Créer un paiement

Pour accepter le paiement d’un client, vous devez d’abord créer un paiement. Le type de paiement que vous choisissez de créer (direct, indirect, ou paiements et transferts distincts) détermine la manière dont ces fonds sont répartis entre toutes les parties concernées. Il affecte également la manière dont le débit apparaît sur le relevé bancaire ou de facturation du client (avec les informations de votre plateforme ou celles de votre utilisateur), et détermine le compte qui sera débité pour les remboursements et les contestations de paiement.

Types de paiement

De nombreux facteurs entrent en jeu dans le choix d’un type de paiement, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Le modèle économique de votre plateforme est particulièrement important, car il peut affecter la manière dont les fonds transitent par Stripe. Afin de consulter les types de paiement recommandés pour votre activité, référez-vous au profil de votre plateforme.

Vous pouvez adopter une seule ou plusieurs approches, ou changer de méthode selon les besoins de votre organisation.

Paiements directs

Créez un paiement directement sur un compte connecté. Les clients du compte ignorent souvent l’existence de votre plateforme. Vous pouvez ajouter une commission de plateforme, qui est transférée sur le solde du compte de votre plateforme lorsque le compte connecté encaisse le paiement.

Ce type de paiement est le mieux adapté aux plateformes SaaS. Par exemple, Shopify fournit des outils pour créer des vitrines en ligne et Thinkific permet aux enseignants de vendre des cours en ligne.

Avec ce type de paiement :

• Puisque vous créez un paiement sur votre compte connecté, le paiement apparait dans le solde du compte connecté, et non celui de votre plateforme.
• Le solde du compte connecté augmente à chaque prélèvement.
• Les fonds sont toujours versés dans le pays du compte connecté.
• Les commissions de plateforme que vous percevez dans le cadre d’un paiement augmentent le solde de votre plateforme.
• Les montants faisant l’objet d’un remboursement et d’une contestation de paiement sont débités du solde du compte connecté.
• Vous pouvez choisir de faire débiter les frais par Stripe directement des comptes connectés ou de votre compte de plateforme.
• Vous pouvez utiliser Stripe Managed Risk si vous remplissez ces conditions supplémentaires.

Comment les fonds sont-ils acheminés avec les paiements directs ?

Paiements indirects

Créez un paiement sur la plateforme et transférez immédiatement les fonds vers le compte connecté. Vous décidez si une partie ou la totalité de ces fonds est transférée, et si une commission de plateforme est déduite.

Ce type de paiement convient particulièrement aux marketplaces de location de logements ou aux applications de covoiturage.

Avec ce type de paiement :

• Puisque vous créez un paiement sur votre plateforme, le paiement apparait dans le solde de votre plateforme. Une partie des fonds est immédiatement transférée sur le solde du compte connecté (voir les diagrammes de flux de paiement ci-dessous).
• La part des fonds qui reste sur le solde de votre plateforme représente les frais que vous facturez à votre compte connecté.
• Les fonds associés aux remboursements et contestations de paiement sont déduits du solde de votre plateforme.
• Stripe prélève les frais sur le solde de votre plateforme.

Envoyez le solde déduction faite des frais de plateforme à votre compte connecté.

Envoyez l’intégralité du paiement à votre compte connecté, puis facturez vos frais de plateforme.

Paiements et transferts distincts

Créez des paiements sur votre plateforme et répartissez les fonds entre plusieurs comptes connectés, ou bloquez-les lorsque vous ne connaissez pas l’utilisateur au moment du paiement. Le paiement sur votre compte de plateforme est dissocié des transferts vers vos comptes connectés.

Ce type de frais convient mieux aux places de marché qui doivent répartir les paiements entre plusieurs parties, comme DoorDash, une plateforme de livraison de plats à domicile.

Pour les comptes Express et Custom, Stripe vous recommande de créer des paiements et transferts distincts si les paiements indirects ne répondent pas aux besoins de votre activité.

Avec ce type de paiement :

• Pour commencer, vous créez un paiement sur le compte de votre plateforme. Vous créez ensuite un transfert distinct pour transférer des fonds sur votre compte connecté. Le paiement apparaît comme un paiement sur votre compte, et il y a également un transfert vers un compte connecté (dont vous déterminez le montant), qui est prélevé du solde de votre compte.
• Vous pouvez transférer des fonds vers plusieurs comptes connectés
• Le solde de votre compte sera débité du coût de la commission Stripe, des remboursements et des contestations de paiement.

