# Stellen Sie Ihrer Kundschaft ein Kundenportal bereit Erlauben Sie Ihren Kundinnen und Kunden, ihre eigenen Konten und Abonnements zu verwalten. Geben Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Konten selbst zu verwalten, indem Sie ein Kundenportal einrichten. Konfigurieren Sie es vollständig im Dashboard oder verwenden Sie die API zur Implementierung erweiterter Funktionen, zum Beispiel zur Einrichtung verschiedener Konfigurationen für verschiedene Kundinnen und Kunden oder für *verbundene Konten* (A person or business accepting payments or receiving payouts on a Connect platform). Automatisieren Sie viele Ihrer Kunden-Interaktionen, indem Sie ein Kundenportal mit Kundenkommunikation kombinieren, die von den Automatisierungsfunktionen von [Stripe Billing](https://docs.stripe.com/billing/automations.md) gesteuert werden. Der Aufbau von nutzerdefinierten, automatisierten Workflows kann dazu beitragen, Ihre Unternehmensprozesse zu optimieren, die Kommunikation mit der Kundschaft zu optimieren und die Umsatzsicherung zu verbessern. [Demo ansehen](https://billing.stripe.com/customer-portal-demo) ## Erstellen Sie ein Kundenportal Erstellen Sie ein Kundenportal, damit Ihre Kundinnen und Kunden ihr Konto verwalten können, z. B. indem sie ihre Abrechnungsdaten, Zahlungsmethoden und den Status Ihres Abos aktualisieren. [Jetzt starten](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md) ## Jetzt starten [Kundenportal aktivieren](https://docs.stripe.com/customer-management/activate-no-code-customer-portal.md): Verwenden Sie das Dashboard, um das Kundenportal zu aktivieren. Optional können Sie auch das Branding anpassen und die E-Mail-Adressen der Kundschaft vorab ausfüllen. [Konfigurieren Sie das Kundenportal](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md): Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Kundenportal im Dashboard. [Integrieren Sie das Kundenportal](https://docs.stripe.com/customer-management/integrate-customer-portal.md): Mit der Stripe API können Sie ein Kundenportal anpassen und in Ihre Anwendung integrieren. [Erstellen Sie Deep Links zum Kundenportal](https://docs.stripe.com/customer-management/portal-deep-links.md): Richten Sie nutzerdefinierte Links zu bestimmten Aktionen ein, indem Sie Kundenportalabläufe programmieren. [Fügen Sie eine Stornoseite hinzu](https://docs.stripe.com/customer-management/cancellation-page.md): Geben Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Abos im Kundenportal zu kündigen. Optional können Sie Kündigungsgründe erfassen und Gutscheine anbieten, um die Kündigung abzuwenden. ## Funktionen In einem Kundenportal können Ihre Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsdaten, Rechnungen und Abos an einem Ort selbst verwalten. | Funktion | Beschreibung | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Kundenverwaltung | Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden folgende Möglichkeiten: - Rechnungsinformationen aktualisieren, einschließlich Steueridentifikationsnummer - Zahlungsmethoden aktualisieren - Abonnements aktualisieren - Abonnements sofort oder zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen - Bezahlen, herunterladen und aktuelle und vergangene Rechnungen anzeigen | | Stornierungen vermeiden | Senken Sie die Abwanderung, indem Sie Ihren Kunden/Kundinnen während der Abonnementkündigung einen Gutschein anbieten. Kunden/Kundinnen, die trotzdem kündigen, können Ihnen ihre Beweggründe mitteilen. Diese Gründe können Sie über [Webhooks](https://docs.stripe.com/webhooks.md) oder [Stripe