Comprende cómo funcionan los cargos en una integración con Connect

En una integración de Connect, para que tu plataforma o una cuenta conectada acepten un pago de un cliente, primero debes crear un cargo. El tipo de cargo que crees determina cómo se distribuyen los fondos entre tu plataforma, la cuenta conectada y Stripe. También determina si la información de tu plataforma o de la cuenta conectada aparece en el extracto bancario o facturación del cliente y qué cuenta Stripe debita los reembolsos y contracargos.

Tipos de cargo

Connect utiliza tres tipos de cargos en dos categorías generales:

• Cargos Direct: los pagos efectuados directamente a una cuenta conectada. Luego se transfieren los fondos de la cuenta conectada a Stripe o a la cuenta de la plataforma en concepto de comisiones.
• Cargos indirectos: los pagos realizados a tu plataforma. Luego, se transfieren fondos de tu plataforma a Stripe como comisiones y a la cuenta conectada como su parte del pago. Los cargos indirectos incluyen cargos a un destino y cargos y envíos de fondos separados, que difieren en la forma en que transfieren fondos de tu plataforma a las cuentas conectadas.

La siguiente tabla describe muchos factores que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir el tipo de cargo que se utilizará. El modelo de negocio de tu plataforma es particularmente importante porque puede determinar cómo fluirán los fondos por Stripe. Para revisar las recomendaciones de Stripe para tu empresa, consulta tu perfil de plataforma.

Puedes usar varios tipos de cargos, si eso es apropiado para tu empresa.

Cargos Direct

Crea un cargo directamente en una cuenta conectada. Los clientes de la cuenta a menudo desconocen la existencia de tu plataforma. Puedes especificar comisión de la plataforma, que se transfiere al saldo de la cuenta de tu plataforma cuando la cuenta conectada cobra el pago.

Este tipo de cargo es el más adecuado para las plataformas que proporcionan software como servicio (SaaS). Por ejemplo, Shopify proporciona herramientas para crear tiendas en línea, y Thinkific permite a quienes ofrecen cursos de educación venderlos en línea.

Con este tipo de cargo, puedes hacer lo siguiente:

• Creas un cargo en tu cuenta conectada, por lo que el pago aparecerá en el saldo de la cuenta conectada y no en el saldo de tu plataforma.
• El saldo de la cuenta conectada aumenta con cada pago.
• Los fondos siempre se acreditan en el país de la cuenta conectada.
• El saldo de tu plataforma aumenta con las comisiones de la plataforma que cobras por un cargo.
• Los reembolsos y contracargos reducen el saldo de la cuenta conectada.
• Puedes elegir si quieres que las comisiones de Stripe se debiten directamente desde las cuentas conectadas o desde la cuenta de tu plataforma.
• Puedes usar Stripe Managed Risk si cumples con estos requisitos adicionales.

Flujo de fondos para cargos Direct

Para obtener más información sobre cargos Direct, consulta Cargos Direct.

Cargos a un Destino

Crea un cargo en la plataforma y transfiere fondos de inmediato a la cuenta conectada. Tú decides si se transfieren algunos o todos los fondos y si se deduce una comisión de la plataforma.

Este tipo de cargo es el más adecuado para marketplaces, como alquiler de alojamientos o una aplicación de traslados compartidos.

Con este tipo de cargo, puedes hacer lo siguiente:

• Creas un cargo en tu plataforma para que el pago aparezca en el saldo de tu plataforma. Una parte de los fondos se transfiere de inmediato al saldo de la cuenta conectada (consulta los diagramas de flujo de fondos a continuación).
• La parte de los fondos que queda en el saldo de tu plataforma representa la comisión que cobras a tu cuenta conectada.
• Los reembolsos y contracargos reducen el saldo de tu plataforma.
• Stripe debita las comisiones del saldo de tu plataforma.

Flujo de fondos para los gastos de destino con la comisión de la plataforma deducida del importe transferido

Flujo de fondos para cargos a un destino con la comisión de la plataforma pagada después de transferir el importe total

Para obtener más información sobre los cargos a un destino, consulta Cargos a un destino.

Cargos y envíos de fondos separados

Crea cargos en tu plataforma y divide los fondos entre varias cuentas conectadas, o retenlos cuando no conozcas al usuario específico en el momento del cargo. El cargo en la cuenta de tu plataforma se desasocia de las transferencias a tus cuentas conectadas.

Este tipo de cargo es el más adecuado para los marketplaces que tienen que dividir los pagos entre varias partes, por ejemplo DoorDash, que es una plataforma de entrega para restaurantes.

Para cuentas Express y Custom, Stripe recomienda que crees cargos y envíos de fondos separados si los cargos a un destino no se ajustan a las necesidades de tu empresa.

Con este tipo de cargo, puedes hacer lo siguiente:

• Primero, creas un cargo en la cuenta de tu plataforma. Crea una transferencia por separado para transferir fondos a tu cuenta conectada. El pago aparecerá como cargo en tu cuenta y también se hará un envío de fondos a una cuenta conectada (por un importe que tú determinas) que se extrae del saldo de tu cuenta.
• Puedes transferir fondos a varias cuentas conectadas.
• Del saldo de tu cuenta se debitan el costo de las comisiones de Stripe, los rembolsos y los contracargos.

