# 顧客にカスタマーポータルを提供する

顧客がアカウントとサブスクリプションを自身で管理できるようにします。

カスタマーポータルを作成すると、顧客自身が請求情報、決済手段、サブスクステータスの更新など、アカウントを管理できるようになります。

ポータルの設定はダッシュボードから行えるほか、API を使用して、顧客ごとや*連結アカウント* (A person or business accepting payments or receiving payouts on a Connect platform)ごとに異なる設定を適用するなど、高度な機能を実装することもできます。また、カスタマーポータルと [Stripe Billing の自動化機能](https://docs.stripe.com/billing/automations.md)を組み合わせることにより、顧客への連絡を自動化することもできます。

[デモを表示](https://billing.stripe.com/customer-portal-demo)

## 開始方法を選択する

カスタマーポータルはダッシュボードまたは API から設定します。

[コーディング不要のカスタマーポータルを設定する](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md): ダッシュボードを使用してカスタマーポータルを有効にし、ブランディングをカスタマイズして、顧客のメールアドレスを事前入力します。

[API でカスタマーポータルを設定する](https://docs.stripe.com/customer-management/integrate-customer-portal.md): Stripe API を使用してカスタマーポータルをカスタマイズし、申し込みに導入するます。

## ポータルを設定してカスタマイズする

カスタマーポータルを設定し、顧客がサブスクを管理できるようにします。

[カスタマーポータルを設定する](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md): ダッシュボードでカスタマーポータルを設定します。

[顧客がポータルでサブスクをキャンセルできるようにする](https://docs.stripe.com/customer-management/cancellation-page.md): 顧客がカスタマーポータルでサブスクをキャンセルできるようにし、キャンセルを思いとどまってもらうための特典を提供します。

[顧客がポータルでサブスクを一時停止できるようにする](https://docs.stripe.com/customer-management/pause-subscriptions.md): 顧客がサブスクを一時停止できるようにし、設定した期間が終了すると自動で再開するようにします。

[カスタマーポータルへのディープリンクを作成する](https://docs.stripe.com/customer-management/portal-deep-links.md): カスタマーポータルのフローをコーディングして、特定のアクションへのカスタムリンクを設定します。

## 機能

カスタマーポータルを使用すると、顧客は決済の詳細、請求書、サブスクリプションを一元的に管理できます。

| 機能 | 説明 |
| --- | --- |
| 顧客管理 | 顧客に以下の機能を提供します。

- 納税者番号を含む請求先情報の更新
- 支払い方法の更新
- サブスクリプションの更新
- [サブスクを一時停止して再開する](https://docs.stripe.com/customer-management/pause-subscriptions.md)
- サブスクリプションをすぐにキャンセルするか、現在の請求期間の終了時にキャンセルする
- 現在および過去の請求書の支払い、ダウンロード、表示 |
| キャンセルの偏向 | 顧客がサブスクをキャンセルしようとした際にクーポンを提供することで、解約を減らせます。それでもキャンセルする顧客には、理由を回答してもらうことができます。その理由は、[Webhook](https://docs.stripe.com/webhooks.md) または [Stripe Sigma](https://docs.stripe.com/data/sigma.md) を通じて収集できます。 |
| 相互運用性 | 他の Stripe 製品でポータルを使用します。

