Ablehnungscodes

Erfahren Sie mehr über Ablehnungscodes und wie Sie diese beheben können, wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Ein Ablehnungscode ist in der Regel ein zweistelliger, alphanumerischer Fehlercode, der den Ablehnungsgrund angibt. Der Code kann aus verschiedenen Quellen stammen, wird aber häufig von der ausstellenden Bank, dem Zahlungsabwickler oder dem Kreditkartennetzwerk ausgegeben.

Stripe -Ablehnungscodes

Stripe verwendet seine eigenen Ablehnungscodes, die viele der möglichen Gründe abdecken wie die üblichen Ablehnungscodes, das Problem jedoch klarer definieren. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Probleme im Zusammenhang mit Ablehnungscodes zu beheben:

Notiz

Stripe bietet die Hinweise, die früher in den veralteten Ablehnungscodes mitgeteilt wurden, stattdessen in den Hinweiscodes.

Ablehnungscode	Beschreibung	Nächste Schritte

`authentication_required`	Die Karte wurde abgelehnt, weil die Transaktion eine Authentifizierung erfordert, z. B. über 3D Secure.	Bei der Verwendung der Frontends von Stripe löst ein Soft Decline durch eine/n Aussteller/in in den meisten Fällen einen Authentifizierungsablauf aus, sodass der Kunde/die Kundin es erneut versuchen und seine/ihre Karte authentifizieren kann. In einigen Fällen, z. B. bei Off-Session-Zahlungen, müssen Sie den Kunden/die Kundin möglicherweise zu einem erneuten Versuch auffordern. Wenn der/die Kartenaussteller/in diesen Ablehnungscode trotz erfolgreich authentifizierter Transaktion zurückgibt, muss sich der Kunde/die Kundin an den Kartenaussteller wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
`approve_with_id`	Die Zahlung kann nicht autorisiert werden.	Versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, muss der/die Kund/in seinen/ihren Kartenaussteller kontaktieren.
`call_issuer`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`card_not_supported`	Diese Art von Einkauf wird von der Karte nicht unterstützt.	Der/die Kund/in muss den Kartenaussteller kontaktieren, um sicherzustellen, dass seine/ihre Karte für diese Art von Einkauf verwendet werden kann.
`card_velocity_exceeded`	Die Kundin/der Kunde hat das auf ihrer/seiner Karte verfügbare Guthaben, Kreditlimit oder Transaktionsbetragslimit überschritten.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`currency_not_supported`	Die angegebene Währung wird von der Karte nicht unterstützt.	Der Kunde/die Kundin muss den Kartenaussteller kontaktieren, um herauszufinden, ob seine/ihre Karte für die angegebene Währungsart verwendet werden kann.
`do_not_honor`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
deprecated`do_not_try_again`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`duplicate_transaction`	Eine Transaktion mit identischem Betrag und Kreditkarteninformationen wurde vor Kurzem eingereicht.	Überprüfen Sie, ob eine kürzliche Zahlung bereits vorhanden ist.
`expired_card`	Die Karte ist abgelaufen.	Der Kunde/die Kundin muss eine andere Karte verwenden.
`fraudulent`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da Stripe sie als potenziell betrügerisch einstuft.	Geben Sie keine detaillierteren Informationen an Ihren Kunden/Ihre Kundin weiter. Geben Sie stattdessen, wie unten beschrieben, `generic_decline` an.
`generic_decline`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt oder Stripe Radar hat die Zahlung blockiert.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`incorrect_number`	Die Kartennummer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Kartennummer erneut versuchen.
`incorrect_cvc`	Die Prüfziffer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Prüfziffer erneut versuchen.
`incorrect_pin`	Die eingegebene PIN ist falsch. Dieser Ablehnungscode gilt nur für Zahlungen mit einem Kartenlesegerät.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten PIN erneut versuchen.
`incorrect_zip`	Die Postleitzahl ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Postleitzahl erneut versuchen.
`insufficient_funds`	Die Karte ist nicht ausreichend gedeckt, um den Kaufvorgang abzuschließen.	Der Kunde/die Kundin muss eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
`invalid_account`	Die Karte oder das dazugehörige Konto sind ungültig.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um zu prüfen, ob die Karte korrekt funktioniert.
`invalid_amount`	Der Zahlungsbetrag ist ungültig oder überschreitet den zulässigen Betrag.	Wenn der Betrag korrekt zu sein scheint, muss der/die Kund/in beim Aussteller seiner/ihrer Karte nachfragen, ob er/sie Einkäufe über diesen Betrag tätigen kann.
`invalid_cvc`	Die Prüfziffer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Prüfziffer erneut versuchen.
