# 顧客にカスタマーポータルを提供する

顧客がアカウントとサブスクリプションを自身で管理できるようにします。

カスタマーポータルを設定して、顧客がアカウントを管理できるようにします。ポータルはダッシュボードで設定することも、API を使用して、顧客ごとや*連結アカウント* (A person or business accepting payments or receiving payouts on a Connect platform)ごとに固有の設定を行うなどの高度な機能を実装することもできます。

カスタマーポータルと [Stripe Billing オートメーション](https://docs.stripe.com/billing/automations.md)によって制御される顧客コミュニケーションを組み合わせることで、顧客とのやり取りの多くを自動化できます。カスタムの自動化されたワークフローを構築することで、ビジネスプロセスの効率化、顧客コミュニケーションの強化、売上回収作業の改善を実現できます。

[デモを見る](https://billing.stripe.com/customer-portal-demo)

## カスタマーポータルを作成する

カスタマーポータルを作成して、顧客が請求情報、決済手段、サブスクリプションステータスの更新などのアカウントを管理できるようにします。
[今すぐ始める](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md)
## 今すぐ始める

[カスタマーポータルを有効にする](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md): ダッシュボードを使用して、カスタマーポータルを有効にし、必要に応じてブランディングをカスタマイズして顧客のメールアドレスを事前入力します。

[カスタマーポータルを設定する](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md): ダッシュボードでカスタマーポータルを設定します。

[カスタマーポータルを組み込む](https://docs.stripe.com/customer-management/integrate-customer-portal.md): Stripe API を使用してカスタマーポータルをカスタマイズし、申し込みに導入するます。

[カスタマーポータルへのディープリンクを作成する](https://docs.stripe.com/customer-management/portal-deep-links.md): カスタマーポータルのフローをコーディングして、特定のアクションへのカスタムリンクを設定します。

[キャンセルページを追加する](https://docs.stripe.com/customer-management/cancellation-page.md): 顧客がカスタマーポータルでサブスクリプションをキャンセルできるようにします。オプションでキャンセル理由を徴収するし、クーポンを提供してキャンセルを防ぐことができます。

## 機能

カスタマーポータルを使用すると、顧客は決済の詳細、請求書、サブスクリプションを一元的に管理できます。

| 機能 | 説明 |
| --- | --- |
| 顧客管理 | 顧客に以下の機能を提供します。

- 納税者番号を含む請求先情報の更新
- 支払い方法の更新
- サブスクリプションの更新
- サブスクリプションをすぐにキャンセルするか、現在の請求期間の終了時にキャンセルする
- 現在および過去の請求書の支払い、ダウンロード、表示 |
| キャンセルの偏向 | 顧客がサブスクリプションを解約しようとしたときにクーポンを提供することで、解約率を減らします。それでも解約する顧客は、その理由を共有できます。これらの理由は、[Webhook](https://docs.stripe.com/webhooks.md) または [Stripe Sigma](https://docs.stripe.com/data/sigma.md) を使用して回収できます。 |
| 相互運用性 | 他の Stripe 製品でポータルを使用します。

- [決済](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md)と[埋め込み料金表](https://docs.stripe.com/payments/checkout/pricing-table.md)
- [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md)
- [Managed Payments](https://docs.stripe.com/payments/managed-payments.md)
- [Connect](https://docs.stripe.com/connect.md)
- [Invoicing](https://docs.stripe.com/invoicing.md)
- [Billing](https://docs.stripe.com/billing.md)
- [Stripe Tax](https://docs.stripe.com/tax.md) |
| ローカリゼーションのサポート | 顧客の優先言語に基づいて、ポータルを自動的にローカライズします。ローカライズバージョンのポータルを表示するには、ブラウザーのデフォルト言語を、プレビューする言語に設定します。[サポートされている言語](https://docs.stripe.com/customer-management.md#language-support)の一覧をご覧ください。 |
| カスタマイズされたブランディング | アイコン、ロゴ、カラー、事業情報など、[自社のブランディングに合わせて](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#branding)ポータルを設定します。 |
| 決済手段 | 顧客が支払いしやすくなるように支払い方法を管理します。[サポートされている支払い方法](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods)をご覧ください。詳細については、[支払い方法](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/integration-options.md)ガイドをご覧ください。 |
| 請求書のみのサポート | カスタマーポータルは、独立した請求書に使用できます。詳細については、[プレビュー: 請求書管理](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#preview-invoicing-management)をご覧ください。 |
| Stripe Connect との互換性 | カスタマーポータルは Stripe Connect に対応しています。カスタマーポータルを Stripe Connect と連携して使用している場合には、連結アカウントではなく、プラットフォームのカスタマーポータルを設定してください。 |
| 一時的なセッション | ポータルセッションは一時的なもので、新しいポータルセッションは 5 分後に期限切れになります。顧客が期限内に使用すると、そのセッションは最新のアクティビティーの 1 時間後に期限切れになります。 |

