Praktik Terbaik Apple Pay

Dalam alur pembayaran normal, pelanggan Anda biasanya perlu memasukkan informasi kartu, alamat penagihan dan pengiriman, email, atau nomor telepon mereka. Dengan Apple Pay, pelanggan dapat memberikan informasi ini dengan mengotorisasi pembayaran menggunakan Touch ID, atau dengan mengeklik dua kali tombol samping Apple Watch mereka.

Apple Pay dapat membantu meningkatkan metrik seperti tingkat konversi, akuisisi pengguna baru, dan frekuensi pembelian, sekaligus mengurangi risiko dan keseluruhan biaya penerimaan pembayaran. Pertimbangkan untuk menerapkan praktik terbaik berikut untuk lebih meningkatkan pengalaman checkout bagi pelanggan Anda yang menggunakan Apple Pay.

Implementasikan express checkout

Anda dapat memberikan lebih banyak kesempatan kepada pengguna aplikasi dan pengunjung situs web untuk melakukan pembelian dengan menambahkan Apple Pay ke halaman detail produk, tampilan daftar produk, atau halaman hasil pencarian. Karena Apple Pay memungkinkan pelanggan baru dan yang sudah ada untuk melakukan pembelian dengan satu ketukan, Anda dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan sebenarnya.

• Untuk pelanggan yang telah menyiapkan Apple Pay, tampilkan tombol Apple Pay di halaman detail produk, halaman tampilan daftar produk, atau halaman hasil pencarian.
• Mintakan kepada pelanggan semua informasi wajib tentang pesanan mereka (misalnya, ukuran, warna, kuantitas, dan lain-lain) sebelum menunjukkan tombol Apple Pay.
• Jangan pernah menampilkan tombol Apple Pay dalam keadaan nonaktif. Sebaliknya, sorot pilihan produk yang tidak lengkap jika pelanggan memilih tombol Apple Pay sebelum menyelesaikannya.
• Jika Anda sudah menampilkan tombol Express Checkout di checkout Anda, pertimbangkan untuk menggantinya dengan tombol Apple Pay untuk membantu menghindari kebingungan pengguna.

Hapus atau pindahkan pendaftaran sampai setelah pembelian selesai

Apple Pay memungkinkan pelanggan membuat akun baru dengan mulus setelah melakukan pembelian pertama mereka. Dengan menunda opsi untuk membuat akun hingga setelah transaksi, pelanggan cenderung menyelesaikan pembelian mereka.

• Untuk pelanggan yang siap Apple Pay, hapus semua pendaftaran wajib dari awal proses pembayaran.
• Jangan meminta informasi pelanggan yang disediakan Apple Pay selama permintaan pembayaran (misalnya, informasi nama atau alamat pelanggan).
• Hanya minta informasi yang Anda butuhkan sebagai bagian dari permintaan transaksi. Misalnya, jangan meminta alamat pengiriman jika Anda tidak mengirimkan apa pun (misalnya, layanan, barang digital).
• Minta informasi tambahan yang diperlukan untuk membuat akun (misalnya, kata sandi) di halaman konfirmasi pembayaran, setelah pembayaran selesai.

Default ke Apple Pay

Jika pelanggan Anda menggunakan perangkat yang mendukung Apple Pay, pertimbangkan untuk menawarkan Apple Pay sebagai metode pembayaran default. Ini dapat meningkatkan konversi checkout Anda untuk pengguna baru dan yang sudah ada.

• Untuk pelanggan baru yang telah menyiapkan Apple Pay di perangkat mereka, lewati halaman pemilihan metode pembayaran di alur checkout sehingga mereka dapat menyelesaikan pembelian dengan cepat.
• Pilih Apple Pay sebelumnya di pemilih metode pembayaran untuk mengurangi jumlah langkah yang harus dilakukan pelanggan.
• Tampilkan tombol Apple Pay untuk ajakan bertindak yang lebih kuat.

Tawarkan untuk menyiapkan Apple Pay dalam aplikasi atau situs web Anda

Apple Pay API memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan dengan perangkat berkemampuan Apple Pay yang belum menambahkan kartu ke Dompet. Anda kemudian dapat menawarkan kesempatan kepada pengguna ini untuk menyiapkan Apple Pay dari dalam aplikasi Anda.

