# Présentation du processus de génération de liens de rectification Découvrez comment utiliser des liens de rectification pour recueillir les informations de vérification de vos comptes connectés. Les liens de rectification permettent aux utilisateurs de votre plateforme de collecter des informations de vérification auprès de leurs comptes connectés existants. Vous créez des liens de rectification propres à chaque compte dans le Dashboard, puis les partagez via tous types de canaux de communication, comme l’e-mail, le chat, les notifications dans l’application ou le service de support. Lorsqu’un compte connecté clique sur un lien de rectification, il est dirigé vers une page hébergée par Stripe où il peut directement fournir les informations mises à jour. Cette page détaille la création et l’envoi des liens de rectification ainsi que l’expérience du compte connecté lors de leur utilisation. ## Disponibilité Les liens de rectification sont actifs pendant 90 jours, et un compte peut accéder au même lien plusieurs fois. Avant de générer un lien, assurez-vous qu’il est destiné à la bonne personne en vérifiant que le propriétaire du compte est correctement défini. Si un lien expire, vous pouvez en générer un nouveau. Seuls les utilisateurs disposant des [rôles](https://docs.stripe.com/get-started/account/teams/roles.md) suivants sont autorisés générer des liens de rectification : - Administrateur - Analyste Connect Onboarding - Développeur - Spécialiste de la migration des données - Représentant du service de support - Spécialiste du service de support ### Limites Les liens de rectification présentent les limitations suivantes : - Vous ne pouvez pas les utiliser si votre plateforme collecte les données exigées à l’aide d’un onboarding basé sur un API. - Vous pouvez uniquement les créer à l’aide du Dashboard. Vous ne pouvez pas les créer à l’aide de l’API. Si vous ne pouvez pas utiliser de liens de rectification, configurez votre intégration pour répondre aux nouvelles exigences à l’[aide de liens de compte](https://docs.stripe.com/connect/handle-verification-updates.md#api-based-onboarding). ### Accès La page vers laquelle redirige le lien de rectification dépend de la configuration du compte : | Le compte connecté a accès : | Le lien de rectification ouvre : | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | À un composant d’inscription des utilisateurs Stripe intégré et une bannière de notification intégrée | Une page Web de plateforme affichant la [bannière de notification intégrée](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/notification-banner.md), configurée dans [vos paramètres Connect](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/site-links) | | Dashboard Stripe complet, sans bannière d’inscription ou de notification intégrée (inclut les comptes Standard) | La page d’état du compte dans le Dashboard Stripe | | Le Dashboard Express, sans bannière d’inscription ou de notification intégrée (inclut les comptes Express) | Le flux d’inscription des utilisateurs Stripe Express | | Pas de Dashboard Stripe ni de bannière d’inscription ou de notification intégrée (inclut les comptes Custom) | Inscription hébergée par Stripe ; le titulaire du compte doit créer une connexion Stripe et vérifier ses informations en tant que représentant ou propriétaire principal du compte | ## Générer des liens de rectification Vous pouvez générer un lien de rectification pour un compte particulier ou exporter une liste de liens de rectification pour plusieurs comptes. ## Générer un lien pour un compte particulier Un compte peut avoir des exigences pour lesquelles vous pouvez générer des liens. Si tel est le cas, ces exigences figurent dans la liste **Actions requises** en haut de la page d’informations du compte. Cliquez sur un problème dans la liste pour ouvrir la page contenant des informations sur l’exigence concernée. Les options de rectification disponibles, le cas échéant, apparaissent sous forme de bouton ou de menu déroulant. Générez le lien en cliquant sur **Demander des informations**. ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/request-from-account.bc3103b0624d4902b56ecb0e9251091b.png) Demander des informations ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/generate-remediation-link.80ccf97389a197cedf05d1206081c318.png) Le lien de rectification apparaît dans une boîte de dialogue. ## Exporter des liens pour plusieurs comptes Sur la page [Comptes connectés](https://dashboard.stripe.com/connect/accounts-list) de votre Dashboard, procédez comme suit : 1. Filtrez la vue de façon à inclure les comptes pour lesquels vous souhaitez générer des liens de rectification. 