## 制限事項

カスタマーポータルには次の制限があります。

### Subscriptions の変更に関する制限事項

- サブスクリプションが以下のいずれかを使用する場合、顧客はポータルでキャンセルできますが、更新できません。
  - [複数の商品](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/quantities.md#multiple-product-sub)
  - [従量課金による請求](https://docs.stripe.com/products-prices/pricing-models.md#usage-based-pricing)
  - 回収する請求書の送信。`collection_method` [パラメーター](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-collection_method)の詳細をご覧ください。[ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/subscriptions)を使用してサブスクリプションを作成する場合は、**決済手段**セクションでこれを選択します。
  - サポートされていない決済手段
- [サブスクリプションスケジュール](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/subscription-schedules.md)で現在更新が予定されているサブスクリプションを、顧客が更新またはキャンセルすることはできません。
- 新しい価格の [tax behavior (税金処理)](https://docs.stripe.com/api/prices/create.md#create_price-tax_behavior) が元の価格のものと同じ場合に限り、顧客はサブスクリプションを変更できます。また、税金処理が `unspecified` の場合は、新しい価格の税金処理が `unspecified` であっても、変更は許可されません。`tax_behavior` パラメーターの詳細と[サブスクリプションとの関連性](https://docs.stripe.com/billing/taxes/collect-taxes.md?tax-calculation=stripe-tax#product-and-price-setup)について、ご確認ください。
- 顧客の `trialing` サブスクリプションに変更が生じると、無料のトライアルが終了し、即時決済の請求書が作成されます。
- [顧客がプランを変更できるようにしている](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#configure-subscription-management)場合は、選択肢として最大 10 製品を指定できます。

### 技術上の制約事項

- セッションで決済手段を管理できる場合、ポータルが顧客のデフォルトの決済手段をサポートしていない場合でも、ポータルに決済手段セクションが表示されます。[サポートされている決済手段](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods)のリストをご覧ください。
- 同じ `product` 値と `recurring.interval` 値に対して複数の [Price](https://docs.stripe.com/api/prices.md) を定義することはできません。たとえば、雑誌商品を通常は月額 4.00 USD、学生向けには月額 3.00 USD で提供する場合、学生用には別の雑誌 [Product](https://docs.stripe.com/api/product.md) バージョンを作成します。
- iframe 内にカスタマーポータルを表示することはできません。

