# 売上回収アナリティクス

Stripe ダッシュボードを使用して、サブスクリプションの支払い失敗率と、失敗したサブスクリプション支払いを効果的に回収する方法を把握します。

[売上回収の概要](https://dashboard.stripe.com/revenue_recovery)では、重要業績評価指標 (KPI) とトレンドを把握したり、レポートを取得したりできるため、サブスクリプションの支払い失敗がビジネスに与える影響の規模を理解しやすくなります。このデータは、売上回収対策を最適化し、パフォーマンスの変化を追跡する際に役立ちます。

> 売上回収の概要のデータは、継続的に発生するサブスクリプション支払いのみを表し、トライアル後の請求書の初回支払いは除外されます。

## 重要業績評価指標 (KPI)

- **失敗した支払い:** 初回の試行で失敗したサブスクリプションの支払い額。この指標を使用して、経時的に支払い失敗の金額を特定し、モニタリングします。
- **回収失敗率:** 初回の試行に失敗したサブスクリプションの支払い額の割合。失敗率が高い場合は、支払い期日より前に事前のリマインドメールを送信して、支払いの失敗を防ぐことができます。
- **回復された支払い:** Stripe と、使用しているその他の回収方法で管理する再試行またはメールを通じて回収されたサブスクリプションの支払い額。回収された支払い額をモニタリングすることは、回収方法の効果を測定するのに役立ちます。
- **回収率**: 失敗後に任意の手段で回収に成功したサブスクリプションの支払い額。回収率が想定より低い場合は、Stripe の[再試行](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/smart-retries.md)と失敗した支払いの[メール通知](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/customer-emails.md)を有効にすることもご検討ください。

## 内訳

これらは、支払い失敗、回収方法、拒否コードに関するより詳細なインサイトを提供する特殊なチャートです。ニーズに合わせて、回収方法を調整することができます。

### 回収の内訳

- **未回収:** 失敗し、回収できなかったサブスクリプションの決済額。
- **回収済み:** Stripe と、使用しているその他の回収方法で管理する再試行またはメールを通じて回収されたサブスクリプションの支払い額。回収された支払い額をモニタリングすることは、回収方法の効果を測定するのに役立ちます。
- **回収中:** 最近失敗したものの Stripe による再試行が続けられているサブスクリプションの支払い額。再試行期間が終了する今月と前月の、回収中の支払い額が表示される可能性が高くなります。
- **回収率:** 失敗後に任意の手段で回収に成功したサブスクリプションの支払い額の割合。すべての支払いの自動再試行がまだ実行されていない場合、今月と前月の回収率が一時的に低下することがあります。

### 売上回収額 (手段別)

- **再試行:** Stripe の再試行によって回収された失敗した支払いの額。
- **メール:** Stripe のメールによって回収された失敗した支払いの額。
- **その他:** API 経由で、またはダッシュボードから再試行された支払いによって回収された、失敗した支払い額。サードパーティーのメールキャンペーン、アプリ内フロー、その他の再試行アルゴリズム、その他の回収方法などが含まれます。

### 支払い拒否の理由別の失敗額

この表は、上位 5 件の支払い拒否コードを失敗した決済額ごとに表示しています。支払い拒否コードのタイプを認識することで、一般的な問題を診断し、失敗を減らすための是正措置を提案することができます。[支払い拒否コードの詳細はこちらでご覧いただけます](https://docs.stripe.com/declines/codes.md)。

## 上位の回収中顧客

この表には、最近支払いに失敗し、引き続き Stripe による再試行が続けられている顧客が表示されます。表には、失敗した金額と登録者が顧客である期間が示されています。確保される可能性のある収益の額に応じて、これらの顧客に手動で連絡を取ることを検討してください。