# Verwaltung des Kunden-Supports Unterstützen Sie Ihre Capital-Kunden mit von Stripe genehmigten Nachrichten. > Capital für Plattformen ist in der [öffentlichen Vorschau](https://docs.stripe.com/release-phases.md) verfügbar. Stripe Capital für Plattformen funktioniert von Land zu Land unterschiedlich. Capital für Plattformen ist nur in den Vereinigten Staaten (USA) und im Vereinigten Königreich (GB) verfügbar. Wählen Sie Ihr Land aus, um zu erfahren, wie Sie Ihre verbundenen Konten betreuen können: #### USA Stripe kümmert sich um alle Wartungsfälle und dient als erste Kontaktstelle für Ihre Nutzeranfragen. Jede Kontaktaufnahme mit Nutzerinnen und Nutzern enthält eine Support-E-Mail-Adresse ([capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com)), unter welcher wir bei Fragen zu erreichen sind. Alle Stripe-Schnittstellen enthalten diese E-Mail-Adresse für den Kontakt zum Support ebenfalls. Die von Stripe verarbeiteten Service-Funktionen umfassen: - Prüfung von Anträgen - Einziehen von Zahlungen - Führung von Aufzeichnungen über Zahlungen und Salden - Allgemeine Verwaltung der Finanzierung - Beantwortung jeglicher Kreditnehmeranfragen - Nachverfolgung von Zahlungsausfällen Für den Fall, dass Ihr Support-Team grundlegende Frontline-Nutzeranfragen bearbeitet, bieten wir vorab genehmigte, konforme Schulungsmaterialien und Vorlagen für die Erstellung von öffentlichen Support-Referenzen an. Bitte lesen Sie die [genehmigten Support-Antworten](https://docs.stripe.com/capital/servicing.md#approved-support-responses) für diese Materialien. ## Genehmigte Support-Antworten Verwenden Sie die folgenden genehmigten Support-Antworten, um Dokumentationen und Vorlagen für die auf Ihrer Website gehostete Nutzerkommunikation einzurichten. > Für wesentliche Änderungen an diesem Inhalt senden Sie Ihre Materialien in den folgenden unterstützten Formaten an das [Formular für Änderungsanfragen](https://form.asana.com/?k=8K51UWmWhttehNFD5qBLdg&d=974470123217835): Google Docs oder PDF. Alle nutzerseitigen Materialien müssen von unserem Produktrechtsteam, dem Compliance-Team und dem Bankpartner genehmigt werden, bevor sie an Nutzer/innen gesendet werden. ## Vorab genehmigte FAQ Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für die auf Ihrer Website oder Ihrem Nutzer-Dashboard gehosteten FAQs. **Wie wird ermittelt, ob jemand für ein Angebot infrage kommt?** Die Anspruchsberechtigung wird anhand einer Kombination von Faktoren ermittelt, einschließlich des Gesamtumsatzes und der Historie mit [Markenname]. Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail [und eine Dashboard -Benachrichtigung], wenn ein Angebot für sie verfügbar ist. **Muss ich Zinsen bezahlen?** Nein, Sie zahlen eine einmalige Pauschalgebühr, die sich nicht ändert. Auf diese Gebühr fallen keine Zinsen an. **Wird sich die Beantragung eines Angebots auf meine persönliche Bonität auswirken?** Nein, eine persönliche Bonitätsprüfung findet nicht statt. Alle Angebote basieren auf Ihrer Historie bei [Markenname]. **Kann ich einen anderen Angebotsbetrag beantragen?** Wenn Sie sich bei Ihrem [Markenname]-Dashboard anmelden, können Sie mit einem Schieberegler einen benutzerdefinierten Betrag auswählen (bis zum maximalen Angebotsbetrag). Darlehensgebühr und Rückzahlungsrate basieren auf dem gewählten Betrag. **Wann ist die Pauschalgebühr fällig?** Sie zahlen die Pauschalgebühr automatisch über einen Prozentsatz Ihres Umsatzes, bis der geschuldete Gesamtbetrag zurückgezahlt ist. Die Gebühr wird nicht im Voraus erhoben. **Wie funktioniert die Rückzahlung?** Die Rückzahlung erfolgt automatisch über einen Prozentsatz Ihrer Umsätze des Typs [Markenname + Zahlung], sobald diese verarbeitet werden. Das bedeutet, dass Sie mehr zahlen, wenn Ihr Geschäft gut läuft und weniger, wenn es nicht so gut läuft. Solange Sie Ihre Mindestzahlungsanforderung erfüllen, wird der Betrag, den Sie jeden Tag zahlen, Ihrem Umsatz angepasst. **Was ist eine Mindestzahlung?** Eine Mindestzahlung ist der Mindestbetrag, den Sie in jedem Rückzahlungszeitraum zurückzahlen müssen. Dieser Zeitraum wird während der Risikoevaluation festgelegt und basiert auf der Gesamtlaufzeit Ihres Kreditangebots. Wenn Ihre automatischen Rückzahlungen dieses Minimum nicht erreichen, müssen Sie den verbleibenden Betrag am Ende des Zeitraums zahlen. Ihren Mindestzahlungsbetrag finden Sie im Dashboard oder in Ihrem Kreditvertrag. **Wie leiste ich meine Mindestzahlungen?** Wenn die von Ihrem Umsatz einbehaltenen Zahlungen die Mindestzahlungsanforderung für den Zahlungszeitraum abdecken, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie den Mindestzahlungsbetrag am Ende des Zahlungszeitraums nicht erreicht haben, zieht Stripe den zur Erfüllung Ihrer Mindestzahlung erforderlichen Betrag automatisch direkt von Ihrem Bankkonto oder Kontoguthaben ein. Sie müssen dazu nichts tun. **Wie schnell erhalte ich das Geld nach Annahme des Angebots?** Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden die Gelder in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Bankkonto angezeigt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten. **Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?** Die Auszahlung von Geldern auf eine Karte wird von uns derzeit nicht unterstützt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten. **Was passiert, wenn meine Angebotsfrist abläuft?