Stripe -Ablehnungscodes

Erfahren Sie mehr über Stripe-Ablehnungscodes und wie Sie sie beheben können, wenn eine Abbuchung fehlschlägt.

Stripe verwendet seine eigenen Ablehnungscodes, die viele der möglichen Gründe abdecken wie die üblichen Ablehnungscodes der Aussteller, das Problem jedoch klarer definieren. Verwenden Sie die folgenden Tabellen, um Probleme im Zusammenhang mit Ablehnungscodes von Stripe zu beheben:

Notiz

Stripe bietet die Hinweise, die früher in den veralteten Ablehnungscodes mitgeteilt wurden, stattdessen in den Hinweiscodes.

Codes für abgelehnte Kartenzahlungen

Dies sind die Codes von Stripe für abgelehnte Zahlungen, die für Kartenzahlungen verwendet werden:

Ablehnungscode	Beschreibung	Nächste Schritte

`authentication_required`	Die Karte wurde abgelehnt, weil die Transaktion eine Authentifizierung erfordert, z. B. über 3D Secure.	Bei der Verwendung der Frontends von Stripe löst ein Soft Decline durch eine/n Aussteller/in in den meisten Fällen einen Authentifizierungsablauf aus, sodass der Kunde/die Kundin es erneut versuchen und seine/ihre Karte authentifizieren kann. In einigen Fällen, z. B. bei Off-Session-Zahlungen, müssen Sie den Kunden/die Kundin möglicherweise zu einem erneuten Versuch auffordern. Wenn der/die Kartenaussteller/in diesen Ablehnungscode trotz erfolgreich authentifizierter Transaktion zurückgibt, muss sich der Kunde/die Kundin an den Kartenaussteller wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
`authentication_not_handled`	Betrifft `authentication_required`. Sie haben versucht, fortzufahren, ohne die erforderliche Authentifizierung durchzuführen, daher hat der Aussteller erneut abgelehnt.	Führen Sie die EMV 3D Secure (3DS)- oder die starke Kundenauthentifizierung (SCA) aus. Bei Off-Session-Zahlungen sollten Sie die Authentifizierung zuerst On-Session erfassen und vorbereiten und anschließend bei Bedarf auf On-Session zurückgreifen.
`approve_with_id`	Die Zahlung kann nicht autorisiert werden.	Versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, muss der/die Kund/in seinen/ihren Kartenaussteller kontaktieren.
`call_issuer`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`card_not_supported`	Die Karte unterstützt diese Art des Kaufs nicht.	Der/die Kund/in muss den Kartenaussteller kontaktieren, um sicherzustellen, dass seine/ihre Karte für diese Art von Einkauf verwendet werden kann.
`card_velocity_exceeded`	Die Kundin/der Kunde hat das auf ihrer/seiner Karte verfügbare Guthaben, Kreditlimit oder Transaktionsbetragslimit überschritten.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`currency_not_supported`	Die Karte unterstützt die angegebene Währung nicht.	Der Kunde/die Kundin muss den Kartenaussteller kontaktieren, um herauszufinden, ob seine/ihre Karte für die angegebene Währungsart verwendet werden kann.
`do_not_honor`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
deprecated`do_not_try_again`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`duplicate_transaction`	Eine Transaktion mit identischem Betrag und Kreditkarteninformationen wurde vor Kurzem eingereicht.	Überprüfen Sie, ob eine kürzliche Zahlung bereits vorhanden ist.
`expired_card`	Die Karte ist abgelaufen.	Der Kunde/die Kundin muss eine andere Karte verwenden.
`fraudulent`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da Stripe sie als potenziell betrügerisch einstuft.	Geben Sie keine detaillierteren Informationen an Ihren Kunden/Ihre Kundin weiter. Geben Sie stattdessen, wie unten beschrieben, `generic_decline` an.
`generic_decline`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt oder Stripe-Radar bzw. Adaptive Acceptance haben die Zahlung blockiert.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`incorrect_address`	Die von der Kundin/dem Kunden eingegebene Adresse ist falsch.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der richtigen Adresse erneut versuchen.
`incorrect_cvc`	Die Prüfziffer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Prüfziffer erneut versuchen.
`incorrect_number`	Die Kartennummer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Kartennummer erneut versuchen.
`incorrect_pin`	Die eingegebene PIN ist falsch. Dieser Ablehnungscode gilt nur für Zahlungen mit einem Kartenlesegerät.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten PIN erneut versuchen.
`incorrect_zip`	Die Postleitzahl ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Postleitzahl erneut versuchen.
`insufficient_funds`	Die Karte ist nicht ausreichend gedeckt, um den Kaufvorgang abzuschließen.	Der Kunde/die Kundin muss eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
`invalid_account`	Die Karte oder das dazugehörige Konto sind ungültig.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um zu prüfen, ob die Karte korrekt funktioniert.
