Transfert de responsabilité, litiges et remboursements Apple Pay

Les activités ayant lieu après le paiement peuvent inclure des litiges et des remboursements. Lorsque de tels cas d’usage se produisent, apprenez à gérer les litiges relatifs aux paiements, à comprendre les nuances des transferts de responsabilité pour les paiements Apple Pay et à gérer les remboursements de façon efficace.

Litiges

Les utilisateurs doivent authentifier leurs paiements à l’aide de leurs comptes Apple Pay, ce qui contribue à réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours contester des transactions une fois le paiement finalisé. Vous pouvez soumettre des preuves pour contester directement un litige. La procédure de litige est la même que celle prévue pour les paiements par carte. Découvrez comment gérer les litiges.

Transfert de responsabilité pour les paiements Apple Pay

Apple Pay prend en charge le transfert de responsabilité dans le monde entier pour tous les principaux réseaux. Pour Visa, le transfert de responsabilité est limité aux appareils fonctionnant sous iOS 16.2 et les versions ultérieures. Sur ce réseau, les appareils fonctionnant sur des versions d’iOS inférieures à 16.2 bénéficient uniquement du transfert de responsabilité si la carte a été émise en Europe.

Remboursements

Vous pouvez rembourser partiellement ou intégralement tout paiement Apple Pay réussi. Le processus de remboursement est le même que pour les paiements par carte. Consultez la page Rembourser et annuler des paiements pour en savoir plus sur la marche à suivre et la gestion des remboursements.