Sigma](https://docs.stripe.com/stripe-data/sigma.md) sammeln. | | Interoperabilität | Verwenden Sie das Portal mit anderen Stripe-Produkten: - [Bezahlvorgang](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md) und [integrierbare Preistabelle](https://docs.stripe.com/payments/checkout/pricing-table.md) - [Payment Links](https://docs.stripe.com/payment-links.md) - [Connect](https://docs.stripe.com/connect.md) - [Rechnungen](https://docs.stripe.com/invoicing.md) - [Billing](https://docs.stripe.com/billing.md) - [Stripe Tax](https://docs.stripe.com/tax.md) | | Lokalisierungsunterstützung | Lokalisieren Sie das Portal automatisch anhand der bevorzugten Sprache Ihrer Kundinnen und Kunden. Um eine lokalisierte Version des Portals anzuzeigen, legen Sie die Standardsprache Ihres Browsers auf die Sprache fest, die Sie in der Vorschau anzeigen möchten. Die vollständige Liste der [unterstützten Sprachen](https://docs.stripe.com/customer-management.md#language-support) finden Sie in der folgenden Tabelle. | | Individuelles Branding | Konfigurieren Sie das Portal so, dass es [zu Ihrem Branding passt](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#branding), einschließlich Ihres Symbols, Ihres Logos, Ihrer Farben und Ihrer Unternehmensinformationen. | | Zahlungsmethoden | Verwalten Sie Zahlungsmethoden, damit Ihre Kundinnen und Kunden Sie bequem bezahlen können. Sehen Sie sich die vollständige Liste der [unterstützten Zahlungsmethoden](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods) an. Lesen Sie den Leitfaden zu [Zahlungsmethoden](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods/integration-options.md), um mehr zu erfahren. | | Nur-Rechnungs-Support | Sie können das Kundenportal für eigenständige Rechnungen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Vorschau auf das Rechnungsmanagement](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#preview-invoicing-management). | | Stripe Connect Kompatibilität | Das Kundenportal funktioniert mit Stripe Connect. Wenn Sie das Kundenportal mit Stripe Connect verwenden, konfigurieren Sie bitte das Kundenportal für die Plattform anstelle eines verbundenen Kontos. | | Kurzfristige Sitzungen | Portalsitzungen sind temporär. Neue Portalsitzungen laufen nach 5 Minuten ab. Wenn ein/e Kund/in sie innerhalb dieses Zeitraums nutzt, läuft die Sitzung innerhalb einer Stunde nach der letzten Aktivität ab. | ## Einschränkungen Für das Kundenportal gelten folgende Einschränkungen: ### Einschränkungen beim Ändern von Abos - Wenn ein Abo eine der folgenden Funktionen nutzt, kann die Kundin oder der Kunde es im Portal kündigen, aber nicht aktualisieren: - [Mehrere Produkte](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/quantities.md#multiple-product-sub). - [Nutzungsbasierte Abrechnung](https://docs.stripe.com/products-prices/pricing-models.md#usage-based-pricing). - Senden Sie Rechnungen zum Einzug. Lesen Sie mehr über den [Parameter](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object.md#subscription_object-collection_method) `collection_method`. Wenn Sie das [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/subscriptions) verwenden, um das Abonnement zu erstellen, treffen Sie diese Auswahl im Abschnitt **Zahlungsmethode**. - Nicht unterstützte Zahlungsmethoden. - Kundinnen und Kunden können Abonnements, für die aktuell ein Update mit einem [Abonnementzeitplan](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/subscription-schedules.md) geplant ist, nicht aktualisieren. - Kundinnen und Kunden können Abonnements nur ändern, wenn