Anda dapat mempertimbangkan untuk menampilkan tombol Siapkan Apple Pay:

• Di samping opsi pembayaran lain di halaman pemilihan metode pembayaran saat checkout untuk perangkat yang mendukung
• Di samping opsi pembayaran lain di halaman pengelolaan metode pembayaran di pengaturan akun checkout pelanggan
• Dalam pesan apa pun kepada pengguna Anda yang meminta mereka menambahkan atau memperbarui informasi pembayaran mereka (misalnya, email yang meminta mereka untuk memperbarui informasi kartu yang kedaluwarsa)

Jika Anda sudah mendukung metode pembayaran lain yang memberikan opsi untuk mengatur akun selama proses checkout, selalu tampilkan tombol Siapkan Apple Pay untuk perangkat yang mendukung.

Komunikasikan penerimaan Apple Pay

Setelah Anda mengintegrasikan Apple Pay sebagai metode pembayaran yang didukung, beri tahu pelanggan yang siap Apple Pay. Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk mengaturnya sebagai metode pembayaran default di aplikasi atau situs Anda.

• Tambahkan tanda Apple Pay di samping tanda pembayaran lain di checkout Anda.
• Saat Anda menambahkan dukungan untuk Apple Pay ke aplikasi atau situs web Anda, gunakan banner atau pesan tambahan sebelum proses checkout untuk mengumumkan bahwa Anda sekarang menerima Apple Pay.
• Saat Anda menambahkan dukungan untuk Apple Pay ke aplikasi atau situs web Anda, umumkan melalui saluran pemasaran Anda (email, notifikasi, media sosial, dan lain-lain).
• Buat banner atau pesan tambahan dapat ditindaklanjuti sehingga pelanggan Anda dapat mulai menggunakan Apple Pay di aplikasi atau situs web Anda hanya dengan satu ketukan. Jika Anda tidak memiliki kemampuan ini, beri tahu pelanggan Anda bagaimana mereka dapat mulai menggunakan Apple Pay.
• Perbarui cuplikan layar dan deskripsi aplikasi siap Apple Pay Anda di App Store untuk mencerminkan penerimaan Apple Pay.

Perpanjangan Sertifikat Apple Pay

Apple mengirim notifikasi ke agen tim Akun Pengembang Apple pada 30 hari, 15 hari, dan 7 hari sebelum tanggal kedaluwarsa sertifikat mendatang. Sertifikat ini berlaku selama 25 bulan sejak aktivasi. Anda perlu membuat sertifikat baru dan mengaktifkannya sebelum sertifikat Anda saat ini kedaluwarsa guna menghindari gangguan.

Buka Pengaturan sertifikat iOS di Dashboard, klik Tambahkan aplikasi baru, dan ikuti panduannya di sana.

Unduh CSR baru dari Stripe untuk membuat sertifikat baru, dan jangan pernah gunakan CSR lama yang Anda unduh dari Stripe. Unggah sertifikat baru ke Stripe sebelum mengaktifkannya pada Akun Pengembang Apple. Apple menggunakan kunci publik baru untuk mengenkripsi token Apple Pay sekitar 5 menit setelah Anda mengeklik Aktifkan di portal. Pastikan Anda memiliki sertifikat lama maupun baru di Dashboard Stripe sebelum mengaktifkan sertifikat baru sehingga salah satu sertifikat dapat digunakan selama transisi.

Anda tidak perlu memperbarui aplikasi setelah mengganti sertifikat. Kami merekomendasikan untuk menjalankan transaksi Apple Pay dengan kunci API percobaan guna memastikan integrasi berjalan sesuai harapan.

Selalu coba pembaruan pada integrasi Apple Pay Anda

Sebelum menerapkan perubahan yang memperbarui integrasi atau mengalihkan Apple Merchant ID, verifikasikan bahwa Anda dapat membuat token dan menggunakannya untuk menyelesaikan pembayaran dengan sukses.

Praktik terbaik untuk transaksi rutin Apple Pay

Jika Anda menerima pembayaran Apple Pay, kami merekomendasikan konfigurasi antarmuka Apple Pay mengembalikan token merchant untuk mengaktifkan transaksi yang diprakarsai merchant (MIT), seperti pembayaran yang rutin dan ditangguhkan serta pemuatan ulang otomatis. Token merchant (MPAN) menghubungkan bisnis Anda dengan metode pembayaran Apple Wallet pelanggan sehingga mereka dapat menggunakan banyak perangkat dan menjaga informasi pembayaran tetap aktif di perangkat baru bahkan saat perangkat tersebut dihapus dari perangkat yang hilang atau dicuri. Lihat token merchant ApplePay untuk detail integrasi dan Transaksi Rutin Apple Pay untuk rekomendasi integrasi API langsung guna mencegah kegagalan otorisasi rutin karena kriptogram kedaluwarsa.