# Disponibilize um portal do cliente aos seus clientes Permita que seus clientes gerenciem suas próprias contas e assinaturas. Ofereça aos seus cliente a capacidade deles gerenciarem suas próprias contas criando um portal do cliente. Configure o portal pelo Dashboard, ou use a API para implementar recursos avançados, como definir configurações exclusivas para diferentes clientes ou para *connected accounts* (A person or business accepting payments or receiving payouts on a Connect platform). Automatize muitas das suas interações com clientes combinando um portal do cliente com comunicações com o cliente controladas pelas[automações do Stripe Billing](https://docs.stripe.com/billing/automations.md). Criar fluxos de trabalho personalizados e automatizados pode ajudar a simplificar seus processos corporativos, melhorar a comunicação com o cliente, além de aprimorar os esforços para recuperação de receitas. [Explorar demonstração](https://billing.stripe.com/customer-portal-demo) ## Crie um portal do cliente Crie um portal do cliente para que seus clientes possam gerenciar a conta, como atualizar suas informações de faturamento, formas de pagamento e verificar o status da assinatura. [Comece já](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md) ## Comece já [Ativar o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md): Use o Dashboard para ativar o portal do cliente, e, se desejar, personalize o branding e preencha os endereços de e-mail dos clientes. [Configurar o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md): Defina as configurações para o portal do cliente pelo Dashboard. [Integrar o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/integrate-customer-portal.md): Personalize e integre um portal do cliente no seu aplicativo usando a API Stripe. [Crie links diretos para o portal do cliente](https://docs.stripe.com/customer-management/portal-deep-links.md): Configure links personalizados para ações específicas codificando fluxos do portal do cliente. [Adicione uma página de cancelamento](https://docs.stripe.com/customer-management/cancellation-page.md): Permita que seus clientes cancelem suas assinaturas pelo portal do cliente. Se desejar, você pode coletar os motivos de cancelamento e oferecer cupons para desencorajar o cancelamento. ## Recursos Um portal do cliente permite que seus clientes gerenciem os dados de pagamento, faturas e assinaturas em um só lugar. | Recurso | Descrição | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Gerenciamento de clientes | Ofereça aos seus clientes a oportunidade de: - Atualizar informações de faturamento, incluindo os IDs fiscais - Atualizar formas de pagamento - Atualize assinaturas - Cancelar assinaturas imediatamente ou no final do período de cobrança atual - Pague, baixe e visualize faturas atuais e passadas | | Reversão de cancelamento | Reduzir o cancelamento oferecendo aos seus clientes um cupom quando eles tentam cancelar a assinatura. Os clientes que mesmo assim optarem por cancelar podem compartilhar o motivo. Você pode coletar esses motivos por meio de [webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md) ou pelo [Stripe Sigma](https://docs.stripe.com/stripe-data/sigma.md). | | Interoperabilidade | Use o portal com outros produtos da Stripe: - [Checkout](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md) e o[tabela de preços integrável](https://docs.stripe.com/payments/checkout/pricing-table.md) - [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md) - [Connect](https://docs.stripe.com/connect.md) - [Invoices](https://docs.stripe.com/invoicing.md) - [Billing](https://docs.stripe.com/billing.md) - [Stripe Tax](https://docs.stripe.com/tax.md) | | Suporte à localização | Traduza o portal automaticamente de acordo com o idioma preferido dos seus clientes. Para ver uma versão traduzida do portal, defina o idioma padrão do seu navegador para o idioma que deseja visualizar. Consulte a lista completa de [idiomas aceitos](https://docs.stripe.com/customer-management.md#language-support). | | Marca personalizada | Configure o portal para [corresponder à