
insufficient_funds
Der Zahlungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden nicht über das erforderliche Guthaben verfügt.
Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um zu überprüfen, ob sie/er über das erforderliche Guthaben verfügt, und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen.
R02
bank_account_closed
Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist.
Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen.
R03, R04
bank_account_invalid_details
Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebenen Bankkontodaten falsch sind.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kundin/Ihrem Kunden nach den korrekten Kontodetails und versuchen Sie dann die Transaktion erneut.
R05, R07, R08, R10, R11, R29, R31
debit_not_authorized
Für diese Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor.
Ziehen Sie ein neues Mandat ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut.
R15
recipient_deceased
Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut.
R16
bank_account_frozen
Die Zahlung kann nicht bearbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden gesperrt ist.
Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen.
R20
bank_account_restricted
Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden Lastschriften blockiert hat, entweder aufgrund von Maßnahmen der Bank oder Ihrer Kundin/Ihres Kunden.
Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um den Grund für die Sperrung zu erfahren. Versuchen Sie die Transaktion erneut, nachdem die Bank das Konto entsperrt hat.