Transfert de responsabilité, litiges et remboursements Apple Pay
Les activités ayant lieu après le paiement peuvent inclure des litiges et des remboursements. Lorsque de tels cas d’usage se produisent, apprenez à gérer les litiges relatifs aux paiements, à comprendre les nuances des transferts de responsabilité pour les paiements Apple Pay et à gérer les remboursements de façon efficace.
Paiements contestés
Les utilisateurs doivent authentifier leurs paiements à l’aide de leurs comptes Apple Pay, ce qui contribue à réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours contester des transactions une fois le paiement finalisé. Vous pouvez soumettre des preuves pour contester directement un litige. La procédure de litige est la même que celle prévue pour les paiements par carte bancaire. Découvrez comment gérer les litiges.
Transfert de responsabilité pour les paiements Apple Pay
Apple Pay prend en charge le transfert de responsabilité à l’échelle mondiale pour tous les principaux réseaux, sauf dans les cas suivants :
- En ce qui concerne Visa, le transfert de responsabilité est pris en charge dans le monde entier pour les appareils exécutant iOS 16.2 ou une version ultérieure.
- En ce qui concerne Visa, la prise en charge du transfert de responsabilité est uniquement disponible pour les cartes émises en Europe pour les appareils fonctionnant sous des versions antérieures à iOS 16.2.
Remboursements
Vous pouvez rembourser partiellement ou intégralement tout paiement Apple Pay réussi. Le processus de remboursement est le même que pour les paiements par carte bancaire. Consultez la page Rembourser et annuler des paiements pour en savoir plus sur la marche à suivre et la gestion des remboursements.