Transférez des fonds vers plusieurs comptes connectés.

L’utilisation de paiements et transferts distincts nécessite une intégration Connect plus complexe.

Utilisez ce type de paiement si votre entreprise a des cas d’usage spécifiques :

• Une relation de type « one-to-many ». Par exemple, un paiement effectué à un service de livraison doit être réparti entre le magasin (la source des articles livrés) et le livreur.
• Une relation de type « many-to-one ». Par exemple, un déplacement en covoiturage avec un service de chauffeur privé.
• Des paiements créés avant que le compte de destination ne soit connu. Par exemple, un service de conciergerie peut traiter un paiement avant de décider à quel concierge affecter cette tâche.
• Besoin de transférer des fonds avant de recevoir un règlement, ou pendant que le paiement est en attente. Par exemple, un réseau publicitaire doit acheter de l’espace publicitaire avant de pouvoir vendre du temps d’antenne ou avant de recevoir un paiement de la part des clients.
• Des transferts d’un montant supérieur aux paiements associés. Par exemple, une plateforme octroie une remise au client mais paie le montant total à son utilisateur.

Dans certains cas, le montant du transfert peut être supérieur au montant du paiement, ou le transfert est effectué avant le traitement du paiement. Vous devez surveiller attentivement le solde de votre compte pour vous assurer qu’il dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant du transfert. Vous pouvez également associer un transfert à un paiement afin que le transfert n’ait pas lieu tant que les fonds de ce paiement ne sont pas disponibles.

paramètre on_behalf_of

To make the connected account the business of record for the payment, use the on_behalf_of parameter. When on_behalf_of is set to the ID of the connected account, Stripe automatically:

• Settles charges in the country of the specified account to minimize declines and avoid currency conversions.
• Utilise la structure des frais appliquée pour le pays du compte connecté.
• Utilise le libellé de relevé bancaire du compte connecté.
• Uses the connected account’s address and phone number (rather than the platform’s) on the customer’s statement if the connected account is in a different country than the platform.
• Pays out a connected account, depending on the days specified in its delays_days setting.

Frais de paiement Stripe

Les frais de Stripe avec Connect comportent deux éléments : le plan tarifaire qui s’applique au paiement et le compte qui paie les frais Stripe.

Lorsque vous utilisez les paiements directs, vous pouvez choisir comment les frais Stripe sont facturés à vos comptes connectés.

En savoir plus sur les comportements en matière de facturation des frais avec les paiements directs.

Les paiements indirects ainsi que les paiements et transferts distincts utilisent généralement le plan tarifaire de la plateforme et les frais sont évalués sur la plateforme. Lorsque le champ on_behalf_of est défini, le pays du compte connecté est utilisé pour déterminer les frais spécifiques au pays facturés au compte de votre plateforme.

Pour plus d’informations sur les frais Connect et sur la manière de demander une tarification personnalisée, veuillez consulter les tarifs Connect.

Remboursements

You can issue a refund to pay a customer back for money spent on a returned good or to compensate for unsatisfactory service. Stripe handles refunds for each of the following charge types:

Litiges et contestations de paiement

Dans le cas des litiges portant sur des paiements directs, Stripe débite le montant contesté du solde du compte connecté, et non du solde de votre plateforme. Stripe peut facturer les frais de litige à la plateforme ou au compte connecté, en fonction de la configuration du compte connecté. Pour en savoir plus sur la façon dont nous facturons les frais de litige dans le cadre des paiements directs, consultez la page Comportement des frais sur les comptes connectés.

Pour les litiges associés à des paiements créés sur votre plateforme en utilisant des paiements indirects ou des paiements et transferts distincts, avec ou sans l’attribut on_behalf_of, le solde de votre plateforme est automatiquement débité du montant litigieux et des frais. Dans ce cas, votre plateforme peut tenter de récupérer les fonds du compte connecté en annulant le transfert, soit par le biais du Dashboard, soit en créant une annulation de transfert.

Si le compte connecté présente un solde négatif, Stripe tente de débiter le compte externe enregistré du compte connecté uniquement si le paramètre debit_negative_balances est défini sur true.

Pour des détails supplémentaires, consultez les rubriques Litiges et fraudes et Catégories de litiges. Vous pouvez également utiliser Stripe Apps pour la fraude afin d’automatiser la gestion des litiges et traiter les contestations de paiement.