# Disponibilize um portal do cliente aos seus clientes

Permita que seus clientes gerenciem suas próprias contas e assinaturas.

Ofereça aos clientes a possibilidade de gerenciar suas contas configurando um portal do cliente. Configure o portal no Dashboard ou use a API para implementar recursos avançados, como definir configurações específicas para diferentes clientes ou para *connected accounts* (A person or business accepting payments or receiving payouts on a Connect platform).

Automatize muitas das interações com clientes combinando um portal do cliente com comunicações gerenciadas pelas [automações do Stripe Billing](https://docs.stripe.com/billing/automations.md). A criação de fluxos de trabalho personalizados e automatizados pode ajudar a otimizar processos, melhorar a comunicação com clientes e aumentar os esforços de recuperação de receitas.

[Explorar demonstração](https://billing.stripe.com/customer-portal-demo)

## Crie um portal do cliente

Crie um portal do cliente para que seus clientes possam gerenciar a conta, como atualizar suas informações de faturamento, formas de pagamento e verificar o status da assinatura.
[Comece já](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md)
## Comece já

[Ativar o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md): Use o Dashboard para ativar o portal do cliente, e, se desejar, personalize o branding e preencha os endereços de e-mail dos clientes.

[Configurar o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md): Defina as configurações para o portal do cliente pelo Dashboard.

[Integrar o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/integrate-customer-portal.md): Personalize e integre um portal do cliente no seu aplicativo usando a API Stripe.

[Crie links diretos para o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/portal-deep-links.md): Configure links personalizados para ações específicas codificando fluxos do portal do cliente.

[Adicione uma página de cancelamento](https://docs.stripe.com/customer-management/cancellation-page.md): Permita que seus clientes cancelem suas assinaturas pelo portal do cliente. Se desejar, você pode coletar os motivos de cancelamento e oferecer cupons para desencorajar o cancelamento.

## Recursos

Um portal do cliente permite que seus clientes gerenciem os dados de pagamento, faturas e assinaturas em um só lugar.

| Recurso | Descrição |
| --- | --- |
| Gerenciamento de clientes | Ofereça aos seus clientes a oportunidade de:

- Atualizar informações de faturamento, incluindo os IDs fiscais
- Atualizar formas de pagamento
- Atualize assinaturas
- Cancelar assinaturas imediatamente ou no final do período de cobrança atual
- Pague, baixe e visualize faturas atuais e passadas |
| Reversão de cancelamento | Reduza a taxa de perda de clientes oferecendo um cupom quando seus clientes tentarem cancelar a assinatura. Clientes que ainda assim cancelarem podem compartilhar o motivo. Você pode coletar esses motivos por meio de [Webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md) ou do [Stripe Sigma](https://docs.stripe.com/data/sigma.md). |
| Interoperabilidade | Use o portal com outros produtos da Stripe:

- [Checkout](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md) e o[tabela de preços integrável](https://docs.stripe.com/payments/checkout/pricing-table.md)
- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)
- [Managed Payments](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments.md)
- [Connect](https://docs.stripe.com/connect.md)
- [Invoices](https://docs.stripe.com/invoicing.md)
- [Billing](https://docs.stripe.com/billing.md)
- [Stripe Tax](https://docs.stripe.com/tax.md) |
| Suporte à localização | Traduza o portal automaticamente de acordo com o idioma preferido dos seus clientes. Para ver uma versão traduzida do portal, defina o idioma padrão do seu navegador para o idioma que deseja visualizar. Consulte a lista completa de [idiomas aceitos](https://docs.stripe.com/customer-management.md#language-support). |
| Marca personalizada | Configure o portal para [corresponder à sua marca](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#branding), incluindo ícone, logotipo, cores e dados comerciais. |
| Formas de pagamento | Gerencie as formas de pagamento para permitir que seus clientes paguem você de forma mais conveniente. Consulte a lista completa de [formas de pagamento aceitas](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods). Leia o guia de [formas de pagamento](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/integration-options.md) para saber mais. |
| Suporte somente para faturas | Você pode usar o portal do cliente para faturas independentes. Consulte [Prévia do gerenciamento de faturamento](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#preview-invoicing-management) para detalhes. |
| Compatibilidade com o Stripe Connect | O portal do cliente funciona com o Stripe Connect. Se você estiver usando o portal do cliente com o Stripe Connect, configure o portal do cliente para a plataforma em vez de uma conta conectada. |
| Sessões efêmeras | As sessões do portal são temporárias. Novas sessões do portal expiram após um período de cinco minutos. Se um cliente usá-lo nesse período, a sessão expirará uma hora após a ação mais recente. |

