# Ablehnungscodes von Netzwerken Erfahren Sie mehr über Codes für abgelehnte Zahlungen im Netzwerk und wie Sie sie beheben können, wenn eine Zahlung fehlschlägt. Ablehnungscodes von Netzwerken sind in der Regel alphanumerische Fehlercodes, die auf den Grund für eine Zahlungsverweigerung hinweisen. Diese Codes stammen häufig von ausstellenden Banken, Zahlungsabwicklern oder Kreditkartennetzwerken. Mit der folgenden Tabelle können Sie Probleme, die im Zusammenhang mit Ablehnungscodes von Netzwerken stehen, lösen: #### Zahlungsmethode - ACH-Lastschriftverfahren | Roher Netzwerkcode | Ablehnungscode | Erklärung | Nächste Schritte | | ----------------------------------------------- | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `R01`, `R09` | `insufficient_funds` | Der Zahlungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden nicht über das erforderliche Guthaben verfügt. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um zu überprüfen, ob sie/er über das erforderliche Guthaben verfügt, und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `R02` | `bank_account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `R03`, `R04` | `bank_account_invalid_details` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebenen Bankkontodaten falsch sind. | Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kundin/Ihrem Kunden nach den korrekten Kontodetails und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `R05`, `R07`, `R08`, `R10`, `R11`, `R29`, `R31` | `debit_not_authorized` | Für diese Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor. | Ziehen Sie ein neues Mandat ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `R15` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `R16` | `bank_account_frozen` | Die Zahlung kann nicht bearbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden gesperrt ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `R20` | `bank_account_restricted` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden Lastschriften blockiert hat, entweder aufgrund von Maßnahmen der Bank oder Ihrer Kundin/Ihres Kunden. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um den Grund für die Sperrung zu erfahren. Versuchen Sie die Transaktion erneut, nachdem die Bank das Konto entsperrt hat. | #### Zahlungsmethode - BECS-Lastschriftverfahren in Australien | Roher Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------ | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `1` | `invalid_routing_number` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebene Bankleitzahl falsch ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `2` | `debit_not_authorized` | Für diese Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor. | Ziehen Sie ein neues Mandat ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `3` | `account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `4` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `5` | `no_account` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebenen Bankkontodaten falsch sind. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `6` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen und Stripe liegen keine detaillierten Informationen zur Ursache vor. Die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden hat keinen Ursachencode angegeben. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um weitere Informationen zu erhalten. | | `8` | `internal` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | | `9` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen und Stripe liegen keine detaillierten Informationen zur Ursache vor. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um weitere Informationen zu erhalten. | #### Zahlungsmethode - BACS-Lastschriftverfahren | Roher ADDACS-Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------------- | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0`, `1` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen, weil die Bank Ihres Kunden/Ihrer Kundin die Einzugsermächtigung storniert hat. Das Mandat ist im System der Bank nicht mehr aktiv. | Wenden Sie sich an Ihre Kundin/Ihren Kunden, da Lastschriftverfahren nicht mehr bei diesem Konto durchgeführt werden können. Um weiterhin Zahlungen mit Lastschriftverfahren einziehen zu können, müssen Sie eine neue Einzugsermächtigung für ein anderes Konto einholen. | | `2` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `3`, `C`, `E` | `bank_ownership_changed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden den Besitzer gewechselt hat. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `B` | `account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Wenden Sie sich an Ihren Kunden/Ihre Kundin, um neue Kontodetails zu erhalten. Um weiterhin Zahlungen mit Lastschriftverfahren einziehen zu können, müssen Sie eine neue Einzugsermächtigung für ein anderes Konto einholen. | | `R` | `generic_could_not_process` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | | Roher ARUDD-Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------------ | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0` | `insufficient_funds` | Der Zahlungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden nicht über das erforderliche Guthaben verfügt. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um zu überprüfen, ob sie/er über das erforderliche Guthaben verfügt, und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `1`, `6` | `debit_not_authorized` | Für diese Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor. | Holen Sie eine neue Einzugsermächtigung (DDI) ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `5` | `invalid_account_number` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebenen Bankkontodaten falsch sind. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `4`, `7`, `8` | `generic_could_not_process` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | | `2` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | Roher AUDDIS-Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------------- | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `2` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `5` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen, weil die Kontonummer von der Bank der Kundin/des Kunden nicht erkannt wurde. Möglicherweise liegt ein Problem mit den Bankkontodaten vor. | Wir empfehlen Ihnen, die Informationen zu Einzugsermächtigungen zu überprüfen und sich direkt an Ihre Kundin/Ihren Kunden zu wenden, um ihre/seine Bankdaten zu verifizieren. | | `6` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen, weil die Einzugsermächtigung nicht in der Datenbank der Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden vorhanden ist. Das Mandat wurde möglicherweise nicht ordnungsgemäß eingerichtet oder widerrufen. | Überprüfen Sie den Status der Einzugsermächtigung und kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass das Mandat bei ihrer/seiner Bank noch aktiv ist. | | `B` | `account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Wenden Sie sich an Ihre Kundin/Ihren Kunden, um aktualisierte Bankdaten zu erhalten und eine neue Einzugsermächtigung (DDI) einzurichten. | | `F`, `G` | `debits_not_supported_for_account` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen, weil die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden keine Lastschriften für diesen Kontotyp erlaubt. Dieses Konto ist nicht mit Lastschriftzahlungen kompatibel. | Wenden Sie sich an Ihre Kundinnen/Kunden, um alternative Bankdaten zu erhalten, die Lastschriftverfahren unterstützen, und richten Sie eine neue Einzugsermächtigung (DDI) ein. | #### Zahlungsmethode - Cash App Pay Weitere Informationen zu bestimmten Cash App Pay-Fehlercodes finden Sie in der [Cash App Pay-Fehlercode-Referenz](https://developers.cash.app/cash-app-pay-partner-api/guides/technical-guides/api-fundamentals/errors/error-code-reference#payment-processing-errors). | Roher Netzwerkcode | Ablehnungscode | | -------------------------------------------- | -------------------------- | | `PAYMENT_INVALID_TOO_SMALL` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_INVALID_TOO_LARGE` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_DECLINED_COMPLIANCE` | `compliance_violation` | | `PAYMENT_DECLINED_RISK` | `payment_declined_risk` | | `PAYMENT_INVALID_CURRENCY_MISMATCH` | `currency_not_supported` | | `PAYMENT_INVALID_AMOUNT_MISMATCH` | `invalid_amount` | | `PAYMENT_DECLINED_INSUFFICIENT_FUNDS` | `insufficient_funds` | | `PAYMENT_DECLINED_LIMIT_REACHED` | `limit_exceeded` | | `PAYMENT_DECLINED_OTHER` | `payment_declined` | | `PAYMENT_DECLINED_CUSTOMER_BLOCKED_MERCHANT` | `invalid_customer_account` | #### Zahlungsmethode - BECS-Lastschriftverfahren in Neuseeland | Roher Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------ | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `1` | `invalid_routing_number` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebene Bankleitzahl falsch ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `2` | `debit_not_authorized` | Für diese Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor. | Ziehen Sie ein neues Mandat ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `3` | `account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `4` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `5` | `no_account` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebenen Bankkontodaten falsch sind. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `6` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen und Stripe liegen keine detaillierten Informationen zur Ursache vor. Die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden hat keinen Ursachencode angegeben. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um weitere Informationen zu erhalten. | | `8` | `internal` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | | `9` | `refer_to_customer` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen und Stripe liegen keine detaillierten Informationen zur Ursache vor. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um weitere Informationen zu erhalten. | #### Zahlungsmethode - Vorab autorisierte Lastschriften in Kanada | Roher Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------ | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `901`, `908` | `insufficient_funds` | Der Zahlungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden nicht über das erforderliche Guthaben verfügt. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um zu überprüfen, ob sie/er über das erforderliche Guthaben verfügt, und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `900` | `generic_could_not_process` | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | Die Zahlung ist fehlgeschlagen. | | `903`, `915` | `debit_not_authorized` | Für diese Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor. | Ziehen Sie ein neues Mandat ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `905` | `account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `912` | `invalid_account_number` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebene Kontonummer nicht korrekt ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `911` | `account_frozen` | Die Zahlung kann nicht bearbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden gesperrt ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `902` | `no_account` | Die Transaktion kann nicht verarbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebenen Bankkontodaten falsch sind. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `907` | `bank_account_restricted` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden Lastschriften blockiert hat, entweder aufgrund von Maßnahmen der Bank oder Ihrer Kundin/Ihres Kunden. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um den Grund für die Sperrung zu erfahren. Versuchen Sie die Transaktion erneut, nachdem die Bank das Konto entsperrt hat. | | `910` | `recipient_deceased` | Es wurde versucht, ein Mandat für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person einzurichten. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden, bevor Sie die Transaktion erneut versuchen. | #### Zahlungsmethode - SEPA-Lastschrift | Roher Netzwerkcode | Fehlercode | Erklärung | Nächste Schritte | | ------------------------------------------------------ | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `AC01` | `invalid_account_number` | Die Transaktion kann nicht bearbeitet werden, da die von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden angegebene IBAN falsch ist. | Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kundin/Ihrem Kunden nach den korrekten Kontodetails und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `AC04` | `account_closed` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden geschlossen ist. | Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kundin/Ihrem Kunden nach neuen Kontodetails und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `AG02`, `AM05`, `CNOR`, `DNOR`, `DN05`, `FF01`, `AC13` | `generic_could_not_process` | Stripe kann keinen bestimmten Grund für die fehlgeschlagene Zahlung ermitteln. | Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | | `AM04` | `insufficient_funds` | Der Zahlungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden, da das Bankkonto Ihrer Kundin/Ihres Kunden nicht ausreichend gedeckt ist. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um zu überprüfen, ob sie/er über das erforderliche Guthaben verfügt, und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `MD01` | `debit_not_authorized` | Für die Zahlung liegt kein autorisiertes Mandat vor. | Ziehen Sie ein neues Mandat ein und versuchen Sie dann die Transaktion erneut. | | `MD02`, `BE05` | `debit_authorization_not_match` | Die Transaktion kann aufgrund fehlender oder falscher Mandatsinformationen nicht verarbeitet werden. | Holen Sie ein neues Mandat von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden ein und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `MD06` | `debit_disputed` | Ihre Kundin/Ihr Kunde hat bei ihrer/seiner Bank die Rückerstattung dieser Zahlung beantragt. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um alle Zahlungsanfechtungen zu klären und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `MD07` | `recipient_deceased` | Das Mandat wurde für das Konto einer möglicherweise verstorbenen Person eingerichtet. | Überprüfen Sie den Status Ihrer Kundin/Ihres Kunden, bevor Sie die Transaktion erneut versuchen. | | `RC01` | `branch_does_not_exist` | Die Zahlung kann nicht verarbeitet werden, da die mit der IBAN Ihrer Kundin/Ihres Kunden verknüpfte Bankfiliale nicht existiert. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um neue Kontodaten zu erhalten und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `RR01`, `RR02`, `RR03` | `incorrect_account_holder_name` | Die Transaktion kann nicht abgewickelt werden, da die Kontoinformationen Ihrer Kundin/Ihres Kunden fehlen oder nicht korrekt sind. | Holen Sie ein neues Mandat ein und bitten Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, ihren/seinen Namen und ihre/seine Adresse genau so anzugeben, wie sie auf ihrem/seinem Bankkonto erscheinen. Versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen. | | `SL01`, `MS03` | `refer_to_customer` | Wir haben keine genauen Informationen über den Zahlungsfehler, da die Bank Ihrer Kundin/Ihres Kunden keinen Ursachencode angegeben hat. | Kontaktieren Sie Ihre Kundin/Ihren Kunden, um weitere Informationen zu erhalten. |