## サポートされている支払い方法

| [Payment method](https://docs.stripe.com/api/payment_methods/object.md#payment_method_object-type) | 説明 | 提示通貨 | ビジネスの所在地 | 制限 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| ACH ダイレクトデビット (`us_bank_account`) | Stripe ユーザーは、顧客から直接、銀行振込を受け取ることができます。 | USD | ほぼすべての地域 | 顧客はポータルで新しい銀行口座を手動で入力できません。 |
| Affirm (`affirm`) | Affirm は後払いの決済手段であり、顧客は購入を分割払いにできます。 | CAD、USD | CA、US | なし |
| Afterpay / Clearpay (`afterpay_clearpay`) | Afterpay (イギリスでは Clearpay) は後払いの決済手段であり、顧客は購入を分割払いにできます。 | AUD、CAD、NZD、GBP、USD | オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、イギリス、アメリカ | なし |
| Alipay (`alipay`) | Alipay は、中国の顧客に人気のデジタルウォレット決済手段です。 | AUD、CAD、CNY、EUR、GBP、HKD、JPY、MYR、NZD、SGD、USD | ほぼすべての地域 | なし |
| Amazon Pay (`amazon_pay`) | Amazon Pay は、顧客が Amazon.com と同じ方法で購入できるウォレットの支払い方法です。 | AUD、CHF、DKK、EUR、GBP、HKD、JPY、NOK、NZD、SEK、USD、ZAR | アメリカとヨーロッパ | なし |
| AU BECS デビット (`au_becs_debit`) | オーストラリアの銀行口座を持つ顧客からのバルク電子決済システム (BECS) ダイレクトデビットによる支払い。 | AUD | AU | なし |
| Blik (`blik`) | Blik はポーランドの認証済み口座振替の決済手段です。これにより、顧客は自身のバンキングアプリからコードを使って決済を承認できます。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | PLN | PL | なし |
| Boleto (`boleto`) | Boleto はブラジルでよく使われている支払い方法であり、顧客は、生成された番号が付与された Boleto を支払いに使用します。 | BRL | BR | 顧客から Boleto を受け付けるには、ブラジルの Stripe アカウントが必要です。 |
| カード (`card`) | カード(Apple Pay や Google Pay など)は、オンラインで最もよく使われている決済手段の 1 つであり、世界中で普及しています。カードにはさまざまなタイプがあり、プロセスはいくつかのステップで構成されます。 | ほとんどの通貨 | ほぼすべての地域 | なし |
| Cash App Pay (`cashapp`) | Cash App は、アメリカで一般的な消費者向けアプリであり、顧客はデジタルウォレットを使用して資金の預金、投資、送金、受け取りを行うことができます。 | USD | アメリカ | アカウントがアメリカ準州にある場合は、Cash App Pay を使用できません。 |
| 暗号資産 (`crypto`) | 暗号資産を使用すると、顧客はステーブルコインやその他の対応している暗号資産で支払うことができます。 | USDC、USDG、USDP | アメリカ | なし |
| Custom 決済手段 (`custom`) | カスタムの決済手段を使用することにより、Stripe 外で処理される決済手段と決済および請求の連携を拡張できます。 | ほとんどの通貨 | ほぼすべての地域 | なし |
| GoPay (`gopay`) | GoPay は、インドネシアで人気のデジタルウォレット決済手段です。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | IDR | ID | なし |
| Kakao Pay (`kakao_pay`) | Kakao Pay は、韓国で人気のデジタルウォレット決済手段です。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| Klarna (`klarna`) | Klarna は後払いの決済手段であり、顧客は分割払いまたは支払い猶予が可能です。 | AUD、CAD、CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、NOK、NZD、PLN、RON、SEK、USD | ほぼすべての地域 | なし |
| 韓国のカード (`kr_card`) | 韓国のカードを使用すると、顧客は韓国国内のカードで支払うことができます。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| 韓国市場 (`kr_market`) | Korea Market では、顧客は韓国国内の決済手段で支払うことができます。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| Link (`link`) | Link を使用すると、購入者の決済情報と配送先情報を保存して自動入力できるため、購入者は決済情報を手動で入力する必要がなくなります。 | ほとんどの通貨 | ほぼすべての地域 | なし |
| Naira 銀行振込 (`ng_bank_transfer`) | Naira 銀行振込では、顧客はナイジェリアで銀行振込を利用して支払うことができます。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| Naira カード (`ng_card`) | Naira カードを使用すると、顧客はナイジェリア国内のカードで支払うことができます。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| Naira ウォレット (`ng_wallet`) | Naira ウォレットを使用すると、顧客はナイジェリアのデジタルウォレットを使用して支払うことができます。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| Naver Pay (`naver_pay`) | Naver Pay は、韓国で人気のデジタルウォレット決済手段です。 | KRW | ほぼすべての地域 | なし |
| ナイジェリア市場 (`ng_market`) | Nigeria Market では、顧客はナイジェリア国内の決済手段で支払うことができます。