der neue Preis das gleiche [Steuerverhalten](https://docs.stripe.com/api/prices/create.md#create_price-tax_behavior) wie der ursprüngliche Preis aufweist. Außerdem sind keine Änderungen zulässig, wenn das Steuerverhalten `unspecified` ist, auch wenn das Steuerverhalten des neuen Preises `unspecified` ist. Hier erfahren Sie mehr über den Parameter `tax_behavior` und wie er sich [auf Abonnements bezieht](https://docs.stripe.com/billing/taxes/collect-taxes.md?tax-calculation=stripe-tax#product-and-price-setup). - Wenn kundenseitig Änderungen an einem Abo im Status `trialing` vorgenommen werden, wird der kostenlose Testzeitraum beendet und eine Rechnung zur sofortigen Zahlung erstellt. - Wenn Sie [Kundinnen/Kunden erlauben, den Plan zu wechseln](https://docs.stripe.com/customer-management/configure-portal.md#configure-subscription-management), können Sie maximal 10 Produkte zur Auswahl angeben. ### Technische Beschränkungen - Wenn die Sitzung das Verwalten der Zahlungsmethode zulässt, zeigt das Portal den Abschnitt „Zahlungsmethode“ auch dann an, wenn es die Standardzahlungsmethode der Kundin oder des Kunden nicht unterstützt. Siehe die Liste der [unterstützten Zahlungsmethoden](https://docs.stripe.com/customer-management.md#supported-payment-methods). - Sie können nicht mehrere [Preise](https://docs.stripe.com/api/prices.md) mit denselben Werten für `Produkt` und `recurring.interval` definieren. Wenn Sie beispielsweise eine Zeitschrift zum regulären Preis von 4 USD pro Monat und zum Studierendenpreis von 3 USD pro Monat anbieten möchten, erstellen Sie für die Zeitschrift für Studierende eine separate [Produkt](https://docs.stripe.com/api/product.md)-Version. - Sie können das Kundenportal nicht in einem iFrame anzeigen. ## Unterstützte Zahlungsmethoden | [Zahlungsmethode](https://docs.stripe.com/api/payment_methods/object.md#payment_method_object-type) | Beschreibung | Dargestellte Währungen | Unternehmensstandorte | Einschränkungen | | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ACH -Lastschrift (`us_bank_account`) | Stripe Nutzer/innen können Banküberweisungen direkt von Kund/innen erhalten. | USD | Die meisten Standorte | Keine | | Affirm (`affirm`) | Affirm ist eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungsmethode, die es Kundinnen/Kunden ermöglicht, Einkäufe in Raten zu zahlen. | CAD, USD | CA, US | Keine | | Afterpay / Clearpay (`afterpay_clearpay`) | Afterpay (Clearpay im Vereinigten Königreich) ist eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungsmethode, mit der Kundinnen und Kunden ihre Einkäufe in Raten zahlen können. | AUD, CAD, NZD, GBP, USD | AU, CA, NZ, VEREINIGTES KÖNIGREICH, USA | Keine | | Alipay (`alipay`) | Alipay ist eine bei Kundinnen und Kunden in China beliebte Zahlungsmethode per Digital Wallet. | AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD, USD | Die meisten Standorte | Keine | | Amazon Pay (`amazon_pay`) | Amazon Pay ist eine Wallet-Zahlungsmethode, mit der man genau wie bei Amazon.com bezahlen kann. | AUD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, USD, ZAR | USA und Europa | Keine | | AU-BECS-Lastschrift (`au_becs_debit`) | Bulk Electronic Clearing System (BECS) Lastschriftzahlungen von Kund/innen mit einem australischen Bankkonto. | AUD | AU | Keine | | BLIK (`blik`) | Blik ist eine autorisierte Kontobelastung Zahlung in Polen, bei der Kund/innen Payments mit einem Code aus ihrer Banking-App autorisieren. