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Receba pagamentos e efetue repasses em seu marketplace

Receba pagamentos de clientes e repasse-os para vendedores ou prestadores de serviços no seu marketplace.

Este guia demonstra como aceitar pagamentos de clientes e mover fundos para as contas bancárias dos seus vendedores ou prestadores de serviços, sem precisar saber programar. Use este guia se você:

  • Deseja aceitar pagamentos de clientes e fazer repasses a vendedores ou prestadores de serviços sem programação.
  • Deseja testar rapidamente a adequação ao mercado de um produto sem programação.
  • É um marketplace que vende diretamente a clientes finais (ao contrário de uma plataforma SaaS que vende software para ajudar outras pessoas a operar seus próprios negócios).

Neste exemplo, criaremos um marketplace que permite que artistas de camisetas vendam camisetas personalizadas. Você também pode usar os conceitos abordados neste guia em outras aplicações comerciais.

Pré-requisitos

  1. Cadastre sua plataforma.
  2. Adicione dados da empresa para ativar sua conta.
  3. Finalize seu perfil da plataforma.
  4. Personalize suas configurações de marca do Connect na página de configurações do Stripe Dashboard e personalize suas configurações de marca de pagamento Link na página de configurações de marca de do Checkout.

Criar uma conta conectada

Quando um vendedor ou prestador de serviços se registra no seu marketplace, é preciso criar uma conta de usuário (chama de connected account) para transferir fundos para a conta bancária deles. Contas conectadas representam seus vendedores ou prestadores de serviços. No nosso exemplo de marketplace de camisetas, a conta conectada representa o artista que faz as camisetas.

Etapa 1.1: Criar um link de onboarding para conta conectada

  • Acesse a página Contas conectadas e clique em +Criar para criar uma conta conectada.
  • Selecione Express para o tipo de conta e selecione o país onde essa conta conectada está localizada. A Stripe permite que plataformas em países aceitos criem contas conectadas em outros países aceitos pela Stripe.
  • Clique em Continuar para gerar o link de onboarding que pode compartilhar com seu vendedor ou prestador de serviços por e-mail, SMS ou outros meios privados. Não o compartilhe publicamente.
O modal de criação de conta exibindo um link do Express gerado para onboarding de uma conta conectada

Criar um link de onboarding

Este link encaminha vendedores e prestadores de serviços para um formulário de cadastro, onde fornecem dados de identificação e bancários para fazer o onboarding na sua marketplace. No nosso exemplo de um marketplace de camisetas, compartilhe este link com o artista de camisetas para fazer o onboarding. Este link expira após 90 dias e é para uso por um único vendedor ou prestador de serviços. Após o onboarding, você pode ver os detalhes da sua conta na sua página Contas conectadas. Repita essas instruções sempre que precisar adicionar novos vendedores ou prestadores de serviços.

Uma única conta é exibida na exibição em lista de contas conectadas

Criar o Payment Link para aceitar pagamentos

Agora que criou uma conta conectada, crie um Payment Link para aceitar pagamentos dos seus clientes, sem precisar de programação. Quando enviar esse link ao cliente do seu marketplace, ele será redirecionado a uma página hospedada pela Stripe onde pode fazer o pagamento. No exemplo do marketplace de camisetas, os clientes compram as camisetas pelo seu marketplace e você paga os artistas pelo desenho e produção das camisetas. Para fazer essa configuração, clique em +Criar link na página Payment Links e siga as instruções.

Etapa 2.1: Adicione o produto

Você configura o Payment Links para um produto e preço específicos, então a primeira etapa é adicionar o produto que você deseja vender. Clique em +Adicionar novo produto para adicionar um produto.

A primeira página do formulário de criação do link de pagamento

Defina o nome, a descrição e o preço do seu produto, que ficam visíveis para o cliente na página de Checkout para onde ele é redirecionado. Após inserir as informações do novo produto, clique em +Adicionar produto para adicioná-lo. Neste exemplo, estamos adicionando um produto de camiseta de tamanho médio, por isso, configure o Payment Link para esse produto específico. se também quisermos vender camisetas pequenas ou com outros designs, precisamos seguir as instruções acima para criar um novo Payment Link e um novo produto.

O modal de criação de produto encontrado no formulário de criação do link de pagamento

Etapa 2.2: Personalize o Payment Link

Personalize o Payment Link para que os clientes usem códigos promocionais, ajustem a quantidade do produto ou insiram endereços de entrega e cobrança. No nosso exemplo de um marketplace de camisetas, o cliente precisa poder comprar o número de camisetas desejado. Também é preciso obter o endereço de entrega para enviar as camisetas. Para habilitar essas opções, selecione Permitir que os clientes ajustem a quantidade e Coletar endereços dos clientes e clique em Avançar.

