Mejores prácticas de Apple Pay

Por lo general, en un flujo de finalización de compra normal, los clientes deben ingresar la información de la tarjeta, la dirección de envío y facturación, el correo electrónico o el número de teléfono. Con Apple Pay, los clientes pueden proporcionar estos datos autorizando el pago con Touch ID o haciendo doble click en el botón lateral de su Apple Watch.

Apple Pay ayuda a impulsar algunas métricas, como la tasa de conversión, la incorporación de nuevos usuarios y la frecuencia de compra, y reduce el riesgo y el costo total de la aceptación de pagos. Considera la posibilidad de implementar las siguientes prácticas recomendadas para mejorar aún más la experiencia de pago de tus clientes con Apple Pay.

Implementa un proceso de compra exprés

Puedes ofrecerles a los usuarios de tu aplicación y a los visitantes de tu sitio web más oportunidades de compra agregando Apple Pay a las páginas de detalles de productos, a las listas de productos o a las páginas de resultados de búsquedas. Como Apple Pay les permite tanto a tu clientela actual como a los nuevos clientes hacer compras con un solo toque, podrás convertir más clientes potenciales en clientes reales.

• En caso de clientes que tienen configurado Apple Pay, muestra el botón Apple Pay en las páginas de detalles de productos, en las listas de productos o en las páginas de resultados de búsquedas.
• Solicítale al cliente todos los datos obligatorios para el pedido (por ejemplo, tamaño, color, cantidad, etc.) antes de mostrar el botón de Apple Pay.
• No muestres el botón de Apple Pay como deshabilitado. Resalta los campos incompletos del producto si el cliente selecciona el botón de Apple Pay antes de completar esos datos.
• Si ya tienes un botón de Compra exprés en la página de finalización de compra, piensa en la posibilidad de sustituirlo por el botón de Apple Pay para evitar confusiones.

Elimina el requisito de registro o ubícalo después de la finalización de la compra

Apple Pay les da a los clientes la posibilidad de crear una cuenta después de haber hecho la primera compra. Al darles la opción de crear una cuenta después de la transacción, hay más probabilidades de que concreten la compra.

• En caso de clientes listos para Apple Pay, elimina el requisito de registro del inicio del proceso de pago.
• No solicites ningún dato del cliente que Apple Pay proporcione durante la solicitud de pago (como el nombre o la dirección del cliente).
• Pide únicamente la información que necesites para la solicitud de la transacción. Por ejemplo, no solicites la dirección de envío si no se hará un envío (como es el caso de los servicios o los productos digitales).
• Solicita todos los datos adicionales necesarios para crear una cuenta (por ejemplo, una contraseña) en la página de confirmación del pago, después de efectuado el pago.

Apple Pay por defecto

Si tu cliente tiene un dispositivo con Apple Pay, considera ofrecer ese servicio como método de pago predeterminado. Esto puede aumentar la tasa de conversión tanto entre la clientela actual como entre los clientes nuevos.

• En caso de clientes nuevos que tengan configurado Apple Pay en su dispositivo, omite la página de selección del método de pago durante el proceso para que puedan completar la compra rápidamente.
• Preselecciona Apple Pay en el selector de métodos de pago para que el cliente tenga que cumplir menos pasos.
• Muestra el botón de Apple Pay para incitar al cliente a pasar a la acción.

Ofrece configurar Apple Pay desde tu aplicación o sitio web

La API de Apple Pay te permite identificar a los clientes con un dispositivo compatible con Apple Pay que aún no han agregado una tarjeta a su billetera. Puedes ofrecerles la posibilidad de configurar Apple Pay desde tu aplicación.

