Présentation du processus de génération de liens de rectification
Les liens de rectification constituent une solution sans code permettant aux plateformes de collecter les informations de vérification de leurs comptes connectés. Les plateformes génèrent des liens de rectification spécifiques aux comptes dans le Dashboard, puis les envoient aux comptes connectés par n’importe quel canal de communication, comme les e-mails, le chat, les notifications intégrées ou les interactions avec le service d’assistance. Lorsqu’un compte connecté clique sur un lien de rectification, il est redirigé vers une page hébergée par Stripe où il peut directement fournir à Stripe des informations à jour.
Les liens de rectification sont actifs pendant 90 jours, et un compte peut y accéder plusieurs fois. Si un lien expire, vous pouvez en générer un nouveau.
Seuls les utilisateurs disposant des rôles suivants sont autorisés générer des liens de rectification :
- Administrateur
- Analyste Connect Onboarding
- Développeur
- Spécialiste de la migration des données
- Représentant du service d’assistance
- Spécialiste du service d’assistance
Note
Vous pouvez uniquement générer des liens de rectification dans le Dashboard, et non via l’API. Pour rediriger les comptes connectés vers le flux d’inscription à l’aide de l’API, créez des liens de compte, qui sont temporaires et à usage unique.
La page vers laquelle redirige le lien de rectification dépend de la configuration du compte :
Le compte connecté a accès : | Le lien de rectification ouvre : |
---|---|
À un composant d’inscription des utilisateurs Stripe intégré et une bannière de notification intégrée | Une page du site Web de la plateforme contenant la bannière de notification configurée dans le Dashboard de la plateforme |
Dashboard Stripe, sans bannière d’inscription ou de notification intégrée (inclut les comptes Standard) | La page d’état du compte dans le Dashboard Stripe |
Dashboard Express, sans bannière d’inscription ou de notification intégrée (inclut les comptes Express) | Le flux d’inscription des utilisateurs Stripe Express |
Pas de Dashboard Stripe ni de bannière d’inscription ou de notification intégrée (inclut les comptes Custom) | Le flux d’inscription hébergé par Stripe ; le titulaire du compte doit créer un compte Stripe |
Cette page présente le processus de génération et d’envoi de liens de rectification, et décrit l’expérience d’un compte connecté lorsqu’il utilise un lien.
Générer un lien de rectification
Vous pouvez générer un lien de rectification pour un compte particulier ou exporter une liste de liens de rectification pour plusieurs comptes.
Générer un lien pour un compte particulier
Vous pouvez générer un lien pour un compte à partir de l’onglet Comptes à vérifier de votre Dashboard Connect ou depuis la page d’informations du compte.
Dans l’onglet Comptes à vérifier, trouvez le compte dans la liste Action requise ou En cours de vérification. Survolez le menu déroulant du compte , puis cliquez sur l’icône lien .
Générer un lien de rectification à partir de la liste des comptes à vérifier
Dans la section Activité de la page d’informations du compte connecté, sélectionnez l’onglet Actions requises et cliquez sur un problème pour ouvrir les options de rectification. Générez le lien en cliquant sur Envoyer un lien de rectification. Si le compte ne peut pas résoudre le problème à l’aide d’un lien de rectification, cette option n’apparaît pas.
Générer un lien de rectification à partir de la page d’informations du compte connecté
Exporter des liens pour plusieurs comptes
Dans l’onglet Comptes à vérifier du Dashboard Connect, filtrez la vue de façon à inclure les comptes pour lesquels vous souhaitez générer des liens de rectification, puis cliquez sur Exporter. Dans la boîte de dialogue d’exportation, sélectionnez Lien de rectification et tout autre champ souhaité, puis exportez la liste des comptes.
Exporter une liste de comptes
Envoyer des liens de rectification à vos comptes connectés
Vous pouvez envoyer des liens de rectification par n’importe quel canal de communication. Dans la mesure où ils redirigent les comptes vers une page hébergée par Stripe, avant d’envoyer un lien, nous vous recommandons d’informer vos comptes que vous collaborez avec Stripe pour les paiements, c’est pourquoi votre lien les redirige vers une page hébergée par Stripe.
Voici un exemple d’e-mail qu’une plateforme peut utiliser pour envoyer un lien de rectification :
E-mail contenant un lien de rectification
Que voit un compte connecté lorsqu’il clique sur un lien de rectification ?
Les exemples de scénario suivants visent à vous aider, vous et votre équipe d’assistance, à comprendre comment fonctionnent les liens de rectification du point de vue d’un compte connecté. Sélectionnez le Dashboard applicable à vos comptes connectés.
Note
Les captures d’écran sont des exemples représentatifs, mais qui peuvent ne pas correspondre aux écrans réellement présentés à vos comptes connectés.