Comprendre le fonctionnement des paiements dans une intégration Connect
Découvrez les types de paiements utilisés dans les intégrations Connect et la manière dont les fonds circulent entre la plateforme et les comptes connectés.
Dans une intégration Connect, pour que votre plateforme ou un compte connecté puisse accepter un paiement d’un client, vous devez d’abord créer un paiement. Le type de paiement que vous créez détermine comment les fonds sont répartis entre votre plateforme, le compte connecté et Stripe. Il détermine également si les informations de votre plateforme ou du compte connecté apparaissent sur le relevé bancaire ou de facturation du client, ainsi que le compte que Stripe débitera en cas de remboursement ou de rétrofacturation.
Types de paiement
Connect utilise trois types de paiements regroupés en deux grandes catégories :
- Paiements directs : paiements effectués directement sur un compte connecté. Les fonds sont ensuite transférés depuis le compte connecté vers Stripe ou le compte de la plateforme sous forme de frais.
- Paiements indirects : paiements effectués vers votre plateforme. Les fonds sont ensuite transférés depuis votre plateforme vers Stripe en tant que frais et vers le compte connecté pour sa part du paiement. Les paiements indirects comprennent les paiements par destination et les paiements et transferts distincts, qui diffèrent par la manière dont les fonds sont transférés de votre plateforme vers les comptes connectés.
Le tableau suivant décrit de nombreux facteurs à prendre en compte lors du choix du type de paiement à utiliser. Le modèle économique de votre plateforme est particulièrement important, car il peut influencer la manière dont les fonds transitent via Stripe. Pour consulter les recommandations de Stripe adaptées à votre activité, reportez-vous à votre profil de plateforme.
| Type de paiement | Cas d’usage | Exemples |
|---|---|---|
| Paiements directs |
|
|
| Paiements indirects |
|
|
| Paiements et transferts distincts |
|
|
Vous pouvez utiliser plusieurs types de paiements si cela convient à votre activité.
Paiements directs
Créez un paiement directement sur un compte connecté. Les clients de ce compte ignorent souvent l’existence de votre plateforme. Vous pouvez définir des frais d’application, qui sont transférés vers le solde de votre plateforme lorsque le compte connecté reçoit le paiement.
Remarque
Pour utiliser les paiements directs, la fonctionnalité card_payments doit être activé sur les comptes connectés.
Ce type de paiement convient particulièrement aux plateformes proposant des services de type Software as a Service (SaaS). Par exemple, Shopify fournit des outils pour créer des boutiques en ligne, et Thinkific permet aux enseignants de vendre des cours en ligne.
Avec ce type de paiement :
- Puisque vous créez un paiement sur votre compte connecté, le paiement apparait dans le solde du compte connecté, et non celui de votre plateforme.
- Le solde du compte connecté augmente à chaque prélèvement.
- Les fonds sont toujours versés dans le pays du compte connecté.
- Les commissions de plateforme que vous percevez dans le cadre d’un paiement augmentent le solde de votre plateforme.
- Les montants faisant l’objet d’un remboursement et d’une contestation de paiement sont débités du solde du compte connecté.
- Vous pouvez choisir de faire débiter les frais par Stripe directement des comptes connectés ou de votre compte de plateforme.
- Vous pouvez utiliser Stripe Managed Risk si vous remplissez ces conditions supplémentaires.
Flux de fonds pour les paiements directs
Pour en savoir plus sur les paiements directs, consultez la page Paiements directs.
Paiements indirects
Créez un paiement sur la plateforme et transférez immédiatement les fonds vers le compte connecté. Vous décidez si une partie ou la totalité de ces fonds est transférée, et si une commission de plateforme est déduite.
Ce type de paiement convient particulièrement aux marketplaces de location de logements ou aux applications de covoiturage.
Avec ce type de paiement :
- Puisque vous créez un paiement sur votre plateforme, le paiement apparait dans le solde de votre plateforme. Une partie des fonds est immédiatement transférée sur le solde du compte connecté (voir les diagrammes de flux de paiement ci-dessous).
- La part des fonds qui reste sur le solde de votre plateforme représente les frais que vous facturez à votre compte connecté.
