カスタマーポータルを使用した顧客向けセルフサービス
顧客がアカウントとサブスクリプションを自身で管理できるようにします。
カスタマーポータルを設定して、顧客にセルフサービス機能を提供します。ダッシュボードで全体の顧客に設定することも、API を使用して顧客や連結アカウントごとに高度な機能を設定することも可能です。
カスタマーポータルと Stripe Billing の自動化機能を組み合わせることで、顧客とのやり取りの多くを自動化できます。自動化の作成と管理は、ダッシュボードで行います。
カスタマーポータルの使用を開始する
カスタマーポータルの機能
カスタマーポータルでは、一元的な場所で顧客自身が決済の詳細、請求書、サブスクリプションを管理できます。
カスタマーポータルで顧客ができることを確認する | カスタマーポータルの主な機能
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| 機能 | 説明 |
|---|---|
| 顧客管理 | 顧客に次のようなセルフサービスの手段を提供します。
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| キャンセルの偏向 | 顧客がサブスクリプションをキャンセルしようとしたときにクーポンを提供することで、解約を減らします。それでもキャンセルする顧客は、理由を提供できます。理由は、Webhook や Stripe Sigma を使用して収集できます。 |
| 相互運用性 | 他の Stripe 製品でポータルを使用します。 |
| ローカリゼーションのサポート | 顧客の利用言語に基づいて、ポータルを自動的に現地の言語に変更します。ローカライズバージョンのポータルを表示するには、ブラウザーのデフォルト言語を、プレビューする言語に設定します。サポートされている言語の一覧をご覧ください。 |
| カスタマイズされたブランディング | アイコン、ロゴ、カラー、ビジネス情報など、自社のブランディングに合わせてポータルを設定します。 |
| 決済手段 | 顧客が支払いしやすくなるように支払い方法を管理します。サポートされている支払い方法をご覧ください。詳細については、支払い方法ガイドをご覧ください。 |
| 請求書のみのサポート | はい。お客様のビジネスと顧客が使いやすいカスタマーポータルにするために、サブスクリプションを使用する必要はありません。ポータルで請求書管理機能をプレビューするには、以下のステップを実行します。 |
| 言語のサポート | カスタマーポータルでサポートされている言語
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| Stripe Connect との互換性 | カスタマーポータルは Stripe Connect と連携します。Stripe Connect でカスタマーポータルを使用している場合は、連結アカウントではなく、プラットフォームのカスタマーポータルを設定してください。 |
| 一時的なセッション | ポータルセッションは一時的なもので、新しいポータルセッションは 5 分後に期限切れになります。顧客が期限内に使用すると、そのセッションは最新のアクティビティーの 1 時間後に期限切れになります。 |
カスタマーポータルの制限事項
カスタマーポータルには次の制限があります。
サブスクリプションで次のいずれかを使用する場合、ポータルでは顧客が「キャンセル」のみを実行できます。「更新」はできません。
サブスクリプションスケジュールで現在更新が予定されているサブスクリプションを、顧客が更新またはキャンセルすることはできません。
新しい価格の tax behavior (税金処理) が元の価格のものと同じ場合に限り、顧客はサブスクリプションを変更できます。また、税金処理が
unspecifiedの場合は、新しい価格の税金処理がunspecifiedであっても、変更は許可されません。tax_パラメーターの詳細とサブスクリプションとの関連性について、ご確認ください。behavior ポータルが顧客のデフォルトの決済手段をサポートしていない場合でも、セッションで決済手段の管理が許可されている場合は、ポータルに決済手段セクションが表示されます。
同じ
product値とrecurring.値に対して複数の Price (価格) を定義することはできません。たとえば、雑誌商品を通常は月額 4.00 USD、学生向けには月額 3.00 USD で提供する場合、学生用には別の雑誌 Product (商品) バージョンを作成します。interval 顧客の
trialingサブスクリプションに変更が生じると、無料のトライアルが終了し、即時支払いの請求書が作成されます。顧客がプランを変更できるようにしている場合は、選択肢として最大 10 製品を指定できます。
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サポートされている支払い方法
| Payment method | 説明 | 通貨 | ビジネスの所在地 | 制限 |
|---|---|---|---|---|
ACH ダイレクトデビット (us_) | Stripe ユーザーは、顧客から直接、銀行振込を受け取ることができます。 | USD | アメリカ | なし |
Amazon Pay (amazon_) | Amazon Pay は、顧客が Amazon.com と同じ方法で購入できるウォレットの支払い方法です。 | USD | アメリカ | なし |
AU BECS デビット (au_) | オーストラリアの銀行口座を持つ顧客からのバルク電子決済システム (BECS) ダイレクトデビットによる支払い。 | AUD | AU | なし |
Boleto (boleto) | Boleto はブラジルでよく使われている支払い方法であり、顧客は、生成された番号が付与された Boleto を支払いに使用します。 | BRL | BR | 顧客から Boleto を受け付けるには、ブラジルの Stripe アカウントが必要です。 |
カード (card) | カード (Apple Payや Google Pay など) は、オンラインで最もよく使われている支払い方法の 1 つであり、世界中で普及しています。カードにはさまざまなタイプがあり、プロセスはいくつかのステップで構成されます。 | ほとんどの通貨 | ほとんどの場所 | なし |
Cash App Pay (cashapp) | Cash App は、アメリカで一般的な消費者向けアプリであり、顧客はデジタルウォレットを使用して資金の預金、投資、送金、受け取りを行うことができます。 | USD | アメリカ | なし |
Link (link) | Link を使用すると、購入者の支払い情報を保存して自動入力することができるため、購入者は支払い情報を手動で入力する必要がなくなります。 | ほとんどの通貨 | ほとんどの場所 | なし |
NZ BECS Debit (nz_) | ニュージーランドの銀行口座を持つ顧客からの Bulk Electronic Clearing System (BECS) Direct Debit 決済。 | NZD | NZ | なし |
PayPal (paypal) | PayPal は、どの国の顧客でも PayPal アカウントを使用して支払うことができる支払い方法です。 | ほとんどの通貨 | ヨーロッパ | 要承認 |
プレオーソリデビット (acss_) | PAD は、カナダの金融取引のための、低価格で大規模な一括処理ネットワークです。 | CAD、USD | CA、US | なし |
SEPA ダイレクトデビット (sepa_) | 単一ユーロ決済圏 (SEPA) は、加盟国内および加盟国間での支払いを簡素化するための欧州連合のイニシアティブです。 | EUR | AU、CA、ヨーロッパ、HK、JP、MX、NZ、SG、US | なし |
イギリスの BACS デビット (uk_) | Bacs ダイレクトデビットは、イギリスの銀行口座保有者が利用できる再利用可能な通知遅延型の支払い方法です。 | GBP | イギリス | 顧客からイギリスの BACS デビットを受け付けるには、イギリスの Stripe アカウントとイギリスの銀行口座が必要です。 |
カスタマーポータルで使用されるその他のオンラインリソース
Stripe は構築済みのリソースを複数提供しているため、顧客に迅速に請求し、売上の維持率と回収率を最大化できます。
