Surveillez l’utilisation à l’aide d’alertesVersion bêta publique

Utilisez des alertes pour vous avertir lorsque les clients dépassent les seuils d’utilisation des dispositifs de mesure, ou pour déclencher une facture lorsque les clients atteignent un seuil de facturation spécifique. Vous pouvez créer des alertes qui s’appliquent à tous les clients ou seulement à certains d’entre eux.

Créez des alertes d’utilisation dans les workflows de votre entreprise, telles que les suivantes :

• Envoyez un e-mail aux utilisateurs : permettez aux clients de configurer des limites d’utilisation, et envoyez-leur un e-mail lorsqu’ils atteignent leur limite.
• Retirez l’accès : accordez aux clients un nombre gratuit d’unités d’utilisation de votre service et supprimez l’accès lorsqu’ils dépassent la limite.
• Informez votre équipe commerciale des opportunités de vente incitative : avertissez votre équipe commerciale d’une opportunité de vente lorsqu’un utilisateur en libre-service dépasse un seuil d’utilisation.

Avant de commencer

Tenez compte des limitations suivantes pour les alertes d’utilisation :

• Nous n’appliquons les données d’utilisation signalées qu’une fois que vous avez créé l’alerte pour déterminer la date d’envoi.
• Vous ne pouvez pas créer plus de 25 alertes pour chaque combinaison d’un dispositif de mesure et d’un client spécifiques. Cependant, vous pouvez créer une alerte pour un dispositif de mesure spécifique pour chacun de vos clients.
• Actuellement, les alertes ne fonctionnent pas avec les horloges de simulation.

Tenez compte des limites suivantes pour les seuils de facturation :

• Les seuils ne s’appliquent pas aux abonnements avec période d’essai.
• Les seuils de facturation ne sont pas évalués durant les 24 heures précédant la fin d’un abonnement. Cela permet d’éviter toute confusion chez un client qui reçoit plusieurs factures à la même date.
• Les seuils monétaires doivent être supérieurs à la somme de tous les frais fixes sur les abonnements facturés à l’usage.
• Pour déterminer si un seuil monétaire a été atteint, la valeur utilisée exclut les taxes, mais inclut les réductions et les crédits de facturation.
• Vous ne pouvez définir qu’un seuil monétaire par abonnement.
• Vous ne pouvez définir qu’un seuil d’utilisation par poste d’abonnement.
• Les montants facturés ou l’utilisation peuvent être légèrement supérieurs aux seuils indiqués, car les factures ne sont pas émises au moment exact où un seuil défini est atteint.
• La tarification forfaitaire et échelonnée n’est actuellement pas prise en charge.