`invalid_amount`	Der Zahlungsbetrag ist ungültig oder überschreitet den zulässigen Betrag.	Wenn der Betrag korrekt zu sein scheint, muss der/die Kund/in beim Aussteller seiner/ihrer Karte nachfragen, ob er/sie Einkäufe über diesen Betrag tätigen kann.
`invalid_cvc`	Die Prüfziffer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Prüfziffer erneut versuchen.
`invalid_expiry_month`	Der Ablaufmonat ist ungültig.	Der Kunde/die Kundin muss es mit dem korrekten Ablaufjahr erneut versuchen.
`invalid_expiry_year`	Das Ablaufjahr ist ungültig.	Der/die Kund/in muss es mit dem korrekten Ablaufjahr erneut versuchen.
`invalid_number`	Die Kartennummer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Kartennummer erneut versuchen.
`invalid_pin`	Die eingegebene PIN ist falsch.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten PIN erneut versuchen.
`issuer_not_available`	Der Kartenaussteller konnte nicht kontaktiert werden. Somit kann die Zahlung nicht autorisiert werden.	Versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, muss der/die Kund/in seinen/ihren Kartenaussteller kontaktieren.
`lost_card`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Karte als verloren gemeldet wurde.	Der genaue Grund für die Ablehnung sollte nicht an den Kunden/die Kundin weitergegeben werden. Stattdessen sollte ein `generic_decline` angegeben werden.
`merchant_blacklist`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da sie mit einem Wert auf der Sperrliste von Stripe übereinstimmt.	Geben Sie keine detaillierteren Informationen an Ihren Kunden/Ihre Kundin weiter. Geben Sie stattdessen, wie unten beschrieben, `generic_decline` an.
`new_account_information_available`	Die Karte oder das dazugehörige Konto sind ungültig.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`no_action_taken`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`not_permitted`	Die Zahlung ist nicht zulässig.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`offline_pin_required`	Die Karte wurde abgelehnt, da sie eine PIN erfordert.	Der/die Kund/in muss es erneut versuchen, indem er/sie die Karte einlegt und eine PIN eingibt.
`online_or_offline_pin_required`	Die Karte wurde abgelehnt, da sie eine PIN erfordert.	Wenn das Kartenlesegerät die Online-PIN unterstützt, fordern Sie den/die Kund/in auf, eine PIN einzugeben, ohne dass eine neue Transaktion erstellt wird. Wenn das Gerät die Online-PIN nicht unterstützt, muss der/die Kund/in es erneut versuchen, indem er/sie die Karte einlegt und eine PIN eingibt.
`pickup_card`	Der/die Kund/in kann diese Karte nicht für diese Zahlung verwenden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Er/sie muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`pin_try_exceeded`	Die zulässige Anzahl von PIN-Versuchen wurde überschritten.	Der/die Kund/in muss eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
`processing_error`	Bei der Verarbeitung der Karte ist ein Fehler aufgetreten.	Die Zahlung muss erneut versucht werden. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, versuchen Sie es später erneut.
`reenter_transaction`	Die Zahlung konnte aus unbekanntem Grund nicht vom Aussteller abgewickelt werden.	Die Zahlung muss erneut versucht werden. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, muss der/die Kund/in seinen/ihren Kartenaussteller kontaktieren.
`restricted_card`	Der/die Kund/in kann diese Karte nicht für diese Zahlung verwenden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`revocation_of_all_authorizations`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`revocation_of_authorization`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`security_violation`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`service_not_allowed`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`stolen_card`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Karte als gestohlen gemeldet wurde.	Geben Sie keine detaillierteren Informationen an Ihren Kunden/Ihre Kundin weiter. Geben Sie stattdessen, wie unten beschrieben, `generic_decline` an.
`stop_payment_order`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`testmode_decline`	Eine Stripe-Testkartennummer wurde verwendet.	Um eine Zahlung zu tätigen, muss eine echte Karte verwendet werden.
`transaction_not_allowed`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
deprecated`try_again_later`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Bitten Sie den/die Kund/in um einen erneuten Zahlungsversuch. Wenn nachfolgende Zahlungen ebenfalls abgelehnt werden, muss der/die Kund/in sich bezüglich weiterer Informationen an seinen/ihren Kartenaussteller wenden.
`withdrawal_count_limit_exceeded`	Der Kunde/Die Kundin hat das auf seiner/ihrer Karte verfügbare Guthaben oder Kreditlimit überschritten.	Der Kunde/die Kundin muss eine alternative Zahlungsmethode verwenden.

