Verwaltung des Kunden-SupportsÖffentliche Vorschau
Unterstützen Sie Ihre Capital-Kunden mit von Stripe genehmigten Nachrichten.
Öffentliche Vorschau
Capital für Plattformen ist in der öffentlichen Vorschau verfügbar. Registrieren Sie sich, um beizutreten.
Stripe Capital für Plattformen funktioniert von Land zu Land unterschiedlich. Capital für Plattformen ist nur in den Vereinigten Staaten (USA) und im Vereinigten Königreich (GB) verfügbar.
Wählen Sie Ihr Land aus, um zu erfahren, wie Sie Ihre verbundenen Konten betreuen können:
Stripe kümmert sich um alle Wartungsfälle und dient als erste Kontaktstelle für Ihre Nutzeranfragen. Jede Kontaktaufnahme mit Nutzerinnen und Nutzern enthält eine Support-E-Mail-Adresse (capital+support@stripe.com), unter welcher wir bei Fragen zu erreichen sind. Alle Stripe-Schnittstellen enthalten diese E-Mail-Adresse für den Kontakt zum Support ebenfalls.
Die von Stripe verarbeiteten Service-Funktionen umfassen:
- Prüfung von Anträgen
- Einziehen von Zahlungen
- Führung von Aufzeichnungen über Zahlungen und Salden
- Allgemeine Verwaltung der Finanzierung
- Beantwortung jeglicher Kreditnehmeranfragen
- Nachverfolgung von Zahlungsausfällen
Für den Fall, dass Ihr Support-Team grundlegende Frontline-Nutzeranfragen bearbeitet, bieten wir vorab genehmigte, konforme Schulungsmaterialien und Vorlagen für die Erstellung von öffentlichen Support-Referenzen an. Bitte lesen Sie die genehmigten Support-Antworten für diese Materialien.
Genehmigte Support-Antworten
Verwenden Sie die folgenden genehmigten Support-Antworten, um Dokumentationen und Vorlagen für die auf Ihrer Website gehostete Nutzerkommunikation einzurichten.
Notiz
Für wesentliche Änderungen an diesem Inhalt senden Sie Ihre Materialien in den folgenden unterstützten Formaten an das Formular für Änderungsanfragen: Google Docs oder PDF. Alle nutzerseitigen Materialien müssen von unserem Produktrechtsteam, dem Compliance-Team und dem Bankpartner genehmigt werden, bevor sie an Nutzer/innen gesendet werden.
Vorab genehmigte FAQ
Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für die auf Ihrer Website oder Ihrem Nutzer-Dashboard gehosteten FAQs.
Wie wird ermittelt, ob jemand für ein Angebot infrage kommt?
Die Anspruchsberechtigung wird anhand einer Kombination von Faktoren ermittelt, einschließlich des Gesamtumsatzes und der Historie mit [Markenname]. Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail [und eine Dashboard -Benachrichtigung], wenn ein Angebot für sie verfügbar ist.
Muss ich Zinsen bezahlen?
Nein, Sie zahlen eine einmalige Pauschalgebühr, die sich nicht ändert. Auf diese Gebühr fallen keine Zinsen an.
Wird sich die Beantragung eines Angebots auf meine persönliche Bonität auswirken?
Nein, eine persönliche Bonitätsprüfung findet nicht statt. Alle Angebote basieren auf Ihrer Historie bei [Markenname].
Kann ich einen anderen Angebotsbetrag beantragen?
Wenn Sie sich bei Ihrem [Markenname]-Dashboard anmelden, können Sie mit einem Schieberegler einen benutzerdefinierten Betrag auswählen (bis zum maximalen Angebotsbetrag). Darlehensgebühr und Rückzahlungsrate basieren auf dem gewählten Betrag.
Wann ist die Pauschalgebühr fällig?
Sie zahlen die Pauschalgebühr automatisch über einen Prozentsatz Ihres Umsatzes, bis der geschuldete Gesamtbetrag zurückgezahlt ist. Die Gebühr wird nicht im Voraus erhoben.
Wie funktioniert die Rückzahlung?
