Elige el tipo de cuenta
Cuando uses Connect, debes crear una cuenta (llamada cuenta conectada) por cada usuario que reciba dinero en tu plataforma. Creas estas cuentas cuando un usuario abre una cuenta en tu plataforma. El tipo de cuenta que elijas para tu usuario determina la integración de Stripe que tienes que crear (desde alojada por Stripe en su mayor parte hasta totalmente basada en la API) y las responsabilidades operativas (por ejemplo, los contracargos, el soporte al usuario, etc.). Connect admite los siguientes tipos de cuenta, cada uno de ellos diseñados para diferentes casos de uso:
Nota
También puedes crear cuentas sin tipos de cuenta. Para obtener más información, consulta Diseña una integración.
Tipos de cuentas
Debes tener en cuenta varios factores al elegir un tipo de cuenta. El esfuerzo de integración y la experiencia del usuario son de especial importancia porque pueden afectar el gasto de recursos de ingeniería y las tasas de conversión. No puedes cambiar el tipo de una cuenta conectada después de crearla.
Stripe te recomienda usar cuentas Express o Standard para minimizar los esfuerzos de integración. Si quieres más control sobre la experiencia del usuario, quizá te convenga usar cuentas Express o Custom. Para conocer el tipo de cuenta recomendado para tu empresa, consulta el perfil de tu plataforma.
Existe un costo adicional por el uso de las cuentas Express o Custom.
Standard | Express | Custom | |
---|---|---|---|
Esfuerzo de integración | Mínimo | Bajo | Significativamente más alto |
Método de integración | API o OAuth | API | API |
Responsabilidad por fraude y disputas | Usuario | Plataforma | Plataforma |
¿La plataforma puede especificar el plazo de transferencia? | Sí, con controles de plataforma | Sí | Sí |
Onboarding | Stripe | Stripe | Plataforma o Stripe |
Recopilación de información de identificación | Stripe | Stripe | Plataforma o Stripe |
¿Los usuarios pueden acceder al Dashboard? | Sí, a todo el Dashboard | Sí, al Dashboard de Express | No |
Soporte al usuario prestado por | Plataforma y Stripe | Plataforma y Stripe | Plataforma |
Actualizaciones automáticas para nuevos requisitos de cumplimiento normativo | Sí | Sí | No |
Admite nuevos países sin cambios de integración | Sí | Sí | No |
Ideal para plataformas | Con empresas de Internet con experiencia como usuarios | Cualquier tipo | Con importantes recursos de ingeniería dedicados a la personalización integral de una experiencia de etiqueta blanca |
Por usuario, se entiende la persona con la cuenta conectada (es decir, la persona a la que se le paga por proveer los bienes o servicios a través de tu plataforma). Con las cuentas Standard, el usuario es responsable del fraude y de las disputas cuando usa cargos Direct, pero esto puede variar operativamente para cargos a un Destino.
Cuentas Express
Con las cuentas Express, Stripe gestiona los procesos de onboarding y verificación de identidad. La plataforma tiene la capacidad de especificar tipos de cargos y definir la configuración de las transferencias mediante programación. La plataforma es responsable de gestionar las disputas y los reembolsos, como en una cuenta Custom.
Si bien el usuario tiene interacciones con Stripe, principalmente interactúa con tu plataforma, en especial para la funcionalidad básica de procesamiento de pagos. Para los titulares de cuentas Express, Stripe brinda un Dashboard de Express (una versión ligera del Dashboard) que les permite administrar su información personal y ver las transferencias a cuentas bancarias a su cuenta bancaria.
Utiliza cuentas Express si:
- Quieres empezar de inmediato (dejar que Stripe se encargue del onboarding de la cuenta, de la gestión y la verificación de identidad)
- Quieres usar cargos a un Destino o cargos y envíos de fondos separados
- Quieres tener gran control sobre la experiencia del usuario
Entre los ejemplos de plataformas que pueden usar cuentas Express se encuentran, entre otros, los siguientes: un marketplace de alquiler de propiedades como Airbnb o un servicio de vehículos con conductor como Lyft.
