Gestiona cuentas conectadas con el Dashboard

Puedes usar el Dashboard para examinar y comprender mejor las cuentas conectadas de tu plataforma y para darles soporte. Estas son algunas de las tareas comunes que se pueden llevar a cabo en el Dashboard:

• Comprender y gestionar tu empresa de pagos Connect
• Ver todas las cuentas
• Revisar cuentas procesables
• Crear cuentas
• Buscar cuentas individuales
• Actualizar información de la cuenta
• Enviar fondos a las cuentas

La visualización de todas las cuentas proporciona una vista de conjunto de tus cuentas conectadas. En forma predeterminada, se muestran todas las cuentas en la página de resumen de cuentas, pero puedes filtrar por estado de cuenta, por saldo y por otros atributos. Es útil filtrar las cuentas porque te permite hacer lo siguiente:

• Visualizar las cuentas restringidas o con otros problemas que se pueden resolver con tu ayuda.
• Visualizar las cuentas más grandes.
• Visualizar las cuentas conforme a su estado.

Los otros procesos, por ejemplo, la inspección de cuentas y el envío de fondos, implican acciones que puedes ejecutar en cuentas individuales. Por lo general, estas acciones se llevan a cabo después de saber qué cuentas deben ser examinadas o modificadas.

Antes de visualizar las cuentas y de introducir cambios, busca más información sobre los identificadores de estado que aparecen en el Dashboard.

Identificadores de estado

Las insignias permiten conocer rápidamente el estado de una cuenta. Puedes pasar el mouse sobre los identificadores para visualizar información contextual y hacer clic en las pestañas de estado para ver las cuentas agrupadas según su estado. Estos son las insignias:

Restringida

Restringida significa que la cuenta no tiene habilitados los pagos o transferencias a cuentas bancarias. Por lo general, es necesario recopilar información adicional para habilitar estas cuentas. Si pasas el cursor sobre el identificador de estado, verás lo siguiente:

• Qué funcionalidad está deshabilitada (transferencias o pagos).

Si se requiere información para habilitar la cuenta, aparece en una lista de acciones necesarias en la parte superior de la página de detalles de la cuenta conectada.

Restringida en breve

Restringida en breve significa que la cuenta tiene un plazo para proporcionar la información adicional.

Si se requiere información para habilitar la cuenta, aparece en una lista de acciones necesarias en la parte superior de la página de detalles de la cuenta conectada.

Pendiente

Pendiente significa que la cuenta está en revisión o cumpliendo el proceso de verificación de Stripe por uno de los siguientes motivos:

• Stripe está verificando la información proporcionada, como la carga de un documento de identidad.
• Stripe está haciendo una comprobación mediante la comparación de una lista de seguimiento con una lista de personas y empresas prohibidas.
• Stripe está revisando la cuenta ante la sospecha de actividad fraudulenta.

Las transferencias pueden habilitarse o deshabilitarse en caso de cuentas con estado pendiente. Esto no exige ninguna acción de tu parte. Stripe actualiza automáticamente el estado de la cuenta al finalizar la revisión.

Habilitada

Habilitada significa que la cuenta está en regla, aunque podría requerirse información adicional si se alcanzara otro umbral de volumen de pagos. Si pasas el mouse sobre la insignia, verás lo siguiente:

• Qué información podría solicitar Stripe en el futuro.

En el hash requirements de la cuenta, la matriz eventually_due contiene al menos un requisito, pero están habilitados los pagos y transferencias y current_deadline está vacío.

Completa

Completa significa que la cuenta proporcionó toda la información requerida y está en regla.

En el hash requirements de la cuenta, la matriz eventually_due está vacía.

Rechazada

Rechazada significa que tú (la plataforma) o Stripe rechazaron la cuenta conectada. Si pasas el cursor sobre la insignia, verás lo siguiente:

• Si la cuenta fue rechazada por ti (la plataforma) o por Stripe.

Consulta la lista de acciones necesarias en la parte superior de la página de detalles de la cuenta conectada para ver el motivo por el que se rechazó la cuenta. En general, Stripe rechaza las cuentas si se sospecha que están involucradas en actividad fraudulenta.

Usar imagen de marca de la plataforma para las cuentas conectadas

Dado que eres la plataforma, puedes inicializar cuentas conectadas recién creadas con la configuración de marca de tu plataforma. Para ello, ve a Configuración de Connect > Imagen de marca y habilita Copiar la imagen de marca de la plataforma. Luego de habilitar esto, todas las cuentas nuevas que pasen por el proceso de onboarding en tu plataforma reciben la misma configuración de imagen marca que tu plataforma.

Usa Account Update para actualizar la imagen de marca de la cuenta después de crearla.