Die Rückzahlung erfolgt automatisch über einen Prozentsatz Ihrer Umsätze des Typs [Markenname + Zahlung], sobald diese verarbeitet werden. Das bedeutet, dass Sie mehr zahlen, wenn Ihr Geschäft gut läuft und weniger, wenn es nicht so gut läuft. Solange Sie Ihre Mindestzahlungsanforderung erfüllen, wird der Betrag, den Sie jeden Tag zahlen, Ihrem Umsatz angepasst.
Was ist eine Mindestzahlung?
Eine Mindestzahlung ist der Mindestbetrag, den Sie in jedem Rückzahlungszeitraum zurückzahlen müssen. Dieser Zeitraum wird während der Risikoevaluation festgelegt und basiert auf der Gesamtlaufzeit Ihres Kreditangebots. Wenn Ihre automatischen Rückzahlungen dieses Minimum nicht erreichen, müssen Sie den verbleibenden Betrag am Ende des Zeitraums zahlen. Ihren Mindestzahlungsbetrag finden Sie im Dashboard oder in Ihrem Kreditvertrag.
Wie leiste ich meine Mindestzahlungen?
Wenn die von Ihrem Umsatz abgezogenen Zahlungen die Mindestzahlungsanforderung für den Zahlungszeitraum abdecken, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie den Mindestzahlungsbetrag am Ende des Zahlungszeitraums nicht erfüllen können, zieht Stripe automatisch den zur Erfüllung Ihrer Mindestzahlung erforderlichen Betrag direkt von Ihrem Bankkonto oder Kontoguthaben ab. Sie müssen dazu nichts tun.
Wie schnell erhalte ich das Geld nach Annahme des Angebots?
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden die Gelder in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Bankkonto angezeigt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten.
Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?
Die Auszahlung von Geldern auf eine Karte wird von uns derzeit nicht unterstützt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten.
Was passiert, wenn meine Angebotsfrist abläuft?
Jedes Angebot gilt 30 Tage lang. Danach wird Ihr Unternehmen automatisch neu bewertet, um festzustellen, ob es für ein zusätzliches Angebot infrage kommt.
Kann ich mein Darlehen vorzeitig zurückzahlen?
Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungen leisten oder den gesamten geschuldeten Betrag zurückzahlen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Wir berechnen keine Gebühren für eine vorzeitige Rückzahlung.
Habe ich Anspruch auf ein neues Angebot, wenn ich mein Darlehen frühzeitig zurückzahle?
Nachdem Sie den gesamten geschuldeten Betrag zurückgezahlt haben, werden wir Sie automatisch für ein neues Angebot bewerten. Eine vorzeitige Rückzahlung qualifiziert Sie nicht automatisch für ein neues Angebot.
Wie melde ich erhaltene Gelder für die Steuer?
Die Steuerberichterstattung hängt häufig von Ihrer persönlichen Situation ab. Für korrekte Buchhaltung empfehlen wir daher, sich von einem Steuerexperten beraten zu lassen. In der Regel gelten Gelder von Stripe Capital zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs nicht als steuerpflichtiges Einkommen und die zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen einbehaltenen Beträge sind nicht steuerlich absetzbar.
Wen kann ich kontaktieren, um mehr über das Stripe Capital Programm zu erfahren?
Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Finanzierungsprogramm durch Stripe Capital haben, können Sie sich unter capital+support@stripe.com an unsere Partner wenden.
Vorlage für vorab genehmigte Nutzer-Support-Artikel
Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für einen Support-Artikel über Stripe Capital, den Sie auf Ihrer Website hosten können. Diese Vorlage verwendet einen Platzhalter für den Plattformnamen („Rocket Rides“), den Sie durch Ihren Plattformnamen ersetzen können.
Stripe Capital
Rocket Rides hat sich mit Stripe zusammengetan, um berechtigten Unternehmen über das Stripe Capital-Programm Zugang zu schneller, flexibler Finanzierung zu bieten.
Voraussetzungen
Rocket -Rides-Unternehmen werden täglich automatisch überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Unternehmen für ein Angebot infrage kommt. Die Auswahlkriterien basieren auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Ihrem Transaktionsvolumen und Ihrer Vorgeschichte bei Rocket Rides.
Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail, wenn für sie ein Angebot vorliegt.
Angebotsstruktur
Wenn Sie Anspruch haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren personalisierten Angeboten und Sie können das Angebot auswählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Jedes Angebot enthält folgende Angaben:
- Der Finanzierungsbetrag: Der Betrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird
- Die Pauschalgebühr: Die Gebühr, die Sie im Laufe der Zeit als Gegenleistung für den Finanzierungsbetrag zahlen – es fallen keine weiteren Gebühren oder Zinseszinsen an
- Der geschuldete Gesamtbetrag: Die Summe aus Finanzierungsbetrag und Pauschalgebühr
- Die Rückzahlungsrate: Der Prozentsatz Ihrer täglichen Kartentransaktionen, die über Rocket Rides abgewickelt werden und zur Rückzahlung des Gesamtbetrags einbehalten werden
Hier ist ein Beispielangebot, das Sie erhalten könnten:
- Finanzierungsbetrag: 17.000 USD
- Pauschalgebühr: 1700 USD
- geschuldeter Gesamtbetrag: 18.700 USD
- Rückzahlungsquote: 12 %
Wenn Sie das obige Beispielangebot annehmen und genehmigt werden, erhalten Sie innerhalb von 1 bis 2 Tagen 17.000 USD auf das mit Ihrem Rocket Rides-Konto verbundene Bankkonto, zusammen mit Ihrer üblichen Auszahlung. Stripe behält dann 12 % Ihrer täglichen Transaktionssumme zusätzlich zu den üblichen Bearbeitungsgebühren ein, bis Sie den geschuldeten Gesamtbetrag in Höhe von 18.700 USD (die 17.000 USD Vorauszahlung plus 1.700 USD Pauschalgebühr) abgezahlt haben.
Rückzahlung
Sie zahlen die Finanzierung im Laufe der Zeit automatisch über einen Prozentsatz Ihrer Transaktionen entsprechend Ihrer Rückzahlungsquote zurück. Die Rückzahlung beginnt automatisch 1 bis 2 Werktage nachdem das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Je mehr Kartenverkäufe Sie über Rocket Rides Payments verarbeiten, um so schneller erfolgt die Rückzahlung.
Wenn Sie eine schnellere Tilgung vorziehen oder den gesamten ausstehenden Betrag zurückzuzahlen möchten, können Sie zusätzlich zu den einbehaltenen Beträgen eine manuelle Zahlung veranlassen, indem Sie auf der Seite mit der Kreditübersicht auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Bei vorzeitiger Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Eine vorzeitige Rückzahlung garantiert keine nachfolgenden Finanzierungsangebote. Die Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Angebote überprüft. Sollten Sie sich für zusätzliche Angebote qualifizieren, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Es wird erwartet, dass Sie in jedem Rückzahlungszeitraum einen Mindestbetrag zurückzahlen. Dieser Zeitraum wird während der Risikoevaluation festgelegt und basiert auf der Gesamtlaufzeit Ihres Kreditangebots. Wenn die von Ihren Verkäufen abgezogenen Gesamtzahlungen den Mindestzahlungsbetrag abdecken, zahlen Sie Ihren Kredit weiterhin durch einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Transaktionen zurück.
Wenn die Zahlungen, die in diesem Zeitraum von Ihren Verkäufen abgezogen wurden, jedoch unter dem Mindestbetrag liegen, müssen Sie den verbleibenden Betrag bezahlen. Stripe belastet Ihr Bankkonto oder Ihren Kontostand automatisch mit dem für die Mindestzahlung erforderlichen Guthaben. Sie können Ihren Mindestzahlungsbetrag im Dashboard oder in Ihrem Kreditvertrag einsehen.
Eine tägliche Übersicht über Ihren Rückzahlungsfortschritt finden Sie auf der Kreditübersichtsseite.