- [決済](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md)と[埋め込み料金表](https://docs.stripe.com/payments/checkout/pricing-table.md)
- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)
- [Managed Payments](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments.md)
- [Connect](https://docs.stripe.com/connect.md)
- [Invoicing](https://docs.stripe.com/invoicing.md)
- [Billing](https://docs.stripe.com/billing.md)
- [Stripe Tax](https://docs.stripe.com/tax.md) |
| ローカリゼーションのサポート | 顧客の優先言語に基づいて、ポータルを自動的にローカライズします。ローカライズバージョンのポータルを表示するには、ブラウザーのデフォルト言語を、プレビューする言語に設定します。[サポートされている言語](https://docs.stripe.com/customer-management.md#language-support)の一覧をご覧ください。 |
| カスタマイズされたブランディング | アイコン、ロゴ、カラー、事業情報など、[自社のブランディングに合わせて](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#branding)ポータルを設定します。 |
| 決済手段 | 顧客が支払いしやすくなるように支払い方法を管理します。[サポートされている支払い方法](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods)をご覧ください。詳細については、[支払い方法](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/integration-options.md)ガイドをご覧ください。 |
| 請求書のみのサポート | カスタマーポータルは、独立した請求書に使用できます。詳細については、[プレビュー: 請求書管理](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#preview-invoicing-management)をご覧ください。 |
| Stripe Connect との互換性 | カスタマーポータルは Stripe Connect に対応しています。カスタマーポータルを Stripe Connect と連携して使用している場合には、連結アカウントではなく、プラットフォームのカスタマーポータルを設定してください。 |
| 一時的なセッション | ポータルセッションは一時的なもので、新しいポータルセッションは 5 分後に期限切れになります。顧客が期限内に使用すると、そのセッションは最新のアクティビティーの 1 時間後に期限切れになります。 |

## 制限事項

カスタマーポータルには次の制限があります。

### Subscriptions の変更に関する制限事項

- サブスクリプションが以下のいずれかを使用する場合、顧客はポータルでキャンセルできますが、更新できません。
  - [複数の商品](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/quantities.md#multiple-product-sub)
  - [従量課金による請求](https://docs.stripe.com/products-prices/pricing-models.md#usage-based-pricing)
  - [トライアルオファー](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/trials.md)。
  - 回収する請求書の送信。`collection_method` [パラメーター](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-collection_method)の詳細をご覧ください。[ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/subscriptions)を使用してサブスクリプションを作成する場合は、**決済手段**セクションでこれを選択します。
  - サポートされていない決済手段
- [サブスクリプションスケジュール](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/subscription-schedules.md)で現在更新が予定されているサブスクリプションを、顧客が更新またはキャンセルすることはできません。
- カスタマーポータルでサブスクを変更する際の税処理の要件は、変更が適用されるタイミングによって異なります。ポータルでは、即時に適用される変更には Subscriptions API を、請求期間の終了時に適用される変更には Subscription Schedules を使用します。[税処理](https://docs.stripe.com/tax/products-prices-tax-codes-tax-behavior.md)、[サブスクを更新する](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/update.md)、[サブスクスケジュールを更新する](https://docs.stripe.com/api/subscription_schedules/update.md)を参照してください。
- デフォルトでは、顧客が `trialing` のサブスクを変更すると無料トライアルが終了し、即時決済を求める請求書が作成されます。トライアルを有効に維持するには、カスタマーポータルを設定する際、[features.subscription_update.trial_update_behavior](https://docs.stripe.com/api/customer_portal/configurations/create.md#create_portal_configuration-features-subscription_update-trial_update_behavior) を `continue_trial` に設定します。
- [顧客がプランを変更できるようにしている](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#configure-subscription-management)場合は、選択肢として最大 10 製品を指定できます。

### 技術上の制約事項

- セッションで決済手段を管理できる場合、ポータルが顧客のデフォルトの決済手段をサポートしていない場合でも、ポータルに決済手段セクションが表示されます。[サポートされている決済手段](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods)のリストをご覧ください。
- 同じ `product` 値と `recurring.interval` 値に対して複数の [Price](https://docs.stripe.com/api/prices.md) を定義することはできません。たとえば、雑誌を通常価格の月額 4 USD と学割価格の月額 3 USD で提供するには、別の学割用雑誌の [Product](https://docs.stripe.com/api/products.md) バージョンを作成します。
- iframe 内にカスタマーポータルを表示することはできません。

