# Stripe-Konsole Analysieren und nutzen Sie Ihre Stripe-Daten über eine einzige dialogorientierte Schnittstelle. Die Stripe Console ermöglicht es Ihnen, Daten abzufragen, Kundinnen und Kunden zu verwalten und vieles mehr. Stellen Sie Ihre Frage und Console lernt aus Ihren Unterhaltungen und behält den Kontext über die Zeit bei. Sie können anschließende Fragen zu Ergebnissen stellen oder direkt auf Ihre Erkenntnisse reagieren, ohne von vorne beginnen zu müssen. ## Der Warteliste beitreten ### Möchten Sie Zugriff auf die Stripe-Konsole erhalten? Die Konsole befindet sich derzeit in der privaten Vorschau. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sich auf die Warteliste setzen zu lassen. ```bash curl https://docs.stripe.com/preview/register \ -X POST \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "Referer: https://docs.stripe.com/dashboard/console" \ -d '{"email": "EMAIL", "preview": "stripe_console"}' ``` ## So funktioniert Console Console verwendet eine Kombination aus dauerhaftem Geschäftskontext, Gesprächsverlauf und wiederverwendbaren Funktionen: - **Geschäftlicher Kontext:** Definieren Sie geschäftsspezifische Begriffe und Schwellenwerte, die die Konsole künftig automatisch anwendet. - **Konversationsverlauf:** Korrekturen und Verfeinerungen aus früheren Gesprächen verbessern die Genauigkeit, ohne dass die Konsole erneut trainiert werden muss. - **Fähigkeiten:** Speichern Sie wiederholbare Abläufe als Fähigkeiten, die die Konsole nutzen kann, um Fragen zu beantworten und Aktionen auszuführen Die Konsole nutzt generative KI, die von einem Drittanbieter bereitgestellt wird. Bitte überprüfen Sie die Antworten stets sorgfältig, da sie Fehler enthalten können. ## Funktionen der Konsole Um eine neue Konversation zu starten, wählen Sie **Neue Konversation**. Jede Konversation verfügt über einen eigenen Kontext, sodass Sie mehrere Abfragen unabhängig voneinander ausführen können. Um eine frühere Konversation erneut aufzurufen, öffnen Sie den Konversationsverlauf in der Seitenleiste. > #### Feedback > > Um Feedback zu einer Antwort der Konsole zu geben, geben Sie `/feedback` in eine Unterhaltung ein. Ihr Feedback hilft dabei, die Genauigkeit der Konsole zu verbessern. ### Daten abfragen und analysieren Mit der Konsole können Sie Fragen stellen und strukturierte, fundierte Antworten aus Ihren Stripe-Daten erhalten. Unter anderem können Sie damit Umsatzerlöse grafisch darstellen, Kundinnen und Kunden mit fehlgeschlagenen Zahlungen identifizieren und die Abwanderungsrate bei Abonnements analysieren. Wenn Sie eine diagnostische Frage stellen – beispielsweise, was eine Umsatzveränderung verursacht hat –, gibt die Konsole eine Liste möglicher Ursachen zurück. ### Auf der Grundlage der Ergebnisse Maßnahmen ergreifen Nachdem Sie ein Problem diagnostiziert oder eine Chance erkannt haben, können Sie direkt auf die Ergebnisse reagieren. Zu den möglichen Maßnahmen gehören die erneute Durchführung fehlgeschlagener Zahlungen, die Ausstellung von Rückerstattungen, die Erstellung von Gutscheinen, die Anpassung von Abonnements sowie die Erstellung von Kundenmitteilungen. ## Anwendungsfälle für die Konsole Die folgenden Anwendungsfälle veranschaulichen, wie die Konsole gängige Aufgaben bewältigt – von der Beantwortung von Fragen über die Fehlerdiagnose bis hin zur Ergreifung von Maßnahmen. ### Einen Umsatzrückgang untersuchen 1. **Anfrage:** „Warum ist der Umsatz diese Woche um 12 % gesunken?“ 2. **Diagnose:** Die Konsole zeigt die Hauptursachen auf, darunter Unternehmensabwanderungen, eine erhöhte Abwanderungsrate bei kleinen und mittleren Unternehmen sowie einen sprunghaften Anstieg fehlgeschlagener Zahlungen, zusammen mit den jeweiligen finanziellen Auswirkungen. 