Vorab genehmigte Nutzer-Support-Antworten
Verwenden Sie die folgenden Vorlagen für Antworten auf häufig gestellte Nutzerfragen. Bei weiteren Fragen, die hier nicht behandelt werden, verweisen Sie die Nutzer/innen an capital+support@stripe.com.
Leiten Sie alle Beschwerden an capital+support@stripe.com weiter. Stripe hat eine Partnerschaftsverpflichtung mit unseren Partnerbanken. So müssen wir diese über alle Beschwerden informieren, die im Zusammenhang mit dem Capital-Programm eingehen. Informationen zum Umgang mit Beschwerden finden Sie unter Aufsichtsrechtliche Compliance. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für bestimmte Wörter, anhand derer Sie Beschwerden identifizieren können:
- verärgert
- Rechtsanwalt
- getäuscht
- Diskriminierung
- Gerichtsverfahren
- Rechtsstreit
- verrückt
- irreführen
- rücksichtslos
- verklagen
- unfair
Vor dem Kredit und allgemeine Fragen
Habe ich Anspruch auf ein Darlehen über Stripe Capital? (förderfähig)
Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie derzeit Anspruch auf ein Darlehen von Stripe Capital haben. Sie können alle Konditionen in Ihrem Antragsformular von Stripe Capital einsehen, das Sie per E-Mail von Stripe erhalten haben.
Sie können in Ihrem Antrag bei Stripe Capital einen Kreditbetrag (aus einem voreingestellten Bereich) auswählen, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Der höchste Betrag ist der derzeit für Ihr Konto geltende Betrag.
Sobald Sie einen Betrag ausgewählt haben, füllen Sie einen Antrag aus, in dem Sie einige Details über Ihr Konto und Ihr Unternehmen bestätigen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Habe ich Anspruch auf ein Darlehen über Stripe Capital? (nicht förderfähig)
Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Sie haben derzeit keinen Anspruch auf ein Angebot von Stripe Capital.
Ihre Eignung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich dem Transaktionsvolumen und der Historie Ihres Kontos mit [Plattformname] Payments. Die Eignung der Unternehmen wird täglich überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie Anspruch auf ein Angebot haben.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Wie funktioniert Stripe Capital und wie erfolgt die Rückzahlung?
Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Ich erkläre Ihnen gerne, wie das Ganze funktioniert.
Ihre Teilnahmeberechtigung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich Ihrer Kontohistorie bei [Plattform] Payments. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, senden wir Ihnen einige Angebote per E-Mail, einschließlich des Höchstbetrags, auf den Sie Anspruch haben. Dann können Sie das für Sie am besten geeignete Angebot auswählen. Nach einer letzten Prüfung Ihres Kreditantrags und wenn er genehmigt wird, wird das Geld gemäß Ihrem üblichen Auszahlungsplan auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Um Ihren Kredit zurückzuzahlen, behält Stripe automatisch einen bestimmten Prozentsatz jeder Ihrer Transaktionen ein. So funktioniert es:
– Kreditbetrag. Dies ist der Geldbetrag, der auf Ihr Bankkonto überwiesen wird. Zum Beispiel: 17.000 USD. – Kreditgebühr. Dies ist der Betrag, den Sie für den Kredit selbst zahlen. Zum Beispiel: 1.000 USD. (Es gibt keine weiteren Gebühren oder Zinsaufwendungen.) – Fälliger Gesamtbetrag. Dies ist der Gesamtbetrag, den Sie zurückzahlen müssen. In diesem Fall 18.000 USD. (17.000 USD + 1.000 USD = 18.000 USD) – Einbehaltungssatz. Dies ist der Prozentsatz Ihrer täglichen Transaktionen, den wir einbehalten, um Ihren Kredit zurückzuzahlen. Zum Beispiel: 7 %. – Mindestzahlung. Alle 60 Tage müssen Sie 1/9 des fälligen Gesamtbetrags bezahlen. In diesem Fall müssten Sie alle 60 Tage 2.000 USD bezahlen. (18.000 USD/9 = 2.000 USD.)
