Codici di rifiuto di Stripe

Scopri di più sui codici di rifiuto di Stripe e su come risolverli quando un addebito non riesce.

Stripe utilizza i propri codici di rifiuto del pagamento, che coprono molti degli stessi motivi potenziali dei tradizionali codici di pagamento rifiutato delle società emittenti, ma definiscono più chiaramente il problema. Utilizza le tabelle seguenti per risolvere i problemi relativi ai codici di pagamento rifiutato di Stripe.

Nota

Stripe fornisce le indicazioni precedentemente comunicate nei codici di rifiuto deprecati nei codici informativi.

Codici di rifiuto della carta

Questi sono i codici di pagamento Stripe rifiutati, utilizzati per i pagamenti con carta:

Codice di rifiuto	Descrizione	Passaggi successivi

`authentication_required`	La carta è stata rifiutata perché la transazione richiede un’autenticazione come 3D Secure.	Quando utilizzi i front-end di Stripe, nella maggior parte dei casi un rifiuto non grave da parte di una società emittente attiva un flusso di autenticazione che consente al cliente di riprovare a eseguire l’autenticazione della carta. In alcuni casi, ad esempio per i pagamenti all’esterno della sessione, potresti aver bisogno di chiedere al cliente di effettuare un nuovo tentativo. Se la società emittente della carta restituisce questo codice di rifiuto nonostante la transazione sia stata autenticata correttamente, il cliente dovrà contattarla per richiedere ulteriori informazioni.
`authentication_not_handled`	Correlato ad `authentication_required`. Hai provato a procedere senza eseguire l’autenticazione richiesta, quindi la società emittente ha rifiutato nuovamente.	Esegui il flusso EMV 3D Secure (3DS) o di autenticazione SCA. Per i pagamenti fuori sessione, raccogli e prepara prima l’autenticazione all’interno della sessione, quindi ricorri alla sessione se necessario.
`approve_with_id`	Il pagamento non può essere autorizzato.	Effettua un nuovo tentativo di pagamento. Se l’operazione continua a non andare a buon fine, il cliente dovrà contattare la società emittente della sua carta.
`call_issuer`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`card_not_supported`	La carta non supporta questo tipo di acquisto.	Il cliente deve contattare la società emittente per accertarsi che la carta possa essere utilizzata per acquisti di questo tipo.
`card_velocity_exceeded`	Il cliente ha superato il saldo, il limite di credito o il limite dell’importo della transazione disponibile sulla carta.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`currency_not_supported`	La carta non supporta l’assistenza per la valuta specificata.	Il cliente deve verificare con la società emittente se la carta può essere utilizzata con il tipo di valuta specificato.
`do_not_honor`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
obsoleto`do_not_try_again`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`duplicate_transaction`	Di recente è stata eseguita una transazione con lo stesso importo e con la stessa carta di credito.	Controlla se esiste già un pagamento recente.
`expired_card`	La carta è scaduta.	Il cliente deve utilizzare un’altra carta.
`fraudulent`	Il pagamento è stato rifiutato perché Stripe sospetta che sia fraudolento.	Non fornire informazioni più dettagliate al cliente. Al contrario, comunica gli stessi dati che forniresti per il codice `generic_decline`.
`generic_decline`	La carta è stata rifiutata per motivi sconosciuti oppure Stripe Radar o Adaptive Acceptance hanno bloccato il pagamento.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`incorrect_address`	L’indirizzo inserito dal cliente non è corretto.	Il cliente deve riprovare utilizzando l’indirizzo corretto.
`incorrect_cvc`	Il codice CVC non è corretto.	Il cliente deve riprovare utilizzando il CVC corretto.
`incorrect_number`	Il numero della carta non è corretto.	Il cliente deve riprovare utilizzando il numero di carta corretto.
`incorrect_pin`	Il PIN inserito è errato. Questo codice di rifiuto si riferisce esclusivamente ai pagamenti effettuati per mezzo di un lettore di carte.	Il cliente deve riprovare utilizzando il PIN corretto.
`incorrect_zip`	Il codice postale è errato.	Il cliente deve riprovare utilizzando il codice postale corretto.
`insufficient_funds`	La carta non dispone di fondi sufficienti per completare l’acquisto.	Il cliente deve utilizzare una modalità di pagamento alternativa.
`invalid_account`	La carta (o il conto a cui la carta è collegata) non è valida.	Il cliente deve contattare la società emittente per verificare che la carta funzioni correttamente.
