Gerenciar contas individuais
Você pode usar o Stripe Dashboard para inspecionar, aceitar e entender melhor as contas conectadas da sua plataforma.
Criar contas
Considerações regionaisFrança
Plataformas na França não podem criar contas conectadas no Dashboard. Devido aos regulamentos franceses, você só pode criar contas conectadas usando o onboarding hospedado pela Stripe.
Esse recurso permite que você integre contas conectadas sem programação e realize testes antes de integrar. O usuário que está criando a conta precisa ser um administrador ou desenvolvedor e a conta precisa ter um perfil de plataforma completo.
Para criar uma conta, clique no botão + Criar na página Contas conectadas e selecione o tipo de conta e o país.
Se você selecionar o tipo de conta Express ou Standard, a Stripe fornecerá um link único para o titular da conta concluir o fluxo de onboarding e enviará um e-mail depois que a conta se conectar. Selecionar o tipo de conta Custom cria a conta imediatamente, e você pode finalizar o onboarding na página de detalhes da conta. No momento, não é possível criar contas sem tipos no Stripe Dashboard.
Criar uma conta no Dashboard
Encontrar contas
Para encontrar uma conta conectada específica, você pode pesquisar no Dashboard usando critérios como nome, e-mail ou metadados. Alternativamente, você pode ver uma lista de contas na página Contas conectadas e clicar em uma conta para abrir sua página de detalhes da conta.
Por padrão, a página de detalhes da conta é aberta na guia Visão geral da seção Atividade, que oferece uma descrição detalhada de transações recentes e outras atividades da conta.
Atividade da conta conectada
Um banner no topo da página alerta quando você ou a conta conectada precisa tomar uma medida para evitar ou remover restrições nas funções da conta. Essas restrições podem resultar de requisitos abertos de onboarding, verificação ou risco.
Visualizar e desbloquear casos de suporte
Veja os casos de suporte abertos por contas conectadas na Stripe e acrescente contexto para ajudar a desbloqueá-los.
A seção Atividade da página de detalhes de uma conta conectada contém uma lista de casos de suporte criados pela conta conectada.
Você pode visualizar casos de suporte criados nos últimos 90 dias por qualquer conta conectada com acesso ao Stripe Dashboard completo ou ao Dashboard Express . Não são incluídas contas conectadas com acesso ao Stripe Dashboard que têm as seguintes exceções:
- Contas conectadas que estão ou estiveram conectadas a várias plataformas
- Contas conectadas que também são contas de plataforma
- Contas conectadas que optaram por não compartilhar seus casos.
Clique em qualquer conversa na seção Casos de suporte para abrir a página de detalhes do caso de suporte que contém a conversa detalhada entre a conta conectada e a Stripe.
Você pode usar a funcionalidade Enviar um e-mail ao suporte da Stripe em um caso de suporte existente para adicionar com privacidade qualquer contexto que ajude a Stripe a resolver o problema. Estas mensagens não ficam visíveis para a conta conectada.
Identifique e corrija problemas na guia Ações necessárias
A guia Ações necessárias exibe detalhes sobre todos os requisitos em aberto na conta. Cada linha corresponde a um requirement
, future_requirement
ou solicitação de dados da Stripe.
A data de vencimento é o prazo atual do requisito correspondente. A tabela a seguir descreve os status de ação.
Requisito | Status do problema |
---|---|
Solicitação de dados da Stripe | Vários |
requirement em past_due | Vencidas |
requirement em currently_due | Vence agora |
future_requirement | Requisito futuro |
requirement em eventually_due | Vence mais tarde |
Ao clicar em um requisito, é aberta uma caixa de diálogo com possíveis caminhos de remediação para esse requisito. Para tomar uma medida, clique em um dos caminhos.
Os caminhos disponíveis dependem do requisito e do tipo de conta. Eles podem incluir o envio de dados em nome da conta, o envio de um link para a conta que ela pode usar para enviar dados ou o contato com o suporte da Stripe.
Envie os dados
Dependendo do tipo de problema, esse caminho abre um diálogo ou formulário onde você pode informar e enviar os dados necessários.
Envie um link de remediação
Este caminho gera um link de remediação específico da conta que você pode copiar e enviar à conta. O link redireciona a conta para uma página onde ela pode enviar os dados necessários.
Para obter mais informações sobre links de remediação, consulte o tutorial do processo do link de remediação.
Fale com o suporte
Para remediar alguns problemas, entre em contato com a Stripe. Este caminho abre um formulário já preenchido que você pode usar para enviar um tíquete ao suporte da Stripe.
Atualizar dados da conta
As funções das contas conectadas mudam com o tempo, dependendo do status de verificação. Se sua plataforma é responsável por coletar dados atualizados de uma conta conectada (inclusive contas Custom) quando os requisitos mudam, você pode:
- Atualizar os dados da conta, de contato e da empresa na seção Perfil da página de dados da conta.
- Atualizar o cronograma de repasses na guia Visão geral da seção “Atividade” em Saldos de conta.
Alterar o representante da conta
Você pode chamar a API Accounts para alterar o representante da conta. Para obter mais informações, consulte a página de informações de verificação obrigatórias.
Gerenciar proprietários da empresa
Você pode adicionar, editar e remover proprietários da empresa na página de detalhes da conta conectada. Para adicionar um novo proprietário, clique em + Adicionar proprietário. Para editar um proprietário existente, clique no menu de navegação ().
Atualizar funções
As funções de uma conta podem ser gerenciadas clicando em Editar na seção Funções.
Gerenciar funções de contas conectadas
Enviar fundos
Os fundos enviados a contas conectadas vêm do saldo da sua plataforma. É possível adicionar fundos ao seu saldo clicando em Adicionar ao saldo na seção Saldos.
Para executar a transferência, acesse a seção Saldos e clique na guia Transferências. Clique em Novo para abrir a caixa de diálogo para enviar fundos a contas conectadas.
Para contas em que sua plataforma é responsável por saldos negativos (incluindo contas Custom e Express), você pode enviar dinheiro diretamente para o banco ou cartão de débito da conta conectada. Para enviar fundos, o usuário precisa ter no mínimo privilégios de administrador.
Retirar fundos
Beta
A retirada de fundos é um recurso beta exclusivo para os EUA. O país da plataforma e o país da conta conectada devem ser US
.
Você pode debitar fundos de contas conectadas usando o botão Debitar fundos na seção Saldos da conta.
Retirar fundos de uma conta conectada
Para contas em que sua plataforma é responsável por saldos negativos (incluindo contas Custom e Express), você pode transferir dinheiro do saldo da Stripe de uma conta conectada diretamente para o saldo da sua plataforma. A extração de fundos é restrita a usuários com pelo menos privilégios de administrador.
Remover contas
Remover uma conta conectada
Você pode remover uma conta Standard, desconectando-a da sua plataforma. Uma conta removida não aparece mais na sua lista de contas conectadas e você não pode processar pagamentos ou fazer chamadas de API para ela. Você também perde todas as configurações controladas pela plataforma na conta removida, e elas não serão restabelecidas se a conta for reconectada posteriormente.
Remover uma conta apenas a desconecta da sua plataforma. Ela continua funcionando como uma conta Stripe normal.