Kode gagal

Pelajari kode gagal dan cara mengatasinya ketika charge gagal.

Kode gagal biasanya berupa kode kesalahan alfanumerik dua digit yang mengindikasikan alasan penolakan. Meskipun kode ini dapat berasal dari berbagai sumber, kode ini biasanya berasal dari bank penerbit, pemroses pembayaran, atau jaringan kredit.

Kode gagal Stripe

Stripe menggunakan kode gagalnya sendiri, yang mencakup banyak alasan potensial yang sama dengan kode gagal tradisional, tetapi mendefinisikan masalah dengan lebih jelas. Gunakan tabel berikut untuk membantu menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kode gagal:

Catatan

Stripe menyediakan panduan yang sebelumnya dikomunikasikan dalam kode penolakan yang tidak lagi digunakan dalam kode saran sebagai gantinya.

Kode gagal	Keterangan	Langkah berikutnya

`authentication_required`	Kartu ditolak karena transaksi mengharuskan autentikasi seperti 3D Secure.	Ketika menggunakan frontend Stripe, dalam sebagian besar kasus, penolakan lunak dari penerbit memicu alur autentikasi, memungkinkan pelanggan mencoba lagi dan melakukan autentikasi kartu mereka. Dalam beberapa kasus, seperti pembayaran di-luar sesi, Anda mungkin harus meminta pelanggan mencoba ulang. Jika penerbit kartu mengembalikan kode penolakan ini meskipun transaksi yang diautentikasi telah berhasil, maka pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk mendapat informasi selengkapnya.
`approve_with_id`	Pembayaran tidak dapat diotorisasi.	Coba lagi pembayaran. Jika Anda masih tidak dapat memprosesnya, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka.
`call_issuer`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`card_not_supported`	Kartu tidak mendukung tipe pembelian ini.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk memastikan kartu mereka dapat digunakan untuk melakukan tipe pembelian ini.
`card_velocity_exceeded`	Pelanggan telah melampaui saldo, batas kredit, atau batas jumlah transaksi yang tersedia di kartu mereka.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`currency_not_supported`	Kartu tidak mendukung mata uang yang ditentukan.	Pelanggan perlu menanyakan kepada penerbit apakah kartu dapat digunakan untuk tipe mata uang yang dipilih.
`do_not_honor`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
deprecated`do_not_try_again`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`duplicate_transaction`	Transaksi dengan jumlah dan informasi kartu kredit yang sama persis baru saja diserahkan.	Periksa untuk melihat apakah pembayaran terbaru sudah ada.
`expired_card`	Kartu telah kedaluwarsa.	Pelanggan perlu menggunakan kartu yang lain.
`fraudulent`	Pembayaran ini ditolak karena Stripe mencurigainya sebagai penipuan.	Jangan laporkan informasi lebih detail kepada pelanggan Anda. Sebagai gantinya, sajikan dengan cara yang sama seperti `generic_decline` di bawah ini.
`generic_decline`	Kartu ditolak karena alasan yang tidak diketahui atau Stripe Radar memblokir pembayaran.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`incorrect_number`	Nomor kartu salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan nomor kartu yang benar.
`incorrect_cvc`	Nomor CVC salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan CVC yang benar.
`incorrect_pin`	PIN yang dimasukkan salah. Kode penolakan ini hanya berlaku untuk pembayaran yang dilakukan dengan reader kartu.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan PIN yang benar.
`incorrect_zip`	Kode pos salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan kode pos tagihan yang benar.
`insufficient_funds`	Kartu tidak memiliki cukup dana untuk menyelesaikan pembelian.	Pelanggan perlu menggunakan metode pembayaran alternatif.
`invalid_account`	Kartu ini, atau akun yang terhubung dengan kartu, tidak valid.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk menanyakan apakah kartu berfungsi dengan benar.
`invalid_amount`	Jumlah pembayaran tidak valid, atau melebihi jumlah yang diperbolehkan.	Jika jumlah sepertinya benar, pelanggan perlu menanyakannya pada penerbit kartu apakah mereka dapat melakukan pembayaran sejumlah itu.