** Jedes Angebot gilt 30 Tage lang. Danach wird Ihr Unternehmen automatisch neu bewertet, um festzustellen, ob es für ein zusätzliches Angebot infrage kommt. **Kann ich mein Darlehen vorzeitig zurückzahlen?** Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungen leisten oder den gesamten geschuldeten Betrag zurückzahlen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Wir berechnen keine Gebühren für eine vorzeitige Rückzahlung. **Habe ich Anspruch auf ein neues Angebot, wenn ich mein Darlehen frühzeitig zurückzahle?** Nachdem Sie den gesamten geschuldeten Betrag zurückgezahlt haben, werden wir Sie automatisch für ein neues Angebot bewerten. Eine vorzeitige Rückzahlung qualifiziert Sie nicht automatisch für ein neues Angebot. **Wie melde ich erhaltene Gelder für die Steuer?** Die Steuerberichterstattung hängt häufig von Ihrer konkreten Situation ab. Um die Korrektheit Ihrer Buchhaltung sicherzustellen, ist daher die Beratung durch Steuerfachleute ratsam. In der Regel gelten Gelder von Stripe Capital zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs nicht als steuerpflichtiges Einkommen und die zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen einbehaltenen Beträge sind nicht steuerlich absetzbar. **Wen kann ich kontaktieren, um mehr über das Stripe Capital Programm zu erfahren?** Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Finanzierungsprogramm durch Stripe Capital haben, können Sie sich unter [capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com) an unsere Partner wenden. ## Vorlage für vorab genehmigte Nutzer-Support-Artikel Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für einen Support-Artikel über Stripe Capital, den Sie auf Ihrer Website hosten können. Diese Vorlage verwendet einen Platzhalter für den Plattformnamen („Rocket Rides“), den Sie durch Ihren Plattformnamen ersetzen können. ### Stripe Capital Rocket Rides hat sich mit Stripe zusammengetan, um berechtigten Unternehmen über das Stripe Capital-Programm Zugang zu schneller, flexibler Finanzierung zu bieten. ### Voraussetzungen Rocket -Rides-Unternehmen werden täglich automatisch überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Unternehmen für ein Angebot infrage kommt. Die Auswahlkriterien basieren auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Ihrem Transaktionsvolumen und Ihrer Vorgeschichte bei Rocket Rides. Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail, wenn für sie ein Angebot vorliegt. ### Angebotsstruktur Wenn Sie Anspruch haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren personalisierten Angeboten und Sie können das Angebot auswählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Jedes Angebot enthält folgende Angaben: - Der Finanzierungsbetrag: Der Betrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird - Die Pauschalgebühr: Die Gebühr, die Sie im Laufe der Zeit als Gegenleistung für den Finanzierungsbetrag zahlen – es fallen keine weiteren Gebühren oder Zinseszinsen an - Der geschuldete Gesamtbetrag: Die Summe aus Finanzierungsbetrag und Pauschalgebühr - Die Rückzahlungsrate: Der Prozentsatz Ihrer täglichen Kartentransaktionen, die über Rocket Rides abgewickelt werden und zur Rückzahlung des Gesamtbetrags einbehalten werden Hier ist ein Beispielangebot, das Sie erhalten könnten: - Finanzierungsbetrag: 17.000 USD - Pauschalgebühr: 1700 USD - geschuldeter Gesamtbetrag: 18.700 USD - Rückzahlungsquote: 12 % Wenn Sie das obige Beispielangebot annehmen und genehmigt werden, erhalten Sie innerhalb von 1 bis 2 Tagen 17.000 USD auf das mit Ihrem Rocket Rides-Konto verbundene Bankkonto, zusammen mit Ihrer üblichen Auszahlung. Stripe behält dann 12 % Ihrer täglichen Transaktionssumme zusätzlich zu den üblichen Bearbeitungsgebühren ein, bis Sie den geschuldeten Gesamtbetrag in Höhe von 18.700 USD (die 17.000 USD Vorauszahlung plus 1.700 USD Pauschalgebühr) abgezahlt haben. ### Rückzahlung Sie zahlen die Finanzierung im Laufe der Zeit automatisch über einen Prozentsatz Ihrer Transaktionen entsprechend Ihrer Rückzahlungsquote zurück. Die Rückzahlung beginnt automatisch 1 bis 2 Werktage nachdem das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Je mehr Kartenverkäufe Sie über Rocket Rides Payments verarbeiten, um so schneller erfolgt die Rückzahlung. Wenn Sie eine schnellere Tilgung vorziehen oder den gesamten ausstehenden Betrag zurückzuzahlen möchten, können Sie zusätzlich zu den einbehaltenen Beträgen eine manuelle Zahlung veranlassen, indem Sie auf der Seite mit der Kreditübersicht auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Bei vorzeitiger Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Eine vorzeitige Rückzahlung garantiert keine nachfolgenden Finanzierungsangebote. Die Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Angebote überprüft. Sollten Sie sich für zusätzliche Angebote qualifizieren, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Es wird erwartet, dass Sie in jedem Rückzahlungszeitraum einen Mindestbetrag zurückzahlen. Dieser Zeitraum wird während der Risikoevaluation festgelegt und basiert auf der Gesamtlaufzeit Ihres Kreditangebots. Wenn die von Ihren Verkäufen abgezogenen Gesamtzahlungen den Mindestzahlungsbetrag abdecken, zahlen Sie Ihren Kredit weiterhin durch einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Transaktionen zurück. Wenn die Zahlungen, die in diesem Zeitraum von Ihren Verkäufen abgezogen wurden, jedoch unter dem Mindestbetrag liegen, müssen Sie den verbleibenden Betrag bezahlen. Stripe