Hinweis: In diesem Beispiel wird von einer Rückzahlungsfrist von 60 Tagen ausgegangen, diese kann jedoch je nach Kredit unterschiedlich lang sein. Die für Sie geltende Mindestlaufzeit entnehmen Sie bitte Ihrem Kreditvertrag, da diese abweichen kann.
In diesem Beispiel sind die Kredite so konzipiert, dass ein Einbehalt von 7 % Ihrer Transaktionen für 60 Tage die Mindestzahlungsanforderung von 2.000 USD erfüllt. Wenn Sie jedoch durch Einbehalten von 7 % Ihres Umsatzes für 60 Tage nur 1.500 USD einbehalten, würden wir die verbleibenden 500 USD von Ihrem Bankkonto oder Ihrem Kontostand abbuchen.
Wenn Sie einen Kredit aufnehmen und später vorzeitig zurückzahlen möchten, ist dies ohne zusätzliche Kosten möglich.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Wie hoch ist der übliche Zinssatz für Kredite über Stripe Capital?
Kredite von Stripe Capital haben eine feste Gebühr und keinen Zinssatz. Diese eine Gebühr sind die einzigen Kosten, die mit Ihrem Darlehen verbunden sind. Wenn Sie einen Kredit von Stripe Capital aufnehmen, sollten Sie Folgendes beachten:
– Kreditbetrag. Dies ist der Geldbetrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. – Kreditgebühr. Dies ist der Betrag, den Sie für das Darlehen zahlen. – Einbehaltungsquote. Dies ist der Prozentsatz Ihrer täglichen Verkäufe, den wir einbehalten, um Ihren Kredit zurückzuzahlen. Zum Beispiel: 7 %.
Grundsätzlich hängt die Höhe der Kreditzinsen davon ab, wie schnell der Kredit zurückgezahlt wird. Laut Vertrag haben Sie bis zu 18 Monate Zeit, den fälligen Gesamtbetrag (Darlehensbetrag + Darlehensgebühr) zurückzuzahlen.
Da Sie Ihren Kredit jedoch durch Einbehalten pro Transaktion tilgen, variiert die Geschwindigkeit, mit der Sie Ihren Kredit zurückzahlen (und somit der „Zins“ des Kredits, von Fall zu Fall. Wenn Ihre Verkäufe zum Beispiel wirklich gut laufen, zahlen Sie jeden Tag ein wenig mehr für Ihr Darlehen und können es möglicherweise in sieben Monaten tilgen. Wenn Ihr Umsatz jedoch zurückgeht, zahlen Sie jeden Tag etwas weniger für Ihren Kredit und tilgen ihn möglicherweise erst nach 14 Monaten.
Unabhängig davon, wie schnell Sie Ihren Kredit zurückzahlen, ändert sich die Kreditgebühr nicht, was bedeutet, dass der Zinssatz des Kredits je nach Ihren Verkäufen variiert
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Wie lange dauert die Rückzahlung eines Kredits?
Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Jedes Kreditangebot ist speziell auf Ihr Konto zugeschnitten – daher können die Rückzahlungsdauern von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Im Durchschnitt erwartet Stripe Capital, dass die meisten Kreditnehmer zwischen 9 und 10 Monaten brauchen, um ihren Kredit vollständig zurückzuzahlen. Je nach Kreditangebot haben Sie maximal 9 bis 18 Monate Zeit, Ihren Kredit zurückzuzahlen. Sie können Ihren Kredit auch komplett oder durch manuelle Teilzahlungen ohne zusätzliche Kosten zurückzahlen.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Was ist Stripe Capital? Wie arbeiten [Plattform] und Stripe zusammen?
Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Unternehmen den Zugang zu Finanzierungen zu ermöglichen, um in ihr Wachstum zu investieren und den Cashflow zu steuern. Über diese Partnerschaft kann [Plattform] Sie mit Stripe Capital verbinden, einem Programm der Celtic Bank, das Kredite für kleine Unternehmen bereitstellt. Stripe hilft [Plattform] dabei, Händler zu ermitteln, die [Plattform] Payments nutzen und möglicherweise für diese Kredite infrage kommen. Halten Sie also Ausschau nach einer E-Mail von Stripe, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie Anspruch auf einen Kredit von Stripe Capital haben.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Nutzer/in hat ein aktives Darlehen
Ich habe meinen Kredit angenommen, wo ist mein Geld?
