カスタマーポータルを設定する
ダッシュボードでセルフサービス型のカスタマーポータルを設定します。
カスタマーポータルを設定したら、ダッシュボードでその設定を行います。カスタマーポータルを設定していない場合は、カスタマーポータルガイドをご覧ください。
サブスクリプションの管理を設定する
カスタマーポータルの実装でのサブスクリプションの管理方法を設定します。
| オプション | 説明 | デフォルト |
|---|---|---|
| プランの変更 | 顧客がサブスクリプションプランを切り替えられるようにします。このオプションは、段階別料金体系モデルを使用している場合に最適です。 | オフ |
| 数量の更新 | 顧客がサブスクリプションの数量を増加または減少できるようにします。この機能は、ユーザー数ベースの料金体系モデルを使用している場合に最適です。 | オフ |
| サブスクリプションの更新に比例配分を適用 | 顧客がプランまたは数量を変更できる場合は、オプションで請求サイクルの残りの期間を顧客にクレジットバック可能です。 比例配分は、直ちにまたは請求期間の終了時に適用できます。 | オフ |
| ダウングレードを管理 Preview | 顧客がプランまたは数量を変更できる場合は、オプションで、請求期間の終了時にその変更が行われるようにスケジュールします。有効にすると、カスタマーポータルでサブスクリプションスケジュールが自動的に作成され、サブスクリプションに関連付けられます。この機能を使用する際には、予期しないサブスクリプションの上書きを防ぐために、必ずベストプラクティスに従ってください。 | 今すぐ更新 |
| プロモーションコードを使用 | 顧客がプランや数量を変更できる場合は、サブスクリプションの更新時に顧客がプロモーションコードを適用できるようにします。 | オフ |
キャンセル管理
ポータルは、キャンセルの許可、キャンセル理由の収集、顧客維持クーポンの提供ができるように設定します。
| オプション | 説明 | デフォルト |
|---|---|---|
| サブスクリプションをキャンセル | 顧客がサブスクリプションをキャンセルできるようにします。キャンセル後も、顧客は請求期間が終了するまでサブスクリプションを更新できます。 | オン |
| キャンセルの理由 | 顧客がカスタマーポータルでサブスクリプションをキャンセルしたときに、キャンセル理由をキャプチャーするには、サブスクリプションをキャンセルオプションを有効にします。 | オン |
| 顧客維持クーポン | 顧客がサブスクリプションをキャンセルする前にクーポンを提示します。クーポンは、解約率低減戦略の一部として使用できます。 | オフ |
顧客の請求設定
顧客が管理できる情報を指定します。
| オプション | 説明 | デフォルト | |||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
請求先情報 | 支払い方法と、請求書への表示のために、顧客、配送先、税金に関する重要な情報を顧客からキャプチャーします。
| オン | |||||||||||||||||||||
| 支払い方法 | 顧客が支払い方法に関する情報を更新できるようにします。 | オン | |||||||||||||||||||||
| プロモーションコード | プランをアップグレードする際に、顧客がカスタマーポータルのインスタンスでプロモーションコードを入力できるようにします。クーポン、プロモーションコード、割引について、詳細はクーポンのドキュメントをご覧ください。 | オフ |
ポータルをカスタマイズする
これらの設定を使用して、カスタマーポータルのインスタンスをカスタマイズします。
| 名前 | 説明 | 必須か |
|---|---|---|
| 見出し | カスタマーポータルで顧客に表示する紹介文を入力します。カスタマーポータルの設定ごとに見出しを 1 件のみ追加できます。何も入力しない場合、カスタマーポータルには次のデフォルトのテキストが表示されます: 「{{YOUR_BUSINESS_NAME}} は Stripe と提携して、簡素化された請求処理を提供しています。」 | はい |
| 利用規約のリンク | 利用規約へのリンクを入力します。顧客がサブスクリプションを変更したり支払い方法を追加したりするたびに、カスタマーポータルにこの情報が表示されます。何も入力しない場合、カスタマーポータルは公開アカウントの詳細で設定された利用規約を使用します。 | いいえ |
| デフォルトのリダイレクトリンク | 顧客がカスタマーポータルを終了するときにリダイレクトするためのリンクを入力します。何も入力しない場合、カスタマーポータルに「{{YOUR_BUSINESS_NAME}} に戻る」は表示されません。 | いいえ |
| カスタムドメイン | カスタマーポータルを提供するカスタムドメインを設定します。詳細については、カスタムドメインに関する Checkout ガイドをご覧ください。アカウントごとに設定できるカスタムドメインは 1 つだけです。 | いいえ |
| ビジネス名 | Stripe ダッシュボードの公開ビジネス情報セクションでビジネスの名前を設定します。カスタマーポータルでこの名前が顧客に表示されます。 | はい |
請求書履歴の設定
| 名前 | 説明 | デフォルトステータス |
|---|---|---|
| Invoice history visible (請求書履歴の表示) | カスタマーポータルを使用する顧客に、請求書履歴を表示するかどうかを決定します。 | オン |
メール設定の構成
注意
メール設定は、Stripe から顧客に送信されるすべてのメールに適用されます。変更が Stripe のすべてのユースケースに適していることを確認してください。
Stripe が顧客に送信するメールを設定します。メールに使用するカスタムドメインを設定することもできます。これらはすべて、ダッシュボードのメール設定で設定できます。
ブランディングをカスタマイズする
カスタマーポータルのデザインをカスタマイズするには、ダッシュボードのブランディング設定に移動します。次のアイテムをカスタマイズできます。
- ロゴとアイコン
- 背景の色
- ボタンの色
- フォント
- 形状
Connect でのブランディング
Connect でプラットフォームを管理している場合、以下の状況では、カスタマーポータルは連結アカウントのブランド設定を使用します。
- プラットフォームがダイレクト支払いを使用している
- プラットフォームが
on_を指定したデスティネーション支払いを使用しているbehalf_ of
その他すべての連結アカウントについては、Accout (アカウント) API を使用してブランド設定を行うことができます。