LPM-Codes für abgelehnte Zahlungen

Dies sind die Codes von Stripe für abgelehnte Zahlungen, die für LPM-Zahlungen (Local Payment Method) verwendet werden können:

Ablehnungscode	Grund für das Ergebnis der Zahlung	Nachricht des Verkäufers/der Verkäuferin	API-Fehlermeldung

`partner_generic_decline`	`partner_generic_decline`	Der Zahlungsdienstleister hat die Zahlung abgelehnt.	Der Zahlungsdienstleister hat die Zahlung abgelehnt.
`invalid_customer_account`	`invalid_customer_account`	Wir können das Konto des Kunden/der Kundin nicht belasten.	Wir können das Kundenkonto nicht belasten. Wiederholungsversuche können erfolgreich sein, nachdem der Kunde/die Kundin das Problem mit seinem/ihrem Konto behoben hat.
`payment_limit_exceeded`	`payment_limit_exceeded`	Die Bestellung überschreitet ein Limit im Kundenkonto.	Die Bestellung überschreitet ein Limit des Kundenkontos. Wiederholungsversuche können erfolgreich sein, wenn der Kunde/die Kundin das Problem auf dem eigenen Konto behebt.
`invalid_billing_agreement`	`invalid_billing_agreement`	Die Abrechnungsvereinbarung des Kunden/der Kundin ist ungültig.	Die Zahlungsmethode des Kunden/der Kundin ist aufgrund einer ungültigen Abrechnungsvereinbarung ungültig. Wiederholungsversuche werden nicht erfolgreich sein.
`expired_card`	`partner_expired_card`	Die beim Zahlungsdienstleister registrierte Karte ist abgelaufen.	Die beim Zahlungsdienstleister registrierte Karte ist abgelaufen. Wiederholungsversuche können erfolgreich sein, nachdem der Kunde/die Kundin das Problem mit seinem/ihrem Konto behoben hat.
`processing_error`	`partner_processing_error`	Beim Zahlungsdienstleister ist ein Verarbeitungsfehler aufgetreten.	Beim Zahlungsdienstleister ist ein Verarbeitungsfehler aufgetreten.
`insufficient_funds`	`partner_insufficient_funds`	Der Kunde/Die Kundin verfügt über unzureichende Geldmittel beim Zahlungsdienstleister.	Der Kunde/die Kundin verfügt nicht über ausreichend Guthaben beim Zahlungsdienstleister. Wiederholungsversuche können erfolgreich sein, nachdem der Kunde/die Kundin das Problem mit seinem/ihrem Konto behoben hat.
`currency_not_supported`	`partner_invalid_currency`	Der Zahlungsdienstleister unterstützt diese Währung nicht.	Der Zahlungsdienstleister unterstützt diese Währung nicht. Wiederholungsversuche werden nicht erfolgreich sein.
`invalid_amount`	`partner_invalid_amount`	Der Zahlungsdienstleister lässt den Betrag nicht zu.	Der Zahlungsdienstleister erlaubt diesen Betrag nicht. Wiederholungsversuche werden nicht erfolgreich sein.
`invalid_business_account`	`invalid_business_account`	Das Unternehmenskonto wird deaktiviert.	Das Unternehmenskonto, über das Sie eine Zahlung abwickeln oder eine Rückerstattung veranlassen möchten, ist deaktiviert und kann weder Geld senden noch empfangen. Wenn das Konto erneut aktiviert wird, werden Wiederholungsversuche möglicherweise erfolgreich sein.
`partner_high_risk_customer`	`partner_high_risk_customer`	Der Zahlungsanbieter hat diesen Kunden/diese Kundin mit einem hohen Risiko bewertet.	Der Zahlungsanbieter hat diesen Kunden/diese Kundin mit einem hohen Risiko bewertet.
`compliance_violation`	`compliance_violation`	Die Zahlung verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, Programmregeln oder geltende Gesetze.	Die Zahlung verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Programmregeln oder geltende Gesetze. Wiederholungsversuche werden nicht erfolgreich sein.
`payment_disputed`	`payment_disputed`	Die Zahlung wurde angefochten.	Die Zahlung wurde angefochten. Wenn die Anfechtung zugunsten des Unternehmens beigelegt wird, könnten Wiederholungsversuche erfolgreich sein.
`invalid_authorization`	`invalid_authorization`	Die Autorisierung ist ungültig oder wurde widerrufen.	Die Zahlung wurde nicht autorisiert oder die Autorisierung wurde widerrufen. Wiederholungsversuche werden nicht erfolgreich sein.
`invalid_payment_information`	`invalid_payment_information`	Die Informationen zur Zahlung sind ungültig.	Die Informationen zur Zahlung sind ungültig. Wiederholungsversuche werden nicht erfolgreich sein.
`partner_payment_not_found`	`partner_payment_not_found`	Der Zahlungsdienstleister kann diese Zahlung nicht finden.	Der Zahlungsdienstleister kann diese Zahlung nicht finden.
`expired_payment_information`	`expired_payment_information`	Das zugrunde liegende Zahlungsinstrument ist abgelaufen.	Die Zahlungsdaten sind veraltet. Wiederholungen sind möglicherweise erfolgreich, nachdem die Kundin/der Kunde ihre/seine Zahlungsinformationen aktualisiert hat.
`duplicate_transaction`	`partner_duplicate_transaction`	Vor kurzem wurde eine Transaktion mit identischen Details übermittelt.	Eine Transaktion jüngeren Datums mit identischen Details wurde dem Partner vor kurzem vorgelegt.