- Les fonds associés aux remboursements et contestations de paiement sont déduits du solde de votre plateforme.
- Stripe prélève les frais sur le solde de votre plateforme.
Flux de fonds pour les paiements par indirects avec frais de plateforme déduits du montant transféré
Flux de fonds pour les paiements indirects avec frais de plateforme prélevés après le transfert du montant total
Spécificités régionales
Les paiements indirects prennent en charge les flux de fonds interrégionaux entre les plateformes et les comptes connectés uniquement dans certaines régions. Dans les autres régions, la plateforme et le compte connecté doivent être situés dans la même région, sauf en cas d’utilisation de on_. Pour plus d’informations sur la prise en charge interrégionale, consultez la page des transferts internationaux.
Pour plus d’informations sur les paiements par destination, consultez la page des paiements indirects.
Paiements et transferts distincts
Créez des paiements sur votre plateforme et répartissez les fonds entre plusieurs comptes connectés, ou bloquez-les lorsque vous ne connaissez pas l’utilisateur au moment du paiement. Le paiement sur votre compte de plateforme est dissocié des transferts vers vos comptes connectés.
Ce type de frais convient mieux aux places de marché qui doivent répartir les paiements entre plusieurs parties, comme DoorDash, une plateforme de livraison de plats à domicile.
Pour les comptes Express et Custom, Stripe vous recommande de créer des paiements et transferts distincts si les paiements indirects ne répondent pas aux besoins de votre activité.
Avec ce type de paiement :
- Pour commencer, vous créez un paiement sur le compte de votre plateforme. Vous créez ensuite un transfert distinct pour transférer des fonds sur votre compte connecté. Le paiement apparaît comme un paiement sur votre compte, et il y a également un transfert vers un compte connecté (dont vous déterminez le montant), qui est prélevé du solde de votre compte.
- Vous pouvez transférer des fonds vers plusieurs comptes connectés
- Le solde de votre compte sera débité du coût de la commission Stripe, des remboursements et des contestations de paiement.
Les paiements et transferts distincts nécessitent une intégration Connect plus complexe. Utilisez-les uniquement si votre cas d’usage commercial l’exige :
- Une relation de type « one-to-many ». Par exemple, un paiement effectué à un service de livraison doit être réparti entre le magasin (la source des articles livrés) et le livreur.
- Une relation de type « many-to-one ». Par exemple, un déplacement en covoiturage avec un service de chauffeur privé.
- Des paiements créés avant que le compte de destination ne soit connu. Par exemple, un service de conciergerie peut traiter un paiement avant de décider à quel concierge affecter cette tâche.
- Besoin de transférer des fonds avant de recevoir un règlement, ou pendant que le paiement est en attente. Par exemple, un réseau publicitaire doit acheter de l’espace publicitaire avant de pouvoir vendre du temps d’antenne ou avant de recevoir un paiement de la part des clients.
- Des transferts d’un montant supérieur aux paiements associés. Par exemple, une plateforme octroie une remise au client mais paie le montant total à son utilisateur.
Dans certains cas, le montant du transfert peut être supérieur au montant du paiement, ou le transfert est effectué avant le traitement du paiement. Vous devez surveiller attentivement le solde de votre compte pour vous assurer qu’il dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant du transfert. Vous pouvez également associer un transfert à un paiement afin que le transfert n’ait pas lieu tant que les fonds de ce paiement ne sont pas disponibles.
Flux de fonds pour les paiements et transferts distincts avec plusieurs comptes connectés
Spécificités régionales
Les paiements et transferts séparés prennent en charge les flux de fonds interrégionaux entre les plateformes et les comptes connectés uniquement dans certaines régions. Dans les autres régions, la plateforme et le compte connecté doivent se trouver dans la même région, sauf en cas d’utilisation de on_. Pour plus d’informations sur la prise en charge interrégionale, consultez la page des transferts internationaux.
Pour plus d’informations sur les paiements et transferts distincts, consultez la page Paiements et transferts distincts.
