Stellen Sie Ihrer Kundschaft ein Kundenportal bereit

Erlauben Sie Ihren Kundinnen und Kunden, ihre eigenen Konten und Abonnements zu verwalten.

Geben Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Konten selbst zu verwalten, indem Sie ein Kundenportal einrichten. Konfigurieren Sie es vollständig im Dashboard oder verwenden Sie die API zur Implementierung erweiterter Funktionen, zum Beispiel zur Einrichtung verschiedener Konfigurationen für verschiedene Kundinnen und Kunden oder für verbundene Konten.

Automatisieren Sie viele Ihrer Kunden-Interaktionen, indem Sie ein Kundenportal mit Kundenkommunikation kombinieren, die von den Automatisierungsfunktionen von Stripe Billing gesteuert werden. Der Aufbau von nutzerdefinierten, automatisierten Workflows kann dazu beitragen, Ihre Unternehmensprozesse zu optimieren, die Kommunikation mit der Kundschaft zu optimieren und die Umsatzsicherung zu verbessern.

Erstellen Sie ein Kundenportal

Erstellen Sie ein Kundenportal, damit Ihre Kundinnen und Kunden ihr Konto verwalten können, z. B. indem sie ihre Abrechnungsdaten, Zahlungsmethoden und den Status Ihres Abos aktualisieren.

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Kundenportal aktivieren

Verwenden Sie das Dashboard, um das Kundenportal zu aktivieren. Optional können Sie auch das Branding anpassen und die E-Mail-Adressen der Kundschaft vorab ausfüllen.

Konfigurieren Sie das Kundenportal

Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Kundenportal im Dashboard.

Integrieren Sie das Kundenportal

Mit der Stripe API können Sie ein Kundenportal anpassen und in Ihre Anwendung integrieren.

Erstellen Sie Deep Links zum Kundenportal

Richten Sie nutzerdefinierte Links zu bestimmten Aktionen ein, indem Sie Kundenportalabläufe programmieren.

Fügen Sie eine Stornoseite hinzu

Geben Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Abos im Kundenportal zu kündigen. Optional können Sie Kündigungsgründe erfassen und Gutscheine anbieten, um die Kündigung abzuwenden.

Funktionen

In einem Kundenportal können Ihre Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsdaten, Rechnungen und Abos an einem Ort selbst verwalten.

Funktion	Beschreibung
Kundenverwaltung	Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden folgende Möglichkeiten: Rechnungsinformationen aktualisieren, einschließlich Steueridentifikationsnummer Zahlungsmethoden aktualisieren Abonnements aktualisieren Abonnements sofort oder zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen Bezahlen, herunterladen und aktuelle und vergangene Rechnungen anzeigen
Stornierungen vermeiden	Senken Sie die Abwanderung, indem Sie Ihren Kunden/Kundinnen während der Abonnementkündigung einen Gutschein anbieten. Kunden/Kundinnen, die trotzdem kündigen, können Ihnen ihre Beweggründe mitteilen. Diese Gründe können Sie über Webhooks oder Stripe Sigma sammeln.
Interoperabilität	Verwenden Sie das Portal mit anderen Stripe-Produkten: Bezahlvorgang und integrierbare Preistabelle Payment Links Connect Rechnungen Billing Stripe Tax
Lokalisierungsunterstützung	Lokalisieren Sie das Portal automatisch anhand der bevorzugten Sprache Ihrer Kundinnen und Kunden. Um eine lokalisierte Version des Portals anzuzeigen, legen Sie die Standardsprache Ihres Browsers auf die Sprache fest, die Sie in der Vorschau anzeigen möchten. Die vollständige Liste der unterstützten Sprachen finden Sie in der folgenden Tabelle.
Individuelles Branding	Konfigurieren Sie das Portal so, dass es zu Ihrem Branding passt, einschließlich Ihres Symbols, Ihres Logos, Ihrer Farben und Ihrer Unternehmensinformationen.
Zahlungsmethoden	Verwalten Sie Zahlungsmethoden, damit Ihre Kundinnen und Kunden Sie bequem bezahlen können. Sehen Sie sich die vollständige Liste der unterstützten Zahlungsmethoden an. Lesen Sie den Leitfaden zu Zahlungsmethoden, um mehr zu erfahren.
Nur-Rechnungs-Support	Sie können das Kundenportal für eigenständige Rechnungen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Vorschau auf das Rechnungsmanagement.
Stripe Connect Kompatibilität	Das Kundenportal funktioniert mit Stripe Connect. Wenn Sie das Kundenportal mit Stripe Connect verwenden, konfigurieren Sie bitte das Kundenportal für die Plattform anstelle eines verbundenen Kontos.
Kurzfristige Sitzungen	Portalsitzungen sind temporär. Neue Portalsitzungen laufen nach 5 Minuten ab. Wenn ein/e Kund/in sie innerhalb dieses Zeitraums nutzt, läuft die Sitzung innerhalb einer Stunde nach der letzten Aktivität ab.

