Gestiona cuentas conectadas con el Dashboard

Aprende a usar el Dashboard de Stripe para buscar y gestionar cuentas conectadas.

Puedes usar el Dashboard para examinar, dar soporte y comprender mejor las cuentas conectadas de tu plataforma. Estas son algunas de las tareas comunes que se tienen soporte en el Dashboard:

Ver todas las cuentas de alto nivel o fíltralas y ordénalas para encontrar un grupo específico de cuentas. Usa los filtros para esto:

Visualizar las cuentas restringidas o con otros problemas que se pueden resolver con tu ayuda.
Visualizar las cuentas más grandes.
Visualizar las cuentas conforme a su estado.

Los demás flujos de trabajo, como inspeccionar cuentas y enviar fondos, son acciones que puedes tomar en cuentas particulares. Primero debes saber qué cuentas inspeccionar o modificar y después realizar las acciones.

Antes de ver las cuentas y realizar cambios, obtén más información sobre las insignias de estado del Dashboard.

Identificadores de estado

Las insignias de estado permiten conocer rápidamente el estado de una cuenta. Puedes pasar el cursor sobre las insignias para ver información contextual y hacer clic en las pestañas de estado si quieres ver las cuentas agrupadas según su estado. Estos son los estados de las insignias:

Estado	Identificador
Restringida	Restringidas
Restringida en breve	Próximamente restringidas
En revisión	En revisión
Habilitada	Habilitadas
Rechazada	Rechazadas

Restringida

Restringida significa que la cuenta tiene al menos una funcionalidad principal inactiva. Esto puede incluir transferencias, Treasury, Issuing, criptomonedas, etc. Esto no incluye los métodos de pago inactivos. Por lo general, es necesario recopilar información adicional para habilitar estas cuentas. Haga clic en una cuenta para ver detalles sobre las funcionalidades inactivas y sus requisitos.

Si se requiere información para habilitar la cuenta, aparece en una lista de acciones necesarias en la parte superior de la página de detalles de la cuenta conectada.

Restringida en breve

Restringida en breve significa que la cuenta tiene requisitos de vencimiento con una fecha de vencimiento próxima que proporciona información adicional.

Si se requiere información para habilitar la cuenta, aparece en una lista de acciones necesarias en la parte superior de la página de detalles de la cuenta conectada.

En revisión

En revisión significa que Stripe está revisando o verificando la cuenta. Esto ocurre por lo siguiente:

Stripe está verificando la información proporcionada, como la carga de un documento de identidad.
Stripe está haciendo una comprobación mediante la comparación de una lista de seguimiento con una lista de personas y empresas prohibidas.
Stripe está revisando la cuenta ante la sospecha de actividad fraudulenta.

Los tiempos de revisión varían según los requisitos, pero suelen durar entre 24 y 48 horas.

Habilitada

Habilitada significa que la cuenta está en regla con todas las funcionalidades principales habilitadas en la cuenta. Es posible que algunas cuentas soliciten información adicional cuando alcancen un nuevo límite de volumen de pagos.

Si se requiere información adicional en algún momento, en el hash requisitos de la cuenta, la matriz eventually_due contiene al menos un requisito, pero los pagos y las transferencias están habilitados y current_deadline está vacío.

Rechazada

Rechazada significa que tú (la plataforma) o Stripe rechazaron la cuenta conectada. Pasa el cursor sobre la insignia de estado para ver si tú (la plataforma) o Stripe rechazaron la cuenta.

Consulta la lista Acciones necesarias en la parte superior de la página de detalles de la cuenta conectada para ver el motivo por el que se rechazó la cuenta. En general, Stripe rechaza las cuentas si se sospecha que están involucradas en actividad fraudulenta.

Usar imagen de marca de la plataforma para las cuentas conectadas

Según la plataforma, puede iniciar las cuentas conectadas de nueva creación con la configuración de marca de su plataforma. Para esto, vaya a Configuración de Connect > Marca y active Copiar marca de la plataforma. Tras activarlo, todas las cuentas nuevas que se integren en su plataforma recibirán los mismos ajustes de imagen de marca que esta.

Usa Account Update para actualizar la imagen de marca de la cuenta después de crearla.