# Konfigurieren Sie das Kundenportal Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Self-Service-Kundenportal im Dashboard. Konfigurieren Sie nach dem Einrichten Ihres Kundenportals dessen Einstellungen [in Ihrem Dashboard](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/portal). Wenn Sie Ihr Kundenportal nicht eingerichtet haben, lesen Sie den [Leitfaden zum Kundenportal](https://docs.stripe.com/customer-management.md). ## Abonnementverwaltung konfigurieren Konfigurieren Sie die Verwaltung von Abonnements in Ihrer Kundenportal-Integration. | Option | Beschreibung | Standard | | --- | --- | --- | | **Plan wechseln** | Lassen Sie Ihre Kundschaft ihr Abonnement wechseln. Diese Option ist am besten, wenn Sie ein Gut-Besser-Best-Preismodell haben. | Aus | | **Mengen aktualisieren** | Lassen Sie Ihre Kund/innen die Menge eines Abonnements erhöhen oder verringern. Diese Funktionalität eignet sich am besten, wenn Sie ein platzbasiertes Preismodell haben. | Aus | | **Abo-Aktualisierungen anteilmäßig verrechnen** | Wenn Kundinnen und Kunden ihren Tarif oder ihre Menge ändern können, können Sie ihnen optional ein Guthaben für die verbleibende Zeit im Abrechnungszeitraum gewähren. Sie können eine[anteilmäßige Verrechnung](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/prorations.md) sofort oder am Ende der Rechnungsstellungszeitraum anwenden. | Aus | | **Downgrades verwalten** | Wenn Kundinnen und Kunden ihren Plan oder die Menge ändern können, lässt sich die Änderung optional so planen, dass sie am Ende des Rechnungsstellungszeitraums wirksam wird. Wenn diese Option aktiviert ist, erstellt das Kundenportal automatisch einen Abonnementplan und verknüpft ihn mit dem Abo. Ein Downgrade ist nur am Ende eines Rechnungsstellungszeitraums zwischen Preisen desselben Produkts möglich. Wenn Sie diese Funktion verwenden, sollten Sie unbedingt die [Best Practices](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/subscription-schedules.md#subscription-schedule-sub-updates) befolgen, um unerwartete Überschreibungen von Abos zu vermeiden. | Sofort aktualisieren | | **Promo-Codes verwenden** | Wenn Kundinnen/Kunden ihren Plan oder ihre Menge ändern können, erlauben Sie Kundinnen/Kunden optional, bei der Aktualisierung von Abonnements [Promo-Codes](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/coupons.md) anzuwenden. | Aus | ## Kündigungsverwaltung Konfigurieren Sie Ihr Portal so, dass Kündigungen zugelassen, Kündigungsgründe erfasst und Kundenbindungsgutscheine angeboten werden können. | Option | Beschreibung | Standard | | --- | --- | --- | | **Abo stornieren** | Lassen Sie Ihre Kundinnen/Kunden ihr Abonnement kündigen. Nach der Kündigung können Kundinnen/Kunden Abonnements bis zum Ende des Abrechnungszeitraums verlängern. | Ein | | **Kündigungsgrund** | Aktivieren Sie die Option **Abonnement kündigen**, um einen Kündigungsgrund zu erfassen, wenn ein Abonnement über das Kundenportal gekündigt wird. | Ein | | **Kundenbindungsgutscheine** | Bieten Sie Kund/innen Gutscheine an, bevor sie ihre Abonnements kündigen. Gutscheine können Sie strategisch einsetzen, um Ihre Abwanderung zu senken. | Aus | ## Konfigurationen für die Kundenabrechnung Legen Sie fest, welche Informationen Ihre Kund/innen verwalten können. | Option | Beschreibung | Standard | | --- | --- | --- | | **Abrechnungsinformationen** | Erfassen Sie kritische Kunden-, Versand- und Steuerinformationen von Ihren Kund/innen für Zahlungsmethoden und zur Anzeige auf einer Rechnung. | Name | Beschreibung | Standardstatus | | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------- | | **Name** | Lassen Sie den/die Kund/in seinen/ihren Namen ändern. | Ein | | **E-Mail-Adresse** | Geben