Einschränkungen

Für das Kundenportal gelten folgende Einschränkungen:

Einschränkungen beim Ändern von Abos

Wenn ein Abo eine der folgenden Funktionen nutzt, kann die Kundin oder der Kunde es im Portal kündigen, aber nicht aktualisieren:
- Mehrere Produkte.
- Nutzungsbasierte Abrechnung.
- Senden Sie Rechnungen zum Einzug. Lesen Sie mehr über den Parameter collection_method. Wenn Sie das Dashboard verwenden, um das Abonnement zu erstellen, treffen Sie diese Auswahl im Abschnitt Zahlungsmethode.
- Nicht unterstützte Zahlungsmethoden.
Kundinnen und Kunden können Abonnements, für die aktuell ein Update mit einem Abonnementzeitplan geplant ist, nicht aktualisieren.
Kundinnen und Kunden können Abonnements nur ändern, wenn der neue Preis das gleiche Steuerverhalten wie der ursprüngliche Preis aufweist. Außerdem sind keine Änderungen zulässig, wenn das Steuerverhalten unspecified ist, auch wenn das Steuerverhalten des neuen Preises unspecified ist. Hier erfahren Sie mehr über den Parameter tax_behavior und wie er sich auf Abonnements bezieht.
Wenn kundenseitig Änderungen an einem Abo im Status trialing vorgenommen werden, wird der kostenlose Testzeitraum beendet und eine Rechnung zur sofortigen Zahlung erstellt.
Wenn Sie Kundinnen/Kunden erlauben, den Plan zu wechseln, können Sie maximal 10 Produkte zur Auswahl angeben.

