Crear un cargo
Crea un cargo y divide los pagos entre tu plataforma y tus vendedores o proveedores de servicios.
Para aceptar un pago de un cliente, primero debe crear un cargo. El tipo de cargo que creas (direct, destino o cargos y envíos de fondos separados determina cómo se dividen estos fondos entre todas las partes involucradas, influye en cómo aparece el cargo en el banco o en el estado de cuenta del cliente (con la información de tu plataforma o de tu usuario) y determina a qué cuenta Stripe debita los reembolsos y contracargos.
Tipos de cargo
Existen muchos factores que deben tenerse en cuenta al elegir el tipo de cargo, como se indica en la siguiente tabla. El modelo de negocio de tu plataforma es particularmente importante porque puede determinar cómo fluirán los fondos por Stripe. Para revisar las recomendaciones de tipo de cargo para tu empresa, consulta tu perfil de plataforma.
| Tipo de cargo | Utilizar cuando | Ejemplos |
|---|---|---|
| Cargos Direct |
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| Cargos a un destino |
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| Cargos y envíos de fondos separados | Cualquiera de las siguientes instancias:
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You can use a single approach, more than one approach, or switch approaches as appropriate for your organization.
Cargos Direct
Crea un cargo directamente en una cuenta conectada. Los clientes a menudo no saben que tu plataforma existe. Puedes agregar una comisión de la plataforma al cargo que se transfiere al saldo de la cuenta de tu plataforma.
Este tipo de cargo es el más adecuado para las plataformas que proporcionan software como servicio. Por ejemplo, Shopify proporciona herramientas para crear tiendas en línea, y Thinkific permite a quienes ofrecen cursos de educación venderlos en línea.
Con este tipo de cargo, puedes hacer lo siguiente:
- Creas un cargo en la cuenta del usuario para que el pago aparezca como cargo en la cuenta conectada, no en el saldo de tu cuenta.
- El saldo de la cuenta conectada aumenta con cada pago.
- Los fondos siempre se acreditan en el país de la cuenta conectada.
- El saldo de tu cuenta aumenta con las comisiones de la aplicación recibidas de cada pago.
- El saldo de la cuenta conectada se debita por reembolsos y contracargos.
- Puedes elegir si quieres que las comisiones de Stripe se debiten directamente desde las cuentas conectadas o desde la cuenta de tu plataforma.
¿Cómo se canalizan los fondos con cargos directos?
Precaución
Solo se pueden hacer cobros directos a cuentas conectadas con la funcionalidad card_payments.
Cargos a un Destino
Crea un cargo en la plataforma y transfiere de inmediato los fondos a una cuenta conectada específica. Tú decides si se transfieren algunos o todos los fondos y si se deduce una comisión de la plataforma.
Este tipo de cargo es el más adecuado para plataformas como Airbnb, un marketplace de alquiler de alojamientos o Lyft, una aplicación de traslados compartidos.
Con este tipo de cargo, puedes hacer lo siguiente:
- Creas un cargo en la cuenta de tu plataforma para que el pago aparezca como cargo en tu cuenta. Luego, determinas si el total o una parte de los fondos se transfiere a la cuenta conectada (consulta los diagramas de flujo de fondos a continuación).
- Se debitará del saldo de tu cuenta de la plataforma el costo de las comisiones de Stripe, los reembolsos y los contracargos.
Envía el saldo después de la tarifa de la plataforma a tu cuenta conectada.
Envía el importe total del pago a tu cuenta conectada y, a continuación, cobra la tarifa de la plataforma.
Precaución
En la mayoría de los casos, los cargos por destino solo se admiten si tanto la plataforma como la cuenta conectada se encuentran en la misma región (por ejemplo, ambas en Estados Unidos). Para el soporte entre regiones, puedes especificar el comerciante a cargo del cobro a la cuenta conectada utilizando el atributo on_behalf_of en el cargo. Para obtener más información sobre el soporte entre regiones, consulta Transferencias transfronterizas.
Cargos y envíos de fondos separados
Crea cargos en tu plataforma y divide los fondos entre varias cuentas conectadas, o retenlos cuando no conozcas al usuario específico en el momento del cargo. El cargo en la cuenta de tu plataforma se desasocia de las transferencias a tus cuentas conectadas.
Este tipo de cargo es el más adecuado para los marketplaces que tienen que dividir los pagos entre varias partes, por ejemplo DoorDash, que es una plataforma de entrega para restaurantes.
Con este tipo de cargo, puedes hacer lo siguiente:
- Primero, creas un cargo en la cuenta de tu plataforma. Crea una transferencia por separado para transferir fondos a tu cuenta conectada. El pago aparecerá como cargo en tu cuenta y también se hará un envío de fondos a una cuenta conectada (por un importe que tú determinas) que se extrae del saldo de tu cuenta.
- Puedes transferir fondos a varias cuentas conectadas.
- Del saldo de tu cuenta se debitan el costo de las comisiones de Stripe, los rembolsos y los contracargos.
Transfiere fondos a varias cuentas conectadas.
Precaución
En la mayoría de los casos, tu plataforma y cualquier cuenta conectada deben ser de la misma región. Intentar transferir fondos por una frontera no permitida arroja un error. Para obtener información sobre el soporte entre regiones, consulta Transferencias transfronterizas.
El uso de cargos y envíos de fondos separados requiere una integración más compleja deConnect.
Usa este tipo de cargo si tu empresa tiene casos de uso específicos:
- Una relación de uno a varios. Por ejemplo, un pago efectuado a un servicio de entregas debe dividirse entre la tienda (el origen de los artículos entregados) y el repartidor.