## サポートされている支払い方法

| [Payment method](https://docs.stripe.com/api/payment_methods/object.md#payment_method_object-type) | 説明 | 提示通貨 | ビジネスの所在地 | 制限 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [ACH デビット](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit.md) (`us_bank_account`) | Stripe ユーザーは、顧客から直接、銀行振込を受け取ることができます。 | USD | ほぼすべての地域 | 顧客はポータルで新しい銀行口座を手動で入力できません。 |
| [Affirm](https://docs.stripe.com/payments/affirm.md) (`affirm`) | Affirm は後払いの決済手段であり、顧客は購入を分割払いにできます。 | CAD、USD | CA、US | なし |
| [Afterpay / Clearpay](https://docs.stripe.com/payments/afterpay-clearpay.md) (`afterpay_clearpay`) | Afterpay (イギリスでは Clearpay) は後払いの決済手段であり、顧客は購入を分割払いにできます。 | AUD、CAD、NZD、GBP、USD | オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、イギリス、アメリカ | なし |
| [Alipay](https://docs.stripe.com/payments/alipay.md) (`alipay`) | Alipay は、中国の顧客に人気のデジタルウォレット決済手段です。 | AUD、CAD、CNY、EUR、GBP、HKD、JPY、MYR、NZD、SGD、USD | ほぼすべての地域 | なし |
| [Amazon Pay](https://docs.stripe.com/payments/amazon-pay.md) (`amazon_pay`) | Amazon Pay は、顧客が Amazon.com と同じ方法で購入できるウォレットの支払い方法です。 | AUD、CHF、DKK、EUR、GBP、HKD、JPY、NOK、NZD、SEK、USD、ZAR | アメリカとヨーロッパ | なし |
| [AU BECS デビット](https://docs.stripe.com/payments/au-becs-debit.md) (`au_becs_debit`) | オーストラリアの銀行口座を持つ顧客からのバルク電子決済システム (BECS) ダイレクトデビットによる支払い。 | AUD | AU | なし |
| [BLIK](https://docs.stripe.com/payments/blik.md) (`blik`) | [BLIK](https://docs.stripe.com/payments/blik/recurring-payments.md) は、ポーランドで利用されている認証済み口座振替の決済手段です。顧客はバンキングアプリから発行されたコードを使用して支払いを承認します。 | PLN | PL | なし |
| [Boleto](https://docs.stripe.com/payments/boleto.md) (`boleto`) | Boleto はブラジルでよく使われている支払い方法であり、顧客は、生成された番号が付与された Boleto を支払いに使用します。 | BRL | BR | 顧客から Boleto を受け付けるには、ブラジルの Stripe アカウントが必要です。 |
| [カード](https://docs.stripe.com/payments/cards.md) (`card`) | カード(Apple Pay や Google Pay など)は、オンラインで最もよく使われている決済手段の 1 つであり、世界中で普及しています。カードにはさまざまなタイプがあり、プロセスはいくつかのステップで構成されます。 | ほとんどの通貨 | ほぼすべての地域 | なし |
| [Cash App Pay](https://docs.stripe.com/payments/cash-app-pay.md) (`cashapp`) | Cash App は、アメリカで一般的な消費者向けアプリであり、顧客はデジタルウォレットを使用して資金の預金、投資、送金、受け取りを行うことができます。 | USD | アメリカ | アカウントがアメリカ準州にある場合は、Cash App Pay を使用できません。 |
| [暗号資産](https://docs.stripe.com/payments/stablecoin-payments.md) (`crypto`) | 暗号資産を使用すると、顧客はステーブルコインやその他の対応している暗号資産で支払うことができます。 | USDC、USDG、USDP | アメリカ | なし |
| [カスタムの決済手段](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/custom-payment-methods.md) (`custom`) | カスタムの決済手段を使用することにより、Stripe 外で処理される決済手段と決済および請求の連携を拡張できます。 | ほとんどの通貨 | ほぼすべての地域 | なし |
| [GoPay](https://docs.stripe.com/payments/gopay.md) (`gopay`)
(Private preview) | GoPay は、インドネシアで人気のデジタルウォレット決済手段です。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | IDR | ID | なし |
| [Kakao Pay](https://docs.stripe.com/payments/kakao-pay/accept-a-payment.md) (`kakao_pay`) | Kakao Pay は、韓国で人気のデジタルウォレット決済手段です。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| [Klarna](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md) (`klarna`) | Klarna は後払いの決済手段であり、顧客は分割払いまたは支払い猶予が可能です。 | AUD、CAD、CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、NOK、NZD、PLN、RON、SEK、USD | ほぼすべての地域 | なし |
| [韓国のカード](https://docs.stripe.com/payments/kr-card/accept-a-payment.md) (`kr_card`) | 韓国のカードを使用すると、顧客は韓国国内のカードで支払うことができます。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| [Link](https://docs.stripe.com/payments/wallets/link.md) (`link`) | Link を使用すると、購入者の決済情報と配送先情報を保存して自動入力できるため、購入者は決済情報を手動で入力する必要がなくなります。 | ほとんどの通貨 | ほぼすべての地域 | なし |
| [ナイラ建ての銀行振込](https://docs.stripe.com/payments/ng-bank-transfer/accept-a-payment.md) (`ng_bank_transfer`) (Private preview) | ナイラ建ての銀行振込では、顧客はナイジェリアで銀行振込を利用して支払うことができます。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| [ナイラ建てのカード](https://docs.stripe.com/payments/ng-card/accept-a-payment.md) (`ng_card`)