belastet Ihr Bankkonto oder Ihren Kontostand automatisch mit dem für die Mindestzahlung erforderlichen Guthaben. Sie können Ihren Mindestzahlungsbetrag im Dashboard oder in Ihrem Kreditvertrag einsehen. Eine tägliche Übersicht über Ihren Rückzahlungsfortschritt finden Sie auf der Kreditübersichtsseite. ## Vorab genehmigte Nutzer-Support-Antworten Verwenden Sie die folgenden Vorlagen für Antworten auf häufig gestellte Nutzerfragen. Bei weiteren Fragen, die hier nicht behandelt werden, verweisen Sie die Nutzer/innen an [capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com). Leiten Sie alle Beschwerden an [capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com) weiter. Stripe hat eine Partnerschaftsverpflichtung mit unseren Partnerbanken. So müssen wir diese über alle Beschwerden informieren, die im Zusammenhang mit dem Capital-Programm eingehen. Informationen zum Umgang mit Beschwerden finden Sie unter [Aufsichtsrechtliche Compliance](https://docs.stripe.com/capital/regulatory-compliance.md#managing-complaints). Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für bestimmte Wörter, anhand derer Sie Beschwerden identifizieren können: - verärgert - Rechtsanwalt - getäuscht - Diskriminierung - Gerichtsverfahren - Rechtsstreit - verrückt - irreführen - rücksichtslos - verklagen - unfair ### Vor dem Kredit und allgemeine Fragen **Habe ich Anspruch auf ein Darlehen über Stripe Capital? (förderfähig)** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie derzeit Anspruch auf ein Darlehen von Stripe Capital haben. Sie können alle Konditionen in Ihrem Antragsformular von Stripe Capital einsehen, das Sie per E-Mail von Stripe erhalten haben. Sie können in Ihrem Antrag bei Stripe Capital einen Kreditbetrag (aus einem voreingestellten Bereich) auswählen, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Der höchste Betrag ist der derzeit für Ihr Konto geltende Betrag. Sobald Sie einen Betrag ausgewählt haben, füllen Sie einen Antrag aus, in dem Sie einige Details über Ihr Konto und Ihr Unternehmen bestätigen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Habe ich Anspruch auf ein Darlehen über Stripe Capital? (nicht förderfähig)** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Sie haben derzeit keinen Anspruch auf ein Angebot von Stripe Capital. Ihre Eignung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich dem Transaktionsvolumen und der Historie Ihres Kontos mit [Plattformname] Payments. Die Eignung der Unternehmen wird täglich überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie Anspruch auf ein Angebot haben. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Wie funktioniert Stripe Capital und wie erfolgt die Rückzahlung?** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Ich erkläre Ihnen gerne, wie das Ganze funktioniert. Ihre Teilnahmeberechtigung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich Ihrer Kontohistorie bei [Plattform] Payments. Wenn Sie berechtigt sind, senden wir Ihnen einige Angebote per E-Mail. Darin sehen Sie auch den Höchstbetrag, den Sie beantragen können. Sie können dann das für Sie am besten geeignete Angebot auswählen. Nach einer letzten Prüfung Ihres Kreditantrags und wenn er genehmigt wird, wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen. Um Ihren Kredit zurückzuzahlen, behält Stripe automatisch einen bestimmten Prozentsatz jeder Ihrer Transaktionen ein. So funktioniert es: – Kreditbetrag. Dies ist der Geldbetrag, der auf Ihr Bankkonto überwiesen wird. Zum Beispiel: 17.000 USD. – Kreditgebühr. Dies ist der Betrag, den Sie für den Kredit selbst zahlen. Zum Beispiel: 1.000 USD. (Es gibt keine weiteren Gebühren oder Zinsaufwendungen.) – Fälliger Gesamtbetrag. Dies ist der Gesamtbetrag, den Sie zurückzahlen müssen. In diesem Fall 18.000 USD. (17.000 USD + 1.000 USD = 18.000 USD) – Einbehaltungssatz. Dies ist der Prozentsatz Ihrer täglichen Transaktionen, den wir einbehalten, um Ihren Kredit zurückzuzahlen. Zum Beispiel: 7 %. – Mindestzahlung. Alle 60 Tage müssen Sie 1/9 des fälligen Gesamtbetrags bezahlen. In diesem Fall müssten Sie alle 60 Tage 2.000 USD bezahlen. (18.000 USD/9 = 2.000 USD.) Hinweis: In diesem Beispiel wird von einer Rückzahlungsfrist von 60 Tagen ausgegangen, diese kann jedoch je nach Kredit unterschiedlich lang sein. Informationen zu Ihrer individuellen Mindestrückzahlungsdauer finden Sie in Ihrem Kreditvertrag. In diesem Beispiel sind die Kredite so konzipiert, dass ein Einbehalt von 7 % Ihrer Transaktionen für 60 Tage die Mindestzahlungsanforderung von 2.000 USD erfüllt. Wenn Sie jedoch durch Einbehalten von 7 % Ihres Umsatzes für 60 Tage nur 1.500 USD einbehalten, würden wir die verbleibenden 500 USD von Ihrem Bankkonto oder Ihrem Kontostand abbuchen. Wenn Sie einen Kredit aufnehmen und später vorzeitig zurückzahlen möchten, ist dies ohne zusätzliche Kosten möglich. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Wie hoch ist der übliche Zinssatz für Kredite über Stripe Capital?