カスタマーポータルを使用した顧客向けセルフサービス

顧客がアカウントとサブスクリプションを自身で管理できるようにします。

カスタマーポータルを設定して、顧客にセルフサービス機能を提供します。すべてをダッシュボードで設定することも、API を使用して、より強力な機能 (さまざまな顧客や連結アカウント向けの複数の設定など) を実装することもできます。

カスタマーポータルを、Stripe Billing の自動化によって管理される顧客とのコミュニケーションと組み合わせることで、多くの顧客とのやり取り全体を自動化できます。自動化は、ダッシュボードで作成して管理します。

カスタマーポータルの使用を開始する

カスタマーポータルを設定する

コーディング不要

ダッシュボードを使用してカスタマーポータルを作成し、設定します。

カスタマーポータルを導入する

API

コードを使用してカスタマーポータルをカスタマイズして導入します。

カスタマーポータルでの操作を効率化する

API

カスタマーポータルのフローをコーディングして、特定のセルフサービスアクションへのカスタムリンクを設定します。

カスタマーポータルの機能

カスタマーポータルでは、一元的な場所で顧客自身が決済の詳細、請求書、サブスクリプションを管理できます。

カスタマーポータルで顧客ができることを確認する	カスタマーポータルの主な機能請求書のダウンロード支払い方法の更新サブスクリプションのキャンセル顧客情報の更新サブスクリプションのアップグレードとダウングレードデモを見る

カスタマーポータルで顧客ができることを確認する

カスタマーポータルの主な機能

請求書のダウンロード
支払い方法の更新
サブスクリプションのキャンセル
顧客情報の更新
サブスクリプションのアップグレードとダウングレード

デモを見る

機能	説明
顧客管理	顧客に次のようなセルフサービスの手段を提供します。納税者番号を含む請求先情報の更新支払い方法の更新サブスクリプションの更新サブスクリプションをキャンセル、一時停止、再開、表示する現在および過去の請求書の支払い、ダウンロード、表示
キャンセルの偏向	顧客がサブスクリプションをキャンセルしようとしたときにクーポンを提供することで、解約を減らします。それでもキャンセルする顧客は、理由を提供できます。理由は、Webhook や Stripe Sigma を使用して収集できます。
相互運用性	他の Stripe 製品でポータルを使用します。 Checkout Payment Links Connect Invoicing Billing Stripe Tax
ローカリゼーションのサポート	顧客の利用言語に基づいて、ポータルを自動的に現地の言語に変更します。ローカライズバージョンのポータルを表示するには、ブラウザーのデフォルト言語を、プレビューする言語に設定します。サポートされている言語の一覧をご覧ください。
カスタマイズされたブランディング	アイコン、ロゴ、カラー、ビジネス情報など、自社のブランディングに合わせてポータルを設定します。
支払い方法	顧客が支払いしやすくなるように支払い方法を管理します。サポートされている支払い方法をご覧ください。詳細については、支払い方法ガイドをご覧ください。
請求書のみのサポート	はい。お客様のビジネスと顧客が使いやすいカスタマーポータルにするために、サブスクリプションを使用する必要はありません。ポータルで請求書管理機能をプレビューするには、以下のステップを実行します。ダッシュボードでテスト環境を有効にします (テスト環境で行う作業が、本番環境の設定に影響することはありません)。顧客ページに移動し、顧客を選択します。顧客の新しい請求書を作成します。アクション、カスタマーポータルを開始の順にクリックします。セキュリティ上の理由から、本番環境の顧客はクイックビューオプションを使用できません。
言語のサポート	カスタマーポータルでサポートされている言語ブルガリア語 (bg) 簡体字中国語 (zh) 繁体字中国語: 香港 (zh-Hant-HK) 繁体字中国語: 台湾 (zh-Hant-TW) クロアチア語 (hr) チェコ語 (cs) デンマーク語 (da) オランダ語 (nl) 英語、アメリカ (en) 英語、イギリス (en-GB) エストニア語 (et) フィンランド語 (fil) フィンランド語 (fi) フランス語、フランス (fr) フランス語、カナダ (fr-CA) ドイツ語 (de) ギリシャ語 (el) ハンガリー語 (hu) インドネシア語 (id) イタリア語 (it) 日本語 (ja) 韓国語 (ko) ラトビア語 (lv) リトアニア語 (lt) マレー語 (ms) マルタ語 (mt) ノルウェーブークモール語 (nb-NO) ポーランド語 (pl) ポルトガル語、ポルトガル (pt) ポルトガル語、ブラジル (pt-BR) ルーマニア語 (ro) ロシア語 (ru) スロバキア語 (sk) スロベニア語 (sl) スペイン語、スペイン (es) スペイン語、ラテンアメリカ (es-419) スウェーデン語 (sv) タイ語 (th) トルコ語 (tr) ベトナム語 (vi)
Stripe Connect との互換性	カスタマーポータルは Stripe Connect と連携します。Stripe Connect でカスタマーポータルを使用している場合は、連結アカウントではなく、プラットフォームのカスタマーポータルを設定してください。
一時的なセッション	ポータルセッションは一時的なもので、新しいポータルセッションは 5 分後に期限切れになります。顧客が期限内に使用すると、そのセッションは最新のアクティビティーの 1 時間後に期限切れになります。