(Private preview) | Naira カードを使用すると、顧客はナイジェリア国内のカードで支払うことができます。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| [ナイラ建てのウォレット](https://docs.stripe.com/payments/countries/nigeria.md) (`ng_wallet`)
(Private preview) | Naira ウォレットを使用すると、顧客はナイジェリアのデジタルウォレットを使用して支払うことができます。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| [Naver Pay](https://docs.stripe.com/payments/naver-pay/accept-a-payment.md) (`naver_pay`) | Naver Pay は、韓国で人気のデジタルウォレット決済手段です。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| [ナイジェリアの市場](https://docs.stripe.com/payments/countries/nigeria.md) (`ng_market`)
(Private preview) | Nigeria Market では、顧客はナイジェリア国内の決済手段で支払うことができます。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| [NZ BECS デビット](https://docs.stripe.com/payments/nz-bank-account.md) (`nz_bank_account`) | ニュージーランドの銀行口座を持つ顧客からの Bulk Electronic Clearing System (BECS) Direct Debit 決済。 | NZD | NZ | なし |
| [Pay by Bank](https://docs.stripe.com/payments/pay-by-bank.md) (`pay_by_bank`) | Pay by Bank を使用すると、顧客は銀行口座から直接決済を行うことができます。 | EUR、GBP | DE、FI、FR、IE、イギリス | なし |
| [PayPal](https://docs.stripe.com/payments/paypal.md) (`paypal`) | PayPal は、どの国の顧客でも PayPal アカウントを使用して支払うことができる支払い方法です。 | AUD、CAD、CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、HKD、NOK、NZD、PLN、SEK、SGD、USD | ヨーロッパ、イギリス | [要承認](https://docs.stripe.com/payments/paypal/set-up-future-payments.md#enable-recurring-payments) |
| [PayTo](https://docs.stripe.com/payments/payto.md) (`payto`) | PayTo は、オーストラリアの 1 回限りの決済と継続課金に対応するリアルタイムの決済手段です。 | AUD | AU | カスタマーポータルで顧客が新しい PayTo 決済手段を追加することはできません。 |
| [Pix](https://docs.stripe.com/payments/pix.md) (`pix`) | Pix は、ブラジル中央銀行によって規制されているリアルタイムの決済手段です。 | BRL | ほぼすべての地域 | なし |
| [プレオーソリデビット](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit.md) (`acss_debit`) | PAD は、カナダの金融取引のための、低価格で大規模な一括処理ネットワークです。 | CAD、USD | CA、US | なし |
| [Revolut Pay](https://docs.stripe.com/payments/revolut-pay.md) (`revolut_pay`) | Revolut Pay は、Revolut ユーザーが Revolut アカウントから直接支払うことができるデジタルウォレット決済手段です。 | DKK、EUR、GBP、HUF、PLN、RON | ヨーロッパ、イギリス | なし |
| [Satispay](https://docs.stripe.com/payments/satispay.md) (`satispay`) | Satispay は、イタリアで人気のデジタルウォレット決済手段です。 | EUR | ヨーロッパ | なし |
| [SEPA ダイレクトデビット](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit.md) (`sepa_debit`) | 単一ユーロ決済圏 (SEPA) は、加盟国内および加盟国間での支払いを簡素化するための欧州連合のイニシアティブです。 | EUR | ほぼすべての地域 | なし |
| TrueMoney (`truemoney`)
(Private preview) | TrueMoney は、タイで人気のデジタルウォレットです。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | THB | US、TH | なし |
| [TWINT](https://docs.stripe.com/payments/twint.md) (`twint`) | TWINT は、スイスで人気のモバイル決済手段です。 | CHF | ヨーロッパ、イギリス | なし |
| [イギリス BACS デビット](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit.md) (`bacs_debit`) | Bacs ダイレクトデビットは、イギリスの銀行口座保有者が利用できる再利用可能な通知遅延型の支払い方法です。 | GBP | イギリス | イギリスの銀行口座を持つ顧客から Bacs ダイレクトデビット決済を受け付けるには、Stripe アカウントの所在地が[対応しているビジネス所在地](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit.md#bacs_debit-business-locations)である必要があります。 |
| [UPI](https://docs.stripe.com/payments/upi.md) (`upi`) | UPI は、インドの National Payments Corporation によって開発されたリアルタイムの決済システムです。 | INR | アメリカ | なし |
| [Vipps](https://docs.stripe.com/payments/vipps.md) (`vipps`)
(Private preview) | Vipps はノルウェーで人気のあるデジタルウォレット決済手段です。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | NOK | NO | 顧客はポータルで新しい Vipps 決済手段を追加できません。 |
| [WeChat Pay](https://docs.stripe.com/payments/wechat-pay.md) (`wechat_pay`)
(Private preview) | WeChat Pay は、中国の顧客に人気のあるデジタルウォレット決済手段です。

