Gerenciar contas individuais

Você pode usar o Stripe Dashboard para inspecionar, aceitar e entender melhor as contas conectadas da sua plataforma.

Criar contas

Esse recurso permite que você integre contas conectadas sem programação e realize testes antes de integrar. O usuário que está criando a conta precisa ser um administrador ou desenvolvedor e a conta precisa ter um perfil de plataforma completo.

Para criar uma conta, clique no botão + Criar na página Contas conectadas e selecione o tipo de conta e o país.

Para ter acesso ao Stripe Dashboard, selecione Express ou Standard para gerar um link avulso para o titular da conta e concluir o fluxo de onboarding. Após a conexão bem-sucedida da conta, a Stripe notificará você por e-mail. Selecione Nenhum para criar a conta imediatamente e conclua o onboarding na página Detalhes da conta.

Criar uma conta no Dashboard

Encontrar contas

Para encontrar uma conta conectada específica, você pode pesquisar no Dashboard usando critérios como nome, e-mail ou metadados. Alternativamente, você pode ver uma lista de contas na página Contas conectadas e clicar em uma conta para abrir sua página Detalhes da conta.

A seção Atividade no topo da pátina Detalhes da conta pode incluir uma lista Ações necessárias. Se a lista aparecer, então você ou a conta conectada precisa tomar uma medida para evitar ou remover restrições nas funções da conta. Essas restrições podem resultar de requisitos abertos de onboarding, verificação ou risco.

Visualizar o Dashboard como uma conta conectada

Visualizar o Dashboard como uma conta conectada

Para visualizar o Stripe Dashboard do ponto de vista da conta conectada, clique no menu de navegação () e selecione Ver Dashboard como. Para contas conectadas que não acessam o Stripe Dashboard completo, como contas Express e Custom, o Stripe Dashboard completo continua sendo exibido. Nesses casos, o que você vê não é uma representação exata do que vê para a conta conectada. Esse recurso funciona passando o ID da conta conectada como o cabeçalho da conta Stripe em solicitações feitas no Stripe Dashboard, de forma semelhante a fazer chamadas de API em nome de contas conectadas.

Visualizar e desbloquear casos de suporte

Veja os casos de suporte abertos por contas conectadas na Stripe e acrescente contexto para ajudar a desbloqueá-los.

A seção Atividade da página de detalhes de uma conta conectada contém uma lista de casos de suporte criados pela conta conectada.

Você pode visualizar casos de suporte criados nos últimos 90 dias por qualquer conta conectada com acesso ao Stripe Dashboard completo ou ao Dashboard Express . Não são incluídas contas conectadas com acesso ao Stripe Dashboard que têm as seguintes exceções:

• Contas conectadas que estão ou estiveram conectadas a várias plataformas
• Contas conectadas que também são contas de plataforma
• Contas conectadas que optaram por não compartilhar seus casos.

Clique em qualquer conversa na seção Casos de suporte para abrir a página de detalhes do caso de suporte que contém a conversa detalhada entre a conta conectada e a Stripe.

Você pode usar a funcionalidade Enviar um e-mail ao suporte da Stripe em um caso de suporte existente para adicionar com privacidade qualquer contexto que ajude a Stripe a resolver o problema. Estas mensagens não ficam visíveis para a conta conectada.

Identifique e corrija problemas usando as ações necessárias

Se a conta exigir que alguma ação para evitar ou remover restrições, a ação aparece na lista Ações necessárias na parte superior da página Detalhes da conta. Cada entrada na lista corresponde a um requisito, future_requirement ou solicitação de informações da Stripe e exibe sua data de vencimento e as funções que podem ser afetadas.

A data de vencimento é o prazo atual do requisito correspondente. A tabela a seguir descreve os status de ação.

Quando a lista contém várias ações, elas são ordenadas por prioridade. Por exemplo, um requisito anteriormente vencido aparece antes de um requisito que está vencendo.

Clicar em um requisito abre uma página de detalhes de requisitos com mais informações sobre o requisito, incluindo erros e possíveis caminhos de remediação. Para fazer isso, clique em um dos caminhos.

Os caminhos disponíveis dependem do requisito e do tipo de conta. Eles podem incluir o envio de dados em nome da conta, o envio de um link para a conta que ela pode usar para enviar dados ou o contato com o suporte da Stripe.

Envie os dados

Dependendo do tipo de problema, esse caminho abre um diálogo ou formulário onde você pode informar e enviar os dados necessários.

Envie um link de remediação

Este caminho gera um link de remediação específico da conta que você pode copiar e enviar à conta. O link redireciona a conta para uma página onde ela pode enviar os dados necessários.

Para obter mais informações sobre links de remediação, consulte o tutorial do processo do link de remediação.

Fale com o suporte

Para remediar alguns problemas, entre em contato com a Stripe. Este caminho abre um formulário já preenchido que você pode usar para enviar um tíquete ao suporte da Stripe.

Atualizar dados da conta

As funções das contas conectadas mudam com o tempo, dependendo do status de verificação. Se sua plataforma é responsável por coletar dados atualizados de uma conta conectada (inclusive contas Custom) quando os requisitos mudam, você pode:

• Atualizar os dados da conta, de contato e da empresa na seção Perfil da página Dados da conta.
• Atualizar o cronograma de repasses na guia Visão geral da seção “Atividade” em Saldos de conta.

Alterar o representante da conta

Você pode chamar a API Accounts para alterar o representante da conta. Para obter mais informações, consulte a página de informações de verificação obrigatórias.

Gerenciar proprietários da empresa

Você pode adicionar, editar e remover proprietários da empresa na página Detalhes da conta. Para adicionar um novo proprietário, clique em + Adicionar proprietário. Para editar um proprietário existente, clique no menu de navegação ().

Atualizar funções

As funções de uma conta podem ser gerenciadas clicando em Editar na seção Funções.

Gerenciar funções de contas conectadas

Enviar fundos

Os fundos enviados a contas conectadas vêm do saldo da sua plataforma. É possível adicionar fundos ao seu saldo clicando em Adicionar ao saldo na seção Saldos.

Para executar a transferência, acesse a seção Saldos e clique na guia Transferências. Clique em Novo para abrir a caixa de diálogo para enviar fundos a contas conectadas.

Para contas em que sua plataforma é responsável por saldos negativos (incluindo contas Custom e Express), você pode enviar dinheiro diretamente para o banco ou cartão de débito da conta conectada. Para enviar fundos, o usuário precisa ter no mínimo privilégios de administrador.

Retirar fundos

Você pode debitar fundos de contas conectadas usando o botão Debitar fundos na seção Saldos da conta.

Retirar fundos de uma conta conectada

Para contas em que sua plataforma é responsável por saldos negativos (incluindo contas Custom e Express), você pode transferir dinheiro do saldo da Stripe de uma conta conectada diretamente para o saldo da sua plataforma. A extração de fundos é restrita a usuários com pelo menos privilégios de administrador.

Remover contas

Remover uma conta conectada

Você pode remover e desconectar qualquer conta conectada com acesso ao Stripe Dashboard completo da sua plataforma. Uma conta removida não aparece mais na sua lista de contas conectadas e você não pode processar pagamentos ou fazer chamadas de API para ela. Você também perde todas as configurações controladas pela plataforma na conta removida, e elas não serão restabelecidas se a conta for reconectada posteriormente.

Remover uma conta apenas a desconecta da sua plataforma. Ela continua funcionando como uma conta Stripe normal.