sua marca](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#branding), incluindo ícone, logotipo, cores e dados comerciais. | | Formas de pagamento | Gerencie as formas de pagamento para permitir que seus clientes paguem você de forma mais conveniente. Consulte a lista completa de [formas de pagamento aceitas](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods). Leia o guia de [formas de pagamento](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/integration-options.md) para saber mais. | | Suporte somente para faturas | Você pode usar o portal do cliente para faturas independentes. Consulte [Prévia do gerenciamento de faturamento](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#preview-invoicing-management) para detalhes. | | Compatibilidade com o Stripe Connect | O portal do cliente funciona com o Stripe Connect. Se você estiver usando o portal do cliente com o Stripe Connect, configure o portal do cliente para a plataforma em vez de uma conta conectada. | | Sessões efêmeras | As sessões do portal são temporárias. Novas sessões do portal expiram após um período de cinco minutos. Se um cliente usá-lo nesse período, a sessão expirará uma hora após a ação mais recente. | ## Limitações O portal de clientes tem as seguintes limitações: ### Limitações para modificar assinaturas - Se uma assinatura usar qualquer um dos seguintes dispositivos, o cliente pode cancelá-la no portal, mas não pode atualizá-la: - [Vários produtos](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/quantities.md#multiple-product-sub). - [Cobrança por uso](https://docs.stripe.com/products-prices/pricing-models.md#usage-based-pricing). - Enviar faturas para cobrança. Leia mais sobre o [parâmetro](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-collection_method) `collection_method`. Se você usar o [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/subscriptions) para criar a assinatura, faça essa seleção na seção **Forma de pagamento**. - Formas de pagamento não aceitas. - Os clientes não podem atualizar nem cancelar assinaturas que tenham uma atualização agendada com um [cronograma de assinatura](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/subscription-schedules.md). - Os clientes só podem modificar assinaturas se o novo preço tiver o mesmo [comportamento fiscal](https://docs.stripe.com/api/prices/create.md#create_price-tax_behavior) do preço inicial. Além disso, nenhuma modificação é permitida se o comportamento fiscal for `unspecified`, mesmo que o comportamento fiscal do novo preço seja `unspecified`. Saiba mais sobre o parâmetro `tax_behavior` e sua [relação com assinaturas](https://docs.stripe.com/billing/taxes/collect-taxes.md?tax-calculation=stripe-tax#product-and-price-setup). - Modificações feitas pelo cliente em uma assinatura em `período de avaliação` encerram a avaliação gratuita e geram uma fatura para pagamento imediato. - Quando você [permite que os clientes mudem de plano](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#configure-subscription-management), pode especificar um máximo de 10 produtos para eles escolherem. ### Limitações técnicas - Se a sessão permitir a gestão da forma de pagamento, o portal exibirá a seção de forma de pagamento, mesmo que o portal não ofereça suporte à forma de pagamento padrão do cliente. Confira a lista de [formas de pagamento compatíveis](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods). - Você não pode definir múltiplos [Preços](https://docs.stripe.com/api/prices.md) para o mesmo`produto` e valores de `intervalo recorrente`. Por exemplo, para oferecer uma revista por um preço normal de US$ 4 por mês e um preço estudantil de US$ 3 por mês, crie uma versão estudantil do [Produto](https://docs.stripe.com/api/product.md) revista. - Você não pode exibir o portal do cliente dentro de um iframe. ## Formas de pagamento aceitas | [Forma de pagamento](https://docs.stripe.com/api/payment_methods/object.md#payment_method_object-type) | Descrição | Moedas de apresentação | Localizações comerciais | Limitações | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ACH