Sie den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre E-Mail-Adresse zu ändern. Diese Funktionalität ist im No-Code-Kundenportal nicht verfügbar. | Ein | | **Rechnungsadresse** | Lassen Sie die Kund/innen ihre Rechnungsadresse aktualisieren. | Ein | | **Telefonnummer** | Geben Sie den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Telefonnummer zu aktualisieren. | Ein | | **Versandadresse** | Geben Sie den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Versandadresse zu aktualisieren. | Aus | | **Steueridentifikationsnummer** | Geben Sie den Kunden die Möglichkeit, ihre Steueridentifikationsnummer zu aktualisieren. | Aus | | Ein | | **Zahlungsmethoden** | Lassen Sie Ihre Kund/innen ihre Angaben zur Zahlungsmethode aktualisieren. | Ein | | **Promo-Codes** | Lassen Sie Ihre Kundinnen und Kunden in Ihrer Kundenportal-Instanz Promo-Codes eingeben, wenn sie ein Upgrade ihres Plans durchführen. Gehen Sie zur Dokumentation [Gutscheine](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/coupons.md), um mehr über Gutscheine, Promo-Codes und Rabatte zu erfahren. | Aus | ## Passen Sie das Portal an Verwenden Sie diese Konfigurationseinstellungen, um Ihre Kundenportal-Instanz anzupassen. | Name | Beschreibung | Erforderlich? | | --- | --- | --- | | **Überschrift** | Geben Sie einen Einführungstext ein, der Ihren Kund/innen im Kundenportal angezeigt wird. Sie können pro Kundenportal-Konfiguration nur eine Überschrift hinzufügen. Wenn Sie nichts eingeben, zeigt das Kundenportal diesen Standardtext an: “{{YOUR_BUSINESS_NAME}} arbeitet mit Stripe zusammen, um die Rechnungsstellung zu vereinfachen.” | Ja | | **Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen** | Geben Sie einen Link zu Ihren Nutzungsbedingungen ein. Im Kundenportal wird dies Ihren Kund/innen immer dann angezeigt, wenn sie ein Abonnement ändern oder eine Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn Sie nichts eingeben, verwendet das Kundenportal stattdessen die in den [öffentlichen Kontodetails](https://dashboard.stripe.com/settings/public) festgelegten Nutzungsbedingungen. | Nein | | **Standard-Weiterleitungslink** | Geben Sie einen Link ein, um Kund/innen weiterzuleiten, wenn sie das Kundenportal verlassen. Wenn Sie nichts eingeben, wird im Kundenportal “Zurück zu {{YOUR_BUSINESS_NAME}}” nicht angezeigt. | Nein | | **Benutzerdefinierte Domain** | Legen Sie eine nutzerdefinierte Domain fest, von der aus das Kundenportal unterstützt werden soll. Weitere Informationen zu nutzerdefinierten Domains finden Sie im [Checkout-Leitfaden](https://docs.stripe.com/payments/checkout/custom-domains.md). Sie können nur eine nutzerdefinierte Domain pro Konto festlegen. | Nein | | **Unternehmensname** | Legen Sie den Namen Ihres Unternehmens im Abschnitt [**Öffentliche Unternehmensinformationen**](https://dashboard.stripe.com/settings/public) des Stripe Dashboard fest. Das Kundenportal zeigt Ihren Kund/innen diesen Namen an. | Ja | ## Konfigurationen der Rechnungshistorie | Name | Beschreibung | Standardstatus | | --- | --- | --- | | **Rechnungshistorie sichtbar** | Bestimmen Sie, ob die Rechnungshistorie für Kund/innen über Ihr Kundenportal sichtbar sein soll. | Ein | ## Konfigurationen der E-Mail-Einstellungen > Die E-Mail-Einstellungen werden auf alle E-Mails angewendet, die von Stripe an Ihre Kund/innen gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen für alle Ihre Stripe Anwendungsfälle geeignet sind. Konfigurieren Sie, welche E-Mails Stripe an Ihre Kund/innen sendet. Sie können auch eine benutzerdefinierte Domäne für die E-Mails konfigurieren. All dies können Sie in den [E-Mail-Einstellungen](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) des Dashboard