`invalid_expiry_month`	Der Ablaufmonat ist ungültig.	Der Kunde/die Kundin muss es mit dem korrekten Ablaufjahr erneut versuchen.
`invalid_expiry_year`	Das Ablaufjahr ist ungültig.	Der/die Kund/in muss es mit dem korrekten Ablaufjahr erneut versuchen.
`invalid_number`	Die Kartennummer ist inkorrekt.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten Kartennummer erneut versuchen.
`invalid_pin`	Die eingegebene PIN ist falsch.	Der Kunde/die Kundin muss es mit der korrekten PIN erneut versuchen.
`issuer_not_available`	Der Kartenaussteller konnte nicht kontaktiert werden. Somit kann die Zahlung nicht autorisiert werden.	Versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, muss der/die Kund/in seinen/ihren Kartenaussteller kontaktieren.
`lost_card`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Karte als verloren gemeldet wurde.	Der genaue Grund für die Ablehnung sollte nicht an den Kunden/die Kundin weitergegeben werden. Stattdessen sollte ein `generic_decline` angegeben werden.
`merchant_blacklist`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da sie mit einem Wert auf der Sperrliste von Stripe übereinstimmt.	Geben Sie keine detaillierteren Informationen an Ihren Kunden/Ihre Kundin weiter. Geben Sie stattdessen, wie unten beschrieben, `generic_decline` an.
`new_account_information_available`	Die Karte oder das dazugehörige Konto sind ungültig.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`no_action_taken`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`not_permitted`	Die Zahlung ist nicht zulässig.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`offline_pin_required`	Die Karte wurde abgelehnt, da sie eine PIN erfordert.	Der/die Kund/in muss es erneut versuchen, indem er/sie die Karte einlegt und eine PIN eingibt.
`online_or_offline_pin_required`	Die Karte wurde abgelehnt, da sie eine PIN erfordert.	Wenn das Kartenlesegerät die Online-PIN unterstützt, fordern Sie den/die Kund/in auf, eine PIN einzugeben, ohne dass eine neue Transaktion erstellt wird. Wenn das Gerät die Online-PIN nicht unterstützt, muss der/die Kund/in es erneut versuchen, indem er/sie die Karte einlegt und eine PIN eingibt.
`pickup_card`	Der/die Kund/in kann diese Karte nicht für diese Zahlung verwenden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Er/sie muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`pin_try_exceeded`	Die zulässige Anzahl von PIN-Versuchen wurde überschritten.	Der/die Kund/in muss eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
`processing_error`	Bei der Verarbeitung der Karte ist ein Fehler aufgetreten.	Die Zahlung muss erneut versucht werden. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, versuchen Sie es später erneut.
`reenter_transaction`	Die Zahlung konnte aus unbekanntem Grund nicht vom Aussteller abgewickelt werden.	Die Zahlung muss erneut versucht werden. Wenn sie immer noch nicht abgewickelt werden kann, muss der/die Kund/in seinen/ihren Kartenaussteller kontaktieren.
`restricted_card`	Der/die Kund/in kann diese Karte nicht für diese Zahlung verwenden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`revocation_of_all_authorizations`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`revocation_of_authorization`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`security_violation`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`service_not_allowed`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`stolen_card`	Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Karte als gestohlen gemeldet wurde.	Geben Sie keine detaillierteren Informationen an Ihren Kunden/Ihre Kundin weiter. Geben Sie stattdessen, wie unten beschrieben, `generic_decline` an.
`stop_payment_order`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
`testmode_decline`	Eine Stripe-Testkartennummer wurde verwendet.	Um eine Zahlung zu tätigen, muss eine echte Karte verwendet werden.
`transaction_not_allowed`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde/die Kundin muss den Aussteller seiner/ihrer Karte kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.
deprecated`try_again_later`	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Bitten Sie den/die Kund/in um einen erneuten Zahlungsversuch. Wenn nachfolgende Zahlungen ebenfalls abgelehnt werden, muss der/die Kund/in sich bezüglich weiterer Informationen an seinen/ihren Kartenaussteller wenden.
`withdrawal_count_limit_exceeded`	Der Kunde/Die Kundin hat das auf seiner/ihrer Karte verfügbare Guthaben oder Kreditlimit überschritten.	Der Kunde/die Kundin muss eine alternative Zahlungsmethode verwenden.