Suspendre les paiements et les virements sur les comptes connectés

Favorisez la gestion des risques en contrôlant les flux de fonds entrant et sortant de vos comptes connectés.

Les plateformes peuvent suspendre les paiements ou les virements des comptes pour lesquels elles sont responsables en cas de solde négatif (ce qui inclut les comptes Express et Custom), via la page des informations du compte connecté du Dashboard. Contrairement à ce qui se passe au rejet d’un compte, vous pouvez suspendre les paiements ou les virements quel que soit le solde du compte connecté. Vous pouvez les réactiver à tout moment sur la même page.

Pour suspendre ou réactiver les paiements ou les virements sur la page des détails du compte connecté dans le Dashboard, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite.

Effets de la suspension des paiements ou des virements

Suspension des paiements

La suspension des paiements empêche la création de frais. Elle rend également inactive les fonctionnalités transfer, card_payments et d’autres moyens de paiement .

Suspension des virements

Interrompre les virements bloque la création des virements automatiques et manuels. La suspension interrompt également le traitement de tous les virements en cours, qui restent à l’état pending jusqu’à 10 jours :

Si vous levez la suspension d’un virement dans les 10 jours suivant sa création, le virement est réactivé.
Si vous ne levez pas la suspension d’un virement dans les 10 jours suivant sa création, le virement est annulé et les fonds sont renvoyés au solde du compte connecté.

Remarque

Vous pouvez suspendre les paiements à la fois en mode production et dans un environnement de test. Cependant, nous ne l’appliquons pas dans un environnement de test. La suspension des paiements dans un environnement de test désactive les fonctionnalités correspondantes sur le compte, mais ne bloque pas la création de paiements.

Après avoir effectué une action sur un compte connecté, vous pouvez visualiser la modification dans l’état du compte, lequel est reflété dans l’API Accounts. Dans la réponse de l’API pour le compte connecté, les champs charges_enabled ou payouts_enabled renvoient false en fonction de l’action réalisée, et le paramètre disabled_reason du hachage requirements est défini sur platform_paused.

{
  "id": "{{CONNECTED_ACCOUNT_ID}}"
,
  ...
  "charges_enabled": false,
  "payouts_enabled": false,
  "requirements": {
    "disabled_reason": "platform_paused"
  }
}

Filtrer les comptes connectés par action à risque

Sur la page de votre Dashboard listant les comptes connectés, vous avez la possibilité de filtrer la liste de façon à afficher les comptes pour lesquels vous avez limité les paiements ou les virements.

Notifications pour les comptes connectés

Les comptes ayant fait l’objet d’une action et ayant accès au Dashboard Express y voient un avis expliquant que leur plateforme a mis en pause des paiements ou des Payouts sur leur compte, et leur indiquant d’adresser toute question à leur plateforme.

Les comptes ayant fait l’objet d’une action et ayant accès à un Dashboard hébergé par Stripe, y compris les comptes Custom, ne reçoivent aucune communication de la part de Stripe. Il vous appartient de les informer lorsque vous suspendez leurs paiements ou leurs virements.