Comprendre la notion de marchand officiel dans une intégration Connect

Étant donné que les intégrations Connect impliquent plusieurs entreprises, il est important de comprendre le concept de marchand officiel (MoR) lors de la conception de votre intégration. Le MoR est l’entité ayant la responsabilité juridique d’une transaction. Cela peut être votre plateforme ou vos comptes connectés, selon votre configuration. Les réseaux de cartes appliquent les règles relatives au MoR, et les violations peuvent entraîner des amendes importantes pour votre plateforme et pour Stripe.

Considérez le MoR comme la partie qui reçoit le paiement d’un client, qui apparaît sur le relevé ou le reçu et qui assume la responsabilité des biens ou des services achetés. Le MoR est également responsable de tout litige ou remboursement lié à l’achat. Le site Web destiné aux clients, le tunnel de paiement et les conditions d’utilisation du service doivent clairement identifier cette partie, qu’il s’agisse de votre plateforme ou d’un compte connecté. Le client doit comprendre que toute transaction se fait avec le MoR, et uniquement avec le MoR. Dans le cas d’une marketplace, même si un tiers fournit le produit ou service réel, les clients effectuent leurs transactions avec la marketplace. Ils voient l’image de marque de la marketplace sur la vitrine, l’interface de paiement et les reçus de transaction.

De plus, chaque transaction doit clairement identifier le MoR afin que le client sache qui reçoit son paiement. En règle générale, le MoR apparaît dans la confirmation de commande et le reçu de transaction. Pour éviter toute confusion chez le client, définissez votre libellé de relevé bancaire afin d’identifier la même entité.

Définition d’un marchand officiel (MoR)

Configurez votre intégration Connect pour utiliser le type de paiement correct et, le cas échéant, le paramètre on_behalf_of pour chaque transaction, établi sur le marchand officiel :

• Paiements directs : Le marchand officiel est le compte connecté.
• Paiement indirects avec le paramètre on_behalf_of : Le marchand officiel est le compte connecté. Cependant, si le solde d’un compte connecté devient négatif, votre plateforme est responsable de la couverture des pertes.
• Paiements indirects sans utilisation du paramètre on_behalf_of : Le marchand officiel est la plateforme.

Lorsque vous inscrivez votre plateforme et que vous décidez d’opérer en tant que plateforme SaaS ou en tant que marketplace, vous définissez également le MoR de vos transactions : pour la plupart des plateformes SaaS, les comptes connectés sont les MoR, et pour la plupart des marketplaces, c’est la plateforme qui est le MoR. Si vous vous inscrivez en tant que marketplace, Stripe vous demande de reconnaître les responsabilités liées au rôle de MoR.

Utiliser des libellés de relevé bancaire

Vous pouvez définir des libellés de relevé bancaire pour votre plateforme, pour vos comptes connectés et pour les transactions individuelles. Les libellés de relevé bancaire peuvent avoir des composants statiques et dynamiques.

Lorsque vous créez une transaction, Stripe définit le libellé de relevé bancaire en fonction du moyen de paiement :

• Paiements autres que par carte : Vous pouvez définir le libellé de relevé bancaire complet lors de la création du paiement. Si vous ne spécifiez pas de libellé de relevé bancaire, Stripe utilise le libellé de relevé bancaire du MoR.
• **Paiements par carte :**Vous pouvez utiliser des libellés de relevé bancaire dynamiques ou statiques.
  • Dynamique : Spécifiez un suffixe de libellé de relevé bancaire lorsque vous créez le paiement. Stripe définit le libellé de relevé bancaire en ajoutant « * » (un astérisque et un espace) et le suffixe au préfixe du libellé de relevé bancaire du MoR. Si vous n’avez pas défini de préfixe de libellé de relevé bancaire, Stripe utilise les premiers caractères du libellé de relevé bancaire du MoR comme préfixe.
  • Statique : Ne spécifiez pas de suffixe de libellé de relevé bancaire. Stripe utilise le libellé du MoR. Vous ne pouvez pas spécifier de libellé de relevé bancaire statique lorsque vous créez un paiement.

Prenez en compte les éléments susceptibles d’affecter le marchand officiel

Ces facteurs peuvent affecter votre conformité aux règles du réseau de paiement, il est donc important de comprendre comment ils s’appliquent à votre intégration.

Identification claire du marchand officiel

Les intégrations Connect peuvent impliquer des relations commerciales complexes où le MoR (marchand officiel) n’est pas toujours évident. Prenons l’exemple d’une page de la boutique en ligne d’un compte connecté qui contient le logo d’une plateforme SaaS que le compte utilise pour certains services. La page doit indiquer clairement que les achats effectués sur le site Web concernent l’entreprise du compte connecté et que la plateforme SaaS n’est pas responsable de la réalisation de ces achats.

Responsabilité du service client

Par ailleurs, si vos processus de service client impliquent plusieurs acteurs, veillez à ce qu’ils respectent les règles des réseaux. Si un tiers fournit un service client, le client doit savoir qui est responsable de la prestation du service. Si un tiers prend physiquement possession des marchandises retournées, le client doit savoir qui est responsable de tout remboursement.

Catégorie de marchand

Certaines règles des réseaux de paiement peuvent dépendre du code de catégorie de marchand (MCC) d’une entreprise. Si vous définissez manuellement les MCC pour vos comptes connectés, assurez-vous d’attribuer les codes corrects.

Propriété et possession de biens à vendre

Les réseaux de paiement ont également des règles concernant la propriété des biens à vendre. Ces règles peuvent s’appliquer aux biens qui se trouvent à la fois en possession de la plateforme et d’un compte connecté lors du processus de livraison.