Verwaltung des Kunden-SupportsPrivate Vorschau

Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für die auf Ihrer Website oder Ihrem Nutzer-Dashboard gehosteten FAQs.

Wie wird ermittelt, ob jemand für ein Angebot infrage kommt?

Die Anspruchsberechtigung wird anhand einer Kombination von Faktoren ermittelt, einschließlich des Gesamtumsatzes und der Historie mit [Markenname]. Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail [und eine Dashboard -Benachrichtigung], wenn ein Angebot für sie verfügbar ist.

Muss ich Zinsen bezahlen?

Nein, Sie zahlen eine Pauschalgebühr, die sich nicht ändert. Zusätzlich zu dieser Gebühr werden keine Zinsen berechnet.

Wird sich die Beantragung eines Angebots auf meine persönliche Bonität auswirken?

Nein, eine persönliche Bonitätsprüfung findet nicht statt. Alle Angebote basieren auf Ihrer Historie bei [Markenname].

Kann ich einen anderen Angebotsbetrag beantragen?

Wenn Sie sich bei Ihrem [Markenname]-Dashboard anmelden, können Sie mit einem Schieberegler einen benutzerdefinierten Betrag auswählen (bis zum maximalen Angebotsbetrag). Darlehensgebühr und Rückzahlungsrate basieren auf dem gewählten Betrag.

Wann ist die Pauschalgebühr fällig?

Sie zahlen die Pauschalgebühr automatisch über einen Prozentsatz Ihres Umsatzes, bis der geschuldete Gesamtbetrag zurückgezahlt ist. Die Gebühr wird nicht im Voraus erhoben.

Wie funktioniert die Rückzahlung?

Die Rückzahlung erfolgt automatisch über einen Prozentsatz Ihrer [Markenname + Zahlung]-Umsätze, sobald diese verarbeitet werden. Das bedeutet, dass Sie mehr zahlen, wenn Ihr Geschäft gut läuft und weniger, wenn es nicht so gut läuft. Solange Sie Ihre Mindestzahlungsanforderung erfüllen, wird der Betrag, den Sie jeden Tag zahlen, Ihrem Umsatz angepasst.

Was ist eine Mindestzahlung?

Eine Mindestzahlung ist der Mindestbetrag, den Sie in jedem Rückzahlungszeitraum zurückzahlen müssen. Dieser Zeitraum wird während der Risikoevaluation festgelegt und basiert auf der Gesamtlaufzeit Ihres Kreditangebots. Wenn Ihre automatischen Rückzahlungen dieses Minimum nicht erreichen, müssen Sie den verbleibenden Betrag am Ende des Zeitraums zahlen. Ihren Mindestzahlungsbetrag finden Sie im Dashboard oder in Ihrem Kreditvertrag.

Wie leiste ich meine Mindestzahlungen?

Wenn die von Ihrem Umsatz abgezogenen Zahlungen die Mindestzahlungsanforderung für den Zahlungszeitraum abdecken, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie den Mindestzahlungsbetrag am Ende des Zahlungszeitraums nicht erfüllen können, zieht Stripe automatisch den zur Erfüllung Ihrer Mindestzahlung erforderlichen Betrag direkt von Ihrem Bankkonto oder Kontoguthaben ab. Sie müssen dazu nichts tun.

Wie schnell erhalte ich das Geld nach Annahme des Angebots?

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden die Gelder in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Bankkonto angezeigt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten.

Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?

Die Auszahlung von Geldern auf eine Karte wird von uns derzeit nicht unterstützt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten.

Was passiert, wenn meine Angebotsfrist abläuft?

Jedes Angebot gilt 30 Tage lang. Danach wird Ihr Unternehmen automatisch neu bewertet, um festzustellen, ob es für ein zusätzliches Angebot infrage kommt.

Kann ich mein Darlehen vorzeitig zurückzahlen?

Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungen leisten oder den gesamten geschuldeten Betrag zurückzahlen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Wir berechnen keine Gebühren für eine vorzeitige Rückzahlung.

Habe ich Anspruch auf ein neues Angebot, wenn ich mein Darlehen frühzeitig zurückzahle?

Nach Rückzahlung des gesamten geschuldeten Betrag wird automatisch geprüft, ob Sie Anspruch auf ein neues Angebot haben. Durch vorzeitige Rückzahlung haben sie allerdings keinen automatischen Anspruch auf ein neues Angebot.

Wie melde ich erhaltene Gelder für die Steuer?

Die Steuerberichterstattung hängt häufig von Ihrer persönlichen Situation ab. Für korrekte Buchhaltung empfehlen wir daher, sich von einem Steuerexperten beraten zu lassen. In der Regel gelten Gelder von Stripe Capital zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs nicht als steuerpflichtiges Einkommen und die zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen einbehaltenen Beträge sind nicht steuerlich absetzbar.

Wen kann ich kontaktieren, um mehr über das Stripe Capital Programm zu erfahren?

Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Finanzierungsprogramm durch Stripe Capital haben, können Sie sich unter capital+support@stripe.com an unsere Partner wenden.

Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für einen Support-Artikel über Stripe Capital, der auf Ihrer Website gehostet werden kann. Diese Vorlage verwendet den Namen der Standin-Plattform „Rocket Rides“, den Sie durch Ihren Plattformnamen ersetzen können.