このプライベートプレビューの詳細については、[Stripe サポート](https://support.stripe.com/)にお問い合わせください。 | AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD, USD | ほぼすべての地域 | なし |

## 言語のサポート

カスタマーポータルは、以下の言語に対応しています。

- ブルガリア語 (bg)
- 簡体字中国語 (zh)
- 繁体字中国語: 香港 (zh-Hant-HK)
- 繁体字中国語: 台湾 (zh-Hant-TW)
- クロアチア語 (hr)
- チェコ語 (cs)
- デンマーク語 (da)
- オランダ語 (nl)
- 英語、アメリカ (en)
- 英語、イギリス (en-GB)
- エストニア語 (et)
- フィンランド語 (fil)
- フィンランド語 (fi)
- フランス語、フランス (fr)
- フランス語、カナダ (fr-CA)
- ドイツ語 (de)
- ギリシャ語 (el)
- ハンガリー語 (hu)
- インドネシア語 (id)
- イタリア語 (it)
- 日本語 (ja)
- 韓国語 (ko)
- ラトビア語 (lv)
- リトアニア語 (lt)
- マレー語 (ms)
- マルタ語 (mt)
- ノルウェーブークモール語 (nb-NO)
- ポーランド語 (pl)
- ポルトガル語、ポルトガル (pt)
- ポルトガル語、ブラジル (pt-BR)
- ルーマニア語 (ro)
- ロシア語 (ru)
- スロバキア語 (sk)
- スロベニア語 (sl)
- スペイン語、スペイン (es)
- スペイン語、ラテンアメリカ (es-419)
- スウェーデン語 (sv)
- タイ語 (th)
- トルコ語 (tr)
- ベトナム語 (vi)