3. **Weitere Informationen:** „Wählen Sie den Grund für die fehlgeschlagenen Zahlungen aus.“ 4. **Überprüfung:** Die Konsole zeigt 19 wieder einforderbare Zahlungen in Höhe von insgesamt 4.200 USD an. Sie versuchen es erneut und bieten einen Rabatt von 10 % an. ### Fehlgeschlagene Zahlungen einziehen 1. **Anfrage:** „Suchen Sie nach fehlgeschlagenen Zahlungen über 500 USD aus den letzten 7 Tagen.“ 2. **Überprüfung:** Die Konsole gibt eine Ergebnistabelle mit Kundendaten, Gründen für den Zahlungsausfall und Beträgen zurück. 3. **Wiederholung:** „Wählen Sie die wiederherstellbaren Zahlungen aus und wiederholen Sie den Vorgang.“ ### Die Abwanderungsrate bei Abonnements analysieren 1. **Anfrage**: „Zeigen Sie mir die Kundinnen und Kunden, die im letzten Monat aufgrund des Preises abgewandert sind.“ 2. **Überprüfung:** Die Konsole gibt eine Tabelle mit den entsprechenden Kundinnen und Kunden und den Abwanderungsdetails zurück. 3. **Verfeinerung:** „Zeigen Sie deren Nutzung in den drei Monaten vor der Kündigung an.“ 4. **Diagnose:** Die Analyse zeigt, dass es sich bei den meisten um Power-User handelte, was eher auf Preissensibilität als auf geringe Interaktion hindeutet. ### Einen Bericht erstellen 1. **Anfrage:** „Stellen Sie die MRR und die Abwanderungsrate für das 4. Quartal im Vergleich zum 3. Quartal grafisch dar.“ 2. c**Überprüfung:** Die Konsole zeigt ein Diagramm mit den MRR- und Abwanderungswerten für das 4. Quartal im Vergleich zum 3. Quartal an. 3. **Verfeinerung:** „Fügen Sie eine Spalte für die Netto-Umsatzbindung hinzu.“ 4. **Überprüfung:** Die Konsole aktualisiert die Tabelle und berücksichtigt nun die Netto-Umsatzbindung. ## Anwendungsfälle von Console für Connect-Plattformen ### Besseres Verständnis Ihres Embedded Payments-Unternehmens 1. **Frage:** „Erkläre mir mein monatliches Wachstum in meinem Connect-Zahlungsunternehmen. Erstelle einen Bericht.“ 2. **Antwort:** Console erklärt, wie Ihr Embedded Payments-Unternehmen gewachsen ist, einschließlich der am stärksten wachsenden verbundenen Konten. Er erläutert Ihnen außerdem, wie sich die Kombination der Zahlungsmethoden auf die Margen ausgewirkt hat und die mögliche Abwanderung verbundener Konten. ### Untersuchen verbundener Konten mit negativer Marge 1. **Frage:** „Zeige mir meine verbundenen Konten mit negativer Marge im letzten Monat“ 2. **Antwort:** Console gibt eine Tabelle der verbundenen Konten mit negativer Marge zurück, mit Details zu Volumen, Marge und Take-Rate (Einnahmequote) sowie den gesamten Auswirkungen in US-Dollar. 3. **Nachfrage:** „Was ist die Ursache für diese negative Marge“ 4. **Diagnose:** Console zeigt die Hauptursache für die negative Marge an. ### Optimierung der KYC-Datenerfassung 1. **Frage:** „Wie kann ich den KYC-Prozess für meine Händlerinnen und Händler beschleunigen?“ 2. **Antwort:** Wenn Sie während Ihres eigenen Onboardings bereits Unternehmensinformationen erfasst haben, empfiehlt Console, diese Daten über die Accounts API an Stripe weiterzugeben. Dadurch verringert sich die Menge an Informationen, die Händlerinnen und Händler manuell eingeben müssen. ### Verbesserung der Erfahrung bei der Kontoverifizierung 1. **Frage:** „Was empfiehlt Stripe, um die Kontoverifizierung für meine Händlerinnen und Händler zu beschleunigen?“ 2. **Antwort:** Top-Plattformen sorgen dafür, dass KYC strukturiert und handhabbar wirkt. Console empfiehlt klare, leicht verständliche Anleitungen für jeden Abschnitt, Fortschrittsanzeigen, Erklärungen zur Notwendigkeit sensibler Informationen sowie Zugang zu Support und FAQs.