## Limitações

O portal de clientes tem as seguintes limitações:

### Limitações para modificar assinaturas

- Se uma assinatura usar qualquer um dos seguintes dispositivos, o cliente pode cancelá-la no portal, mas não pode atualizá-la:
  - [Vários produtos](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/quantities.md#multiple-product-sub).
  - [Cobrança por uso](https://docs.stripe.com/products-prices/pricing-models.md#usage-based-pricing).
  - [Ofertas de teste](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/trials.md).
  - Enviar faturas para cobrança. Leia mais sobre o [parâmetro](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-collection_method) `collection_method`. Se você usar o [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/subscriptions) para criar a assinatura, faça essa seleção na seção **Forma de pagamento**.
  - Formas de pagamento não aceitas.
- Os clientes não podem atualizar nem cancelar assinaturas que tenham uma atualização agendada com um [cronograma de assinatura](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/subscription-schedules.md).
- Os requisitos de comportamento fiscal para alterações de assinaturas no portal do cliente dependem de quando a alteração entra em vigor: o portal usa a API de Assinaturas para alterações que entram em vigor imediatamente e os Cronogramas de Assinaturas para alterações que entram em vigor no final do período de cobrança. Consulte [comportamento fiscal](https://docs.stripe.com/tax/products-prices-tax-codes-tax-behavior.md), [atualização de assinaturas](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/update.md) e [atualização de cronogramas de assinaturas](https://docs.stripe.com/api/subscription_schedules/update.md).
- Por padrão, as alterações feitas pelo cliente em uma assinatura `trialing` encerram o período de teste gratuito e geram uma fatura para pagamento imediato. Para manter o período de teste ativo, ao configurar o portal do cliente, defina [features.subscription_update.trial_update_behavior](https://docs.stripe.com/api/customer_portal/configurations/create.md#create_portal_configuration-features-subscription_update-trial_update_behavior) como `continue_trial`.
- Quando você [permite que os clientes mudem de plano](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#configure-subscription-management), pode especificar um máximo de 10 produtos para eles escolherem.

### Limitações técnicas

- Se a sessão permitir a gestão da forma de pagamento, o portal exibirá a seção de forma de pagamento, mesmo que o portal não ofereça suporte à forma de pagamento padrão do cliente. Confira a lista de [formas de pagamento compatíveis](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods).
- Você não pode definir múltiplos [Preços](https://docs.stripe.com/api/prices.md) para o mesmo`produto` e valores de `intervalo recorrente`. Por exemplo, para oferecer uma revista por um preço normal de US$ 4 por mês e um preço estudantil de US$ 3 por mês, crie uma versão estudantil do [Produto](https://docs.stripe.com/api/products.md) revista.
- Você não pode exibir o portal do cliente dentro de um iframe.