** Kredite von Stripe Capital haben eine feste Gebühr und keinen Zinssatz. Diese eine Gebühr sind die einzigen Kosten, die mit Ihrem Darlehen verbunden sind. Wenn Sie einen Kredit von Stripe Capital aufnehmen, sollten Sie Folgendes beachten: – Kreditbetrag. Dies ist der Geldbetrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. – Kreditgebühr. Dies ist der Betrag, den Sie für das Darlehen zahlen. – Einbehaltungsquote. Dies ist der Prozentsatz Ihrer täglichen Verkäufe, den wir einbehalten, um Ihren Kredit zurückzuzahlen. Zum Beispiel: 7 %. Grundsätzlich hängt die Höhe der Kreditzinsen davon ab, wie schnell der Kredit zurückgezahlt wird. Laut Vertrag haben Sie bis zu 18 Monate Zeit, den fälligen Gesamtbetrag (Darlehensbetrag + Darlehensgebühr) zurückzuzahlen. Da Sie Ihren Kredit jedoch durch Einbehalten pro Transaktion tilgen, variiert die Geschwindigkeit, mit der Sie Ihren Kredit zurückzahlen (und somit der „Zins“ des Kredits, von Fall zu Fall. Wenn Ihre Verkäufe zum Beispiel wirklich gut laufen, zahlen Sie jeden Tag ein wenig mehr für Ihr Darlehen und können es möglicherweise in sieben Monaten tilgen. Wenn Ihr Umsatz jedoch zurückgeht, zahlen Sie jeden Tag etwas weniger für Ihren Kredit und tilgen ihn möglicherweise erst nach 14 Monaten. Unabhängig davon, wie schnell Sie Ihren Kredit zurückzahlen, ändert sich die Kreditgebühr nicht, was bedeutet, dass der Zinssatz des Kredits je nach Ihren Verkäufen variiert Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Wie lange dauert die Rückzahlung eines Kredits?** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Jedes Kreditangebot ist speziell auf Ihr Konto zugeschnitten – daher können die Rückzahlungsdauern von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Im Durchschnitt erwartet Stripe Capital, dass die meisten Kreditnehmer zwischen 9 und 10 Monaten brauchen, um ihren Kredit vollständig zurückzuzahlen. Je nach Kreditangebot haben Sie maximal 9 bis 18 Monate Zeit, Ihren Kredit zurückzuzahlen. Sie können Ihren Kredit auch komplett oder durch manuelle Teilzahlungen ohne zusätzliche Kosten zurückzahlen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Was ist Stripe Capital? Wie arbeiten [Plattform] und Stripe zusammen?** Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Unternehmen den Zugang zu Finanzierungen zu ermöglichen, damit sie in ihr Wachstum investieren und den Cashflow steuern können. Über diese Partnerschaft kann [Plattform] Sie mit Stripe Capital verbinden, einem Programm der Celtic Bank, das Kredite für kleine Unternehmen bereitstellt. Stripe hilft [Plattform] dabei, Unternehmen zu ermitteln, die [Plattform]-Zahlungen nutzen und möglicherweise für diese Kredite infrage kommen. Sie können deshalb mit einer E-Mail von Stripe rechnen, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie für einen Kredit von Stripe Capital infrage kommen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. ### Nutzer/in hat ein aktives Darlehen **Ich habe meinen Kredit angenommen, wo ist mein Geld?** Gute Nachrichten! Ihr Antrag auf Finanzierung durch Stripe Capital wurde genehmigt und Ihr Kreditbetrag wurden auf das mit der [Plattform] verbundene Bankkonto überwiesen (dies geschieht in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Genehmigung). Diese Gelder werden auf Ihr Bankkonto überwiesen. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als Ihre primäre Auszahlungsmethode festlegen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?** Stripe Capital unterstützt derzeit keine Auszahlung von Geldern auf eine Karte. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsart festlegen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Wie kann ich Berichte zu meinem Kredit über Stripe Capital anzeigen?** Detaillierte Berichte zu Ihrem Kredit von Stripe Capital finden Sie auf der Kreditübersichtsseite von Stripe Capital (erreichbar über den Link in der E-Mail von Stripe). Darüber hinaus sendet Stripe Ihnen jede Woche eine E-Mail mit Details zu Ihrem Kreditfortschritt und den geleisteten Zahlungen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Kann ich meinen bestehenden Kredit über Stripe Capital ganz oder teilweise tilgen?** Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kredit vorzeitig komplett oder mit manuellen Einmalzahlungen zu tilgen. Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungen leisten oder den gesamten geschuldeten Betrag begleichen, indem Sie in Ihrem Capital-Dashboard auf die Schaltfläche ‘Make Payment’ klicken. Für Ihr Darlehen werden keine Zinsen auflaufen (also keine Strafe für die Nutzung der maximalen Laufzeit zur Tilgung des Darlehens), und die vorzeitige Rückzahlung eines laufenden Darlehens ist keine Garantie für ein späteres Darlehen. Die Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Finanzierung überprüft. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Sie für zukünftige Angebote infrage kommen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Kann ich über Stripe einen zusätzlichen Kredit aufnehmen?** Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich dieser Frage an uns gewendet haben! Derzeit können Kreditnehmer im Stripe Capital-Programm jeweils nur einen einzigen Kredit aufnehmen. Sobald Sie jedoch Ihren aktuellen Kredit abbezahlt haben, kommt Ihr Unternehmen möglicherweise für ein weiteres Kreditangebot infrage. Darüber hinaus habe ich Ihr Interesse an einem zweiten Kredit vermerkt und werde dieses Feedback an das Stripe Capital-Team weiterleiten. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Was passiert, wenn ich meine Mindestzahlung nicht durch Einbehaltungen von meinem Zahlungskonto auf [Plattform] leiste?** Wenn Ihre transaktionsbezogenen Einbehaltungen Ihre Mindestzahlung nicht abdecken, bucht Stripe Capital, unser Partner, die Differenz am Ende Ihrer Zahlungsfrist von Ihrem zugehörigen Bankkonto oder Ihrem Kontostand ab. Schlägt diese Abbuchung fehl, wird sich Stripe an Sie wenden, um Sie bei der Erfüllung Ihrer Zahlungsverpflichtungen zu unterstützen und die nächsten Schritte einzuleiten. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Was passiert, wenn ich eine Mindestzahlung nicht fristgerecht leisten kann?** Kontaktieren Sie den Stripe-Support per E-Mail über capital+support@stripe.com. Dieser kann Sie bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtung unterstützen. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. **Was passiert, wenn ich [Plattform] nicht mehr nutzen möchte?** Uns ist bewusst, dass Sie noch ein aktives Darlehen haben und sichergehen möchten, dass Sie über die Informationen verfügen, die Sie für die Rückzahlung benötigen. Für dieses Darlehen arbeiten wir mit Stripe zusammen, einer führenden Zahlungsplattform, um Sie mit Stripe Capital zu vernetzen. Wenden Sie sich unter capital+support@stripe.com an das Team von Stripe Capital. Dort erfahren Sie, wie Sie weiterhin auf Ihre Kreditinformationen zugreifen und die Rückzahlung verwalten können. Gesendet im Auftrag der Celtic Bank. #### GB Stripe und unsere Finanzpartner bearbeiten alle Servicefälle und sind die erste Anlaufstelle für die Nutzeranfragen. In jeder Mitteilung, die wir an Nutzer/innen senden, fügen wir eine Support-E-Mail-Adresse ([capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com)) hinzu, an die sie sich bei Fragen wenden können. Alle Stripe-Schnittstellen enthalten diese Support-E-Mail. Die von Stripe verarbeiteten Service-Funktionen umfassen: - Prüfung von Anträgen - Vereinfachung von Zahlungen - Führung von Aufzeichnungen über Zahlungen und ausstehenden Salden - Allgemeine Verwaltung der Finanzierung - Beantwortung jeglicher Kreditnehmeranfragen Für den Fall, dass Ihr Support-Team grundlegende Frontline-Nutzeranfragen bearbeitet, bieten wir vorab genehmigte, konforme Schulungsmaterialien und Vorlagen für die Erstellung von öffentlichen Support-Referenzen an. Bitte lesen Sie die [genehmigten Support-Antworten](https://docs.stripe.com/capital/servicing.md#approved-support-responses) für diese Materialien. ## Genehmigte Support-Antworten Verwenden Sie die folgenden genehmigten Support-Antworten, um Dokumentationen und Vorlagen für die auf Ihrer Website gehostete Nutzerkommunikation einzurichten. > Für wesentliche Änderungen an diesem Inhalt senden Sie Ihre Materialien in den folgenden unterstützten Formaten an das [Formular für Änderungsanfragen](https://form.asana.com/?k=8K51UWmWhttehNFD5qBLdg&d=974470123217835): Google Docs oder PDF. Alle nutzerseitigen Materialien müssen von unserem Produktrechtsteam, dem Compliance-Team und dem Bankpartner genehmigt werden, bevor sie an Nutzer/innen gesendet werden. ## Vorab genehmigte FAQs Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für die auf Ihrer Website oder Ihrem Nutzer-Dashboard gehosteten FAQs. **Wie wird ermittelt, ob jemand für ein Angebot infrage kommt?** Die Anspruchsberechtigung wird anhand einer Kombination verschiedener Faktoren ermittelt, darunter das Gesamtumsatzvolumen und die Historie mit [Markenname]. Berechtigte US-Unternehmen erhalten eine E-Mail [und eine Dashboard-Benachrichtigung], wenn für sie ein Angebot vorliegt, das sie in Anspruch nehmen können. **Muss ich Zinsen bezahlen?** Nein, Sie zahlen eine einmalige Pauschalgebühr, die sich nicht ändert. Auf diese Gebühr fallen keine Zinsen an. **Wird sich die Beantragung eines Angebots auf meine persönliche Bonität auswirken?** Wenn Sie einen Antrag stellen, führt unser Partner YouLend als Teil Ihres Antrags einen „Soft Credit Check“ durch. Diese Kreditwürdigkeitsprüfung wirkt sich nicht auf Ihre Bonität aus, kann aber für andere Organisationen bei Anfragen zu Ihrer Kreditwürdigkeit sichtbar sein. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird und Sie eine Finanzierung erhalten, hinterlässt das einen „Hard Footprint“ in ihrer Bonitätsauskunft, der sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirkt. **Kann ich einen anderen Angebotsbetrag beantragen?** Wenn Sie sich bei Ihrem [Markenname]-Dashboard anmelden, können Sie mit einem Schieberegler einen nutzerdefinierten Betrag auswählen (bis zum maximalen Angebotsbetrag). Die Finanzierungsgebühr und die Rückzahlungsrate basieren auf dem von Ihnen gewählten Betrag. **Wann ist die Pauschalgebühr fällig?** Sie zahlen die Pauschalgebühr automatisch über einen Prozentsatz Ihres Umsatzes, bis der geschuldete Gesamtbetrag beglichen ist. Die Gebühr ist nicht im Voraus fällig. **Wie funktioniert die Zahlung?** Die Zahlung wird automatisch als Prozentsatz Ihrer [Markenname + Zahlung]-Verkäufe bei deren Bearbeitung erhoben. Das bedeutet, dass Sie mehr zahlen, wenn das Geschäft gut läuft, und weniger, wenn es ruhiger ist. Der Betrag, den Sie jeden Tag zahlen, wird Ihrem Umsatz angepasst. **Wie schnell erhalte ich das Geld nach Annahme des Angebots?** Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden die Gelder in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Bankkonto angezeigt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten. **Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?** Die Auszahlung von Geldern auf eine Karte wird von uns derzeit nicht unterstützt. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten. **Was passiert, wenn meine Angebotsfrist abläuft?