Los cargos y envíos de fondos separados requieren una integración de Connect más compleja. Úsalos solo si el caso de uso de tu empresa los requiere:

• Una relación de uno a varios. Por ejemplo, un pago efectuado a un servicio de entregas debe dividirse entre la tienda (el origen de los artículos entregados) y el repartidor.
• Una relación de varios a uno. Por ejemplo, un viaje en un auto compartido por medio de un servicio de vehículos con conductor.
• Cargos creados antes de que se conozca la cuenta de destino. Por ejemplo, un servicio de conserjería podría procesar un pago antes de decidir qué conserje asignar al trabajo.
• Es necesario transferir fondos antes de recibir el pago o mientras el cargo está pendiente. Por ejemplo, una red publicitaria debe comprar espacio publicitario para poder vender tiempo publicitario o para recibir un pago de un cliente.
• El envío de fondos es mayor que el de los pagos asociados. Por ejemplo, una plataforma ofrece un descuento a su cliente, pero le paga a su usuario el monto total.

En algunos casos, el importe del envío de fondos es mayor que el importe del cargo o el envío se realiza antes de procesar el pago. Debes controlar con atención el saldo de tu cuenta para asegurarte de que tenga suficientes fondos disponibles para cubrir el importe del envío. También puedes asociar un envío de fondos con un cargo para que el envío no se produzca hasta que los fondos de ese cargo estén disponibles.

Flujo de fondos para cargos y envíos de fondos separados con múltiples cuentas conectadas

Para obtener más información sobre cargos y envíos de fondos separados, consulta Cargos y envíos de fondos separados.

Cargos indirectos con el parámetro en nombre de (on_behalf_of)

Para que la cuenta conectada sea la empresa registrada para el pago, usa el parámetro en nombre de (on_behalf_of). Cuando en nombre de (on_behalf_of) se establece con el ID de la cuenta conectada, Stripe automáticamente:

• Liquida los cargos en el país de la cuenta especificada para minimizar los rechazos y evitar conversiones de moneda.
• Usar la estructura de comisiones correspondiente al país de la cuenta conectada.
• Utiliza la descripción del cargo en el extracto bancario de la cuenta conectada.
• Utiliza la dirección y el número de teléfono de la cuenta conectada (en lugar de los de la plataforma) en el extracto del cliente si la cuenta conectada está en un país diferente al de la plataforma.
• Transfiere fondos a una cuenta conectada en función de los días especificados en la configuración delays_days.

Comisiones de Stripe

Existen dos componentes en las comisiones de Stripe con Connect: el plan de precios aplicado al pago y la cuenta que paga las comisiones de pago de Stripe.

Al usar los cargos Direct, puedes elegir cómo se facturan las comisiones de Stripe a tus cuentas conectadas.

Obtén más información sobre los comportamientos de cobro de comisiones con cargos Direct.

Los cargos a un destino y los cargos y envíos de fondos separados suelen utilizar el plan de precios de la plataforma y se calculan en ella. Cuando se define el campo on_behalf_of, se utiliza el país de la cuenta conectada para determinar las comisiones específicas del país que se cargaron a la cuenta de tu plataforma.

Para obtener más información sobre las comisiones de Connect y cómo solicitar tarifas personalizadas, consulta la página tarifas de Connect.

Rembolsos

Puedes emitir un reembolso para devolverle a un cliente el dinero gastado en un bien devuelto o para compensar un servicio insatisfactorio. Stripe gestiona los reembolsos de manera diferente para cada uno de los tipos de cargos:

Disputas y contracargos

Para disputas sobre pagos creados con cargos Direct, Stripe debita el monto en disputa del saldo de la cuenta conectada, no del saldo de tu plataforma. Stripe puede cobrar la comisión por la disputa a la plataforma o a la cuenta conectada, en función de la configuración de la cuenta conectada. Para obtener más información sobre cómo cobramos las comisiones por disputas de cargos Direct, consulta Comportamiento de las comisiones en las cuentas conectadas.

Para las disputas en las que los pagos se crearon en tu plataforma con cargos a un destino o cargos y envíos de fondos separados, con o sin el parámetro en nombre de (on_behalf_of), el importe disputado y la comisión se debitan automáticamente del saldo de tu plataforma. Cuando esto sucede, tu plataforma puede intentar recuperar fondos de la cuenta conectada revirtiendo la transferida a través del Dashboard o con la API.

Si la cuenta conectada tiene saldo negativo, Stripe intenta debitar el importe de la cuenta externa registrada para la cuenta conectada solo si debit_negative_balances está establecido en true.

Para obtener más detalles, puedes consultar Disputas y fraude y Categorías de disputa. También puedes usar las Stripe Apps para el fraude para automatizar la gestión de disputas y manejar los contracargos.