Criar uma cobrança

Para aceitar o pagamento de um cliente, você precisa criar uma cobrança. O tipo de cobrança criada – cobranças diretas, cobranças de destino ou cobranças e transferências separadas – determina como os fundos serão divididos entre as partes, afeta a exibição da cobrança no extrato bancário ou de faturamento do cliente (com as informações da sua plataforma ou do usuário) e define de qual conta a Stripe debitará em caso de reembolso ou estorno.

Tipos de cobrança

Muitos fatores devem ser considerados ao escolher um tipo de cobrança, como mostra a tabela abaixo. O modelo de negócio da sua plataforma é importante porque pode afetar como os fundos são processados pela Stripe. Para ver recomendações de tipos de cobrança para seu negócio, consulte seu perfil de plataforma.

Você pode usar uma ou mais abordagens ou alterná-las de acordo com as necessidades da organização.

Cobranças diretas

Crie uma cobrança diretamente em uma conta conectada. Muitas vezes, os clientes nem percebem a existência da sua plataforma. Você pode adicionar uma tarifa da plataforma à cobrança, que é transferida para o saldo da conta da sua plataforma.

Esse tipo de cobrança é mais adequado para plataformas que fornecem software como serviço. A Shopify, por exemplo, oferece ferramentas para a criação de lojas online e a Worksify permite que professores vendam cursos online.

Com este tipo de cobrança:

• Você cria uma cobrança na conta do usuário para que o pagamento apareça como cobrança na conta conectada, e não no saldo da sua conta.
• O saldo da conta conectada aumenta a cada cobrança.
• Os fundos são sempre liquidados no país da conta conectada.
• O saldo da sua conta aumenta com as tarifas da plataforma de cada cobrança.
• O saldo da conta conectada é debitado mediante reembolsos e estornos.
• Você pode escolher se as tarifas da Stripe devem ser debitadas diretamente das contas conectadas ou da sua conta de plataforma.

Como os fundos são encaminhados com cobranças diretas?

Cobranças de destino

Crie uma cobrança na plataforma e transfira imediatamente fundos para uma conta conectada especificada. Você decide se alguns ou todos os fundos são transferidos e se deduz uma tarifa da plataforma.

Esse tipo de cobrança é mais adequado para marketplaces como o Airbnb, um marketplace de aluguel residencial, ou a Lyft, um aplicativo de transporte por aplicativo.

Com este tipo de cobrança:

• Você cria uma cobrança na conta da sua plataforma para que o pagamento apareça como cobrança na sua conta. Depois, você determina se parte ou todos os fundos serão transferidos para a conta conectada (veja os diagramas de fluxo de fundos abaixo).
• O custo das tarifas da Stripe e de reembolsos ou estornos é debitado da sua conta da plataforma.

Envie o saldo após a tarifa da plataforma para sua conta conectada.

Envie o valor total do pagamento à sua conta conectada, depois cobre a tarifa da plataforma.

Cobranças e transferências separadas

Crie cobranças na sua plataforma e divida os fundos entre várias contas conectadas ou retenha-os quando não conhecer o usuário específico no momento da cobrança. A cobrança na conta da sua plataforma é desvinculada da(s) transferência(s) para suas contas conectadas.

Esse tipo de cobrança é mais adequado para marketplaces que precisam dividir pagamentos entre várias partes, como a DoorDash, uma plataforma de entregas para restaurantes.

Com este tipo de cobrança:

• Primeiro você cria uma cobrança na conta da sua plataforma. Crie uma transferência separada para mover fundos para sua conta conectada. O pagamento aparece como cobrança na sua conta, e um valor determinado por você é retirado do saldo da sua conta e transferido para uma conta conectada.
• Você pode transferir os fundos para diferentes contas conectadas.
• O custo das tarifas da Stripe e de reembolsos ou estornos é debitado da sua conta.

Transfira fundos para várias contas conectadas.

O uso de cobranças e transferências separadas exige uma integração do Connect mais complexa.

