Analyse du recouvrement des recettes

Utilisez le Dashboard Stripe pour comprendre votre taux d'échec de paiement d'abonnement et l'efficacité avec laquelle vous pouvez recouvrer les paiements d'abonnement ayant échoué.

L’aperçu du recouvrement des revenus fournit des indicateurs clés de performance (KPI), des tendances et des rapports pour vous aider à comprendre l’impact des échecs de paiement des abonnements sur votre entreprise. Ces données peuvent vous être utiles pour optimiser votre stratégie de recouvrement des recettes et suivre l’évolution des performances.

Note

Les données de l’aperçu du recouvrement des recettes représentent uniquement les paiements d’abonnement récurrents et excluent le premier paiement de facture suivant une période d’essai.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Échecs de paiement : le volume de paiements d’abonnements ayant échoué dès la première tentative. Utilisez cet indicateur pour identifier et suivre l’évolution du volume de vos échecs de paiement.
Taux d’échec : le pourcentage du volume de paiements d’abonnements qui ont échoué dès la première tentative. Si votre taux d’échec est élevé, vous pouvez envoyer des rappels proactifs avant les dates de paiement afin d’éviter les échecs de paiement.
**Paiements recouvrés : ** le volume de paiements d’abonnements recouvrés par le biais de relances ou d’e-mails gérés par Stripe, ainsi que d’autres méthodes de recouvrement que vous pourriez utiliser. Le suivi du volume des paiements recouvrés peut vous aider à mesurer l’efficacité de vos stratégies de recouvrement.
Taux de recouvrement : le pourcentage du volume des paiements d’abonnement recouvrés par quelque moyen que ce soit après un échec. Si votre taux de recouvrement est plus faible que prévu, vous pouvez activer les relances Stripe et les e-mails d’échec de paiement.

Graphiques de répartition

Ces graphiques spécifiques fournissent des informations plus détaillées sur les échecs de paiement, les méthodes de recouvrement et les codes de refus de paiement, ce qui vous permet de personnaliser et d’adapter vos stratégies de recouvrement pour répondre à vos besoins.

Graphique de répartition des recouvrements

Non recouvré : le volume des paiements d’abonnements qui ont échoué et qui n’ont pas pu être recouvrés.
Recouvré : le volume de paiements d’abonnements recouvrés par le biais de relances ou d’e-mails gérés par Stripe, ainsi que d’autres méthodes de recouvrement que vous pourriez utiliser. Le suivi du volume des paiements recouvrés peut vous aider à mesurer l’efficacité de vos stratégies de recouvrement.
En cours de recouvrement : le volume de paiements d’abonnements ayant récemment échoué mais faisant l’objet de relances de la part de Stripe. Vous verrez probablement le volume des paiements en cours de recouvrement pour le mois en cours et le mois précédent lorsque la fenêtre de relance se fermera.
Taux de recouvrement : le pourcentage du volume de paiements d’abonnements recouvrés par quelque moyen que ce soit suite à un échec. Il se peut que vous constatiez une baisse temporaire de votre taux de recouvrement pour le mois en cours et le mois précédent si toutes les relances automatiques n’ont pas encore été effectuées.

Volume recouvré par méthode

Relances : le volume de paiements en échec recouvrés suite à une relance de Stripe.
E-mails : le volume de paiements en échec recouvrés par le biais des e-mails de Stripe.
Autre : le volume de paiements en échec recouvrés grâce à des tentatives de paiement effectuées via l’API ou dans le Dashboard. Les campagnes tierces par e-mail peuvent également être prises en compte, ainsi que les flux internes à une application, d’autres algorithmes de relance, etc.

Volume d’échecs de paiement par motif de refus

Ce graphique présente les cinq principaux codes de refus de paiement en fonction du volume de paiements en échec. L’identification des types de codes de refus de paiement peut vous permettre de diagnostiquer les problèmes courants et de proposer des mesures correctives pour réduire le nombre d’échecs. En savoir plus sur les codes de refus de paiement.

Principaux clients concernés par le recouvrement

Ce tableau présente les clients dont les paiements ont récemment échoué et qui font toujours l’objet de tentatives de paiement par Stripe. Il indique le nombre d’échecs et depuis combien de temps l’abonné est client. Pour potentiellement sauvegarder des revenus, vous pouvez envisager de contacter manuellement ces clients en fonction de leur valeur.