Gute Nachrichten! Ihr Antrag auf Finanzierung durch Stripe Capital wurde genehmigt und Ihr Kreditbetrag wurden auf das mit der [Plattform] verbundene Bankkonto überwiesen (dies geschieht in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Genehmigung). Diese Gelder werden auf Ihr Bankkonto überwiesen. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als Ihre primäre Auszahlungsmethode festlegen.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?
Stripe Capital unterstützt derzeit keine Auszahlung von Geldern auf eine Karte. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsart festlegen.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Wie kann ich Berichte zu meinem Kredit über Stripe Capital anzeigen?
Detaillierte Berichte zu Ihrem Kredit von Stripe Capital finden Sie auf der Kreditübersichtsseite von Stripe Capital (erreichbar über den Link in der E-Mail von Stripe). Darüber hinaus sendet Stripe Ihnen jede Woche eine E-Mail mit Details zu Ihrem Kreditfortschritt und den geleisteten Zahlungen.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Kann ich meinen bestehenden Kredit über Stripe Capital ganz oder teilweise tilgen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kredit vorzeitig komplett oder mit manuellen Einmalzahlungen zu tilgen. Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungen leisten oder den gesamten geschuldeten Betrag begleichen, indem Sie in Ihrem Capital-Dashboard auf die Schaltfläche ‘Make Payment’ klicken.
Für Ihr Darlehen werden keine Zinsen auflaufen (also keine Strafe für die Nutzung der maximalen Laufzeit zur Tilgung des Darlehens), und die vorzeitige Rückzahlung eines laufenden Darlehens ist keine Garantie für ein späteres Darlehen. Die Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Finanzierung überprüft. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Sie für zukünftige Angebote infrage kommen.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Kann ich über Stripe einen zusätzlichen Kredit aufnehmen?
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich dieser Frage an uns gewendet haben!
Derzeit können Kreditnehmer im Stripe Capital-Programm jeweils nur einen einzigen Kredit aufnehmen. Sobald Sie jedoch Ihren aktuellen Kredit abbezahlt haben, kommt Ihr Unternehmen möglicherweise für ein weiteres Kreditangebot infrage. Darüber hinaus habe ich Ihr Interesse an einem zweiten Kredit vermerkt und werde dieses Feedback an das Stripe Capital-Team weiterleiten.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Was passiert, wenn ich meine Mindestzahlung nicht durch Einbehaltungen von meinem Zahlungskonto auf [Plattform] leiste?
Wenn Ihre transaktionsbezogenen Einbehaltungen Ihre Mindestzahlung nicht abdecken, bucht Stripe Capital, unser Partner, die Differenz am Ende Ihrer Zahlungsfrist von Ihrem zugehörigen Bankkonto oder Ihrem Kontostand ab. Schlägt diese Abbuchung fehl, wird sich Stripe an Sie wenden, um Sie bei der Erfüllung Ihrer Zahlungsverpflichtungen zu unterstützen und die nächsten Schritte einzuleiten.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Was passiert, wenn ich eine Mindestzahlung nicht fristgerecht leisten kann?
Bitte kontaktieren Sie den Stripe-Support per E-Mail über capital+support@stripe.com. Dieser kann Sie bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtung unterstützen.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.
Was passiert, wenn ich [Plattform] nicht mehr nutzen möchte?
Uns ist bewusst, dass Sie noch ein aktives Darlehen haben und sichergehen möchten, dass Sie über die Informationen verfügen, die Sie für die Rückzahlung benötigen. Für dieses Darlehen arbeiten wir mit Stripe zusammen, einer führenden Zahlungsplattform, um Sie mit Stripe Capital zu vernetzen. Bitte wenden Sie sich unter capital+support@stripe.com an das Team von Stripe Capital. Dort erfahren Sie, wie Sie weiterhin auf Ihre Kreditinformationen zugreifen und die Rückzahlung verwalten können.
Gesendet im Auftrag der Celtic Bank.