1. Cliquez sur **Exporter** en haut à droite de la page. 1. Dans la boîte de dialogue d’exportation, sélectionnez : - **Toutes les colonnes** pour exporter toutes les colonnes - **Personnalisé** pour exporter un sous-ensemble de colonnes ; sélectionnez **Lien de rectification** et tout autre champ souhaité > Si nous ne pouvons pas générer de lien de rectification, cela signifie que nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour vérifier le compte. Les données du compte dans Stripe doivent inclure un représentant principal du compte, avec son nom complet et sa date de naissance, ainsi qu’un compte de virement externe. ## Envoyer des liens de rectification à vos comptes connectés Vous pouvez envoyer des liens de rectification par n’importe quel canal de communication. Dans la mesure où ils redirigent les comptes vers une page hébergée par Stripe, avant d’envoyer un lien, nous vous recommandons d’informer vos comptes que vous collaborez avec Stripe pour les paiements, c’est pourquoi votre lien les redirige vers une page hébergée par Stripe. Voici un exemple d’e-mail qu’une plateforme peut utiliser pour envoyer un lien de rectification : ![Exemple d'e-mail contenant un lien de rectification](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email-action-required.15e5878a481c6a8726e15965bdfaffe1.png) E-mail contenant un lien de rectification ## Que voit un compte connecté lorsqu'il clique sur un lien de rectification ? Les exemples de scénario suivants visent à vous aider, vous et votre équipe de support, à comprendre comment fonctionnent les liens de rectification du point de vue d’un compte connecté. Sélectionnez le Dashboard applicable à vos comptes connectés. > Ces captures d’écran sont des exemples représentatifs, mais qui peuvent ne pas correspondre à ce que voient vos comptes connectés. #### Composants intégrés Pour les comptes connectés qui ont utilisé l’inscription hébergée et qui ont accès au composant intégré pour bannière de notification, les liens de rectification redirigent vers la page du site Web de la plateforme qui héberge la bannière de notification. Cette bannière contient des informations et des liens permettant au compte connecté de résoudre les problèmes en suspens. Si les paramètres Connect de la plateforme n’incluent pas l’URL du composant Notification banner, un lien de rectification redirige le compte connecté vers l’onboarding hébergé. Ce comportement est identique à celui des comptes qui n’ont pas accès au Stripe Dashboard. 1. **Le compte vérifie la bannière de notification** En cliquant sur le lien, vous ouvrez la page contenant la bannière de notification. Dans certains cas, le compte devra [se connecter](https://docs.stripe.com/connect/get-started-connect-embedded-components.md#user-authentication-in-connect-embedded-components). La bannière de notification affiche les tâches en suspens. ![La bannière de notification intégrée](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/remediation-furever-banner.dec6fe3e17b4bcf0ded7a9dcbdaa6267.png) Bannière de notification intégrée 1. **Le compte effectue les tâches en cours** Le compte peut effectuer une tâche en cliquant sur le bouton correspondant dans la notification. Dans cet exemple, un clic sur **Ajouter des informations** ouvre une boîte de dialogue où l’utilisateur peut saisir les informations requises. ![Une fenêtre de collecte d'informations](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/remediation-furever-dialog.e6b61383970a1247afa9fe6af316f075.png) Fenêtre de collecte d’informations #### Dashboard Stripe complet Pour les comptes connectés ayant accès à l’intégralité du Dashboard Stripe, ce qui inclut les comptes Standard, les liens de rectification redirigent vers la [page État du compte](https://dashboard.stripe.com/account/status) de leur Dashboard Stripe. 1. **Le compte se connecte au Dashboard Stripe** Le compte se connecte normalement à son Dashboard Stripe. ![La page de connexion au compte](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/standard-account-login.06b89fb58a3863dfe60046b43352d4ac.png) Page de connexion au Dashboard Stripe complet du compte 1. **Le compte fournit des informations** Le lien les redirigent vers la page d’état du compte, où ils peuvent consulter l’ensemble des tâches en attente qu’ils doivent effectuer pour maintenir leur compte actif et en règle. Chaque tâche invite le client à fournir les informations requises. ![La page d'état du compte](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/standard-account-status.72b5f37b4af33bba04448ae34e1c134f.png) Page d’état du compte #### Dashboard Express Pour les comptes connectés ayant accès au Dashboard Stripe Express, ce qui inclut les comptes Express, les liens de rectification redirigent vers le flux d’inscription Express hébergé par Stripe. Si l’utilisateur s’est récemment connecté au Dashboard Express, ou a accédé à un autre lien de rectification lors de la même session de navigation, le lien ouvre l’étape de collecte d’informations du flux. 1. **Le compte demande un code de vérification par SMS** Le lien invite le compte à se connecter en demandant un code de vérification envoyé par SMS. ![Demande de code de vérification par SMS](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-welcome-back.314fb55e55fbd8439f54b47e825280a1.png) Demander