Direct Debit (`us_bank_account`) | Os usuários da Stripe podem receber transferências bancárias diretamente dos clientes. | US$ | Maioria das localizações | Não há | | Affirm (`affirm`) | Affirm é uma forma de pagamento “compre agora e pague depois” que permite aos clientes dividir compras em parcelas. | CAD, USD | Canadá, EUA | Não há | | Afterpay / Clearpay (`afterpay_clearpay`) | Afterpay (Clearpay no Reino Unido) é uma forma de pagamento “compre agora e pague depois” que permite aos clientes dividir compras em parcelas. | AUD, CAD, NZD, GBP, USD | AU, CA, NZ, UK, US | Não há | | Alipay (`alipay`) | Alipay é uma forma de pagamento por carteira digital popular entre clientes na China. | AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD, USD | Maioria das localizações | Não há | | Amazon Pay (`amazon_pay`) | Amazon Pay é uma carteira de pagamentos que permite que os clientes façam checkout da mesma forma que em Amazon.com. | AUD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, USD, ZAR | EUA e Europa | Não há | | Débito BECS na Austrália (`au_becs_debit`) | Pagamentos por débito automático BECS (Bulk Electronic Clearing System) de clientes com uma conta bancária australiana. | AUD | Austrália | Não há | | BLIK (`blik`) | O BLIK é uma forma de pagamento por débito bancário autenticado na Polônia, na qual os clientes autorizam pagamentos com um código do aplicativo bancário. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | PLN | PL | Não há | | Boleto (`boleto`) | O boleto é uma forma de pagamento popular no Brasil, em que o cliente usa um boleto com um número gerado. | BRL | Brasil | Você deve ter uma conta Stripe brasileira para aceitar boletos de seus clientes. | | Cartões (`card`) | Os cartões, incluindo Apple Pay e Google Pay, são uma das formas de pagamento online mais populares, com amplo alcance global. Há vários tipos de cartões e etapas envolvidos no processo. | Maioria das moedas | Maioria das localizações | Não há | | Cash App Pay (`cashapp`) | O Cash App é um aplicativo de consumo popular nos EUA que permite aos clientes fazer transações bancárias, investir, enviar e receber dinheiro usando sua carteira digital. | US$ | EUA | Você não pode usar Cash App Pay se sua conta estiver em territórios dos EUA. | | Cripto (`cripto`) | Crypto permite que os clientes paguem com stablecoins e outras criptomoedas compatíveis. | USDC, USDG, USDP | EUA | Não há | | Formas de pagamento Custom (`custom`) | Formas de pagamento Custom permitem ampliar suas integrações de pagamento e faturamento com formas de pagamento processadas fora da Stripe. | Maioria das moedas | Maioria das localizações | Não há | | GoPay (`gopay`) | GoPay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Indonésia. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | IDR | ID​ | Não há | | Kakao Pay (`kakao_pay`) | Kakao Pay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Coreia do Sul. | KRW | Maioria das localizações | Não há | | Klarna (`klarna`) | Klarna é uma forma de pagamento “compre agora e pague depois” que permite aos clientes pagar em parcelas ou adiar o pagamento. | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, USD | Maioria das localizações | Não há | | Cartões coreanos (`kr_card`) | Cartões coreanos permitem que os clientes paguem com cartões domésticos da Coreia do Sul. | KRW | Maioria das localizações | Não há | | Mercado da Coreia (`kr_market`) | O Mercado da Coreia permite que os clientes paguem por meio de formas de pagamento domésticas da Coreia do Sul. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | KRW | Maioria das localizações | Não há | | Link (`link`) | O Link salva e preenche automaticamente os dados de pagamento e envio dos seus clientes para que eles não precisem inserir os dados de pagamento manualmente. | Maioria das moedas | Maioria das localizações | Não há | | Transferência bancária em naira (`ng_bank_transfer`) | Transferência bancária em naira permite que os clientes paguem por meio de transferência bancária na Nigéria. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | NGN | EUA | Não há | | Cartão Naira (`ng_card`) | Cartão em naira permite que os clientes paguem com cartões domésticos da Nigéria. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | NGN | EUA | Não há | | Carteira em Naira (`ng_wallet`) | Carteira em naira permite que os clientes paguem usando carteiras digitais nigerianas. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | NGN | EUA | Não há | | Naver Pay (`naver_pay`) | Naver Pay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Coreia do Sul. | KRW | Maioria das localizações | Não há | | Mercado da Nigéria (`ng_market`) | Mercado da Nigéria permite que os clientes paguem por meio de formas de pagamento domésticas da Nigéria. Esta forma de pagamento está em pré-visualização privada. Entre em contato com o Suporte para mais informações. | NGN | EUA | Não há | | Débito BECS NZ (`nz_bank_account`) | Pagamentos por débito automático do Bulk Electronic Clearing System (BECS) de clientes com uma conta bancária na Nova Zelândia. | NZD | NZ | Não há | | Pay by Bank (`pay_by_bank`) | Pay by Bank permite que os clientes realizem pagamentos diretamente de sua conta bancária. | EUR, GBP | DE, FI, FR, IE, UK | Não há | | PayPal (`paypal`) | PayPal é uma forma de pagamento que permite que clientes de qualquer país paguem usando a conta PayPal. | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, NOK, NZD PLN, SEK, SGD, USD | Europa, Reino Unido | [Requer aprovação](https://docs.stripe.com/payments/paypal/set-up-future-payments.md#enable-recurring-payments) | | PayTo (`payto`) | PayTo é uma forma de pagamento em tempo real na Austrália para aceitar pagamentos únicos e recorrentes. | AUD | Austrália | Não há | | Pix (`pix`) | Pix é uma forma de pagamento em tempo real no Brasil regulamentada pelo Banco Central do Brasil. | BRL | Maioria das localizações | Não há | | Débitos pré-autorizados (`acss_debit`) | Os PADs são uma rede de processamento em lote de baixo custo e alto volume para transações financeiras no Canadá. | CAD, USD | Canadá, EUA | Não há | | Revolut Pay (`revolut_pay`) | Revolut Pay é uma forma de pagamento por carteira digital que permite aos usuários do Revolut pagar diretamente de sua conta Revolut. | DKK, EUR, GBP, HUF, PLN, RON | Europa, Reino Unido | Não há | | Satispay (`satispay`) | Satispay é uma forma de pagamento por carteira digital popular na Itália. | EUR | Europa | Não há | | Débito automático SEPA (`sepa_debit`) | A Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) é uma iniciativa da União Europeia para simplificar pagamentos nacionais e internacionais entre os países-membros. | EUR | Maioria das localizações | Não há | | TWINT (`twin`) | TWINT é uma forma de pagamento móvel popular na Suíça. | CHF | Europa, Reino Unido | Não há | | Débito BACS do Reino Unido (`bacs_debit`) | Débito automático Bacs é uma forma de pagamento reutilizável com notificação posterior disponível para titulares de contas bancárias do Reino Unido. | GBP | Reino Unido | Você precisa ter uma conta Stripe no Reino Unido e uma conta bancária no Reino Unido para aceitar débito BACS no Reino Unido de seus clientes. | | UPI (`upi`) | UPI é um sistema de pagamento em tempo real desenvolvido pela National Payments Corporation of India. | INR | EUA | Não há | ## Suporte a diversos idiomas O portal do cliente é compatível com os seguintes idiomas: - Búlgaro (bg) - Chinês simplificado (zh) - Chinês tradicional — Hong Kong (zh-Hant-HK) - Chinês tradicional — Taiwan (zh-Hant-TW) - Croata (hr) - Tcheco (cs) - Dinamarquês (da) - Neerlandês (nl) - Inglês, EUA (en) - Inglês, Reino Unido (en-GB) - Estoniano (et) - Filipino (fil) - Finlandês (fi) - Francês, França (fr) - Francês, Canadá (fr-CA) - Alemão (de) - Grego (el) - Húngaro (hu) - Indonésio (id) - Italiano (it) - Japonês (ja) - Coreano (ko) - Letão (lv) - Lituano (lt) - Malaio (ms) - Maltês (mt) - Norueguês bokmål (nb) - Polonês (pl) - Português, Portugal (pt) - Português, Brasil (pt-BR) - Romeno (ro) - Russo (ru) - Eslovaco (sk) - Esloveno (sl) - Espanhol, Espanha (es) - Espanhol, América Latina (es-419) - Sueco (sv) - Tailandês (th) - Turco (tr) - Vietnamita (vi)