- Una relación de varios a uno. Por ejemplo, un viaje en un auto compartido por medio de un servicio de vehículos con conductor.
- Cargos creados antes de que se conozca la cuenta de destino. Por ejemplo, un servicio de conserjería podría procesar un pago antes de decidir qué conserje asignar al trabajo.
- Es necesario transferir fondos antes de recibir el pago o mientras el cargo está pendiente. Por ejemplo, una red publicitaria debe comprar espacio publicitario para poder vender tiempo publicitario o para recibir un pago de un cliente.
- El envío de fondos es mayor que el de los pagos asociados. Por ejemplo, una plataforma ofrece un descuento a su cliente, pero le paga a su usuario el monto total.
En algunos casos, el importe del envío de fondos es mayor que el importe del cargo o el envío se realiza antes de procesar el pago. Debes controlar con atención el saldo de tu cuenta para asegurarte de que tenga suficientes fondos disponibles para cubrir el importe del envío. También puedes asociar un envío de fondos con un cargo para que el envío no se produzca hasta que los fondos de ese cargo estén disponibles.
on_behalf_of parameter
Para que la cuenta conectada sea la empresa registrada para el pago, usa el parámetro on_. Cuando on_ se establece con el ID de la cuenta conectada, Stripe automáticamente:
- Liquida los cargos en el país de la cuenta especificada, con lo que se minimizarán los rechazos y se evitarán las conversiones de moneda.
- Usar la estructura de comisiones correspondiente al país de la cuenta conectada.
- Utiliza la descripción del cargo en el extracto bancario de la cuenta conectada.
- Si la cuenta está establecida en un país diferente al de la plataforma, aparecerán en el extracto de la tarjeta de crédito la dirección y el número de teléfono de la cuenta conectada (y no los de la plataforma).
- La cantidad de días durante la que se retiene el saldo pendiente antes de pagar depende de la configuración de
delay_en la cuenta conectada.days
Comisiones de Stripe
Existen dos componentes en las comisiones de Stripe con Connect: el plan de precios aplicado al pago y la cuenta que paga las comisiones de pago de Stripe.
Al usar los cargos Direct, puedes elegir cómo se facturan las comisiones de Stripe a tus cuentas conectadas.
Obtén más información sobre los comportamientos de cobro de comisiones con cargos Direct.
Los cargos a un destino y los cargos y envíos de fondos separados suelen utilizar el plan de precios de la plataforma y se calculan en ella. Cuando se define el campo on_, se utiliza el país de la cuenta conectada para determinar las comisiones específicas del país que se cargaron a la cuenta de tu plataforma.
Para obtener más información sobre las comisiones de Connect y cómo solicitar tarifas personalizadas, consulta la sección de tarifas de Connect.
Rembolsos
Puedes emitir un refund para devolver el dinero que se pagó por un producto que se devolvió o compensar un servicio que no fue satisfactorio. A continuación, se describe cómo se manejan los reembolsos para cada tipo de cargo:
| Tipos de cargo | Rembolsos pendientes |
|---|---|
| Cargos Direct | Si la cuenta conectada tiene saldo negativo al crearse el reembolso, el estado del objeto refund se establece en pending. Cuando vuelve a haber fondos disponibles en el saldo de la cuenta conectada, Stripe procesa automáticamente los reembolsos en estado pending y actualiza el estado a successful. |
| Cargos y envíos de fondos separados | Si la cuenta conectada y tu plataforma tienen saldo negativo al crearse el reembolso, el estado del objeto refund se establece en pending. Cuando vuelve a haber fondos disponibles en el saldo de la cuenta conectada o de tu plataforma, Stripe procesa automáticamente los reembolsos en estado pending y actualiza el estado a successful. |
Cargos a un Destino | Si la cuenta de la plataforma tiene saldo negativo al crearse el reembolso, el estado del objeto Si la cuenta conectada tiene un saldo negativo considerable, y una solicitud de reembolso también intenta revocar la transferencia, la solicitud de reembolso devuelve un error, en lugar de crear un reembolso con estado |
Disputas y contracargos
Para disputas sobre pagos creados con cargos Direct, Stripe debita el monto en disputa del saldo de la cuenta conectada, no del saldo de tu plataforma. Stripe puede cobrar la comisión por la disputa a la plataforma o a la cuenta conectada, en función de la configuración de la cuenta conectada. Para obtener más información sobre cómo cobramos las comisiones por disputas de cargos Direct, consulta Comportamiento de las comisiones en las cuentas conectadas.
En caso de disputas por pagos creados en tu plataforma usando cargos a un destino o cargos y envíos de fondos separados, con o sin el parámetro on_, el importe disputado y la comisión se debitan automáticamente del saldo de tu cuenta. Cuando esto sucede, la plataforma puede intentar recuperar los fondos de la cuenta conectada. Para ello, revierte el envío de fondos, ya sea a través del Dashboard o con una anulación del envío de fondos.
Precaución
La creación de pagos utilizando cargos a un destino o cargos o envíos de fondos separados, con o sin on_, siempre debita montos de reembolso y en disputa del saldo de tu plataforma, incluso cuando Stripe es responsable de los saldos negativos de tus cuentas conectadas.
Si la cuenta conectada tiene saldo negativo, Stripe intenta debitar el importe de la cuenta externa registrada para la cuenta conectada solo si debit_ está establecido en true.
Para obtener más detalles, puedes consultar Disputas y fraude y Categorías de disputa. También puedes usar las Stripe Apps para el fraude para automatizar la gestión de disputas y manejar los contracargos.