## Formas de pagamento aceitas

| [Forma de pagamento](https://docs.stripe.com/api/payment_methods/object.md#payment_method_object-type) | Descrição | Moedas de apresentação | Localizações comerciais | Limitações |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| ACH Direct Debit (`us_bank_account`) | Os usuários da Stripe podem receber transferências bancárias diretamente dos clientes. | US$ | Maioria das localizações | Os clientes não podem inserir manualmente uma nova conta bancária no portal. |
| Affirm (`affirm`) | Affirm é uma forma de pagamento “compre agora e pague depois” que permite aos clientes dividir compras em parcelas. | CAD, USD | Canadá, EUA | Não há |
| Afterpay / Clearpay (`afterpay_clearpay`) | Afterpay (Clearpay no Reino Unido) é uma forma de pagamento “compre agora e pague depois” que permite aos clientes dividir compras em parcelas. | AUD, CAD, NZD, GBP, USD | AU, CA, NZ, UK, US | Não há |
| Alipay (`alipay`) | Alipay é uma forma de pagamento por carteira digital popular entre clientes na China. | AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD, USD | Maioria das localizações | Não há |
| Amazon Pay (`amazon_pay`) | Amazon Pay é uma carteira de pagamentos que permite que os clientes façam checkout da mesma forma que em Amazon.com. | AUD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, USD, ZAR | EUA e Europa | Não há |
| Débito BECS na Austrália (`au_becs_debit`) | Pagamentos por débito automático BECS (Bulk Electronic Clearing System) de clientes com uma conta bancária australiana. | AUD | Austrália | Não há |
| BLIK (`blik`) | [BLIK](https://docs.stripe.com/payments/blik/recurring-payments.md) é uma forma de pagamento por débito bancário autenticado na Polônia, na qual os clientes autorizam pagamentos usando um código do aplicativo do banco. | PLN | PL | Não há |
| Boleto (`boleto`) | O boleto é uma forma de pagamento popular no Brasil, em que o cliente usa um boleto com um número gerado. | BRL | Brasil | Você deve ter uma conta Stripe brasileira para aceitar boletos de seus clientes. |
| Cartões (`card`) | Os cartões, incluindo Apple Pay e Google Pay, são uma das formas de pagamento online mais populares, com amplo alcance global. Há vários tipos de cartões e etapas envolvidos no processo. | Maioria das moedas | Maioria das localizações | Não há |
| Cash App Pay (`cashapp`) | O Cash App é um aplicativo de consumo popular nos EUA que permite aos clientes fazer transações bancárias, investir, enviar e receber dinheiro usando sua carteira digital. | US$ | EUA | Você não pode usar Cash App Pay se sua conta estiver em territórios dos EUA. |
| Cripto (`cripto`) | Crypto permite que os clientes paguem com stablecoins e outras criptomoedas compatíveis. | USDC, USDG, USDP | EUA | Não há |
| Formas de pagamento Custom (`custom`) | Formas de pagamento Custom permitem ampliar suas integrações de pagamento e faturamento com formas de pagamento processadas fora da Stripe. | Maioria das moedas | Maioria das localizações | Não há |
| GoPay (`gopay`)
(Private preview) | GoPay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Indonésia.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | IDR | ID​ | Não há |
| Kakao Pay (`kakao_pay`) | Kakao Pay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Coreia do Sul. | KRW | Maioria das localizações | Não há |
| Klarna (`klarna`) | Klarna é uma forma de pagamento “compre agora e pague depois” que permite aos clientes pagar em parcelas ou adiar o pagamento. | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, USD | Maioria das localizações | Não há |
| Cartões coreanos (`kr_card`) | Cartões coreanos permitem que os clientes paguem com cartões domésticos da Coreia do Sul. | KRW | Maioria das localizações | Não há |
| Mercado da Coreia (`kr_market`)
(Private preview) | O Mercado da Coreia permite que os clientes paguem por meio de formas de pagamento domésticas da Coreia do Sul.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | KRW | Maioria das localizações | Não há |
| Link (`link`) | O Link salva e preenche automaticamente os dados de pagamento e envio dos seus clientes para que eles não precisem inserir os dados de pagamento manualmente. | Maioria das moedas | Maioria das localizações | Não há |
| Naira Bank Transfer (`ng_bank_transfer`) (Private preview) | Transferência bancária em naira permite que os clientes paguem por meio de transferência bancária na Nigéria.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | NGN | EUA | Não há |
| Cartão Naira (`ng_card`)
(Private preview) | Cartão em naira permite que os clientes paguem com cartões domésticos da Nigéria.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | NGN | EUA | Não há |
| Carteira em Naira (`ng_wallet`)
(Private preview) | Carteira em naira permite que os clientes paguem usando carteiras digitais nigerianas.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | NGN | EUA | Não há |
| Naver Pay (`naver_pay`) | Naver Pay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Coreia do Sul. | KRW | Maioria das localizações | Não há |
| Mercado da Nigéria (`ng_market`)
(Private preview) | Mercado da Nigéria permite que os clientes paguem por meio de formas de pagamento domésticas da Nigéria.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | NGN | EUA | Não há |
| Débito BECS NZ (`nz_bank_account`) | Pagamentos por débito automático do Bulk Electronic Clearing System (BECS) de clientes com uma conta bancária na Nova Zelândia. | NZD | NZ | Não há |
| Pay by Bank (`pay_by_bank`) | Pay by Bank permite que os clientes realizem pagamentos diretamente de sua conta bancária. | EUR, GBP | DE, FI, FR, IE, UK | Não há |
| PayPal (`paypal`) | PayPal é uma forma de pagamento que permite que clientes de qualquer país paguem usando a conta PayPal. | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, NOK, NZD PLN, SEK, SGD, USD | Europa, Reino Unido | [Requer aprovação](https://docs.stripe.com/payments/paypal/set-up-future-payments.md#enable-recurring-payments) |
| PayTo (`payto`) | PayTo é uma forma de pagamento em tempo real na Austrália para aceitar pagamentos únicos e recorrentes. | AUD | Austrália | Os clientes não podem adicionar uma nova forma de pagamento PayTo no portal. |
| Pix (`pix`) | Pix é uma forma de pagamento em tempo real no Brasil regulamentada pelo Banco Central do Brasil. | BRL | Maioria das localizações | Não há |
| Débitos pré-autorizados (`acss_debit`) | Os PADs são uma rede de processamento em lote de baixo custo e alto volume para transações financeiras no Canadá. | CAD, USD | Canadá, EUA | Não há |
| Revolut Pay (`revolut_pay`) | Revolut Pay é uma forma de pagamento por carteira digital que permite aos usuários do Revolut pagar diretamente de sua conta Revolut. | DKK, EUR, GBP, HUF, PLN, RON | Europa, Reino Unido | Não há |
| Satispay (`satispay`) | Satispay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Itália. | EUR | Europa | Não há |
| Débito automático SEPA (`sepa_debit`) | A Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) é uma iniciativa da União Europeia para simplificar pagamentos nacionais e internacionais entre os países-membros. | EUR | Maioria das localizações | Não há |
| TrueMoney (`truemoney`)
(Private preview) | TrueMoney é uma forma de pagamento de carteira digital popular na Tailândia.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | THB | US, TH | Não há |
| TWINT (`twin`) | TWINT é uma forma de pagamento móvel popular na Suíça. | CHF | Europa, Reino Unido | Não há |
| Débito BACS do Reino Unido (`bacs_debit`) | Débito automático Bacs é uma forma de pagamento reutilizável com notificação posterior disponível para titulares de contas bancárias do Reino Unido. | GBP | Reino Unido | Sua conta Stripe deve estar em uma [localização compatível com sua empresa](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit.md#bacs_debit-business-locations) para aceitar pagamentos por débito automático Bacs de clientes, com uma conta bancária do Reino Unido. |
| UPI (`upi`) | UPI é um sistema de pagamento em tempo real desenvolvido pela National Payments Corporation of India. | INR | EUA | Não há |
| Vipps (`vipps`)
(Private preview) | O Vipps é uma forma de pagamento de carteira digital popular na Noruega.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | NOK | NO | Os clientes não podem adicionar uma nova forma de pagamento Vipps no portal. |
| WeChat Pay (`wechat_pay`)
(Private preview) | O WeChat Pay é uma forma de pagamento de carteira digital popular entre os clientes na China.