** Jedes Angebot gilt 30 Tage lang. Danach wird Ihr Unternehmen automatisch neu bewertet, um festzustellen, ob es für ein zusätzliches Angebot infrage kommt. **Kann ich meinen Kredit vorzeitig abbezahlen?** Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungen leisten oder den gesamten geschuldeten Betrag zurückzahlen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlung tätigen“ klicken. Für die vorzeitige Zahlung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. **Habe ich Anspruch auf ein neues Angebot, wenn ich frühzeitig zahle?** Nachdem Sie den geschuldeten Gesamtbetrag beglichen haben, werden Sie automatisch für ein neues Angebot bewertet. Frühzeitige Zahlung qualifiziert Sie nicht automatisch für ein neues Angebot. **Wie melde ich erhaltene Gelder für die Steuer?** Die Steuerberichterstattung hängt häufig von Ihrer konkreten Situation ab. Um die Korrektheit Ihrer Buchhaltung sicherzustellen, ist daher die Beratung durch Steuerfachleute ratsam. In der Regel gelten Gelder von Stripe Capital zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs nicht als steuerpflichtiges Einkommen und die zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen einbehaltenen Beträge sind nicht steuerlich absetzbar. **Wen kann ich kontaktieren, um mehr über das Stripe Capital Programm zu erfahren?** Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Finanzierungsprogramm über Stripe Capital haben, können Sie sich unter [capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com) an unseren Partner Stripe wenden. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* ## Vorlage für vorab genehmigte Nutzer-Support-Artikel Verwenden Sie die folgende vorab genehmigte Kopie für einen Support-Artikel über Stripe Capital, den Sie auf Ihrer Website hosten können. Diese Vorlage verwendet einen Platzhalter für den Plattformnamen („Rocket Rides“), den Sie durch Ihren Plattformnamen ersetzen können. ### Stripe Capital Rocket Rides hat sich mit Stripe zusammengetan, um berechtigten Unternehmen über das Stripe Capital-Programm Zugang zu schneller, flexibler Finanzierung zu bieten. ### Voraussetzungen Rocket -Rides-Unternehmen werden täglich automatisch überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Unternehmen für ein Angebot infrage kommt. Die Auswahlkriterien basieren auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Ihrem Transaktionsvolumen und Ihrer Vorgeschichte bei Rocket Rides. Anspruchsberechtigte Unternehmen erhalten eine E-Mail, wenn für sie ein Angebot vorliegt. ### Angebotsstruktur Wenn Sie Anspruch haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren personalisierten Angeboten und Sie können das Angebot auswählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Jedes Angebot enthält folgende Angaben: - Der Finanzierungsbetrag: Der Betrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird - Die Pauschalgebühr: Die Gebühr, die Sie im Laufe der Zeit als Gegenleistung für den Finanzierungsbetrag zahlen – es fallen keine weiteren Gebühren oder Zinseszinsen an - Der geschuldete Gesamtbetrag: Die Summe aus Finanzierungsbetrag und Pauschalgebühr - Die Zahlungsrate: Der Prozentsatz Ihrer täglichen Kartentransaktionen, die über Rocket Rides verarbeitet werden und zur Begleichung des Gesamtbetrags einbehalten werden Hier ist ein Beispielangebot, das Sie erhalten könnten: - Finanzierungsbetrag: 17.000 GBP - Pauschalgebühr: 1700 GBP - Geschuldeter Gesamtbetrag: 18.700 GBP - Zahlungsrate: 12 % Wenn Sie das obige Beispielangebot annehmen und genehmigt werden, erhalten Sie zusätzlich zu Ihrer üblichen Auszahlung innerhalb von 1 bis 2 Tagen 17.000 GBP auf dem mit Ihrem Rocket Rides-Konto verknüpften Bankkonto. Stripe behält dann zusätzlich zu den üblichen Bearbeitungsgebühren 12 % Ihrer täglichen Transaktionssumme ein, bis Sie den geschuldeten Gesamtbetrag von 18.700 GBP (die 17.000 GBP plus die Pauschalgebühr von 1.700 GBP) bezahlt haben. ### Zahlung Sie zahlen die Finanzierung im Laufe der Zeit automatisch über einen Prozentsatz Ihrer Transaktionen entsprechend Ihrer Zahlungsrate zurück. Der Zahlungsvorgang beginnt automatisch 1 bis 2 Werktage nachdem das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Je mehr Verkäufe Sie über Rocket Rides Payments abwickeln, desto schneller sind Sie mit der Zahlung fertig. Für die vorzeitige Zahlung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Wenn Sie lieber schneller zahlen oder den gesamten ausstehenden Betrag begleichen möchten, können Sie zusätzlich zu den einbehaltenen Beträgen eine manuelle Zahlung veranlassen. Um manuelle Zahlungen vorzunehmen, wenden Sie sich an unseren Partner YouLend unter stripecapital@youlend.com. Für die vorzeitige Zahlung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Eine vorzeitige Rückzahlung garantiert keine nachfolgenden Finanzierungsangebote. Die Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Angebote überprüft. Sollten Sie sich für zusätzliche Angebote qualifizieren, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Eine tägliche Übersicht über Ihren Zahlungsfortschritt finden Sie auf der Seite mit der Finanzierungsübersicht. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* ## Vorab genehmigte Nutzer-Support-Antworten Verwenden Sie die folgenden Vorlagen für Antworten auf häufig gestellte Nutzerfragen. Bei weiteren Fragen, die hier nicht behandelt werden, verweisen Sie die Nutzer/innen an [capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com). Leiten Sie alle Beschwerden an [capital+support@stripe.com](mailto:capital+support@stripe.com) weiter. Stripe hat eine Partnerschaftsverpflichtung mit unseren Partnerbanken, um über alle Beschwerden, die in Bezug auf das Capital-Programm eingehen, zu melden. Informationen zum Umgang mit Beschwerden finden Sie unter [Einhaltung gesetzlicher Vorschriften](https://docs.stripe.com/capital/regulatory-compliance.md#managing-complaints). ### Vorfinanzierung und allgemeine Fragen **Habe ich Anspruch auf ein Angebot von Stripe Capital? (berechtigt)** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie derzeit Anspruch auf ein Finanzierungsangebot von Stripe Capital haben. Sie können alle Konditionen in Ihrem Antragsformular für Stripe Capital einsehen, das Sie per E-Mail von Stripe erhalten haben. Sie können in Ihrer Stripe Capital-Anwendung einen Betrag (aus einem voreingestellten Bereich) auswählen, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Der höchste Betrag ist der derzeit für Ihr Konto geltende Höchstbetrag. Sobald Sie einen Betrag ausgewählt haben, füllen Sie einen Antrag aus, in dem Sie einige Details über Ihr Konto und Ihr Unternehmen bestätigen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Habe ich Anspruch auf eine Finanzierung über Stripe Capital? (nicht qualifiziert)** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Sie haben derzeit keinen Anspruch auf ein Angebot von Stripe Capital. Ihre Eignung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich dem Transaktionsvolumen und der Historie Ihres Kontos mit [Plattformname] Payments. Die Eignung der Unternehmen wird täglich überprüft, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie Anspruch auf ein Angebot haben. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Wie funktioniert Stripe Capital und wie erfolgt die Zahlungsstruktur?** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Ich erkläre Ihnen gerne, wie das Ganze funktioniert. Ihre Teilnahmeberechtigung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich Ihrer Kontohistorie bei [Plattform] Payments. Wenn Sie berechtigt sind, senden wir Ihnen einige Angebote per E-Mail. Darin sehen Sie auch den Höchstbetrags, den Sie beantragen können. Sie können dann das für Sie am besten geeignete Angebot auswählen. Den Finanzierungsbetrag, den sie beantragen möchten, können Sie mit dem Slider festlegen. Nach einer letzten Prüfung Ihres Finanzierungsantrags und wenn er vom Finanzierungspartner von Stripe genehmigt wird, wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen. Zur Begleichung Ihrer Finanzierung behält Stripe automatisch einen Prozentsatz jeder Ihrer Transaktionen ein. Ablauf: – Finanzierungsbetrag. Dies ist der Geldbetrag, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Zum Beispiel: 17.000 GBP. – Finanzierungsgebühr. Dies ist der Betrag, den Sie für die Finanzierung selbst bezahlen. Zum Beispiel: 1.000 GBP. (Es gibt keine weiteren Gebühren oder Zinsaufwendungen.) – Fälliger Gesamtbetrag. Dies ist der Gesamtbetrag, den Sie zurückzahlen müssen. In diesem Fall 18.000 GBP. (17.000 GBP + 1.000 GBP = 18.000 GBP) – Zahlungsrate. Dies ist der Prozentsatz Ihrer täglichen Transaktionen, den wir einbehalten, um Ihre Finanzierung zu bezahlen. Zum Beispiel: 7 %. Wenn Sie eine Finanzierung aufnehmen und später vorzeitig zurückzahlen möchten, ist dies ohne zusätzliche Kosten möglich. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Wie hoch ist der übliche Zinssatz für Finanzierung über Stripe Capital?** Die Finanzierung durch Stripe Capital erfolgt zu einer festen Gebühr und nicht zu einem Zinssatz. Diese Gebühr ist die einzige Gebühr, die im Zusammenhang mit Ihrer Finanzierung anfällt. Es gibt keinen Zinssatz. Wenn Sie eine Finanzierung durch Stripe Capital in Anspruch nehmen, sollten Sie Folgendes beachten: – Finanzierungsbetrag. Das ist der Geldbetrag, der auf Ihr Bankkonto eingezahlt wird. – Transaktionsgebühr. Das ist der Betrag, den Sie für die Finanzierung zahlen. Dabei handelt es sich um eine feste einmalige Transaktionsgebühr und keinen Zinssatz. – Zahlungssatz. Das ist der Prozentsatz Ihres täglichen Umsatzes, den wir einbehalten, um Ihre Finanzierung zu bezahlen. Zum Beispiel: 7 %. Da Sie Ihre Finanzierung durch Einbehaltungen pro Transaktion begleichen, hängt die Geschwindigkeit der Zahlung Ihrer Finanzierung vom Einzelfall ab. Dies wird als Zahlungsrate bezeichnet. Wenn Ihre Verkäufe beispielsweise sehr gut laufen, zahlen Sie jeden Tag etwas mehr für Ihre Finanzierung und haben diese so möglicherweise in sieben Monaten vollständig beglichen. Wenn Ihre Umsätze jedoch zurückgehen, zahlen Sie täglich etwas weniger für Ihre Finanzierung und können diese möglicherweise in 14 Monaten vollständig begleichen. Unabhängig davon, wie schnell Sie den Kredit zurückzahlen, bleibt die Finanzierungsgebühr unverändert. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Wird sich die Beantragung eines Angebots auf meine persönliche Bonität auswirken?** Wenn Sie einen Antrag stellen, führt YouLend, der Finanzierungspartner von Stripe, als Teil Ihres Antrags einen „Soft Credit Check“ durch. Diese Kreditwürdigkeitsprüfung wirkt sich nicht auf Ihre Bonität aus, kann aber für andere Organisationen bei Anfragen zu Ihrer Kreditwürdigkeit sichtbar sein. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird und Sie eine Finanzierung erhalten, hinterlässt das einen „Hard Footprint“ in ihrer Bonitätsauskunft, der sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirkt. **Wie lang ist die Zahlungsdauer einer Finanzierung?