Stripe Capital

Rocket Rides hat sich mit Stripe zusammengetan, um berechtigten Unternehmen über das Stripe Capital-Programm Zugang zu schneller, flexibler Finanzierung zu bieten.

Anspruchsberechtigung

Rocket -Rides-Unternehmen werden täglich automatisch überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Unternehmen für ein Angebot infrage kommt. Die Auswahlkriterien basieren auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Ihrem Transaktionsvolumen und Ihrer Vorgeschichte bei Rocket Rides.

Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail, wenn für sie ein Angebot vorliegt.

Angebotsstruktur

Wenn Sie Anspruch haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren personalisierten Angeboten und Sie können das Angebot auswählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Jedes Angebot enthält folgende Angaben:

• Der Finanzierungsbetrag: Der Dollarbetrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird
• Die Pauschalgebühr: Die Gebühr, die Sie im Laufe der Zeit für den Finanzierungsbetrag zahlen – es gibt keine weiteren Gebühren oder Aufzinsung
• Der geschuldete Gesamtbetrag: Die Summe aus dem Finanzierungsbetrag und der Pauschalgebühr
• Die Rückzahlungsrate: Der Prozentsatz Ihrer täglichen Kartentransaktionen, die über Rocket Rides abgewickelt werden, der einbehalten wird, um den geschuldeten Gesamtbetrag zurückzuzahlen.

Hier ist ein Beispielangebot, das Sie erhalten könnten:

• Finanzierungsbetrag: 17.000 USD
• Pauschalgebühr: 1700 USD
• geschuldeter Gesamtbetrag: 18.700 USD
• Rückzahlungsquote: 12 %

Wenn Sie das obige Beispielangebot annehmen und genehmigt werden, erhalten Sie innerhalb von 1 bis 2 Tagen 17.000 USD auf das mit Ihrem Rocket Rides-Konto verbundene Bankkonto, zusammen mit Ihrer üblichen Auszahlung. Stripe behält dann 12 % Ihrer täglichen Transaktionssumme zusätzlich zu den üblichen Bearbeitungsgebühren ein, bis Sie den geschuldeten Gesamtbetrag in Höhe von 18.700 USD (die 17.000 USD Vorauszahlung plus 1.700 USD Pauschalgebühr) abgezahlt haben.

Rückzahlung

Sie zahlen die Finanzierung im Laufe der Zeit automatisch über einen Prozentsatz Ihrer Transaktionen entsprechend Ihrer Rückzahlungsquote zurück. Die Rückzahlung beginnt automatisch 1 bis 2 Werktage nachdem das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Je mehr Kartenverkäufe Sie über Rocket Rides Payments verarbeiten, um so schneller erfolgt die Rückzahlung.

Wenn Sie eine schnellere Tilgung vorziehen oder den gesamten ausstehenden Betrag zurückzuzahlen möchten, können Sie zusätzlich zu den einbehaltenen Beträgen eine manuelle Zahlung veranlassen, indem Sie auf der Seite mit der Kreditübersicht auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Bei vorzeitiger Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Eine vorzeitige Rückzahlung garantiert keine nachfolgenden Finanzierungsangebote. Die Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Angebote überprüft. Sollten Sie sich für zusätzliche Angebote qualifizieren, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Es wird erwartet, dass Sie in jedem Rückzahlungszeitraum einen Mindestbetrag zurückzahlen. Dieser Zeitraum wird während der Risikoevaluation festgelegt und basiert auf der Gesamtlaufzeit Ihres Kreditangebots. Wenn die von Ihren Verkäufen abgezogenen Gesamtzahlungen den Mindestzahlungsbetrag abdecken, zahlen Sie Ihren Kredit weiterhin durch einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Transaktionen zurück.

Wenn die Zahlungen, die in diesem Zeitraum von Ihren Verkäufen abgezogen wurden, jedoch unter dem Mindestbetrag liegen, müssen Sie den verbleibenden Betrag bezahlen. Stripe belastet Ihr Bankkonto oder Ihren Kontostand automatisch mit dem für die Mindestzahlung erforderlichen Guthaben. Sie können Ihren Mindestzahlungsbetrag im Dashboard oder in Ihrem Kreditvertrag einsehen.

Eine tägliche Übersicht über Ihren Rückzahlungsfortschritt finden Sie auf der Kreditübersichtsseite.

Verwenden Sie die folgenden Vorlagen für Antworten auf häufig gestellte Nutzerfragen. Bei weiteren Fragen, die hier nicht behandelt werden, verweisen Sie die Nutzer/innen an capital+support@stripe.com.

Leiten Sie alle Beschwerden an capital+support@stripe.com weiter. Stripe hat eine Partnerschaftsverpflichtung mit unseren Partnerbanken. So müssen wir diese über alle Beschwerden informieren, die im Zusammenhang mit dem Capital-Programm eingehen. Informationen zum Umgang mit Beschwerden finden Sie unter Aufsichtsrechtliche Compliance. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für bestimmte Wörter, anhand derer Sie Beschwerden identifizieren können:

• verärgert
• Rechtsanwalt
• getäuscht
• Diskriminierung
• Gerichtsverfahren
• Rechtsstreit
• verrückt
• irreführen
• rücksichtslos
• verklagen
• unfair