カスタマーポータルの制限事項

カスタマーポータルには次の制限があります。

サブスクリプションで次のいずれかを使用する場合、ポータルでは顧客が「キャンセル」のみを実行できます。「更新」はできません。
- 複数の商品
- 従量課金
- 回収する請求書の送信。collection_method パラメーターの詳細をご覧ください。ダッシュボードを使用してサブスクリプションを作成する場合は、支払い方法セクションでこれを選択します。
- サポートされていない支払い方法
サブスクリプションスケジュールで現在更新が予定されているサブスクリプションを、顧客が更新またはキャンセルすることはできません。
新しい価格の tax behavior (税金処理) が元の価格のものと同じ場合に限り、顧客はサブスクリプションを変更できます。また、税金処理が unspecified の場合は、新しい価格の税金処理が unspecified であっても、変更は許可されません。tax_behavior パラメーターの詳細とサブスクリプションとの関連性について、ご確認ください。
顧客のデフォルトの支払い方法に対応していない場合、ポータルに支払い方法のセクションは表示されません。
同じ product 値と recurring.interval 値に対して複数の Price (価格) を定義することはできません。たとえば、雑誌商品を通常は月額 4.00 USD、学生向けには月額 3.00 USD で提供する場合、学生用には別の雑誌 Product (商品) バージョンを作成します。
顧客の trialing サブスクリプションに変更が生じると、無料のトライアルが終了し、即時支払いの請求書が作成されます。
顧客がプランを変更できるようにしている場合は、選択肢として最大 10 製品を指定できます。
iframe 内でのポータルの表示はサポートされていません。

サポートされている支払い方法

Payment method	説明	通貨	加盟店の国	制限
ACH ダイレクトデビット (`us_bank_account`)	Stripe ユーザーは、顧客から直接、銀行振込を受け取ることができます。	USD	アメリカ	なし
Amazon Pay (`amazon_pay`)	Amazon Pay は、顧客が Amazon.com と同じ方法で購入できるウォレットの支払い方法です。	USD	アメリカ	なし
AU BECS デビット (`au_becs_debit`)	オーストラリアの銀行口座を持つ顧客からのバルク電子決済システム (BECS) ダイレクトデビットによる支払い。	AUD	AUS	なし
Boleto (`boleto`)	Boleto はブラジルでよく使われている支払い方法であり、顧客は、生成された番号が付与された Boleto を支払いに使用します。	BRL	BR	顧客から Boleto を受け付けるには、ブラジルの Stripe アカウントが必要です。
カード (`card`)	カード (Apple Payや Google Pay など) は、オンラインで最もよく使われている支払い方法の 1 つであり、世界中で普及しています。カードにはさまざまなタイプがあり、プロセスはいくつかのステップで構成されます。	ほとんどの通貨	ほとんどの場所	なし
Cash App Pay (`cashapp`)	Cash App は、アメリカで一般的な消費者向けアプリであり、顧客はデジタルウォレットを使用して資金の預金、投資、送金、受け取りを行うことができます。	USD	アメリカ	なし
Link (`link`)	Link を使用すると、購入者の支払い情報を保存して自動入力することができるため、購入者は支払い情報を手動で入力する必要がなくなります。	ほとんどの通貨	ほとんどの場所	なし
PayPal (`paypal`)	PayPal は、どの国の顧客でも PayPal アカウントを使用して支払うことができる支払い方法です。	ほとんどの通貨	ヨーロッパ	要承認
プレオーソリデビット (`acss_debit`)	PAD は、カナダの金融取引のための、低価格で大規模な一括処理ネットワークです。	CAD、USD	CA、US	なし
SEPA ダイレクトデビット (`sepa_debit`)	単一ユーロ決済圏 (SEPA) は、加盟国内および加盟国間での支払いを簡素化するための欧州連合のイニシアティブです。	EUR	AU、CA、ヨーロッパ、HK、JP、MX、NZ、SG、US	なし
イギリスの BACS デビット (`uk_bacs_debit`)	Bacs ダイレクトデビットは、イギリスの銀行口座保有者が利用できる再利用可能な通知遅延型の支払い方法です。	GBP	イギリス	顧客からイギリスの BACS デビットを受け付けるには、イギリスの Stripe アカウントとイギリスの銀行口座が必要です。

カスタマーポータルで使用されるその他のオンラインリソース

Stripe は構築済みのリソースを複数提供しているため、顧客に迅速に請求し、売上の維持率と回収率を最大化できます。

支払いリンク

Stripe がホストする決済ページで、サービスに登録するためのリンクを顧客に共有できます。

Checkout

構築済みの決済フォームから顧客が登録できるようにします。フォームをサイトに埋め込むことも、Stripe がホストするページにユーザーをリダイレクトすることもできます。

料金表

Stripe ダッシュボードで料金表を作成し、サイトに埋め込みます。顧客はプランを選択してから、Stripe Checkout で支払います。