Kode penolakan Stripe

Pelajari tentang kode penolakan Stripe dan cara mengatasinya ketika transaksi gagal.

Stripe menggunakan kode penolakannya sendiri, yang mencakup banyak alasan potensial yang sama seperti kode penolakan penerbit tradisional, tetapi mendefinisikan masalah dengan lebih jelas. Gunakan tabel berikut untuk membantu menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kode penolakan Stripe.

Catatan

Stripe menyediakan panduan yang sebelumnya dikomunikasikan dalam kode penolakan yang tidak lagi digunakan dalam kode saran sebagai gantinya.

Kode Penolakan Kartu

Berikut adalah kode penolakan Stripe yang digunakan untuk pembayaran dengan kartu:

Kode gagal	Keterangan	Langkah berikutnya

`authentication_required`	Kartu ditolak karena transaksi mengharuskan autentikasi seperti 3D Secure.	Ketika menggunakan frontend Stripe, dalam sebagian besar kasus, penolakan lunak dari penerbit memicu alur autentikasi, memungkinkan pelanggan mencoba lagi dan melakukan autentikasi kartu mereka. Dalam beberapa kasus, seperti pembayaran di-luar sesi, Anda mungkin harus meminta pelanggan mencoba ulang. Jika penerbit kartu mengembalikan kode penolakan ini meskipun transaksi yang diautentikasi telah berhasil, maka pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk mendapat informasi selengkapnya.
`authentication_not_handled`	Terkait dengan `authentication_required`. Anda mencoba melanjutkan tanpa melakukan autentikasi yang diperlukan, sehingga penerbit kembali menolak.	Jalankan alur EMV 3D Secure (3DS) atau autentikasi pelanggan yang kuat (SCA). Untuk pembayaran di luar sesi, lakukan autentikasi terlebih dahulu saat di dalam sesi, lalu kembali ke dalam sesi jika diperlukan.
`approve_with_id`	Pembayaran tidak dapat diotorisasi.	Coba lagi pembayaran. Jika Anda masih tidak dapat memprosesnya, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka.
`call_issuer`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`card_not_supported`	Kartu tersebut tidak mendukung jenis pembelian ini.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk memastikan kartu mereka dapat digunakan untuk melakukan tipe pembelian ini.
`card_velocity_exceeded`	Pelanggan telah melampaui saldo, batas kredit, atau batas jumlah transaksi yang tersedia di kartu mereka.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`currency_not_supported`	Kartu tersebut tidak mendukung mata uang yang ditentukan.	Pelanggan perlu menanyakan kepada penerbit apakah kartu dapat digunakan untuk tipe mata uang yang dipilih.
`do_not_honor`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
tidak lagi digunakan`do_not_try_again`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`duplicate_transaction`	Transaksi dengan jumlah dan informasi kartu kredit yang sama persis baru saja diserahkan.	Periksa untuk melihat apakah pembayaran terbaru sudah ada.
`expired_card`	Kartu telah kedaluwarsa.	Pelanggan perlu menggunakan kartu yang lain.
`fraudulent`	Pembayaran ini ditolak karena Stripe mencurigainya sebagai penipuan.	Jangan laporkan informasi lebih detail kepada pelanggan Anda. Sebagai gantinya, sajikan dengan cara yang sama seperti `generic_decline` di bawah ini.
`generic_decline`	Kartu Stripe gagal karena alasan yang tidak diketahui atau Stripe Radar atau Adaptive Acceptance memblokir pembayaran.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`incorrect_address`	Alamat yang dimasukkan oleh pelanggan salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan alamat yang benar.
`incorrect_cvc`	Nomor CVC salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan CVC yang benar.
`incorrect_number`	Nomor kartu salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan nomor kartu yang benar.
`incorrect_pin`	PIN yang dimasukkan salah. Kode penolakan ini hanya berlaku untuk pembayaran yang dilakukan dengan reader kartu.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan PIN yang benar.
`incorrect_zip`	Kode pos salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan kode pos tagihan yang benar.
`insufficient_funds`	Kartu tidak memiliki cukup dana untuk menyelesaikan pembelian.	Pelanggan perlu menggunakan metode pembayaran alternatif.
`invalid_account`	Kartu ini, atau akun yang terhubung dengan kartu, tidak valid.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk menanyakan apakah kartu berfungsi dengan benar.
