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カスタマーポータルを使用した顧客向けセルフサービス

顧客がアカウントとサブスクリプションを自身で管理できるようにします。

カスタマーポータルを設定して、顧客にセルフサービス機能を提供します。ダッシュボードで全体の顧客に設定することも、API を使用して顧客や連結アカウントごとに高度な機能を設定することも可能です。

カスタマーポータルと Stripe Billing オートメーションによって制御される顧客とのコミュニケーションを組み合わせることで、顧客とのやり取りの多くを自動化できます。

カスタマーポータルを作成する

カスタマーポータルを作成して、顧客が請求先情報、決済手段、サブスクリプションステータスの更新などの機能をセルフサービスで提供できるようにします。

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カスタマーポータルを設定します

ダッシュボードを使用して、セルフサービスのカスタマーポータルを有効にし、必要に応じてブランディングをカスタマイズして顧客のメールアドレスを事前入力します。

カスタマーポータルを設定する

ダッシュボードでセルフサービス型のカスタマーポータルを設定します。

カスタマーポータルを組み込む

Stripe API を使用してカスタマーポータルをカスタマイズし、申し込みに導入するます。

カスタマーポータルへのディープリンクを作成する

カスタマーポータルのフローをコーディングして、特定のセルフサービスアクションへのカスタムリンクを設定します。

キャンセルページを追加する

顧客がカスタマーポータルでサブスクリプションをキャンセルできるようにします。オプションでキャンセル理由を徴収するし、クーポンを提供してキャンセルを防ぐことができます。

機能

カスタマーポータルでは、一元的な場所で顧客自身が決済の詳細、請求書、サブスクリプションを管理できます。

機能説明

顧客管理

顧客に次のようなセルフサービスの手段を提供します。

  • 納税者番号を含む請求先情報の更新
  • 支払い方法の更新
  • サブスクリプションの更新
  • サブスクリプションをすぐにキャンセルするか、現在の請求期間の終了時にキャンセルする
  • 現在および過去の請求書の支払い、ダウンロード、表示
キャンセルの偏向顧客がサブスクリプションをキャンセルしようとしたときにクーポンを提供することで、解約を減らします。それでもキャンセルする顧客は、理由を提供できます。理由は、Webhook や Stripe Sigma を使用して収集できます。

相互運用性

他の Stripe 製品でポータルを使用します。

  • 決済と埋め込み料金表
  • Payment Links
  • Connect
  • Invoicing
  • Billing
  • Stripe Tax
ローカリゼーションのサポート顧客の優先言語に基づいて、ポータルを自動的にローカライズします。ローカライズバージョンのポータルを表示するには、ブラウザーのデフォルト言語を、プレビューする言語に設定します。サポートされている言語の一覧をご覧ください。
カスタマイズされたブランディングアイコン、ロゴ、カラー、事業情報など、自社のブランディングに合わせてポータルを設定します。
決済手段顧客が支払いしやすくなるように支払い方法を管理します。サポートされている支払い方法をご覧ください。詳細については、支払い方法ガイドをご覧ください。
請求書のみのサポートカスタマーポータルは、独立した請求書に使用できます。詳細については、プレビュー: 請求書管理をご覧ください。
Stripe Connect との互換性カスタマーポータルは Stripe Connect に対応しています。Stripe Connect でカスタマーポータルを使用している場合は、連結アカウントではなく、プラットフォームのカスタマーポータルを設定してください。 TODO: Find Link
一時的なセッションポータルセッションは一時的なもので、新しいポータルセッションは 5 分後に期限切れになります。顧客が期限内に使用すると、そのセッションは最新のアクティビティーの 1 時間後に期限切れになります。

制限事項

カスタマーポータルには次の制限があります。

Subscriptions の変更に関する制限事項

  • サブスクリプションが以下のいずれかを使用する場合、顧客はポータルでキャンセルできますが、更新できません。
    • 複数の商品
    • 従量課金による請求
    • 回収する請求書の送信。collection_method パラメーターの詳細をご覧ください。ダッシュボードを使用してサブスクリプションを作成する場合は、支払い方法セクションでこれを選択します。
    • サポートされていない決済手段
  • サブスクリプションスケジュールで現在更新が予定されているサブスクリプションを、顧客が更新またはキャンセルすることはできません。
  • 新しい価格の tax behavior (税金処理) が元の価格のものと同じ場合に限り、顧客はサブスクリプションを変更できます。また、税金処理が unspecified の場合は、新しい価格の税金処理が unspecified であっても、変更は許可されません。tax_behavior パラメーターの詳細とサブスクリプションとの関連性について、ご確認ください。
  • 顧客の trialing サブスクリプションに変更が生じると、無料のトライアルが終了し、即時決済の請求書が作成されます。
  • 顧客がプランを変更できるようにしている場合は、選択肢として最大 10 製品を指定できます。