Entre em contato com o [Suporte da Stripe](https://support.stripe.com/) para obter mais informações sobre este preview privado. | AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD, USD | Maioria das localizações | Não há |

## Suporte a diversos idiomas

O portal do cliente é compatível com os seguintes idiomas:

- Búlgaro (bg)
- Chinês simplificado (zh)
- Chinês tradicional — Hong Kong (zh-Hant-HK)
- Chinês tradicional — Taiwan (zh-Hant-TW)
- Croata (hr)
- Tcheco (cs)
- Dinamarquês (da)
- Neerlandês (nl)
- Inglês, EUA (en)
- Inglês, Reino Unido (en-GB)
- Estoniano (et)
- Filipino (fil)
- Finlandês (fi)
- Francês, França (fr)
- Francês, Canadá (fr-CA)
- Alemão (de)
- Grego (el)
- Húngaro (hu)
- Indonésio (id)
- Italiano (it)
- Japonês (ja)
- Coreano (ko)
- Letão (lv)
- Lituano (lt)
- Malaio (ms)
- Maltês (mt)
- Norueguês bokmål (nb)
- Polonês (pl)
- Português, Portugal (pt)
- Português, Brasil (pt-BR)
- Romeno (ro)
- Russo (ru)
- Eslovaco (sk)
- Esloveno (sl)
- Espanhol, Espanha (es)
- Espanhol, América Latina (es-419)
- Sueco (sv)
- Tailandês (th)
- Turco (tr)
- Vietnamita (vi)