この決済手段はプライベートプレビューです。詳細については、サポートにお問い合わせください。 | NGN | アメリカ | なし |
| NZ BECS Debit (`nz_bank_account`) | ニュージーランドの銀行口座を持つ顧客からの Bulk Electronic Clearing System (BECS) Direct Debit 決済。 | NZD | NZ | なし |
| Pay by Bank (`pay_by_bank`) | Pay by Bank を使用すると、顧客は銀行口座から直接決済を行うことができます。 | EUR、GBP | DE、FI、FR、IE、イギリス | なし |
| PayPal (`paypal`) | PayPal は、どの国の顧客でも PayPal アカウントを使用して支払うことができる支払い方法です。 | AUD、CAD、CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、HKD、NOK、NZD、PLN、SEK、SGD、USD | ヨーロッパ、イギリス | [要承認](https://docs.stripe.com/payments/paypal/set-up-future-payments.md#enable-recurring-payments) |
| PayTo (`payto`) | PayTo は、オーストラリアの 1 回限りの決済と継続課金に対応するリアルタイムの決済手段です。 | AUD | AU | カスタマーポータルで顧客が新しい PayTo 決済手段を追加することはできません。 |
| Pix (`pix`) | Pix は、ブラジル中央銀行によって規制されているリアルタイムの決済手段です。 | BRL | ほぼすべての地域 | なし |
| プレオーソリデビット (`acss_debit`) | PAD は、カナダの金融取引のための、低価格で大規模な一括処理ネットワークです。 | CAD、USD | CA、US | なし |
| Revolut Pay (`revolut_pay`) | Revolut Pay は、Revolut ユーザーが Revolut アカウントから直接支払うことができるデジタルウォレット決済手段です。 | DKK、EUR、GBP、HUF、PLN、RON | ヨーロッパ、イギリス | なし |
| Satispay (`satispay`) | Satispay は、イタリアで人気のデジタルウォレット決済手段です。 | EUR | ヨーロッパ | なし |
| SEPA ダイレクトデビット (`sepa_debit`) | 単一ユーロ決済圏 (SEPA) は、加盟国内および加盟国間での支払いを簡素化するための欧州連合のイニシアティブです。 | EUR | ほぼすべての地域 | なし |
| TWINT (`twint`) | TWINT は、スイスで人気のモバイル決済手段です。 | CHF | ヨーロッパ、イギリス | なし |
| イギリス BACS デビット (`bacs_debit`) | Bacs ダイレクトデビットは、イギリスの銀行口座保有者が利用できる再利用可能な通知遅延型の支払い方法です。 | GBP | イギリス | 顧客からイギリスの BACS デビットを受け付けるには、イギリスの Stripe アカウントとイギリスの銀行口座が必要です。 |
| UPI (`upi`) | UPI は、インドの National Payments Corporation によって開発されたリアルタイムの決済システムです。 | INR | アメリカ | なし |
| WeChat Pay (`wechat_pay`) | WeChat Pay は、中国の顧客に人気のあるデジタルウォレット決済手段です。

この決済手段はプライベートプレビュー中です。詳細については、[サポートにお問い合わせ](https://support.stripe.com/)ください。 | AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD, USD | ほぼすべての地域 | なし |

## 言語のサポート

カスタマーポータルは、以下の言語に対応しています。

- ブルガリア語 (bg)
- 簡体字中国語 (zh)
- 繁体字中国語: 香港 (zh-Hant-HK)
- 繁体字中国語: 台湾 (zh-Hant-TW)
- クロアチア語 (hr)
- チェコ語 (cs)
- デンマーク語 (da)
- オランダ語 (nl)
- 英語、アメリカ (en)
- 英語、イギリス (en-GB)
- エストニア語 (et)
- フィンランド語 (fil)
- フィンランド語 (fi)
- フランス語、フランス (fr)
- フランス語、カナダ (fr-CA)
- ドイツ語 (de)
- ギリシャ語 (el)
- ハンガリー語 (hu)
- インドネシア語 (id)
- イタリア語 (it)
- 日本語 (ja)
- 韓国語 (ko)
- ラトビア語 (lv)
- リトアニア語 (lt)
- マレー語 (ms)
- マルタ語 (mt)
- ノルウェーブークモール語 (nb-NO)
- ポーランド語 (pl)
- ポルトガル語、ポルトガル (pt)
- ポルトガル語、ブラジル (pt-BR)
- ルーマニア語 (ro)
- ロシア語 (ru)
- スロバキア語 (sk)
- スロベニア語 (sl)
- スペイン語、スペイン (es)
- スペイン語、ラテンアメリカ (es-419)
- スウェーデン語 (sv)
- タイ語 (th)
- トルコ語 (tr)
- ベトナム語 (vi)