支払いの再試行を自動化する
支払いが失敗する原因はさまざまですが、その多くは回収可能です。Stripe を使用すると、コードを記述することなく、失敗した支払いを自動的に再試行できます。
売上回収ダッシュボードの再試行タブで設定します。
Stripe は、以下の場合には支払いを再試行しません。
- 利用できない決済手段
- 関連付けが解除された連結アカウント (Connect のみ)
Stripe は、Smart Retries の使用を推奨しています。カスタムのリトライスケジュールを作成することもできます。
Smart Retries
Smart Retries は機械学習を利用して、失敗した支払いのリトライを行うのに最適なタイミングを選択し、請求書の支払い成功率を向上させます。Smart Retries を支える機械学習システムは、以下のような時間に依存する動的なシグナルを使用します。
- 過去_「N」_時間に特定の決済手段を提示した、異なるデバイスの数。
- 支払いに最適な時間 (一部の国ではローカルタイムゾーンの午前 12:01 にデビットカードで行われる支払いが成功する確率が若干高くなります)。
Stripe はこれらの要素を組み合わせて、支払いを再試行するタイミングを適切に評価します。Stripe は新しい購入者の行動や取引から継続的に学習するため、従来のルールベースの支払い再試行ロジックと比べて、ターゲットを絞ったアプローチを利用できます。
Smart Retries reattempts the charge according to your specifications for the number of retries and the maximum duration. You can also use automations to create different retry policies for different customer segments.
この動作は、Smart Retries を無効にして、自社のカスタムリトライルールを定義することで上書きできます。督促を有効にすると、next_payment_attempt 属性に、次に回収が試行されるタイミングが示されます。
ACH デビットの再試行
残高不足が原因で失敗した ACH デビットの支払いを Stripe に自動的に再試行させるには、ACH デビットのリトライを有効にします。Stripe は、失敗した ACH デビットを 14 日間で 2 回まで再試行します。
継続的なサブスクリプションの請求書、1 回限りの請求書、または両タイプの請求書に対してリトライを有効にすることができます。
再試行する前に、必ず、銀行口座でデビットを再試行するために顧客から承認を得てください。