** Vielen Dank für Ihr Interesse an Stripe Capital! Jedes Finanzierungsangebot ist speziell auf Ihr Konto zugeschnitten – daher können die Zahlungsfristen von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Im Durchschnitt erwartet Stripe Capital, dass die meisten Kreditnehmer/innen zwischen 9 und 10 Monaten brauchen, um ihre Finanzierung vollständig zurückzuzahlen. Sie haben je nach Angebot maximal 9 bis 18 Monate Zeit, um Ihre Finanzierung zu begleichen. Sie können Ihre Finanzierung auch ohne zusätzliche Kosten vollständig oder in Teilbeträgen manuell begleichen. Um manuelle Zahlungen vorzunehmen, wenden Sie sich an den Finanzpartner von Stripe, YouLend, unter stripecapital@youlend.com. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Was ist Stripe Capital? Wie arbeiten [Plattform] und Stripe zusammen?** Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Unternehmen den Zugang zu Finanzierungen zu ermöglichen, damit sie in ihr Wachstum investieren und den Cashflow steuern können. Über diese Partnerschaft kann [Plattform] Sie mit Stripe Capital verbinden, einem Programm des Stripe-Finanzierungspartners „YouLend“, das Finanzierungen für kleine Unternehmen bereitstellt. Stripe hilft [Plattform] dabei, Unternehmen zu ermitteln, die [Plattform]-Zahlungen nutzen und möglicherweise für diese Finanzierungen infrage kommen. Sie können deshalb mit einer E-Mail von Stripe rechnen, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie für eine Finanzierung mit Stripe Capital infrage kommen. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* ### Nutzer/in hat eine aktive Finanzierung **Ich habe meine Finanzierung akzeptiert, wo sind meine Gelder?** Gute Nachrichten! Ihr Antrag auf Finanzierung durch Stripe Capital wurde genehmigt und Ihr Geld wurde auf das mit der [Plattform] verbundene Bankkonto überwiesen (dies geschieht in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Genehmigung). Diese Gelder werden direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsmethode einrichten. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Kann ich meine Capital-Gelder auf eine Karte auszahlen lassen?** Stripe Capital unterstützt derzeit keine Auszahlung von Geldern auf eine Karte. Um sicherzustellen, dass die Gelder erfolgreich ausgezahlt werden, müssen Sie ein gültiges Bankkonto als primäre Auszahlungsart festlegen. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Wie kann ich Berichte zu meiner Finanzierung über Stripe Capital anzeigen?** Detaillierte Berichte zu Ihrer Stripe Capital-Finanzierung finden Sie im [Plattform]-Dashboard oder auf der Finanzierungsübersichtsseite von Stripe Capital (erreichbar über den Link in der E-Mail von Stripe). Stripe sendet Ihnen jede Woche eine E-Mail mit Details zu Ihrem Finanzierungsfortschritt und den geleisteten Zahlungen. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Kann ich meine bestehende Finanzierung über Stripe Capital ganz oder teilweise bezahlen?** Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Finanzierung vorzeitig vollständig oder mit manuellen Einmalzahlungen zu begleichen. Um manuelle Zahlungen vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Finanzierungspartner von Stripe, YouLend, unter stripecapital@youlend.com. Ihre Finanzierung ist zinsfrei, sodass bei Inanspruchnahme der maximalen Laufzeit keine Strafgebühren oder Zinsen anfallen. Die vorzeitige Rückzahlung einer laufenden Finanzierung ist keine Garantie für ein späteres oder früheres Finanzierungsangebot. Konten werden täglich automatisch auf zusätzliche Finanzierung überprüft. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie für zukünftige Angebote infrage kommen. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Kann ich über Stripe eine Zusatzfinanzierung erhalten?** Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich dieser Frage an uns gewendet haben! Derzeit können Kreditnehmer/innen im Stripe Capital-Programm jeweils nur eine Finanzierung aufnehmen. Sobald Sie jedoch Ihre aktuelle Finanzierung zurückgezahlt haben, könnte Ihr Unternehmen für ein Folgeangebot in Frage kommen. Darüber hinaus habe ich Ihr Interesse an einer zweiten Finanzierung zur Kenntnis genommen und werde dieses Feedback an das Stripe Capital-Team weiterleiten. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* **Was passiert, wenn ich [Plattform] nicht mehr nutzen möchte?** Wir wissen, dass Sie noch eine aktive Finanzierung haben, und möchten sicherstellen, dass Sie über alle notwendigen Informationen verfügen, um Ihre Zahlungen zu verwalten. Für diese Finanzierung arbeiten wir mit Stripe, einer führenden Zahlungsplattform, zusammen, um Ihnen den Zugang zu Stripe Capital zu ermöglichen. Wenden Sie sich an das Team von Stripe Capital unter capital+support@stripe.com. Dort wird man Ihnen die nächsten Schritte erläutern, wie Sie weiterhin auf Ihre Finanzierungsdaten zugreifen und Ihre Zahlungen verwalten können. *Die über Stripe Capital angebotenen Finanzierungsarten umfassen Darlehen und Forderungskaufverträge. Die Finanzierung wird von YouLend bereitgestellt. Alle Finanzierungsanträge werden vor der Gemehmigung einer letzten Überprüfung unterzogen.* ## See also - [Einhaltung gesetzlicher Vorschriften](https://docs.stripe.com/capital/regulatory-compliance.md) - [Metriken](https://docs.stripe.com/capital/reporting.md)