Use este tipo de cobrança se sua empresa tiver casos de uso específicos:

• Um relacionamento one-to-many. Por exemplo, um pagamento feito a um serviço de entrega precisa ser dividido entre a loja (que fornece as mercadorias) e o entregador.
• Um relacionamento many-to-one. Por exemplo, a utilização por um grupo de pessoas de um serviço de transporte compartilhado.
• Cobranças criadas antes que a conta de destino seja conhecida. Por exemplo, um serviço de zeladoria pode processar um pagamento antes de decidir qual zelador atribuir à tarefa.
• É preciso transferir os fundos antes de receber o pagamento, ou enquanto a cobrança está pendente. Por exemplo, uma rede de anúncios precisa comprar espaços de publicidade antes de vendê-los ou antes de receber qualquer pagamento dos clientes.
• Valores de transferência superiores aos pagamentos associados. Por exemplo, uma plataforma oferece um desconto ao cliente, mas paga o valor total ao usuário.

Em alguns casos, o valor da transferência pode ser maior que o valor da cobrança, ou a transferência é feita antes que o pagamento seja processado. Monitore cuidadosamente o saldo da conta para assegurar que haja fundos suficientes para cobrir o valor da transferência. Você também pode associar uma transferência a uma cobrança para que a transferência não ocorra até que os fundos dessa cobrança estejam disponíveis.

Parâmetro on_behalf_of

Para tornar a conta conectada a empresa registrada para o pagamento, use o parâmetro on_behalf_of. Quando on_behalf_of é definido como o ID da conta conectada, a Stripe executa automaticamente estas ações:

• Liquida as cobranças no país da conta especificada, minimizando as recusas e evitando conversões de moeda.
• Usa automaticamente a estrutura de tarifas do país da conta conectada.
• Usa a descrição do extrato da conta conectada.
• Quando a conta e a plataforma estão em países diferentes, o endereço e telefone da conta conectada são exibidos no extrato do cartão de crédito do cliente (em vez do endereço e telefone da plataforma).
• O número de dias que um saldo pendente é retido antes de receber o repasse depende da configuração delay_days na conta conectada.

Tarifas da Stripe

Existem dois componentes nas tarifas da Stripe com o Connect: o plano de preços aplicado ao pagamento e a conta que paga as tarifas da Stripe.

Ao usar Direct Charges, você pode escolher como as tarifas da Stripe são cobradas das suas contas conectadas.

Leia mais sobre comportamentos de faturamento de tarifas com Direct Charges.

Cobranças de destino e cobranças e transferências separadas normalmente usam o plano de preços da plataforma e são analisadas na plataforma. Quando o campo on_behalf_of estiver definido, o país da conta conectada é usada para determinar as tarifas específicas do país cobradas na conta da sua plataforma.

Para saber mais sobre as tarifas do Connect e como solicitar preços personalizados, consulte Preços do Connect.

Reembolsos

Você pode emitir um reembolso para devolver o dinheiro gasto em um item devolvido ou compensar um serviço insatisfatório. Abaixo temos uma descrição de como os reembolsos são gerenciados para cada tipo de cobrança:

Contestações e estornos

Para contestações de pagamentos criados usando cobranças diretas, a Stripe debita o valor contestado do saldo da conta conectada, não do saldo da sua plataforma. A Stripe pode cobrar a tarifa de contestação da plataforma ou da conta conectada, dependendo da configuração da conta conectada. Para obter mais detalhes sobre como cobramos tarifas para contestações de cobranças diretas, consulte Comportamento de tarifas em contas conectadas.

Para contestações de pagamentos criados em sua plataforma com cobranças de destino ou cobranças e transferências separadas com ou sem on_behalf_of, o valor contestado e a tarifa serão debitados automaticamente do saldo da sua plataforma. Se isso acontecer, sua plataforma poderá tentar recuperar os fundos da conta conectada revertendo a transferência pelo Dashboard ou criando uma reversão de transferência.

Se o saldo da conta conectada for negativo, a Stripe tenta debitar a conta externa cadastrada da conta conectada somente se debit_negative_balances estiver definido como true.

Para obter mais detalhes, consulte Contestações e fraudes e Categorias de contestações. Também é possível usar Stripe Apps contra fraude para automatizar o gerenciamento de contestações e processar estornos.