Paiements indirects utilisant le paramètre on_behalf_of
Afin que le compte connecté soit l’entreprise de référence pour le paiement, utilisez le paramètre on_. Lorsque on_ est défini sur l’ID du compte connecté, Stripe :
- Règle les paiements dans le pays du compte spécifié afin de limiter les refus et d’éviter les conversions de devises.
- Utilise la structure des frais appliquée pour le pays du compte connecté.
- Utilise le libellé de relevé bancaire du compte connecté.
- utilise automatiquement l’adresse et le numéro de téléphone du compte connecté (plutôt que ceux de la plateforme) sur le relevé du client si le compte connecté se trouve dans un autre pays que la plateforme.
- effectue un virement vers un compte connecté, en fonction des jours indiqués dans son paramètre
delays_.days
Frais de paiement Stripe
Les frais de Stripe avec Connect comportent deux éléments : le plan tarifaire qui s’applique au paiement et le compte qui paie les frais Stripe.
Lorsque vous utilisez les paiements directs, vous pouvez choisir comment les frais Stripe sont facturés à vos comptes connectés.
En savoir plus sur les comportements en matière de facturation des frais avec les paiements directs.
Les paiements indirects ainsi que les paiements et transferts distincts utilisent généralement le plan tarifaire de la plateforme et les frais sont évalués sur la plateforme. Lorsque le champ on_ est défini, le pays du compte connecté est utilisé pour déterminer les frais spécifiques au pays facturés au compte de votre plateforme.
Pour plus d’informations sur les frais Connect et sur la manière de demander un tarif personnalisé, consultez la page de tarification Connect.
Remboursements
Vous pouvez émettre un remboursement pour rembourser un client pour un produit retourné ou pour compenser un service insatisfaisant. Stripe gère les remboursements différemment selon le type de paiement :
| Types de paiement | Remboursements en attente |
|---|---|
Paiements directs | Lorsque vous créez un remboursement, Stripe débite directement le montant du remboursement du solde du compte connecté. Si le solde du compte connecté est insuffisant, le statut du remboursement est défini sur |
Paiements indirects | Stripe débite le solde de votre plateforme du montant du remboursement. Vous pouvez annuler les transferts effectués vers vos comptes connectés pour récupérer vos frais de remboursement. Si le solde du compte de votre plateforme n’est pas suffisant au moment de l’émission du remboursement, le statut du remboursement est défini sur Si la demande de remboursement inclut également une tentative d’annulation de transfert, mais que le compte connecté dispose d’un solde insuffisant, la demande de remboursement renvoie une erreur au lieu de créer un remboursement avec le statut |
Paiements et transferts distincts | Stripe débite le solde de votre plateforme du montant du remboursement. Vous pouvez annuler les transferts effectués vers vos comptes connectés pour récupérer vos frais de remboursement. Si le solde du compte de votre plateforme n’est pas suffisant au moment de l’émission du remboursement, le statut du remboursement est défini sur |
Litiges et contestations de paiement
Dans le cas des litiges portant sur des paiements directs, Stripe débite le montant contesté du solde du compte connecté, et non du solde de votre plateforme. Stripe peut facturer les frais de litige à la plateforme ou au compte connecté, en fonction de la configuration du compte connecté. Pour en savoir plus sur la façon dont nous facturons les frais de litige dans le cadre des paiements directs, consultez la page Comportement des frais sur les comptes connectés.
Pour les litiges concernant des paiements créés sur votre plateforme avec des paiements indirects ou des paiements et transferts distincts, avec ou sans on_, le solde de votre plateforme est automatiquement débité du montant contesté ainsi que des frais. Dans ce cas, votre plateforme peut tenter de récupérer les fonds auprès du compte connecté en annulant le transfert, soit via le Dashboard, soit en utilisant l’API.
Si le compte connecté présente un solde négatif, Stripe tente de débiter le compte externe enregistré du compte connecté uniquement si le paramètre debit_ est défini sur true.
Pour des détails supplémentaires, consultez les rubriques Litiges et fraudes et Catégories de litiges. Vous pouvez également utiliser Stripe Apps pour la fraude afin d’automatiser la gestion des litiges et traiter les contestations de paiement.