Los requisitos normativos internacionales evolucionan y cambian con el tiempo. Con las cuentas Express, Stripe recopila la información en forma proactiva en cuanto cambian los requisitos. Para conocer las mejores prácticas sobre cómo comunicarte con los usuarios ante estos cambios, consulta la guía para cuentas Express.
Disponibilidad de cuentas Express
Cuando crees una cuenta Express, selecciona uno de los países disponibles. No puedes cambiar el país de tu cuenta Express después de crear la cuenta.
Algunos países solo están disponibles cuando usas transferencias transfronterizas.
Para saber cuándo las cuentas Express estarán disponibles en tu país, ponte en contacto con Stripe.
Cuentas Standard
Una cuenta Standard es una cuenta convencional de Stripe en la que el titular (es decir, el usuario de tu plataforma) tiene una relación con Stripe, puede iniciar sesión en el Dashboard y puede procesar cobros por su cuenta.
Utiliza cuentas Standard si:
- Quieres comenzar de inmediato y no necesitas gran control sobre la experiencia del usuario
- Quieres usar cargos Direct
- Tienes usuarios familiarizados con la gestión de empresas en línea o que pueden tener una cuenta de Stripe
- Prefer that Stripe handles direct communication with the user for account issues (for example, to request more information for identity verification purposes)
Entre los ejemplos de plataformas que pueden usar cuentas Standard se encuentran, entre otros, los siguientes: un creador de tiendas en línea, como Shopify, o un software como servicio, como Invoice2go.
Los requisitos normativos internacionales evolucionan y cambian con el tiempo. Con las cuentas Standard, Stripe recopila la información en forma proactiva en cuanto cambian los requisitos. Para conocer las mejores prácticas sobre cómo comunicarte con los usuarios ante estos cambios, consulta la guía para cuentas Standard.
El país no se puede cambiar
No puedes cambiar el país de tu cuenta Standard después de crear la cuenta.
Cuentas Custom
Una cuenta Custom de Stripe es prácticamente invisible para el titular de la cuenta. Tú, la plataforma, eres responsable de todas las interacciones con el usuario, incluso de la recopilación de la información que necesita Stripe. Puedes modificar todos los parámetros de la cuenta, incluida la cuenta de la tarjeta de débito o la cuenta bancaria para transferencias mediante programación.
Los titulares de cuentas Custom no tienen acceso al Dashboard y no tienen contacto directo con Stripe.
Utiliza cuentas Custom si:
- Quieres tener el control total de la experiencia de los usuarios
- Puedes crear la importante infraestructura necesaria para recopilar la información de los usuarios, crear un dashboard para los usuarios y gestionar el soporte
- Quieres gestionar todas las comunicaciones con los usuarios, en lugar de dejar que los usuarios se contacten directamente con Stripe
La creación y administración de cuentas Custom requiere un esfuerzo de integración mayor que los otros tipos de cuentas. Para obtener más información, consulta Cómo usar Connect con cuentas Custom.
Los requisitos normativos internacionales evolucionan y cambian con el tiempo. Para conocer las mejores prácticas para comunicarte con los usuarios ante estos cambios, consulta la guía para cuentas Custom.
Si decides usar cuentas Custom, Stripe te recomienda que uses el onboarding de Connect para cuentas Custom para recopilar la información de onboarding y verificación de los usuarios. Esto reducirá tu esfuerzo de integración y eliminará la necesidad de actualizar tu formulario de onboarding cuando los requisitos cambien con el tiempo.
Disponibilidad de cuentas personalizadas
Selecciona uno de los países disponibles cuando crees una cuenta Custom. No puedes cambiar el país de tu cuenta Custom después de crear la cuenta.
Algunos países solo están disponibles cuando usas transferencias transfronterizas.
Para saber cuándo las cuentas Custom estarán disponibles en tu país, ponte en contacto con Stripe.