# Gérer les exigences de conformité pour les périodes d’essai et promotions Découvrez comment garantir sa conformité aux exigences des réseaux de cartes bancaires pour les offres d’essai. Vous devez vous conformer aux [exigences des réseaux de cartes](https://stripe.com/payment-method/visa) bancaires lorsque vous utilisez des offres d’essai. Cela inclut des scénarios tels que les essais gratuits et les taux temporairement réduits qui convertissent à un taux normal. Utilisez ce guide pour vous aider à rester en conformité lorsque vous utilisez des essais. ## Informez les clients par e-mail de rappel de fin de période d’essai Envoyez à vos clients des e-mails de rappel de fin de période d’essai hébergés par Stripe, ou choisissez d’envoyer vos propres e-mails hébergés. ### E-mails de rappel hébergés par Stripe Vous pouvez activer les [paramètres de messagerie](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic) dans le Dashboard de Stripe pour vous aider à répondre aux exigences. Pour envoyer un e-mail de rappel avant la fin de l’essai, sélectionnez l’option **Associer à une page hébergée par Stripe** dans les [paramètres d’abonnement et des e-mails](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic) afin d’intégrer à l’e-mail de rappel un lien permettant au client d’ajouter ou de modifier ses informations de paiement. Nous n’envoyons pas d’e-mails de rappel de fin de période d’essai en [environnement de test](https://docs.stripe.com/sandboxes.md). En savoir plus sur la [mise en place des rappels de fin de période d’essai](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/customer-emails.md#trial-ending-reminders). ### E-mails de rappel auto-hébergés Vous pouvez également utiliser l’événement [trial_will_end](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-customer.subscription.trial_will_end) pour envoyer vos propres e-mails hébergés aux clients. Lorsque vous voyez l’événement dans votre Dashboard*, cela signifie que votre e-mail a été envoyé. Si vous notifiez les utilisateurs des [paiements réussis](https://dashboard.stripe.com/settings/emails), Stripe affiche automatiquement les informations sur la période d’essai et l’URL d’annulation dans ces notifications. Si vous n’utilisez pas ces paramètres, vous êtes toujours responsable du respect des exigences. ### Délai de rappel et comportement par défaut Lorsque les e-mails client sont activés, nous envoyons un rappel 7 jours avant la fin d’une période d’essai. Si une période d’essai est inférieure à 7 jours, nous envoyons l’e-mail de rappel dès le début de la période d’essai. Si les périodes d’essai se renouvellent, nous envoyons un autre e-mail de rappel. Si les rappels d’essai et les rappels de renouvellement d’abonnement sont activés pendant une période d’essai, les clients reçoivent uniquement le rappel de fin de période d’essai. Les e-mails de renouvellement sont envoyés pour les périodes de facturation suivantes. ## Annulation d’un essai Le lien de la politique d’annulation est une URL affichée sur les reçus du client, avec d’autres informations sur la période d’essai. Tous paiements par carte incluent ces informations. Nous incluons également l’URL d’annulation dans l’e-mail de rappel que nous envoyons aux clients 7 jours avant la fin de leur période d’essai. Les clients peuvent également afficher, gérer et annuler une période d’essai dans le [portail client](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/portal). Lorsque vous utilisez des offres d’essai, vos abonnements peuvent inclure des offres d’essai telles que des éléments à prix réduit ou gratuits, ainsi que des articles à prix régulier. Vous pouvez supprimer une offre d’essai d’un abonnement pour mettre à jour l’abonnement plutôt que d’annuler la totalité de l’abonnement. ## Gérer le texte de la période d’essai dans les libellés de relevé bancaire Vous pouvez gérer les libellés de relevé bancaire pour les scénarios suivants : - **Libellé de relevé bancaire manuel** : si vous définissez manuellement le [libellé de relevé bancaire](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-statement_descriptor) sur une facture, vous devez également ajouter le texte de la période d’essai. - **Libellés de relevé bancaire de produit** : si vous utilisez des [libellés de relevé bancaire de produit](https://docs.stripe.com/api/products/object.md#product_object-statement_descriptor), le texte de la période d’essai est automatiquement ajouté. - **Libellé de relevé bancaire de compte** : si vous ne définissez pas manuellement le libellé de relevé bancaire ou n’utilisez pas de libellés de relevé bancaire de produit, le texte de la période d’essai sera associé au libellé de relevé bancaire de votre compte. Le cas échéant, vous pouvez définir un libellé abrégé pour vous assurer que le texte de la période d’essai s’affiche correctement. > Si votre libellé de relevé bancaire comporte plus de 10 caractères, veillez à ce qu’il reste pertinent pour vos clients en ajoutant le texte de la période d’essai. Les libellés de relevé bancaire sont limités à 22 caractères. Tout libellé postérieur au dixième caractère est donc remplacé par `* TRIAL OVER`. ## Respect des exigences sans utiliser les fonctionnalités de Stripe Si vous proposez des périodes d’essai ou des promotions sans utiliser les fonctionnalités d’essai, il faut tout de même vous conformer aux [exigences](https://support.stripe.com/questions/2020-visa-trial-subscription-requirement-changes-guide). Vous pouvez écouter l’événement[invoice.upcoming event](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-invoice.upcoming) pour déterminer quand envoyer des notifications par e-mail. Pour ajouter à votre libellé de relevé bancaire un texte indiquant que la promotion est terminée : - Écoutez l’événement [customer.subscription.updated](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-customer.subscription.updated) - Vérifiez si une période d’essai ou une promotion a pris fin - Mettre à jour le libellé du relevé bancaire sur la dernière_facture de l’abonnement Vous devez mettre à jour la dernière facture dans l’heure suivant sa création, tant qu’elle est à l’état d’`draft`.