`invalid_amount`	L’importo del pagamento non è valido o supera l’importo consentito.	Se l’importo sembra essere corretto, il cliente deve verificare con la società emittente della carta se può effettuare acquisti per quell’importo.
`invalid_cvc`	Il codice CVC non è corretto.	Il cliente deve riprovare utilizzando il CVC corretto.
`invalid_expiry_month`	Il mese di scadenza non è valido.	Il cliente deve riprovare utilizzando la data di scadenza corretta.
`invalid_expiry_year`	L’anno di scadenza non è valido.	Il cliente deve riprovare utilizzando la data di scadenza corretta.
`invalid_number`	Il numero della carta non è corretto.	Il cliente deve riprovare utilizzando il numero di carta corretto.
`invalid_pin`	Il PIN inserito non è corretto.	Il cliente deve riprovare utilizzando il PIN corretto.
`issuer_not_available`	Non è stato possibile contattare la società emittente della carta, per cui il pagamento non è stato autorizzato.	Effettua un nuovo tentativo di pagamento. Se l’operazione continua a non andare a buon fine, il cliente dovrà contattare la società emittente della sua carta.
`lost_card`	Il pagamento è stato rifiutato perché la carta risulta smarrita.	Il motivo specifico del rifiuto non deve essere comunicato al cliente. Al contrario, deve essere presentato come un `generic_decline`.
`merchant_blacklist`	Il pagamento è stato rifiutato perché corrisponde a un valore inserito nell’elenco di blocco degli utenti di Stripe.	Non fornire informazioni più dettagliate al cliente. Al contrario, comunica gli stessi dati che forniresti per il codice `generic_decline`.
`new_account_information_available`	La carta (o il conto a cui la carta è collegata) non è valida.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`no_action_taken`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`not_permitted`	Il pagamento non è consentito.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`offline_pin_required`	La carta è stata rifiutata perché richiede il PIN.	Il cliente deve riprovare inserendo la propria carta e digitando il PIN.
`online_or_offline_pin_required`	La carta è stata rifiutata perché richiede il PIN.	Se il lettore di carte supporta il PIN Online, chiedi al cliente di inserire un PIN senza che venga creata una nuova transazione. Se il lettore di carte non supporta il PIN Online, il cliente dovrà fare un nuovo tentativo inserendo la propria carta e digitando il PIN.
`pickup_card`	Il cliente non può utilizzare questa carta per effettuare il pagamento (è possibile che risulti smarrita o rubata).	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`pin_try_exceeded`	È stato raggiunto il numero massimo consentito di tentativi per il PIN.	Il cliente deve utilizzare un’altra carta o un’altra modalità di pagamento.
`processing_error`	Si è verificato un errore durante l’elaborazione della carta.	Occorre effettuare un nuovo tentativo di pagamento. Se l’operazione continua a non andare a buon fine, riprova più tardi.
`reenter_transaction`	La società emittente non ha potuto elaborare il pagamento per un motivo sconosciuto.	Occorre effettuare un nuovo tentativo di pagamento. Se l’operazione continua a non andare a buon fine, il cliente deve contattare la società emittente della sua carta.
`restricted_card`	Il cliente non può utilizzare questa carta per effettuare il pagamento (è possibile che risulti smarrita o rubata).	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`revocation_of_all_authorizations`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`revocation_of_authorization`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`security_violation`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`service_not_allowed`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`stolen_card`	Il pagamento è stato rifiutato perché la carta risulta rubata.	Non fornire informazioni più dettagliate al cliente. Al contrario, comunica gli stessi dati che forniresti per il codice `generic_decline`.
`stop_payment_order`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
`testmode_decline`	È stato utilizzato un numero di carta di test Stripe.	Per effettuare il pagamento occorre utilizzare una carta autentica.
`transaction_not_allowed`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Il cliente deve contattare la società emittente per richiedere maggiori informazioni.
obsoleto`try_again_later`	La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto.	Chiedi al cliente di effettuare un nuovo tentativo di pagamento. Se i pagamenti successivi vengono rifiutati, il cliente dovrà chiedere ulteriori informazioni alla società emittente della sua carta.
`withdrawal_count_limit_exceeded`	Il cliente ha superato il saldo o il limite di credito disponibile sulla carta.	Il cliente deve utilizzare una modalità di pagamento alternativa.