技術上の制約事項

  • セッションで決済手段を管理できる場合、ポータルが顧客のデフォルトの決済手段をサポートしていない場合でも、ポータルに決済手段セクションが表示されます。サポートされている決済手段のリストをご覧ください。
  • 同じ product 値と recurring.interval 値に対して複数の Price を定義することはできません。たとえば、雑誌商品を通常は月額 4.00 USD、学生向けには月額 3.00 USD で提供する場合、学生用には別の雑誌 Product バージョンを作成します。
  • iframe 内にカスタマーポータルを表示することはできません。

サポートされている支払い方法

Payment method説明通貨ビジネスの所在地制限
ACH ダイレクトデビット (us_bank_account)Stripe ユーザーは、顧客から直接、銀行振込を受け取ることができます。USDアメリカなし
Amazon Pay (amazon_pay)Amazon Pay は、顧客が Amazon.com と同じ方法で購入できるウォレットの支払い方法です。USDアメリカなし
AU BECS デビット (au_becs_debit)オーストラリアの銀行口座を持つ顧客からのバルク電子決済システム (BECS) ダイレクトデビットによる支払い。AUDAUなし
Boleto (boleto)Boleto はブラジルでよく使われている支払い方法であり、顧客は、生成された番号が付与された Boleto を支払いに使用します。BRLBR顧客から Boleto を受け付けるには、ブラジルの Stripe アカウントが必要です。
カード (card)カード(Apple Pay や Google Pay など)は、オンラインで最もよく使われている決済手段の 1 つであり、世界中で普及しています。カードにはさまざまなタイプがあり、プロセスはいくつかのステップで構成されます。ほとんどの通貨ほぼすべての地域なし
Cash App Pay (cashapp)Cash App は、アメリカで一般的な消費者向けアプリであり、顧客はデジタルウォレットを使用して資金の預金、投資、送金、受け取りを行うことができます。USDアメリカなし
Custom (custom)カスタムの決済手段を使用することにより、Stripe 外で処理される決済手段と決済および請求の連携を拡張できます。ほとんどの通貨ほぼすべての地域なし
Link (link)Link を使用すると、購入者の支払い情報を保存して自動入力することができるため、購入者は支払い情報を手動で入力する必要がなくなります。ほとんどの通貨ほぼすべての地域なし
NZ BECS Debit (nz_bank_account)ニュージーランドの銀行口座を持つ顧客からの Bulk Electronic Clearing System (BECS) Direct Debit 決済。NZDNZなし
PayPal (paypal)PayPal は、どの国の顧客でも PayPal アカウントを使用して支払うことができる支払い方法です。ほとんどの通貨ヨーロッパ要承認
プレオーソリデビット (acss_debit)PAD は、カナダの金融取引のための、低価格で大規模な一括処理ネットワークです。CAD、USDCA、USなし
SEPA ダイレクトデビット (sepa_debit)単一ユーロ決済圏 (SEPA) は、加盟国内および加盟国間での支払いを簡素化するための欧州連合のイニシアティブです。EURAU、CA、ヨーロッパ、HK、JP、MX、NZ、SG、USなし
イギリスの BACS デビット (uk_bacs_debit)Bacs ダイレクトデビットは、イギリスの銀行口座保有者が利用できる再利用可能な通知遅延型の支払い方法です。GBPイギリス顧客からイギリスの BACS デビットを受け付けるには、イギリスの Stripe アカウントとイギリスの銀行口座が必要です。

言語のサポート

カスタマーポータルは、以下の言語に対応しています。

  • ブルガリア語 (bg)
  • 簡体字中国語 (zh)
  • 繁体字中国語: 香港 (zh-Hant-HK)
  • 繁体字中国語: 台湾 (zh-Hant-TW)
  • クロアチア語 (hr)
  • チェコ語 (cs)
  • デンマーク語 (da)
  • オランダ語 (nl)
  • 英語、アメリカ (en)
  • 英語、イギリス (en-GB)
  • エストニア語 (et)
  • フィンランド語 (fil)
  • フィンランド語 (fi)
  • フランス語、フランス (fr)
  • フランス語、カナダ (fr-CA)
  • ドイツ語 (de)
  • ギリシャ語 (el)
  • ハンガリー語 (hu)
  • インドネシア語 (id)
  • イタリア語 (it)
  • 日本語 (ja)
  • 韓国語 (ko)
  • ラトビア語 (lv)
  • リトアニア語 (lt)
  • マレー語 (ms)
  • マルタ語 (mt)
  • ノルウェーブークモール語 (nb-NO)
  • ポーランド語 (pl)
  • ポルトガル語、ポルトガル (pt)
  • ポルトガル語、ブラジル (pt-BR)
  • ルーマニア語 (ro)
  • ロシア語 (ru)
  • スロバキア語 (sk)
  • スロベニア語 (sl)
  • スペイン語、スペイン (es)
  • スペイン語、ラテンアメリカ (es-419)
  • スウェーデン語 (sv)
  • タイ語 (th)
  • トルコ語 (tr)
  • ベトナム語 (vi)
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