Podrías incluir un botón para Configurar Apple Pay:

• Junto a cualquier otra opción de pago de la página de selección de métodos de pago durante la finalización de la compra para dispositivos aptos
• Junto a cualquier otra opción de pago de la página de gestión de métodos de pago en la configuración de la cuenta del cliente
• En los mensajes enviados a los usuarios para solicitarles que agreguen o actualicen su información de pago (por ejemplo, los correos electrónicos para solicitarles que actualicen la información de una tarjeta vencida)

Si ya aceptas otros métodos de pago que ofrecen la opción de configurar una cuenta durante el proceso de finalización de compra, muestra siempre un botón para Configurar Apple Pay para dispositivos aptos.

Comunica que aceptas Apple Pay

Después de haber integrado Apple Pay como método de pago aceptado, notifica de ello a los clientes listos para Apple Pay. También puedes establecerlo como el método de pago predeterminado en tu aplicación o sitio web.

• Agrega la marca de Apple Pay junto a otras marcas de pagos en tu página de finalización de compra.
• Cuando integres Apple Pay a tu aplicación o sitio web, incluye un banner o un mensaje adicional antes del proceso de finalización de compra para anunciar que ya aceptas Apple Pay.
• Cuando integres Apple Pay a tu aplicación o sitio web, anúncialo mediante tus canales de marketing (correo electrónico, notificaciones, redes sociales, etc.).
• Haz que el banner o los mensajes adicionales sean accionables para que tus clientes puedan empezar a usar Apple Pay en tu aplicación o sitio web con solo un toque. Si no tienes esta posibilidad, explícales cómo pueden empezar a usar Apple Pay.
• Actualiza las capturas de pantalla y la descripción de tu aplicación lista para Apple Pay en la App Store para que indique que aceptas Apple Pay.

Renovación del certificado de Apple Pay

Apple envía notificaciones al agente del equipo de la cuenta del desarrollador de Apple 30 días, 15 días y 7 días antes de la próxima fecha de vencimiento del certificado. El certificado es válido por 25 meses a partir de la activación. Tendrás que generar un nuevo certificado y activarlo antes de que el actual se venza para evitar interrupciones.

Ve a la configuración de certificados de iOS en el Dashboard, haz clic en Agregar nueva aplicación y sigue la guía.

Descarga un nuevo CSR de Stripe para crear el nuevo certificado y nunca uses el CSR anterior que descargaste de Stripe. Sube el nuevo certificado a Stripe antes de activarlo en la cuenta de desarrollador de Apple. Apple utiliza la nueva clave pública para cifrar el token de Apple Pay aproximadamente 5 minutos después de hacer clic en Activar en el portal. Asegúrese de tener tanto el certificado antiguo como el nuevo en el Dashboard de Stripe antes de activar el nuevo certificado para que cualquiera de los certificados se pueda usar durante la transición.

No es necesario que actualices tu aplicación después de haber reemplazado el certificado. Recomendamos ejecutar una transacción de Apple Pay con claves API en modo de prueba para asegurarte de que la integración funciona como se esperaba.

Prueba siempre las actualizaciones de tu integración de Apple Pay

Antes de aplicar cambios que actualicen tu integración o cambien tu ID de comerciante de Apple, comprueba que puedes crear tokens y úsalos para completar los pagos correctamente.

Prácticas recomendadas para transacciones recurrentes con Apple Pay

Si aceptas pagos con Apple Pay, te recomendamos configurar la interfaz de Apple Pay para devolver un token del comerciante a fin de habilitar las transacciones iniciadas por el comerciante (MIT), como los pagos recurrentes y diferidos y las recargas automáticas. Los tokens del comerciante (MPAN) conectan tu empresa con el método de pago Apple Wallet de tu cliente. Por eso, funcionan en varios dispositivos y mantienen los datos de pago activos en un nuevo dispositivo, incluso si se eliminan de uno perdido o robado. Consulta los tokens del comerciante de ApplePay para obtener más detalles sobre la integración y las Transacciones recurrentes de Apple Pay para obtener recomendaciones de integración de API directa a fin de impedir fallos en las autorizaciones recurrentes debido al vencimiento del criptograma.