Etapa 2.3: Decida quando pagar sua conta conectada

Você tem duas opções para fazer repasses à sua conta conectada.

  • Se já souber qual conta conectada será paga com o valor obtido por este Payment Link, faça o repasse automaticamente.
  • Mas se não souber com antecedência qual é a conta conectada ou se precisar pagar várias contas conectadas, faça o repasse mais tarde.

Selecionar a conta conectada para pagar

Marque a caixa de seleção Dividir o pagamento com uma conta conectada. Esta caixa de seleção permite que uma conta conectada seja paga automaticamente quando um cliente compra o produto deste Payment Link. No nosso exemplo, queremos pagar automaticamente Jamie, o artista da camiseta, sempre que um cliente comprar a camiseta. Para fazer isso, especificamos Jamie como a conta conectada.

Especificar a tarifa da plataforma

Para manter uma parte do pagamento do seu marketplace, especifique uma tarifa da plataforma, que é um valor fixo por pagamento com este link de pagamento e não muda com base em quantidade, descontos ou impostos. O limite máximo é o valor total da compra. No exemplo, nosso marketplace de camisetas coleta uma tarifa de plataforma de US$ 1 por venda e envia o restante do pagamento (US$ 9) ao artista de camisetas. Se o cliente comprar duas camisetas, usar um código promocional ou precisar pagar mais impostos sobre a compra de US$ 10, o marketplace de camisetas continuará recebendo a tarifa de plataforma de US$ 1 por venda. Para produtos com pagamentos recorrentes (assinaturas), você pode especificar uma tarifa de plataforma como uma porcentagem do valor total da transação.

A segunda página do formulário de criação do link de pagamento. Esta página inclui opções para direcionar fundos para contas conectadas.

Após configurar o Payment Link para dividir o pagamento com sua conta conectada, clique em +Criar link para gerar o URL do Payment Link.

Após o cliente fazer o pagamento, a Stripe transfere o valor total do saldo pendente da conta e depois transfere o valor da tarifa da plataforma para a conta da plataforma como receita para facilitar a venda. Em seguida, a Stripe deduz as tarifas da Stripe da tarifa de plataforma. Nos bastidores, esse fluxo de fundos é chamado de cobrança de destino.

Compartilhe o Payment Link com seus clientes

Agora que você criou seu Payment Link, copie o URL do Payment Link e compartilhe-o no seu site ou por mídias sociais. Quando um cliente clicar no URL do seu Payment Link, ele verá sua página de Checkout personalizada (exemplo abaixo) e poderá inserir os dados de pagamento — é possível pagar usando um celular ou computador com um cartão, Apple Pay ou Google Pay.

Após o pagamento

Etapa 4.1: Veja seus pagamentos

Acesse a página Pagamentos para ver a lista de pagamentos que sua empresa aceitou. Clique em um pagamento para ver detalhes dele, como o endereço de entrega, se for obtido. Confira as tarifas da plataforma que a sua empresa coletou para cada pagamento ou acesse a página Saldo para ver o total de fundos.

Etapa 4.2: Execução

Após a conclusão do pagamento, é preciso gerenciar a execução do produto. No exemplo do marketplace de camisetas, é preciso também enviar as camisetas ao comprador após o pagamento.

OpcionalAdicionar formas de pagamento

Contestações

Como comerciante de liquidação das cobranças, sua plataforma é responsável pelas contestações. Leia com atenção as práticas recomendadas para responder a contestações.

Repasses

Por padrão, todos os fundos transferidos para uma conta conectada são acumulados no saldo Stripe da conta conectada e repassados diariamente. É possível alterar a frequência dos repasses na página de detalhes da conta conectada, clicando no botão mais à direita da seção Saldo, e selecionando Editar cronograma de repasses.

Reembolsos

Para emitir reembolsos, vá até a página Pagamentos. Selecione pagamentos individuais clicando na caixa de seleção à esquerda de qualquer pagamento que você quiser reembolsar. Após selecionar um pagamento, a Stripe exibe um botão Reembolsar no canto superior direito da página. Clique no botão Reembolsar para emitir um reembolso para clientes para todos os pagamentos que você selecionou.

Observação

Contas conectadas não podem iniciar reembolsos para pagamentos no Dashboard Express. Se suas contas conectadas usam o Dashboard Express, você deve processar os reembolsos para elas.

Veja também

  • Gerenciar contas conectadas no Dashboard
  • Emitir reembolsos
  • Personalizar descrições no extrato
  • Trabalhar com várias moedas
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