Technische Beschränkungen

Wenn die Sitzung das Verwalten der Zahlungsmethode zulässt, zeigt das Portal den Abschnitt „Zahlungsmethode“ auch dann an, wenn es die Standardzahlungsmethode der Kundin oder des Kunden nicht unterstützt. Siehe die Liste der unterstützten Zahlungsmethoden.
Sie können nicht mehrere Preise mit denselben Werten für Produkt und recurring.interval definieren. Wenn Sie beispielsweise eine Zeitschrift zum regulären Preis von 4 USD pro Monat und zum Studierendenpreis von 3 USD pro Monat anbieten möchten, erstellen Sie für die Zeitschrift für Studierende eine separate Produkt-Version.
Sie können das Kundenportal nicht in einem iFrame anzeigen.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Zahlungsmethode	Beschreibung	Währungen	Unternehmensstandort	Einschränkungen
ACH -Lastschrift (`us_bank_account`)	Stripe Nutzer/innen können Banküberweisungen direkt von Kund/innen erhalten.	USD	USA	Keine
Amazon Pay (`amazon_pay`)	Amazon Pay ist eine Wallet-Zahlungsmethode, mit der man genau wie bei Amazon.com bezahlen kann.	USD	USA	Keine
AU-BECS-Lastschrift (`au_becs_debit`)	Bulk Electronic Clearing System (BECS) Lastschriftzahlungen von Kund/innen mit einem australischen Bankkonto.	AUD	AU	Keine
Boleto (`boleto`)	Boleto ist eine beliebte Zahlungsmethode in Brasilien, bei der Kund/innen mit einem Boleto-Gutschein mit einer generierten Nummer bezahlen.	BRL	BR	Sie müssen ein brasilianisches Stripe-Konto haben, um Boleto von Ihren Kund/innen zu akzeptieren.
Karten (`card`)	Karten, einschließlich Apple Pay und Google Pay, sind eine der beliebtesten Online-Zahlungsmethoden mit großer globaler Reichweite. Es gibt verschiedene Arten von Karten und mehrere Schritte im Prozess.	Die meisten Währungen	Die meisten Standorte	Keine
Cash App Pay (`cashapp`)	Cash App ist eine beliebte Verbraucher-App in den USA, mit der Kund/innen über ihre digitale Geldbörse Geld anlegen, anlegen, senden und empfangen können.	USD	USA	Keine
Benutzerdefiniert (`Custom`)	Mit nutzerdefinierten Zahlungsmethoden können Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsstellungsintegrationen um Zahlungsmethoden erweitern, die außerhalb von Stripe verarbeitet werden.	Die meisten Währungen	Die meisten Standorte	Keine
Link (`link`)	Link speichert und füllt die Zahlungs- und Versandinformationen für Ihre Kundinnen und Kunden automatisch aus, sodass diese keine manuelle Eingabe vornehmen müssen.	Die meisten Währungen	Die meisten Standorte	Keine
NZ BECS Debitkarte (`nz_bank_account`)	Bulk Electronic Clearing System (BECS) Lastschriftzahlungen von Kundinnen/Kunden mit einem neuseeländischen Bankkonto.	NZD	NZ	Keine
PayPal (`paypal`)	PayPal ist eine Zahlungsmethode, mit der Kundinnen und Kunden weltweit über ihr PayPal-Konto bezahlen können.	Die meisten Währungen	Europa	Genehmigung erforderlich
Vorab autorisierte Lastschrift (`acss_debit`)	PADs sind ein kostengünstiges Netzwerk für die Verarbeitung großer Mengen an Finanztransaktionen in Kanada.	CAD, USD	CA, US	Keine
SEPA-Lastschrift (`sepa_debit`)	Die Single Euro Payments Area (SEPA) ist eine Initiative der Europäischen Union zur Vereinfachung von Zahlungen innerhalb und zwischen den Mitgliedstaaten.	EUR	AU, CA, Europa, HK, JP, MX, NZ, SG, US	Keine
UK BACS-Lastschrift (`uk_bacs_debit`)	Das Bacs-Lastschriftverfahren ist eine wiederverwendbare Zahlungsmethode mit verzögerter Benachrichtigung, die für Bankkontoinhaber/innen aus dem Vereinigten Königreich verfügbar ist.	GBP	Vereinigtes Königreich	Sie müssen ein Stripe-Konto und ein Bankkonto im Vereinigten Königreich haben, um britische BACS-Lastschriften von Ihren Kund/innen zu akzeptieren.

Sprachunterstützung

Das Kundenportal unterstützt die folgenden Sprachen:

Bulgarisch (bg)
Chinesisch (vereinfacht)
Traditionelles Chinesisch – Hongkong (zh-Hant-HK)
Traditionelles Chinesisch – Taiwan (zh-Hant-TW)
Kroatisch (hr)
Tschechisch (cs)
Dänisch (da)
Niederländisch (nl)
Englisch, US (en)
Englisch, UK (en-GB)
Estnisch (et)
Philippinisch (fil)
Finnisch (fi)
Französisch, Frankreich (fr)
Französisch, Kanada (fr-CA)
Deutsch (de)
griechisch (el)
Ungarisch (hu)
Indonesisch (id)
Italienisch (it)
Japanisch (ja)
koreanisch (ko)
Lettisch (lv)
Litauisch (lt)
Malaiisch (ms)
Maltesisch (mt)
Norwegisches Bokmål (nb-NO)
Polnisch (pl)
Portugiesisch, Portugal (pt)
Portugiesisch, Brasilien (pt-BR)
Rumänisch (ro)
Russisch (ru)
Slowakisch (sk)
Slowenisch (sl)
Spanisch, Spanien (es)
Spanisch, Lateinamerika (es-419)
Schwedisch (sv)
Thailändisch (th)
Türkisch (tr)
Vietnamesisch (vi)