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | PLN | PL | Keine | | Boleto (`boleto`) | Boleto ist eine beliebte Zahlungsmethode in Brasilien, bei der Kund/innen mit einem Boleto-Gutschein mit einer generierten Nummer bezahlen. | BRL | BR | Sie müssen ein brasilianisches Stripe-Konto haben, um Boleto von Ihren Kund/innen zu akzeptieren. | | Karten (`card`) | Karten, einschließlich Apple Pay und Google Pay, sind eine der beliebtesten Online-Zahlungsmethoden mit großer globaler Reichweite. Es gibt verschiedene Arten von Karten und mehrere Schritte im Prozess. | Die meisten Währungen | Die meisten Standorte | Keine | | Cash App Pay (`cashapp`) | Cash App ist eine beliebte Verbraucher-App in den USA, mit der Kund/innen über ihre digitale Geldbörse Geld anlegen, anlegen, senden und empfangen können. | USD | USA | Sie können Cash App Pay nicht verwenden, wenn sich Ihr Konto in den Gebieten der Vereinigten Staaten befindet. | | Krypto (`crypto`) | Mit Krypto können Kundinnen und Kunden mit Stablecoins und anderen unterstützten Kryptowährungen bezahlen. | USDC, USDG, USDP | USA | Keine | | Nutzerdefinierte Zahlungsmethoden (`custom`) | Mit nutzerdefinierten Zahlungsmethoden können Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsstellungsintegrationen um Zahlungsmethoden erweitern, die außerhalb von Stripe verarbeitet werden. | Die meisten Währungen | Die meisten Standorte | Keine | | GoPay (`gopay`) | GoPay ist eine beliebte Zahlungsmethode per Digital Wallet in Indonesien. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | IDR | ID | Keine | | Kakao Pay (`kakao_pay`) | Kakao Pay ist eine beliebte Zahlungsmethode per Digital Wallet in Südkorea. | KRW | Die meisten Standorte | Keine | | Klarna (`klarna`) | Klarna ist eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungsmethode, mit der Kundinnen und Kunden in Raten bezahlen oder die Zahlung aufschieben können. | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, USD | Die meisten Standorte | Keine | | Koreanische Karten (`kr_card`) | Koreanische Karten ermöglichen es Kundinnen und Kunden, mit inländischen koreanischen Karten zu bezahlen. | KRW | Die meisten Standorte | Keine | | Korea Market (`kr_market`) | Korea Market ermöglicht es Kundinnen und Kunden, mit inländischen koreanischen Zahlungsmethoden zu bezahlen. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | KRW | Die meisten Standorte | Keine | | Link (`link`) | speichert und füllt die Zahlungs- und Versandinformationen für Ihre Kundinnen und Kunden automatisch aus, sodass diese keine manuelle Eingabe vornehmen müssen. | Die meisten Währungen | Die meisten Standorte | Keine | | Naira-Banküberweisung (`ng_bank_transfer`) | Mit Naira-Banküberweisungen können Kundinnen und Kunden in Nigeria per Banküberweisung bezahlen. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | NGN | USA | Keine | | Naira-Karte (`ng_card`) | Mit der Naira-Karte können Kundinnen und Kunden mit inländischen nigerianischen Karten bezahlen. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | NGN | USA | Keine | | Naira-Wallet (`ng_wallet`) | Mit der Naira Wallet können Kundinnen und Kunden unter Verwendung nigerianischer Digital Wallets bezahlen. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | NGN | USA | Keine | | Naver Pay (`naver_pay`) | Naver Pay ist eine beliebte Zahlungsmethode per Digital Wallet in Südkorea. | KRW | Die meisten Standorte | Keine | | Nigeria Market (`ng_market`) | Nigeria Market ermöglicht es Kundinnen und Kunden, unter Verwendung inländischer nigerianischer Zahlungsmethoden zu bezahlen. Diese Zahlungsmethode befindet sich in der privaten Vorschau. Kontaktieren Sie den Support, um weitere Informationen zu erhalten. | NGN | USA | Keine | | NZ BECS Debitkarte (`nz_bank_account`) | Bulk Electronic Clearing System (BECS) Lastschriftzahlungen von Kundinnen/Kunden mit einem neuseeländischen Bankkonto. | NZD | NZ | Keine | | Pay by Bank (`pay_by_bank`) | Mit Pay by Bank können Kundinnen und Kunden Zahlungen direkt von ihrem Bankkonto tätigen. | EUR, GBP | DE, FI, FR, IE, VEREINIGTES KÖNIGREICH | Keine | | PayPal (`paypal`) | PayPal ist eine Zahlungsmethode, mit der Kundinnen und Kunden weltweit über ihr PayPal-Konto bezahlen können. | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, NOK, NZD, PLN, SEK, SGD, USD | Europa, Vereinigtes Königreich | [Genehmigung erforderlich](https://docs.stripe.com/payments/paypal/set-up-future-payments.md#enable-recurring-payments) | | PayTo (`payto`) | PayTo ist eine Echtzeit-Zahlungsmethode für einmalige und wiederkehrende Zahlungen in Australien. | AUD | AU | Keine | | Pix (`pix`) | Pix ist eine offiziell anerkannte Zahlungsmethode in Brasilien (und unterliegt der Aufsicht durch die brasilianische Zentralbank). | BRL | Die meisten Standorte | Keine | | Vorab autorisierte Lastschrift (`acss_debit`) | PADs sind ein kostengünstiges Netzwerk für die Verarbeitung großer Mengen an Finanztransaktionen in Kanada. | CAD, USD | CA, US | Keine | | Revolut Pay (`revolut_pay`) | Revolut Pay ist eine Zahlungsmethode per Digital Wallet, mit der Revolut-Nutzer/innen direkt über ihr Revolut-Konto bezahlen können. | DKK, EUR, GBP, HUF, PLN, RON | Europa, Vereinigtes Königreich | Keine | | Satispay (`satispay`) | Satispay ist eine in Italien beliebte Zahlungsmethode per Digital Wallet. | EUR | Europa | Keine | | SEPA-Lastschrift (`sepa_debit`) | Die Single Euro Payments Area (SEPA) ist eine Initiative der Europäischen Union zur Vereinfachung von Zahlungen innerhalb und zwischen den Mitgliedstaaten. | EUR | Die meisten Standorte | Keine | | TWINT (`twint`) | TWINT ist eine beliebte mobile Zahlungsmethode in der Schweiz. | CHF | Europa, Vereinigtes Königreich | Keine | | Britische BACS-Lastschrift (`bacs_debit`) | Das Bacs-Lastschriftverfahren ist eine wiederverwendbare Zahlungsmethode mit verzögerter Benachrichtigung, die für Bankkontoinhaber/innen aus dem Vereinigten Königreich verfügbar ist. | GBP | Vereinigtes Königreich | Sie müssen ein Stripe-Konto und ein Bankkonto im Vereinigten Königreich haben, um britische BACS-Lastschriften von Ihren Kund/innen zu akzeptieren. | | UPI (`upi`) | UPI ist ein Echtzeit-Zahlungssystem, das von der National Payments Corporation of India entwickelt wurde. | INR | USA | Keine | ## Sprachunterstützung Das Kundenportal unterstützt die folgenden Sprachen: - Bulgarisch (bg) - Chinesisch (vereinfacht) - Traditionelles Chinesisch – Hongkong (zh-Hant-HK) - Traditionelles Chinesisch – Taiwan (zh-Hant-TW) - Kroatisch (hr) - Tschechisch (cs) - Dänisch (da) - Niederländisch (nl) - Englisch, US (en) - Englisch, UK (en-GB) - Estnisch (et) - Philippinisch (fil) - Finnisch (fi) - Französisch, Frankreich (fr) - Französisch, Kanada (fr-CA) - Deutsch (de) - griechisch (el) - Ungarisch (hu) - Indonesisch (id) - Italienisch (it) - Japanisch (ja) - koreanisch (ko) - Lettisch (lv) - Litauisch (lt) - Malaiisch (ms) - Maltesisch (mt) - Norwegisches Bokmål (nb-NO) - Polnisch (pl) - Portugiesisch, Portugal (pt) - Portugiesisch, Brasilien (pt-BR) - Rumänisch (ro) - Russisch (ru) - Slowakisch (sk) - Slowenisch (sl) - Spanisch, Spanien (es) - Spanisch, Lateinamerika (es-419) - Schwedisch (sv) - Thailändisch (th) - Türkisch (tr) - Vietnamesisch (vi)