`invalid_amount`	Jumlah pembayaran tidak valid, atau melebihi jumlah yang diperbolehkan.	Jika jumlah sepertinya benar, pelanggan perlu menanyakannya pada penerbit kartu apakah mereka dapat melakukan pembayaran sejumlah itu.
`invalid_cvc`	Nomor CVC salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan CVC yang benar.
`invalid_expiry_month`	Bulan kedaluwarsa tidak valid.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan tanggal kedaluwarsa yang benar.
`invalid_expiry_year`	Tahun kedaluwarsa tidak valid.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan tanggal kedaluwarsa yang benar.
`invalid_number`	Nomor kartu salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan nomor kartu yang benar.
`invalid_pin`	PIN yang dimasukkan salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan PIN yang benar.
`issuer_not_available`	Penerbit kartu tidak dapat dihubungi, sehingga pembayaran tidak dapat diotorisasi.	Coba lagi pembayaran. Jika Anda masih tidak dapat memprosesnya, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka.
`lost_card`	Pembayaran ini ditolak karena kartu dilaporkan telah hilang.	Alasan spesifik dari penolakan tersebut tidak perlu dilaporkan kepada pelanggan. Sebaliknya, tampilkan sebagai `generic_decline`.
`merchant_blacklist`	Pembayaran ini ditolak karena cocok dengan nilai pada daftar blokir pengguna Stripe.	Jangan laporkan informasi lebih detail kepada pelanggan Anda. Sebagai gantinya, sajikan dengan cara yang sama seperti `generic_decline` di bawah ini.
`new_account_information_available`	Kartu ini, atau akun yang terhubung dengan kartu, tidak valid.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`no_action_taken`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`not_permitted`	Pembayaran tidak diizinkan.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`offline_pin_required`	Kartu ini ditolak karena memerlukan PIN.	Pelanggan perlu mencoba lagi dengan memasukkan kartu dan PIN mereka.
`online_or_offline_pin_required`	Kartu ini ditolak karena memerlukan PIN.	Jika reader kartu mendukung PIN Online, minta pelanggan PIN tanpa membuat transaksi baru. Jika reader kartu tidak mendukung PIN Online, pelanggan perlu mencoba lagi dengan memasukkan kartu dan PIN mereka.
`pickup_card`	Pelanggan tidak dapat menggunakan kartu ini untuk melakukan pembayaran ini (mungkin kartu ini dilaporkan telah hilang atau dicuri).	Mereka perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`pin_try_exceeded`	Melebihi jumlah percobaan PIN yang diperbolehkan.	Pelanggan harus menggunakan kartu atau metode pembayaran yang lain.
`processing_error`	Terjadi kesalahan ketika memproses kartu.	Pembayaran perlu dicoba lagi. Jika masih tidak dapat diproses, coba lagi nanti.
`reenter_transaction`	Pembayaran tidak dapat diproses oleh penerbit dengan alasan yang tak diketahui.	Pembayaran perlu dicoba lagi. Jika masih tidak dapat diproses, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka.
`restricted_card`	Pelanggan tidak dapat menggunakan kartu ini untuk melakukan pembayaran ini (mungkin kartu ini dilaporkan telah hilang atau dicuri).	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`revocation_of_all_authorizations`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`revocation_of_authorization`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`security_violation`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`service_not_allowed`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`stolen_card`	Pembayaran ini ditolak karena kartu dilaporkan telah dicuri.	Jangan laporkan informasi lebih detail kepada pelanggan Anda. Sebagai gantinya, sajikan dengan cara yang sama seperti `generic_decline` di bawah ini.
`stop_payment_order`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`testmode_decline`	Nomor kartu percobaan Stripe digunakan.	Kartu asli harus digunakan untuk melakukan pembayaran.
`transaction_not_allowed`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
tidak lagi digunakan`try_again_later`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Minta pelanggan mencoba lagi pembayaran. Jika pembayaran berikutnya gagal, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu untuk informasi selengkapnya.
`withdrawal_count_limit_exceeded`	Pelanggan telah melebihi batas saldo atau kredit yang tersedia pada kartu.	Pelanggan perlu menggunakan metode pembayaran alternatif.