un code de vérification 1. **Le compte se connecte au flux d’inscription Express** Nous envoyons un code par SMS au numéro de téléphone du compte connecté et l’invitons à saisir ce code. S’il accède à nouveau au lien lors d’une autre session de navigation, ou s’il accède à un autre lien de rectification, nous lui envoyons un nouveau code pour qu’il se réauthentifie. ![Formulaire de vérification du numéro de téléphone](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-verify-phone.ebf6e6c6f7601847a60297088e124a77.png) Vérifier le numéro de téléphone 1. **Le compte fournit des informations** Une fois le compte connecté, nous présentons des formulaires permettant de saisir toutes les informations nécessaires pour les besoins actuels et futurs. Par exemple, si les coordonnées professionnelles et les détails du site web sont requis, et que nous ne disposons que des coordonnées vérifiées, nous présentons un formulaire permettant de recueillir les détails du site web. ![Exemple de formulaire de collecte d'informations](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-business-details.9b3286fe155452e619bb274157905bb5.png) Exemple de formulaire de collecte d’informations Après avoir collecté toutes les informations, nous affichons une page récapitulative, en mettant en évidence les champs manquants ou qui sont en cours de vérification par Stripe. Pour modifier un champ, le titulaire du compte doit cliquer sur **Modifier** dans la section correspondante. Lorsqu’un compte clique sur un lien de rectification et qu’il n’a aucune information manquante, la page récapitulative s’affiche. ![La page récapitulative](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-summary.fe23846a93c4890745ce0a4a7f547d22.png) Page récapitulative > Dans ces formulaires, le compte peut mettre à jour des informations autres que les champs obligatoires. Ce faisant, il peut déclencher des vérifications supplémentaires. Par exemple, la modification du numéro de sécurité sociale peut obliger le compte à accepter à nouveau les Conditions d’utilisation du service Stripe ou à charger une pièce d’identité. Le compte peut utiliser le même lien de rectification pour répondre à d’éventuelles exigences supplémentaires. #### Aucun accès au Dashboard Stripe Pour les comptes connectés qui n’ont pas accès à un Dashboard hébergé par Stripe ou au composant de bannière de notification intégré, ce qui inclut les comptes Custom, les liens de rectification redirigent vers l’inscription hébergée. Pour mettre à jour les informations du compte en toute sécurité, le titulaire du compte doit créer un compte d’utilisateur Stripe. Si le titulaire du compte a déjà cliqué sur le lien de rectification et vérifié son identité dans la session de navigation actuelle, le lien ouvre l’étape de collecte d’informations du processus d’inscription. > Ajoutez le nom, le logo et les couleurs de votre plateforme à vos [paramètres de marque](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/onboarding-interface). La définition des éléments de marque permet de comarquer les liens de rectification en y incluant les informations de votre plateforme. 1. **Le titulaire du compte saisit son numéro de téléphone et son adresse e-mail** Ces informations permettent de déterminer l’identité de la personne qui met à jour les informations de vérification du compte connecté. Nous utilisons le numéro de téléphone pour l’authentification par SMS avec un mot de passe à usage unique. Le numéro de téléphone ne doit pas nécessairement correspondre à un numéro déjà associé au compte. Nous utilisons uniquement l’adresse e-mail comme méthode d’authentification de secours. Nous n’envoyons pas d’autres e-mails à cette adresse. Si l’adresse e-mail est associée à un compte utilisateur Stripe existant, nous l’invitons à se connecter à ce compte à l’aide de son mot de passe existant. ![Formulaire de saisie du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-phone.3cd52deaa9e9b0023de124018f07d8f6.png) Saisissez le numéro de téléphone et l’adresse e-mail 1. **Le titulaire du compte vérifie le numéro de téléphone** Nous envoyons un code par SMS au numéro de téléphone et invitons le titulaire du compte à saisir ce code. S’il accède à nouveau au lien lors d’une autre session de navigation, ou s’il accède à un autre lien de rectification, nous lui envoyons un nouveau code pour qu’il se réauthentifie. ![Formulaire de vérification du numéro de téléphone](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-sms.ff955cc47e46cb0a3a6c52ca0d6c2048.png) Vérifier le numéro de téléphone 1. **Le titulaire du compte vérifie son identité** Pour nous assurer que seules les personnes autorisées accèdent aux informations relatives au compte, nous invitons le titulaire du compte à vérifier son identité en lui demandant des détails associés au compte et à son représentant. Si le propriétaire du compte ne parvient pas à vérifier son identité, vous pouvez prendre les