`invalid_cvc`	Nomor CVC salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan CVC yang benar.
`invalid_expiry_month`	Bulan kedaluwarsa tidak valid.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan tanggal kedaluwarsa yang benar.
`invalid_expiry_year`	Tahun kedaluwarsa tidak valid.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan tanggal kedaluwarsa yang benar.
`invalid_number`	Nomor kartu salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan nomor kartu yang benar.
`invalid_pin`	PIN yang dimasukkan salah.	Pelanggan perlu mencoba lagi menggunakan PIN yang benar.
`issuer_not_available`	Penerbit kartu tidak dapat dihubungi, sehingga pembayaran tidak dapat diotorisasi.	Coba lagi pembayaran. Jika Anda masih tidak dapat memprosesnya, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka.
`lost_card`	Pembayaran ini ditolak karena kartu dilaporkan telah hilang.	Alasan spesifik dari penolakan tersebut tidak perlu dilaporkan kepada pelanggan. Sebaliknya, tampilkan sebagai `generic_decline`.
`merchant_blacklist`	Pembayaran ini ditolak karena cocok dengan nilai pada daftar blokir pengguna Stripe.	Jangan laporkan informasi lebih detail kepada pelanggan Anda. Sebagai gantinya, sajikan dengan cara yang sama seperti `generic_decline` di bawah ini.
`new_account_information_available`	Kartu ini, atau akun yang terhubung dengan kartu, tidak valid.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`no_action_taken`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`not_permitted`	Pembayaran tidak diizinkan.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`offline_pin_required`	Kartu ini ditolak karena memerlukan PIN.	Pelanggan perlu mencoba lagi dengan memasukkan kartu dan PIN mereka.
`online_or_offline_pin_required`	Kartu ini ditolak karena memerlukan PIN.	Jika reader kartu mendukung PIN Online, minta pelanggan PIN tanpa membuat transaksi baru. Jika reader kartu tidak mendukung PIN Online, pelanggan perlu mencoba lagi dengan memasukkan kartu dan PIN mereka.
`pickup_card`	Pelanggan tidak dapat menggunakan kartu ini untuk melakukan pembayaran ini (mungkin kartu ini dilaporkan telah hilang atau dicuri).	Mereka perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`pin_try_exceeded`	Melebihi jumlah percobaan PIN yang diperbolehkan.	Pelanggan harus menggunakan kartu atau metode pembayaran yang lain.
`processing_error`	Terjadi kesalahan ketika memproses kartu.	Pembayaran perlu dicoba lagi. Jika masih tidak dapat diproses, coba lagi nanti.
`reenter_transaction`	Pembayaran tidak dapat diproses oleh penerbit dengan alasan yang tak diketahui.	Pembayaran perlu dicoba lagi. Jika masih tidak dapat diproses, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka.
`restricted_card`	Pelanggan tidak dapat menggunakan kartu ini untuk melakukan pembayaran ini (mungkin kartu ini dilaporkan telah hilang atau dicuri).	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`revocation_of_all_authorizations`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`revocation_of_authorization`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`security_violation`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`service_not_allowed`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`stolen_card`	Pembayaran ini ditolak karena kartu dilaporkan telah dicuri.	Jangan laporkan informasi lebih detail kepada pelanggan Anda. Sebagai gantinya, sajikan dengan cara yang sama seperti `generic_decline` di bawah ini.
`stop_payment_order`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
`testmode_decline`	Nomor kartu percobaan Stripe digunakan.	Kartu asli harus digunakan untuk melakukan pembayaran.
`transaction_not_allowed`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk informasi selengkapnya.
deprecated`try_again_later`	Kartu ini ditolak dengan alasan yang tak dikenal.	Minta pelanggan mencoba lagi pembayaran. Jika pembayaran berikutnya gagal, pelanggan perlu menghubungi penerbit kartu untuk informasi selengkapnya.
`withdrawal_count_limit_exceeded`	Pelanggan telah melebihi batas saldo atau kredit yang tersedia pada kartu.	Pelanggan perlu menggunakan metode pembayaran alternatif.