Konfigurieren Sie das Kundenportal
Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Self-Service-Kundenportal im Dashboard.
Konfigurieren Sie nach dem Einrichten Ihres Kundenportals dessen Einstellungen in Ihrem Dashboard. Wenn Sie Ihr Kundenportal nicht eingerichtet haben, lesen Sie den Leitfaden zum Kundenportal.
Abonnementverwaltung konfigurieren
Konfigurieren Sie die Verwaltung von Abonnements in Ihrer Kundenportal-Integration.
| Option | Beschreibung | Standard |
|---|---|---|
| Plan wechseln | Lassen Sie Ihre Kund/innen zwischen Abonnementplänen wechseln. Diese Option eignet sich am besten, wenn Sie ein gutes-besser-bestes-Preismodell haben. | Aus |
| Mengen aktualisieren | Lassen Sie Ihre Kund/innen die Menge eines Abonnements erhöhen oder verringern. Diese Funktionalität eignet sich am besten, wenn Sie ein platzbasiertes Preismodell haben. | Aus |
| Abo-Aktualisierungen anteilmäßig verrechnen | Wenn Kundinnen/Kunden ihren Plan oder ihre Menge ändern können, können Sie den Kundinnen/Kunden optional eine Erstattung für die verbleibende Zeit im Abrechnungszyklus zukommen lassen. Sie können die anteilsmäßige Verrechnung sofort oder am Ende des Abrechnungszeitraums anwenden. | Aus |
| Downgrades verwalten Vorschau | Wenn Kundinnen/Kunden ihren Plan oder ihre Menge ändern können, planen Sie die Änderung optional am Ende des Abrechnungszeitraums ein. Wenn diese Option aktiviert ist, erstellt das Kundenportal automatisch einen Abonnementplan und fügt ihn dem Abonnement bei. Befolgen Sie bei der Verwendung dieser Funktion die Best Practices, um unerwartete Überschreibungen von Abonnements zu verhindern. | Sofort aktualisieren |
| Promo-Codes verwenden | Wenn Kundinnen/Kunden ihren Plan oder ihre Menge ändern können, erlauben Sie Kundinnen/Kunden optional, bei der Aktualisierung von Abonnements Promo-Codes anzuwenden. | Aus |
Kündigungsverwaltung
Konfigurieren Sie Ihr Portal so, dass Kündigungen zugelassen, Kündigungsgründe erfasst und Kundenbindungsgutscheine angeboten werden können.
| Option | Beschreibung | Standard |
|---|---|---|
| Abo stornieren | Lassen Sie Ihre Kundinnen/Kunden ihr Abonnement kündigen. Nach der Kündigung können Kundinnen/Kunden Abonnements bis zum Ende des Abrechnungszeitraums verlängern. | Ein |
| Kündigungsgrund | Aktivieren Sie die Option Abonnement kündigen, um einen Kündigungsgrund zu erfassen, wenn ein Abonnement über das Kundenportal gekündigt wird. | Ein |
| Kundenbindungsgutscheine | Bieten Sie Kund/innen Gutscheine an, bevor sie ihre Abonnements kündigen. Gutscheine können Sie strategisch einsetzen, um Ihre Abwanderung zu senken. | Aus |
Konfigurationen für die Kundenabrechnung
Legen Sie fest, welche Informationen Ihre Kund/innen verwalten können.
| Option | Beschreibung | Standard | |||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Abrechnungsinformationen | Erfassen Sie kritische Kunden-, Versand- und Steuerinformationen von Ihren Kund/innen für Zahlungsmethoden und zur Anzeige auf einer Rechnung.
| Ein | |||||||||||||||||||||
| Zahlungsmethoden | Lassen Sie Ihre Kund/innen ihre Angaben zur Zahlungsmethode aktualisieren. | Ein | |||||||||||||||||||||
| Promo-Codes | Lassen Sie Ihre Kundinnen und Kunden in Ihrer Kundenportal-Instanz Promo-Codes eingeben, wenn sie ein Upgrade ihres Plans durchführen. Gehen Sie zur Dokumentation Gutscheine, um mehr über Gutscheine, Promo-Codes und Rabatte zu erfahren. | Aus |
Passen Sie das Portal an
Verwenden Sie diese Konfigurationseinstellungen, um Ihre Kundenportal-Instanz anzupassen.
| Name | Beschreibung | Erforderlich? |
|---|---|---|
| Überschrift | Geben Sie einen Einführungstext ein, der Ihren Kund/innen im Kundenportal angezeigt wird. Sie können pro Kundenportal-Konfiguration nur eine Überschrift hinzufügen. Wenn Sie nichts eingeben, zeigt das Kundenportal diesen Standardtext an: “{{YOUR_BUSINESS_NAME}} arbeitet mit Stripe zusammen, um die Rechnungsstellung zu vereinfachen.” | Ja |
| Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen | Geben Sie einen Link zu Ihren Nutzungsbedingungen ein. Im Kundenportal wird dies Ihren Kund/innen immer dann angezeigt, wenn sie ein Abonnement ändern oder eine Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn Sie nichts eingeben, verwendet das Kundenportal stattdessen die in den öffentlichen Kontodetails festgelegten Nutzungsbedingungen. | Nein |
| Standard-Weiterleitungslink | Geben Sie einen Link ein, um Kund/innen weiterzuleiten, wenn sie das Kundenportal verlassen. Wenn Sie nichts eingeben, wird im Kundenportal “Zurück zu {{YOUR_BUSINESS_NAME}}” nicht angezeigt. | Nein |
| Benutzerdefinierte Domain | Legen Sie eine nutzerdefinierte Domain fest, von der aus das Kundenportal unterstützt werden soll. Weitere Informationen zu nutzerdefinierten Domains finden Sie im Checkout-Leitfaden. Sie können nur eine nutzerdefinierte Domain pro Konto festlegen. | Nein |
| Unternehmensname | Legen Sie den Namen Ihres Unternehmens im Abschnitt Öffentliche Unternehmensinformationen des Stripe Dashboard fest. Das Kundenportal zeigt Ihren Kund/innen diesen Namen an. | Ja |
Konfigurationen der Rechnungshistorie
| Name | Beschreibung | Standardstatus |
|---|---|---|
| Rechnungshistorie sichtbar | Bestimmen Sie, ob die Rechnungshistorie für Kund/innen über Ihr Kundenportal sichtbar sein soll. | Ein |
Konfigurationen der E-Mail-Einstellungen
Vorsicht
Die E-Mail-Einstellungen werden auf alle E-Mails angewendet, die von Stripe an Ihre Kund/innen gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen für alle Ihre Stripe Anwendungsfälle geeignet sind.
Konfigurieren Sie, welche E-Mails Stripe an Ihre Kund/innen sendet. Sie können auch eine benutzerdefinierte Domäne für die E-Mails konfigurieren. All dies können Sie in den E-Mail-Einstellungen des Dashboard konfigurieren.
Branding anpassen
Um das Erscheinungsbild des Kundenportals anzupassen, gehen Sie zu den Branding-Einstellungen des Dashboard. Sie können die folgenden Elemente anpassen:
- Ihr Logo und Symbol
- Hintergrundfarbe
- Schaltflächenfarbe
- Schriftart
- Formen
Branding mit Connect
Wenn Sie eine Plattform mit Connect unterhalten, verwendet das Kundenportal unter den folgenden Umständen die Markeneinstellungen des verbundenen Kontos:
- Die Plattform verwendet Direct Charges
- Die Plattform verwendet Destination Charges mit
on_behalf_ of
Für alle anderen verbundenen Konten können Sie die Markeneinstellungen mit der Accounts API konfigurieren.