Codici di pagamento rifiutato LPM

Questi sono i codici di pagamento rifiutato di Stripe che possono essere utilizzati per i pagamenti LPM (Local Payment Method):

Codice di rifiuto	Motivo dell’esito dell’addebito	Messaggio del venditore	Messaggio di errore API

`partner_generic_decline`	`partner_generic_decline`	Il fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato il pagamento.	Il fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato il pagamento.
`invalid_customer_account`	`invalid_customer_account`	Non è possibile addebitare l’importo sul conto del cliente.	Non riusciamo ad addebitare l’importo sul conto del cliente. I tentativi ripetuti potrebbero andare a buon fine se il cliente prende le dovute misure per risolvere il problema del suo conto.
`payment_limit_exceeded`	`payment_limit_exceeded`	L’ordine supera uno dei limiti previsti dall’account del cliente.	L’ordine supera il limite impostato sul conto del cliente. Le ripetizioni dei tentativi potrebbero andare a buon fine se il cliente prende le dovute misure per risolvere il problema del suo conto.
`invalid_billing_agreement`	`invalid_billing_agreement`	Il contratto di addebito al cliente non è valido.	La modalità di pagamento del cliente non è valida a causa di un contratto di addebito non valido. Le ripetizioni dei tentativi non andranno a buon fine.
`expired_card`	`partner_expired_card`	La carta registrata presso il fornitore dei servizi di pagamento è scaduta.	La carta registrata con il fornitore di servizi di pagamento è scaduta. I tentativi ripetuti potrebbero andare a buon fine se il cliente prende le dovute misure per risolvere il problema del suo account.
`processing_error`	`partner_processing_error`	Il fornitore di servizi di pagamento ha riscontrato un errore di elaborazione.	Il fornitore di servizi di pagamento ha riscontrato un errore di elaborazione.
`insufficient_funds`	`partner_insufficient_funds`	Il cliente non dispone di fondi sufficienti presso il fornitore dei servizi di pagamento.	Il cliente non ha fondi sufficienti presso il fornitore di servizi di pagamento. I tentativi ripetuti potrebbero andare a buon fine se il cliente prende le dovute misure per risolvere il problema del suo account.
`currency_not_supported`	`partner_invalid_currency`	Il fornitore di servizi di pagamento non accetta questa valuta.	Il fornitore di servizi di pagamento non supporta questa valuta. Le ripetizioni dei tentativi non andranno a buon fine.
`invalid_amount`	`partner_invalid_amount`	Il fornitore dei servizi di pagamento non consente l’importo.	Il fornitore di servizi di pagamento non consente l’importo. Le ripetizioni dei tentativi non andranno a buon fine.
`invalid_business_account`	`invalid_business_account`	L’account business è disattivato.	L’account business che stai cercando di usare per elaborare un pagamento o emettere un rimborso è disattivato ed è impossibile inviare o ricevere fondi. Se viene riattivato, le ripetizioni dei tentativi potrebbero andare a buon fine.
`partner_high_risk_customer`	`partner_high_risk_customer`	Il fornitore di servizi di pagamento ha contrassegnato questo cliente come ad alto rischio.	Il fornitore di servizi di pagamento ha contrassegnato questo cliente come ad alto rischio.
`compliance_violation`	`compliance_violation`	Il pagamento viola i termini di servizio, le regole del programma o le leggi vigenti.	Il pagamento viola i termini di servizio, le regole del programma o le leggi vigenti. Le ripetizioni dei tentativi non andranno a buon fine.
`payment_disputed`	`payment_disputed`	Il pagamento presenta una contestazione.	Questo pagamento è oggetto di una contestazione. Se viene risolta a favore dell’attività, le ripetizioni dei tentativi potrebbero andare a buon fine.
`invalid_authorization`	`invalid_authorization`	L’autorizzazione non è valida o è stata revocata.	Il pagamento non ha ricevuto l’autorizzazione o l’autorizzazione è stata revocata. Le ripetizioni dei tentativi non andranno a buon fine.
`invalid_payment_information`	`invalid_payment_information`	I dati del pagamento non sono validi.	I dati del pagamento non sono validi. Le ripetizioni dei tentativi non andranno a buon fine.
`partner_payment_not_found`	`partner_payment_not_found`	Il fornitore dei servizi di pagamento non riesce a trovare il pagamento.	Il fornitore dei servizi di pagamento non riesce a trovare il pagamento.
`expired_payment_information`	`expired_payment_information`	Lo strumento di pagamento sottostante è scaduto.	Le informazioni sul pagamento sono scadute. I tentativi ripetuti potrebbero andare a buon fine dopo che il cliente ha aggiornato i dati di pagamento.
`duplicate_transaction`	`partner_duplicate_transaction`	Di recente è stata inviata una transazione con dettagli identici.	Una transazione recente con dettagli identici è stata inviata di recente al partner.