Kode Penolakan LPM

Berikut adalah kode penolakan Stripe yang dapat digunakan untuk pembayaran LPM (Metode Pembayaran Lokal):

Kode gagal	Alasan hasil charge	Pesan penjual	Pesan kesalahan API

`partner_generic_decline`	`partner_generic_decline`	Penyedia pembayaran telah menolak pembayaran.	Penyedia pembayaran telah menolak pembayaran.
`invalid_customer_account`	`invalid_customer_account`	Kami tidak dapat men-charge rekening pelanggan.	Kami tidak dapat melakukan charge pada akun pelanggan. Upaya ulang mungkin berhasil setelah pelanggan mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah pada akun mereka.
`payment_limit_exceeded`	`payment_limit_exceeded`	Pesanan melebihi batas pada akun pelanggan.	Pesanan melebihi batas pada akun pelanggan. Upaya ulang mungkin berhasil setelah pelanggan mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah pada akun mereka.
`invalid_billing_agreement`	`invalid_billing_agreement`	Perjanjian penagihan pelanggan tidak valid.	Metode pembayaran pelanggan tidak valid karena perjanjian penagihan tidak valid. Upaya ulang tidak akan berhasil.
`expired_card`	`partner_expired_card`	Kartu yang terdaftar pada penyedia pembayaran telah kedaluwarsa.	Kartu yang didaftarkan pada penyedia pembayaran telah kedaluwarsa. Coba ulang mungkin akan berhasil setelah pelanggan mengambil tindakan untuk mengatasi masalah pada rekening mereka.
`processing_error`	`partner_processing_error`	Penyedia pembayaran mengalami kesalahan pemrosesan.	Penyedia pembayaran mengalami kesalahan pemrosesan.
`insufficient_funds`	`partner_insufficient_funds`	Pelanggan memiliki dana tidak mencukupi pada penyedia pembayaran.	Pelanggan tidak memiliki dana yang cukup pada penyedia pembayaran. Coba ulang mungkin akan berhasil setelah pelanggan mengambil tindakan untuk mengatasi masalah pada rekening mereka.
`currency_not_supported`	`partner_invalid_currency`	Penyedia pembayaran tidak mendukung mata uang ini.	Penyedia pembayaran tidak mendukung mata uang ini. Upaya ulang tidak akan berhasil.
`invalid_amount`	`partner_invalid_amount`	Penyedia pembayaran tidak mengizinkan jumlah tersebut.	Penyedia pembayaran tidak mengizinkan jumlah tersebut. Upaya ulang tidak akan berhasil.
`invalid_business_account`	`invalid_business_account`	Akun bisnis dinonaktifkan.	Akun bisnis yang Anda coba gunakan untuk memproses pembayaran atau mengeluarkan pengembalian dana dinonaktifkan dan tidak dapat mengirim atau menerima dana. Jika akun diaktifkan kembali, upaya ulang mungkin berhasil.
`partner_high_risk_customer`	`partner_high_risk_customer`	Penyedia pembayaran melabeli pelanggan ini sebagai risiko tinggi.	Penyedia pembayaran melabeli pelanggan ini sebagai risiko tinggi.
`compliance_violation`	`compliance_violation`	Pembayaran melanggar ketentuan layanan, aturan program, atau hukum yang berlaku.	Pembayaran melanggar ketentuan layanan, aturan program, atau hukum yang berlaku. Upaya ulang tidak akan berhasil.
`payment_disputed`	`payment_disputed`	Ada sengketa mengenai pembayaran.	Terdapat sengketa terkait pembayaran. Jika sengketa diselesaikan dengan hasil yang menguntungkan bisnis, upaya ulang mungkin berhasil.
`invalid_authorization`	`invalid_authorization`	Autorisasi tidak valid atau telah dicabut.	Pembayaran tidak menerima otorisasi atau otorisasinya telah dicabut. Upaya ulang tidak akan berhasil.
`invalid_payment_information`	`invalid_payment_information`	Pembayaran memiliki informasi yang tidak valid.	Pembayaran memiliki informasi tidak valid. Upaya ulang tidak akan berhasil.
`partner_payment_not_found`	`partner_payment_not_found`	Penyedia pembayaran tidak dapat menemukan pembayaran ini.	Penyedia pembayaran tidak dapat menemukan pembayaran ini.
`expired_payment_information`	`expired_payment_information`	Instrumen pembayaran yang mendasari sudah kedaluwarsa.	Informasi pembayaran telah kedaluwarsa. Coba ulang mungkin akan berhasil setelah pelanggan memperbarui informasi pembayaran mereka.
`duplicate_transaction`	`partner_duplicate_transaction`	Transaksi terbaru dengan detail identik telah diajukan baru-baru ini.	Transaksi terbaru dengan detail identik diserahkan baru-baru ini ke mitra.