konfigurieren. ## Branding anpassen Um das Erscheinungsbild des Kundenportals anzupassen, gehen Sie zu den [Branding-Einstellungen](https://dashboard.stripe.com/account/branding) des Dashboard. Sie können die folgenden Elemente anpassen: - Ihr Logo und Symbol - Hintergrundfarbe - Schaltflächenfarbe - Schriftart - Formen ### Branding mit Connect Connect-Plattformen können das Branding eines verbundenen Kontos über [configuration.merchant.branding](https://docs.stripe.com/api/v2/core/accounts/object.md#v2_account_object-configuration-merchant-branding) (mit der Accounts v2 API) oder über [settings.branding](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-settings-branding) (mit der Accounts v1 API) konfigurieren. Das Branding einer bestimmten Benutzeroberfläche hängt von der jeweiligen Integration ab: - Bei Integrationen, die *Direct Charges* (A charge type where customers transact directly with a connected account, which is always the merchant of record. With each payment, the connected account pays fees to Stripe and, optionally, to your platform) verwenden, bei denen Objekte in der Regel auf verbundenen Konten vorhanden sind, verwenden die meisten Schnittstellen das Branding des verbundenen Kontos. Eine Ausnahme bilden E-Mails im Zusammenhang mit der Verbindung, die an ein verbundenes Konto gesendet werden, wie beispielsweise Mitteilungen zu Risiken oder zum Onboarding. Diese E-Mails verwenden das Branding der Plattform. - Bei Integrationen, die *indirekte Abbuchungen* (A charge type where customers transact directly with your platform instead of with a connected account. Indirect charges include destination charges and separate charges and transfers) verwenden, ohne dass `on_behalf_of` festgelegt wurde, greifen die Schnittstellen auf die Branding-Einstellungen der Plattform zurück, sofern diese nicht ausdrücklich überschrieben werden (beispielsweise durch die Angabe von [branding_settings](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/object.md#checkout_session_object-branding_settings) für eine Checkout-Sitzung). - Bei Integrationen, die indirekte Abbuchungen verwenden und `on_behalf_of` festlegen, verwenden die meisten Schnittstellen die Branding-Einstellungen des verbundenen Kontos, sofern diese nicht ausdrücklich überschrieben werden. Eine Ausnahme bilden E-Mails im Zusammenhang mit der Verbindung, die an ein verbundenes Konto gesendet werden, wie beispielsweise Mitteilungen zu Risiken oder zum Onboarding. Wenn Sie das *Kundenportal* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details) nutzen, müssen Sie [on_behalf_o](https://docs.stripe.com/api/customer_portal/sessions/create.md#create_portal_session-on_behalf_of) in der `CustomerPortalSession` festlegen. Das Kundenportal enthält nur Abonnements und Rechnungen, deren `on_behalf_of`-Wert mit dem in der Sitzung festgelegten Wert übereinstimmt. > #### Eigenes Branding > > Connect-Plattformen und Nicht-Connect-Nutzer/inne können ihr eigenes Branding nicht über die Accounts API konfigurieren. Sie müssen hierfür das Dashboard verwenden. ## Vorschau auf das Rechnungsmanagement Gehen Sie wie folgt vor, um die Vorschau auf das Rechnungsmanagement im Portal anzuzeigen: 1. Erstellen Sie im Dashboard eine Sandbox**. Nichts, was Sie in einer Sandbox tun, wirkt sich auf Ihr Live-Setup aus. 2. Gehen Sie zur [Kundenseite](https://dashboard.stripe.com/customers) und wählen Sie eine Kundin oder einen Kunden aus. 3. Erstellen Sie eine neue Rechnung für den/die Kund/in. 4. Klicken Sie auf der Kundenseite auf das Überlaufmenü ⋯. Wählen Sie unter **Aktionen** **Kundenportal öffnen**. Aus Sicherheitsgründen steht die Option Schnellansicht für Kundinnen und Kunden im Live-Modus nicht zur Verfügung.