mesures décrites dans la [section Échec de la vérification](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/remediation-links.md#verification-failure) ci-dessous. Si le titulaire du compte a déjà vérifié son identité, ou s’est inscrit via Stripe Express (par exemple pour accéder au Dashboard de déclaration fiscale de Stripe), nous passons cette étape. ![Formulaire de vérification d'identité](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-identity.7e25a76d6f3f0569475f189502c507b1.png) Vérifier l’identité 1. **Le titulaire du compte fournit des informations** Après avoir vérifié l’identité du titulaire du compte, nous lui présentons des formulaires afin qu’il y inscrive toutes les informations nécessaires pour répondre aux exigences actuelles et futures. Si le compte fait l’objet d’évaluations de risques en cours, nous les présentons en premier lieu. Voici un exemple de formulaire d’évaluation des risques : ![Exemple de formulaire de vérification des risques](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-risk.dabb931a48e30ac6bd046ae82aed22b1.png) Exemple de formulaire de vérification des risques Une fois les formulaires de vérification des risques remplis, nous invitons le titulaire du compte à fournir toutes les informations supplémentaires nécessitant une mise à jour. Par exemple, si le libellé de relevé bancaire ne correspond pas à l’entreprise, nous affichons le page permettant de collecter les données publiques de l’entreprise, dont son libellé de relevé bancaire, en mettant en évidence les champs comportant des erreurs. Après avoir collecté toutes les informations, nous affichons une page récapitulative, en mettant en évidence les champs manquants ou qui sont en cours de vérification par Stripe. Pour modifier un champ, le titulaire du compte doit cliquer sur **Modifier** dans la section correspondante. Lorsqu’un titulaire de compte clique sur un lien de rectification et qu’il n’a pas d’évaluation des risques en cours ou d’informations manquantes, la page récapitulative s’affiche. ![La page récapitulative](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-summary.488d732dd5434897d7c9789e32a0fcab.png) Page récapitulative > Dans ces formulaires, le titulaire du compte peut mettre à jour des informations autres que les champs obligatoires. Ce faisant, il peut déclencher des vérifications supplémentaires. Par exemple, la modification du numéro de sécurité sociale peut obliger le titulaire du compte à accepter à nouveau les Conditions d’utilisation du service Stripe ou à charger une pièce d’identité. Le titulaire du compte peut utiliser le même lien de rectification pour répondre à d’éventuelles exigences supplémentaires. ## Gérer un propriétaire de compte non vérifié Si le propriétaire d’un compte connecté ne parvient pas à vérifier son identité, nous lui demandons de contacter sa plateforme et une bannière de notification s’affiche sur la page des détails du compte connecté. ![La page affichée lorsqu'un compte connecté ne parvient pas à vérifier son identité](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-failure.e25c0e547e804a1a3851be7b2155f5e1.png) Échec de la vérification de l’identité Si la vérification échoue, vérifiez que les informations relatives au compte sont correctes et complètes. Ensuite, réinitialisez le lien de rectification via la bannière située en haut de la page des détails du compte connecté. | Motif d’échec | Action de la plateforme | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Le propriétaire ou le représentant du compte a saisi quatre fois des informations erronées. | La bannière en haut de la page des informations du compte connecté vous demande d’accepter un contrôle de sécurité avant de pouvoir réinitialiser le lien. L’accusé de réception du contrôle vous permet de réinitialiser le lien quatre fois de plus. | | Une personne non désignée comme étant le représentant du compte tente de saisir des informations sur le compte. | Mettez à jour le nom, la date de naissance et les 4 derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du représentant du compte et demandez-lui de réessayer le lien. Si vous souhaitez laisser le représentant mettre à jour ses informations directement, utilisez l’API pour créer et partager un [lien de compte](https://docs.stripe.com/connect/custom/onboarding.md?verification=hosted#stripe-hosted-onboarding). | | Les informations bancaires (telles que le numéro de compte bancaire ou les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale) dont nous disposons sont insuffisantes. | Ajoutez d’autres détails sur le compte, notamment la date de naissance et les 4 derniers chiffres du numéro de sécurité sociale, puis demandez au compte connecté de réessayer le lien. Si vous souhaitez laisser le représentant mettre à jour ses informations directement, utilisez l’API pour créer et partager un [lien de compte](https://docs.stripe.com/connect/custom/onboarding.md?verification=hosted#stripe-hosted-onboarding). |